............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Детский мир 

Магазин детских товаров
2.3
92 оценки
РекламаООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.
2.3
92 оценки
Е
Елена3 отзыва
РК
Регина Кобыжакова1 отзыв
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за неудовлетворительное обслуживание. Мы проведём работу с персонал…
Lisa Lisichka4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваши замечания очень важны для нас. Нам жаль что товар не оправдал ваших ожиданий. Пожа…
ми
мир и любовь15 отзывов
Летом я покупала на 2000 какой-то рыбалов для ребёнка у которого на полке ценника не была. Позже домой когда приходила с ковриком и удочкой, увидела чек в приложение так как чека у меня в наличии не отдали и даже не спросили распечатать чек или нет. Просто не распечатали. На следующий день я пошла за возврат. Чтобы сделали мне возврат этой удочки. Сказала прямо что ценника на полке отсутствует, меня не устраивает высокая цена за удочку. На что они взяли письменного заявления. Типа я прошу сделать их возврат товара. После девушка администратор магазина подходить и говорит что я всегда хожу в их магазин чтобы сделать возврат. А до этого зимой когда я каждый день по одной штучки покупала ребёнку пюрешку, когда она была на кассе как продавец кассир задавала мне вопрос почему я покупаю одну штучку этой несчастный пюрешки. Прошёл месяц мне ответили на мою просьбу о возврате ещё не ответил их юрист. Через неделю после этой случаи ещё ходила и директор сказала что может сделать возврат. (с таким лицом) мне уже хотелось проклинать этот магазин и этих сотрудников, ушла умывая руки, без возврата денег. Спасибо за высоко качественное отвращение
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворенны услугами нашего магазина. Пожалуйста…
ВТ
Вера Тарабрина13 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы приняли к сведению информацию об отсутствии связи в нашем…
ИР
Ирина Романова13 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
РК
Роман Крикунов1 отзыв
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт покупок оказался негативным. Мы с…
RI
Rkvi I3 отзыва
Арам Игамбердиев1 отзыв
Где же начинается "мир" для ребенка? Уж точно не в этом "Детском мире"! Мой последний поход (а точнее, несколько) оставил только чувство разочарования, злости и желание больше не посещать Детский мир! Персонал: Равнодушие как норма. Складывается впечатление, что сотрудников набирают по принципу "кто больше всех ненавидит детей и их родителей, да и людей в целом". На простые вопросы ("Где найти конструктор?", "Есть ли этот размер в другом цвете?") отвечают неохотно, сквозь зубы или просто кидают куда-то вдаль, даже не отрываясь от телефона. Создается ощущение, что ты им мешаешь просто присутствовать на работе. Цены рознятся: На товарном ценнике под товаром цена 1199 р., а по факту на кассе — другая цена, 1499 р. На второй товар цена на полке 1599 р., по факту — 1799 р. На вопрос: "А почему так цены рознятся?" — продавец попросила принести ценник на товар. Снимая ценники с полки, услышал в свой адрес: "Что ты делаешь?!" — от сотрудницы, победительницы конкурса "Мисс Хамка года". После объяснения ситуации услышал от нее: "Ты что, не мужик? Заплати ты эти копейки и иди дальше, блRдь, нищий!" — после чего она демонстративно отвернулась и ушла по своим делам, комментируя: "зеб*ли нищие!", и начала обсуждать это с коллегой, хвастаясь, как поставила меня на место. Когда попросил ее представиться, отвернулась и продолжила свой оживленный диалог с коллегой. Только со второго раза, с выражением лица (pactum donationis), показала свой бейджик на долю секунды (заместитель директора магазина, Фальшина Ирина) со словами: "Делай что хочешь!" — так же продолжая обсуждать и комментировать происходящее! Фото прилагаю для наглядности. Звонок территориальному управляющему Матюковой Виолетте Дмитриевне был сделан и зафиксирован. Далее последует: 1. Обращение на shop@detmir.ru с подробным описанием этого случая, включая видео и время. 2. Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Красноярскому краю.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы глубоко потрясены описанной ситуацией и приносим искренние извинения за недопустимо…
.N. .N.2 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за неудовлетворительное качество обслуживания в розничном магазине…
Арина Спитченко20 отзывов
18.07.2025 пришли с детьми выбрать подарок. Во первых удивило , что во всем магазине мы наблюдали всего 2 сотрудника. Ладно , отпустим … Выбрали игрушку интерактивную, хотели посмотреть,как работают функции, и как отреагирует ребенок на нее. Девушка на кассе была занята , была очередь 5 -7 человек . Попросили пригласить администратора , чтобы проверить. Она пригласила, ждали -ждали , никто не подошел. Я пошла сама ее посмотреть в зале, так как по времени были ограничены. Нашла , подхожу прошу подойти и помочь нам открыть и проверить игрушку , на что она отвечает : «я сейчас занята , собираю заказ. Открывайте и смотрите сами». Разве работа с покупателями не в приоритете? Думаю, ну ок, ждать ее с двумя детьми не будем, подошли на стойку, где интернет заказ, взяли ножик и отвертку, открыли, дочь в это время носилась по магазину, хныкала, она несколько раз прошла мимо, я просила ее помочь, а ей все время было некогда ,она отмахивалась и уходила. Наплевательское отношение, ладно, я бы еще поняла если бы я была одна, но я стою с двумя детьми. В чем сложность была помочь 5 минут и пойти дальше собирать заказы? Вместо этого я возилась с разборкой и проверкой игрушки минут 20, если не больше. В итоге как только освободилась девушка с кассы , она сразу подошла к нам , помогла и подсказала. Ответила на все вопросы, включили игрушку , посмотрели все что было необходимо, девушку зовут Валерия , вот ей огромное спасибо хотелось бы сказать. А зам. директора Марине хотелось бы чтобы объяснили , что в ее обязанности тоже входит работа с покупателями , а то закатывает глаза и разводит руками, отказывает в помощи, как будто-то я сотрудника из соседнего магазина попросила разобраться с игрушкой. Вообще незаинтересованна в продажах видимо…
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что выделили время и оставили отзыв. В первую очередь приносим свои искренние…
xxx xxx3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИМ
Игорь Матюнин2 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности ситуации. Наши специалисты п…
ЭС
Эдик Саитов2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
К
Ксения24 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту shop@detmir.ru подробности ситуации. Наши специалисты п…
СБ
София Богатырева1 отзыв
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
Наталия Ле8 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
Анастасия Соколова4 отзыва
Доброго времени суток! Уважаемая администрация магазина, пожалуйста обучите или обучайте девушек в сфере продажи коммуникативным навыкам! Не в первый раз делаю заказы в данном магазине и филиале, очень удовлетворена: ассортиментом! Но такого за 4 года никогда не замечала! Всегда были девушки внимательные, была помощь в поиске и подборке товаров, заказы всегда собирали полностью, но в этот «прекрасный день» было все, что могло быть. Заказ не до конца был укомплектован, отказ в помощи, в связи с тем, что «им некогда, посмотрите сами, если не нашли значит нет, мне нужно на кассу»👀?! На кассе девушка с «озлобленным лицом», проводит операции. Вечер, конечно все устали и хотят домой, но ведь это не оправдание. Я с ребенком тоже устала! Ребенок начал рассматривать велосипед и пробовать прокатится, на что девушка сказала «нельзя кататься в магазине на велосипеде»?! Вопрос, а если бы мы его хотели купить?! Затем получается небольшой нюанс, я поменяла размеры обуви из заказа, меня рассчитали, и мне стало интересно почему цена чуть выше, на что мне сказали, что я делаю просто покупку, а не выкупаю заказ👀?! И что?! Мне объяснили, что вообщем так и так. Хорошо. Я спросила про промокоды действующие, на что мне сказали «я не знаю, что у Вас там есть, надо говорить когда рассчитываетесь»?! 👀На сколько я знаю, когда предоставляешь контактный номер, все действующие промо высвечиваются у них на экране?! Разве не так?! И наконец, девушка у «аппарата», с недовольным лицом, которая хотела больше всех домой, врывается в разговор наш с другой девушкой-кассиром, и произносит такую фразу «типо Нина да не обращай внимание» я в шоке это мягко сказано?!👀Вообще много что еще можно написать, я в ужасе, так неприятно, ни объяснений, ни извинений, ни помощи! Ужас! А ведь это не ликеро-водочный, напоминаю, магазин детских товаров и питания! С позволения, хочу порекомендовать девушкам идти работать с оргтехникой, запчастями и «Разгуляй», хотя и там будут покупатели! Печально 🤷🏽‍♀️
Читать целиком
Кристина Новоселова5 отзывов
Дмитрий К7 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
30 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
kiska Kati46 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
17 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
Сергей Николаевич109 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дима Полежаев12 отзывов
арина сидорова6 отзывов
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за такие добрые слова! Мы стараемся делать всё возможное для наших клиентов.
ДМ
Дарья М2 отзыва
И не удивительно почему такая оценка у этого филиала... Заказала ребенку 2 пары обуви через приложение, оплатила онлайн, заказ готов, приехала.. И тут началось веселье... Передали заказ на кассу, и кассир сразу решила их пробить, очень сильно удивилась, когда попросила примерить. Говорит: "прям сейчас хотите что ли померить?" Нет блин, через неделю.. Ладно, пошли мерить, оказывается собрали в заказ 2 совершенно одинаковых пары обуви, не додумались открыть и посмотреть что в заказе и в коробках.. Ладно, нашли недостающую пару, померили, выбрали, сказали сотруднику, что забираем одну пару. Пошли на кассу, а там эта пара не пробивается. Начали опять искать нужную, нашли, в итоге пробили 2 пары😵 Видите ли сотрудник не знала, что забирать всё не будем, хотя ей это было сказано 5 минут назад🤭 сразу возврат они сделать не могут, нужно ждать минут 40. С горем пополам сделали возврат, и ушли с испорченным настроением... Для чего держать в магазине таких неграмотных сотрудников, одни собирают заказы на отвали (я же через приложение не вижу, какой там у вас код товара, а заказываю по фото, так вы проверяйте, сверяйте), другие пытаются быстрее с кассы сбежать (видите ли у нее обед через 3 минуты). Ну очень испортилось впечатление о данном магазине...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
Анастасия Изместьева22 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы внимательно относимся к размещению товаров и ценников в маг…
Виолетта Пирогова3 отзыва
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту shop@detmir.ru с описанием Вашей проблемы. Мы обязательно разберемся!
ТК
Танчик Кабанцева6 отзывов
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
6 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
Ирина Здрасьте35 отзывов
Пришла дочь в магазин сама в первый раз ( ей 12) , купить сестре младшей вещи в подарок , на кассе ей просто ВТЮХАЛИ носки на благотворительность за 350₽ , не объяснив , что за это нужно заплатить и сколько ! Она молча картой рассчиталась и пошла , не глядя сколько списали ! Вы что делаете ? Она даже не поняла ничего , и дома не могла объяснить мне почему списано больше , чем на ценниках дома , потому что ей предложили поучаствовать , а что это и за сколько ничего не сказали . И даже не дали ей чек о покупке ! На след день , придя в магазин проверили чек , а там эта типа БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ . Дети еще не в курсе о таком , а вы их просто молча нагреваете ! Как дети могут участвовать в благотворительности ? Ори на свой заработок ходят в магазины ? Эта покупка будет на совести вашего ушлого продавца , а я ни копейки больше лишней у вас не оставлю , но на благотворительность , и сдачу будете до копейки каждой выдавать !
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
23 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту…
Юлия Черных2 отзыва
Виталя Моранте1904 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
22 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день, Виталий. Благодарим Вас за отзыв! Будем работать над качеством обслуживания! Мы стараем…
АМ
Анна Миклушова34 отзыва
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 февраля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
🍪
Мы используем cookies подробнее