............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё

Купер 

​Сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
3.1
583 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы576

Цены3

Фото48

3.1
583 оценки
ЕА
​Елена Алексеева​3 отзыва
Отвратительный сервис! Заказывала через Купер неоднократно, всегда одно и то же! Деньги за заказ спишут, а потом перед самой доставкой ко времени могут отменить, а ты ждёшь, время потеряно! Или как сегодня, списали сумму за заказ, потом через час попытались списать ещу сверху 300 рублей, но на карте не оказалось лишних денег. Я докинула на карту требуемую сумму , списали.В итоге заказ все равно отменили,основную сумму заказа вернули, а доплату в 300 рублей нет! Оформила заказ ещё раз, сумма вышла ещё больше!!! Потеряны время и деньги! Причём они в связи со всем этим ни разу не попытались позвонить! Хотя в заказе указано, в случае чего, необходимо позвонить! В общем в последний раз я связалась с Купер, это самый отвратительный сервис из всех! Никому не порекомендую!
Читать целиком
SS
​Sophie S​3 отзыва
Заблокировали аккаунт дважды. Пыталась заказать еду три часа. Часто закрывают Ленту, во время заказа причем 🤡. И неважно, во сколько ты хочешь заказать – в 4 или в 6. Перекроют кислород одинаково. За пять минут выбора твое время выйдет и ничего ты в итоге не закажешь. Оставляли так голодной много раз, когда не было времени сходить в магазин. А смысл тогда в этой доставке. Непутевый сервис, жадные, цены выше того же самоката, плюсом всякие сборы. В итоге накапает плюс 200руб. не советую никому и никогда, проще самим в магазин сходить, поверьте. студентам точно не советую, накопите степку на самокат лучше. Плюсов как будто бы и нет, удивляться, насколько косячные сервисы в России не в редкость.
Читать целиком
​Виолетта Петровская​5 отзывов
Никогда больше ничего не буду тут заказывать!! Хуже сервиса нельзя придумать, честно. Дважды делала заказ из «вкусно и точка», по итогу оба раза не положили бургер. Сегодня заказала продукты из командора, привезли позеленевшую картошку и разрезанный арбуз (хотя в описании об этом ни слова не сказано), на мои просьбы вернуть деньги хотя бы за испорченную картошку поддержка никак не реагирует. Просто рассылка приходит, что с товаром все нормально, и претензии не принимаются, осматривайте товар при получении (каким образом, если курьер вручает пакеты и уходит?…) Это просто позор, а не сервис) Не советую никому связываться с этой шарашкиной конторой.
Читать целиком
ДС
​Диана Сапрыгина​10 отзывов
Заказала товар . Пришел сломанный . Чат поддержка никакая . Деньги не вернули . Там еще и горячая линия поддержки сбрасывает звонки . И максимально не приятные люди работают , которые не помогают разобраться с проблемой . Это был мой последний заказ на данной площадке . За ситуацию не извинилась , другие хотя бы дарят промокод за неудобство, а тут не извините , а просто сброс . Разговаривала с 3мя разными операторами. Товары пришли с магнитами . Просто ужас ужасный. Решите мою проблему . Номер заказа H54565568831
Читать целиком
​Olga Vygovskaya​1 отзыв
Добрый день! Ужасный сервис, отменяют заказы в одностороннем порядке, якобы из за не стабильного интернета! В итоги остались без денег и без продуктов, потому что отмена от 3 рабочих дней… У меня вопрос, если у вас что-то не работает, почему в приложении нельзя отключить доставку?! Интересно, сколько вы сегодня людей облопошели?!
Читать целиком
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
9 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, насколько неприятно столкнуться с такой ситуацией. Искренне сопереживаем, чт…
​Валерия Соколова​8 отзывов
Много раз давала последние шансы, но это уже конец. Заказала доставку из Бургер Кинга с комментарием для ресторана. Должны были привезти за час. В это время я сразу написала в поддержку, чтобы они уточнили у ресторана, получен ли комментарий по измененному составу блюда. Пыталась дозвониться по горячей линии - бесполезно. Через час мне отвечает оператор, что связаться с рестораном не удалось, хотя по времени заказ должен был быть уже доставлен. Доставка перенеслась еще на час. Через пол часа я дозвонилась до оператора, где выяснилось, что ресторан вообще не получал заказ и не начал его готовить! В приложении было указано, что ищут курьера. Комментарий оператор тоже не увидел. На вопрос, почему за полтора часа ресторан (который находится в 5 минутах на машине от дома) не начал готовить заказ, оператор грубо отвечал и сказал, что его вообще могут не приготовить. Почему сразу нельзя уведомить в первые 10 минут и отменить заказ, не понятно. В итоге заказ отменили, а через официальное приложение сразу приняли и начали готовить. Пусть и на 500 рублей дороже, но без нервов
Читать целиком
НБ
​Никита Бобовский​95 отзывов
Кончилыжная конторка, все эти Куперы, Мега маркеты и самокаты, на сайте всё есть в наличии, делаешь заказ, оплачиваешь и начинают тебе эти кончилыги названивать, по итогу из того что есть на сайте половина нет в наличии в магазине, ни один заказ еще эти кончилыги мне не привозили что бы всё было в наличии, последнее время если делаю заказ и начинают названивать, что чего то у них нет в наличии и сразу отменяю весь заказ, ну самое смешное когда идешь в этот магазин из которого ты делаешь заказ, причем в этот же день, там всё есть в наличии, получаются либо кончалыги мутят либо их руководство
Читать целиком
​Анастасия Познер​140 отзывов
Как доставка вопросов нет ,но самовывоз из магазина,бардак заказ H58151275164 оформила на самовывоз,как итог ждала 10 минут чтобы кто то подошел и выдал заказ ,на горячей линии висела 7,5 минут ,оператор только извинялась ничего сделать не могла и не предложила …. По итогу 17,5 мин я просто ждала пока отдадут заказ ! С учетом того что днем кассы в магазине пустые ,я бы сама быстрее пробежалась по магазину ,пришла менеджер и давай по разным ящикам собирать мой заказ тем самым время еще увеличилось ! Когда торопитесь как я -не рекомендую
Читать целиком
НС
​Натали Стульская​7 отзывов
Первый и последний раз тут заказала продукты. Оплатила более пять тысяч рублей, с пометкой не заменять если товара нет. Но на следующий день увидела в заказе, который ещё собирается, что половина товаров заменили с пометкой цена изменилась, конечно же замена цены в большую сторону. Я вам оплатила вчера по той цене, что указана сайте,кокого вы ее заменили на половину продуктов? Сегодня вторые сутки после отмены заказа денег так и нет. Валберис в течении пяти минут возврате средства, а у вас как-то долго. Ни денег ни продуктов. Поздно я увидела сколько плохих отзывов у вас.
Читать целиком
​Екатерина Быкова​7 отзывов
Это просто ужас какой-то. Самая отвратительная доставка, не пользуйтесь ей НИКОГДА! На столько отвратительно и неуважительно относиться к своим клиентам, это нужно постараться. Все прикреплено в фото. Должны были привезти аргентинские креветки, в итоге из 1кг 6 гр, АРГЕНТИНСКИХ 426 грамм!!!!!! Остальное мусор, лед и не непонятные мелкие креветки. Возврат разницы делать отказываются, суют промокод, а для чего он мне? Вы либо деньги мои верните, либо товар довезите и заберите свой мусор.
Читать целиком
КО
​Кристина Овчинникова​1 отзыв
Раньше работали лучше. При заказе есть такая деталь: ПЕРЕЗВОНИТЬ ЕСЛИ ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ ДЛЯ ЗАМЕНЫ. Но...всегда замену на свой выбор делает сборщик, а это крайне не правильно. Мне совсем не нужен тот товар который они кладут в заказ. Ни разу не перезвонили сотрудники.Компания берет деньги за сервисный сбор 70₽ и сборка 70₽. Почему клиент должен платить эти сборы если сборщик не качественно работает?!!! Это не правильно. И товар собирают на качество не смотрят совсем. То есть сборщику компании абсолютно все равно за что клиент деньги платит, все равно автоматом же списываются. Хотя когда устраиваются работать люди в данную компанию их обучают как нужно работать. Значит вывод: так учат специально.!!!
Читать целиком
​golubieva59​3 отзыва
Когда был сбермаркет серьезных проблем не возникало Теперь же загодя заказав заказ с вечера через сутки его просто не доставляют. Ввели дополнительно сервисный сбор, якобы для решения сложных задач. Сборщик заказ собрал,но курьера они не нашли якобы. Из Москвы позвонил автоответчик с просьбой перенести на другую дату или отменять заказ . Я просила соединить с оператором,но заказ он автоматом отменил. Мне на горячей линии заявили, что нет курьера потому предложили перенести или перезаказать- но доставка при перезаказе уже на этот день платная, плюс курьера то нет. Сборщик стоит с моим собранным заказом и ей пришлось все опять уносить Больше этим сервисом пользоваться не хочу и не советую. Оплачена услуга сберпрайм итп.но качество ноль. Я думаю отменяют доставку бесплатную,чтоб перезаказали за деньги в момент горячего спроса- 400 р запросили. Сходим сами.
Читать целиком
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
3 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось отменить заказ. Понимаем, как сильно подвели…
TD
​Tatyana Drimba​1 отзыв
Жаль, что минус звёзд оценки нет! то чужой закз привозят и не меняют, то ждёшь весь день и в итоге вообще отменяют заказ, то часть заказа по дороге, видимо, теряют, возврат денег ждёшь-пождёшь и в итоге приходят в лучшем случае через три дня, а это значит ничего в это время купить уже не можешь, так как деньги распланированы (пенсия отнюдь не резиновая). и это 31-го декабря, а заказ создан был 30-го!!! Потрачены нервы, время, настроение препаршивое! И всё это сопровождается ответами невероятно умных роботов, с претенией на инновации!
Читать целиком
​Камила Кай​9 отзывов
Подводят ни первый раз
ИИ
​Ирина И​1 отзыв
Просто отвратительно! Испорченный праздник и ни капли компенсации и сожаления! Заказа оформили утро 30 декабря, на доставку 31 с 17 до 19, не бесплатную на секундочку, в 19 вечера 31 я захожу в приложение и вижу что заказ даже не собран, 15 минут я ддзванивалась в службу поддержки, где мне сообщили что сборщиков нет и заказ отменяют! За сутки спленировать конечно они это не могли!!! Компенсация естественно никакая не предусмотрена, промокод сгорел, продуктов на праздничный стол нет, огромное спасибо!
Читать целиком
МД
​Марианна Дегтярева​9 отзывов
Если было возможно,поставила - 1000,отвратительное отношение к людям.Магазин говорит одно, курьер говорит другое,у горячей линии Купера вообще своя личная версия 😂Честно они знатно потрепали мне нервы,с 8 утра ждала доставку,которую оформила днем ранее,с каждым разом оно все время переносили ,переносили,думаю ладно,всякое же бывает,Но!!!!Когда они позвонили в 17:20 и сказали ,что не могут доставить и перенесли на другой день!!!Ну на этом конечно все!!!!В пустую потраченный день в ожидании ,ещё и не привезли вообще…..Теперь вас обходить только стороной.Ни у ленты.ни у метро такого беспорядка нет с доставками.Теперь ваша конторка мимо !!!!
Читать целиком
ИБ
​Ирина Балмасова​5 отзывов
Я настоятельно не рекомендую заказывать в Купер..мне привезли вздутый товар посчитали три упаковки по цене кг то есть 3Кг по факту там 2600 каждая упаковка вне веса по 270 р за ребра... действительно какая разница что 700 что 900 гр... Привезли без чека( оператор заверил что отправит на Эл почту чего не сделал как итог) и один товар испорчен ...на вопрос возврата заявили что я две огромные авоськи должна была проверять на месте в коридоре по их правилам ...правда мне их всучил на пороге и сбежали только пятки сверкали...деньги и возврат отказались возвращать...поэтому что хочу сказать вам товарищи....Это не первый раз такое...Первый раз мне не довезли суши в мамин день...куча было извинений...Ну думаю с кем не бывает...но безобразие с магазином Лента !?...Что б вам так просрочку так привозили...отврат..Я по всем инстанциям эти ребра протащу...И роспотреб через гос услуги вам обеспечен
Читать целиком
​Анжелика Ананченко​2 отзыва
Отвратительный сервис! Заказала сахар песок, 3 упаковки по 5 кг, сахар в каждой упаковке оказался сплошным камнем, написала в поддержку пообещали отправить курьера, что бы забрать не качественный товар, прождала весь вечер так никто и не пришёл, звоню на горячую линию объясняю ситуацию, оператор говорит вашей проблемой уже занимаются в чате, ни чем помочь не могу. Пишу опять в чат, там отвечают, что сегодня курьер уже не приедет, давайте перенесём на завтра, то есть по их вине мне принесли некачественный товар, по их вине курьер не может его забрать и при всём этом я не могу получить свои деньги. Короче ужасное отношение к своим клиентам, проблемы решать не хотят! Чат поддержки Ни какой! Ни кому не советую пользоваться доставкой Купер!
Читать целиком
В
​Валентина​1 отзыв
Ужасный сервис. Даже оценки 0 не заслуживает. Ошиблись с пакетом и поставили чужие продукты ( кола и хлеб). У меня было заказано на сумму больше и больше товаров. Согласовали утром довоз продуктов на вечер. Так никто и не доставил. На следующий день тоже самое. Так три дня прошло. В итоге ( на третий день), оператор попросила согласовать время и забрать ошибочно привезенный товар. НО при этом мой товар не довезут. И еще угрожала , что денежные средства не вернет за недовезённый товар. Хотя это их ошибка. Никому не советую.
Читать целиком
​Vova Tereshkov​1 отзыв
Сама доставка хороша и быстрая , но сегодня столкнулся с проблемой . Обычно курьер доставлял и проблем не было , но сегодня доставили начал проверять и не хватает половина заказа , тех поддержка сказала извините , но мы вам не поможем , так как надо проверять все при курьере. Так что заказали проверяйте сразу...
Читать целиком
Купер, сервис доставки из любимых магазинов, ресторанов и аптек
7 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что огорчили вас качеством работы нашего сервиса. Подскажите номер…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее