Альфа-банк

Банки

4.4

636 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

4.4

636 оценок

508 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

АГ

Анна Г26 отзывов

Я все-таки за сервис, менеджер Юля такая с мало приятным лицом, узнав что я на закрытие счета, автоматом стала безразлична и хамовата, с психом ушла узнавать сколько мне еще ждать при неработающей очереди✌🏼 юле пора в отпуск или вообще не работать с людьми, а вот сервисный спец Алина, умничка, приятная и милая, только за нее ставлю 3😉

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 января 2026, официальный ответ

Анна, здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Все сотрудники стараются быть м…

Даша Аболмасова5 отзывов

тенденция в банке Альфа видимо одного клиента по часу обслуживать, сотрудники медлительно все делают, нет понятие , что такое очередь, кто за кем. Так и не дождались менеджера, просидели более 15 минут, по ожиданию сориентировали, что ждать минут 15, но как изначально все менеджеры были заняты своими клиентами так и продолжалось это на протяжении этого времени, 2 сотрудника на все о ленте, серьезно?

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами, не все…

Angelina Aleksandrovna1 отзыв

Отвратительно! Ваш сотрудник Олеся некомпетентен абсолютно! Даже не стала спрашивать, нужна ли мне ваша сим-карта или нет - навязчиво просила установить сим-карту в мой личный телефон, якобы чтоб ее активировать. Хотя я абсолютно ясно выразилась - что данная услуга мне не нужна и я отказываюсь!!! В приложении банка теперь отображается сим-карта, которую я не просила оформлять!!! Забрала эту сим-карту домой, чтоб заблокировать самостоятельно, но блокировка карты почему-то первые две недели бесплатная, а остальные дни списания по 2р!!??? Вы что, совсем с ума сошли!!!???? Теперь чтоб отказаться от ваших навязанных услуг - я должна тратить свое время!!!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

31 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина. Удивлены прочитанным. Мы не оформляем сим-карты без согласия клиента. Напиши…

Рустам Исаев24 отзыва

Отвратительное решение, казалось бы, мелких проблем от такого крупного банка. Система очередей? Не, не слышали. Заходи и садить куда хочешь и жди пока тебя выберут, а может и не выберут, тут уже все по настроению работника. А теперь ситуация: Не пользовался банком больше 4-5 лет. Решил заказать карту, нужна для получения ЗП на работе. Карту привезли, но в приложение не получилось войти, так как я якобы поменял сим-карту. Удивительно, да, что человек за 5 лет поменял телефон или сим-карту. Как решать проблему? Езжайте в офис, вам подтвердят. Окей, еду в офис. Захожу, сижу минут 20, ко мне соизволил подойти работник, но не с целью помочь, а с целью впарить мне супер пупер их сим-карту за 600 рублей, которая решит мою проблему. Не хочешь сим-карту? Приезжай завтра, завтра будет руководитель, только он сможет подтвердить смену симки)))) Продать симку по паспорту - без проблем. Пришел лично с паспортом и картой, хочешь получить доступ к приложению? - нет, не получится

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 ноября 2025, официальный ответ

Рустам, здравствуйте. Грустно, что вам не понравился наш новый формат офисов. Старались, чтобы было…

Mls Mrs23 отзыва

В этот раз было отвратительное обслуживание. Задача была просто поменять дебетовую карту на новую так как предыдущая размагнитилась. Ваш сотрудник, Анна, начала просить поручителя чтобы выдать вторую дебетовую карту и откровенно говоря, впервые слышим о том, что требуется поручитель на дебетовую карту. Отмечу, что информации на сайте о поручительстве дебетовой карты нет это первое, а второе - ЦБ такого рода постановление не выпускал. Больше часа находится в отделении по решению одного вопроса, который закрывается в течении 15-20 минут это несопоставимо. Понять все можно, но навязывание в том числе вашей сим-карты, как минимум недопустимо. И при отказе выпуска вашей фирменной сим-карты доступ к личному кабинету сохраняется, а не наоборот. Прошу провести инструктаж с сотрудниками, выполнение показателей бесспорно хорошая вещь, но не активное продавливания клиента для закрытия ваших цифр. Просьба пригласить руководителя отдела или директора для урегулирования вопроса, была проигнорирована.

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Для вашего удобства можем предложить дополнительные услуги, которые помогут сохранить…

ВШ

Виталий Шалыгин2 отзыва

Сейчас пришла за получением карты в отделение. Девушки сказали присесть за свободный стол и ожидать. Прождав 10 минут, к нам никто не подошел, а 3 девушки менеджера сидели без дел и болтали между собой!!! Недопустимо такое отношение к клиенту!!

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Не похоже на нас, хотим разобраться. Расскажите подробнее о своём опыте, нап…

ЕГ

Евгения Гаврилькова2 отзыва

Были сегодня в этом офисе. Приехали из далека т.к. живём за городом. Нас попросили подождать, сказав, что сотрудник банка к нам подойдёт. Через 20 минут ожидания к нам подошёл работник банка и поставил в известность, что ждать нам ещё не менее часа!!!! А вопрос-то к работнику банка у нас был простой, ответ на который он может предоставить в течение одной минуты. Такого обслуживания мы ещё ни в одном банке не получали. Конечно же, ждать у нас не было времени и мы ушли. Теперь этот банк больше не ногой. Принципиально в понедельник закрою все свои вклады в это банке и больше туда не ногой. Отношение к клиенту на уровне плинтуса.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 октября 2025, официальный ответ

Евгения, здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…

Иван Золотухин3 отзыва

Банк не уважающий время клиентов

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Иван. Обидно читать такие отзывы 😔 Расскажите подробнее, почему сложилось такое мнение? Будем рады исправиться.

Владислав Никитин85 отзывов

Нехорошо отзывы накручивать, атата) Откровенно много купленных 5-ти звёздочных отзывов у данного банка) Как я заметил? А Вы почитайте отзывы к микрорайону Николаевка в Красноярске, там их тоже много накрученных (правда не понятно зачем именно к району, но да ладно, может это и есть пасхалка), так вот перейдите в аккаунты "ботов", которые эти отзывы писали, и почти у всех будет 5-ти балльный отзыв к этому филиалу Альфа-банка на Копылова 66 :) Прикрепляю скриншоты примеров, где в аккаунте ботов есть отзыв и к микрорайону и к филиалу банка.

Читать целиком

ВК

Владимир Кравченко8 отзывов

За 20 минут до завершения рабочего дня отказали в обслуживании. Сказали, надо приходить раньше. А то, что до конца рабочего дня 20 минут никого особо не интересует. Так что после 18.30 вам помогут вряд ли.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир. Простите, если не смогли помочь 😞 Хотим детально всё изучить по ситуации. Н…

Вадим Савенков21 отзыв

Всё хорошо, но ждал очень долго

Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим. Всегда стараемся решать вопросы как можно быстрее. В некоторых случаях требуетс…

OЮ

Oксана Юшкова5 отзывов

Пришла сегодня оформить кредитную карту, 1,5 часа просидела и ушла без карты. Менеджер долго оформляла, навязала мне дебетовую карту, сказала что кредитную без дебетовой нельзя получить, да еще и одобрение кредитной карты ждать от 2 до 3 дней. Я тут же, при ней зашла на сайт Альфы , всё заполнила и мне одобрили карту на тех условиях что я и хотела, единственное карту привезут на следующий день. Я показала менеджеру что мне одобрили и снимать 50000 я смогу с неё так написано в условиях к моей одобренной карте. На что она сказала что это не правда! Карту мне привезут, но с неё нельзя будет снимать без% деньги. То ли, на сайте врут, то ли менеджер не компетентные, скорей всего второе!!! Позвонила на горячую линию и мне подтвердили что карта мне одобрена со снятием 50000 без% и дебетовая для этого не нужна. Вот такие не компетентные консультанты-менеджеры в этом филиале.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже 😔 Сотрудников постоянно обуча…

Alexander Vinnikov35 отзывов

Являюсь клиентом Альфы не первый десяток лет. Но научите банкоматы выдавать деньги по nfc. Вы единственный банк, который заставляет клиентов носить пластик с собой. Во всех банкоматах других банков можно снять и внести деньги, приложив телефон к банкомату.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

26 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Учтём ваше замечание. Подумаем, что мы сможем с этим сделать.

Vasiliy Ivanov17 отзывов

40 минут в очереди чтобы забрать карточку на юрлицо, менеджеры ходят туда-сюда, внимание ноль. Впереди очереди залез человек с открытием расчетного счета. Пятиминутное дело растянулось практически на час среди рабочего дня. Если это называется «хороший сервис» то я боюсь представить что такое плохой

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Василий! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…

Татьяна Снытко30 отзывов

Ужасное обслуживание…шпыняли как котят…

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Татьяна. Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим детально всё изучить п…

Александр Колесников100 отзывов

Отличный сервис 👍🏻

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

НВ

Наталья Варшавер2 отзыва

Выдали кредит студентке, заведомо не возвратный, тем самым способствовали мошенникам обманом перевести деньги на сторонние счета. Дочь студентка, без дохода, оказалась должна за кредит. Никому не рекомендую иметь дело с АЛЬФА банком. Они в связке с мошенниками, это моё мнение. Мы попали на 😡💸💵

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Хотим проверить ситуацию, о который вы пишите в отзыве. Пожалуйста, попросит…

oh ok9 отзывов

Огромная благодарность кассиру Елене! Профессионал своего дела. Заблокировали счета по фз-115, быстро решила вопрос, сняли деньги со счета 🙏🏽

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

17 апреля 2025, официальный ответ

Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь ❤️

ЯС

Яна Самсонова2 отзыва

Не планировала брать кредит, но обстоятельства сложились иначе. Зашла в этот офис и довольно быстро решила все вопросы. Сотрудник отнесся к моей ситуации с вниманием. Помог с оформлением.

Читать целиком

Зинаида Гладышева36 отзывов

У меня к ним только одна претензия - почему раньше везде так не сделали? Пришла менять паспортные данные. На входе встретили, все сделали, даже не пришлось садиться и очереди ждать. Реально, сходила в банк быстрее, чем в магазин

Читать целиком

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Зинаида! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

АА

Анастасия Александровна7 отзывов

В данном филиале работают некомпетентные специалисты, при консультации по проведению процедуры перевода денежных средств отправили в другой офис на Мира,10, в котором сообщили о невозможности такой процедуры. Такое обслуживание банком клиентов влечет к дополнительным временным затратам.

Читать целиком

Альфа-банк

30 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank.ru. В т…

Belukuy Belukuy26 отзывов

То что формат общения приватный это как минимум необычно, но то что очередь и непонятно кто следующий это раздражает. Пришел получать карту, только ожидание заняло 40 минут, уже когда начал возмущаться, только тогда подошли. Не понравилось посещение, лучше заказать доставку карты. При выдачи начали предлагать кредитную карту, но после моего возмущения, что выдайте побыстрее и без лишних навязыванием, менеджер поняла, спасибо ей за это.

Читать целиком

ИГ

Илья Гусев1 отзыв

Отделение тут сто лет в обед. Я тоже давний клиент, тут бываю часто. Мне нравится коллектив. Он практически не меняется. Все за годы уже стали добрыми знакомыми

Читать целиком

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую…

Виолетта Кузьмина10 отзывов

Наконец-то закрыла кредитку, прям как-будто новый этап в жизни начался)) Спасибо сотруднице Елене, очень быстро все сделала)) Хоть и поуговаривала немного оставить, но я была непоколебима)) В целом самые положительные впечатления))

Читать целиком

Альфа-банк