............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк Горящих Туров 

​Федеральное турагентство
3.8
37 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы18

Цены

Фото8

3.8
37 оценок
ИЯ
​Игорь Я​5 отзывов
31.07.2025 зашел проконсультироваться в офис в Косомолле. Девушка Ольга сразу спросила номер моего сотового. Я вежливо ответил, что номер своего телефона с порога никому не даю. В ответ мне сказали, что обслуживать не будут. Вот так. Просто интересно, а Роспотребнадзор в курсе ваших милых забав с потребителями? Или вас еще данный государственный орган по Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» в статистику своих успехов не включал? Так то я не за сигаретами зашел, а за более дорогостоящим приобретением. Но если у вас клиентов очередь с ночи стоит (нет), то можно вас понять – ковыряйтесь в клиентах как в сору, чего уж там. Клиентоориентированность выше всяких похвал (нет). Для мучающихся вопросом - почему не дать номер телефона? = а часто даете номер на заправке, в кассе магазина, автобусе. Пока не стал постоянным или разовым серьезным клиентом – номер не даю.
Читать целиком
ОФ
​Ольга Федорова​6 отзывов
Не рекомендую! Совсем! Обратились для покупки тура для всей семьи. Перед покупкой спросила, могут ли мне предоставить документ о стоимости моей части. Т.к. работодатель мне компенсирует стоимость. Ответили, что по приезду смогут. В итоге купили тур, съездили в отпуск. По приезду мне ответили, что предоставить такую справку не могут, предоставят только стоимость перелета и все. Писала претензию на имя руководителя. Отказ, порекомендовали обратиться напрямую к туроператора Интурист. Спрашивается зачем я тогда у вас покупала?! К туру тоже есть вопросы. В других агентствах как то держат связь во время путешествия, тут же ни контактов как связаться с менеджером, который продавал тур. В итоге проблемы решали сами. Вроде бы и сами виноваты, что обратились в это агенство. Повелась на рассылку, потому что подписана на них. Больше никогда не обращусь за покупкой тура и никому не советую!
Читать целиком
​Василий Косолапов​14 отзывов
Хороший филиал, да девушка одна, но и очереди за нами не было, Юлия менеджер, все подобрала и скидку дала, цена отличная, не первый и не последний раз обращаемся
Читать целиком
БГ
Банк Горящих Туров, федеральное турагентство
23 марта 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Василий, благодарим, очень приятно получать обратную связь 😉 Ждём вас к нам за новыми…
АБ
​Александр Бабайка​16 отзывов
Спасибо за отдых 🥳🥳🥳
БГ
Банк Горящих Туров, федеральное турагентство
23 марта 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам, что выбираете нас! Были рады вас видеть 🤗
​Юлия Пащенко​18 отзывов
Проведите работу со «специалистом» Ольгой. Ноль клиентоориентированности. Как только я зашла и показала какой отель мы выбрали с мужем, Ольга сказала: «Ну, если вы привыкли жить в общаге и не боитесь привести клопов и тараканов с собой, то смело берите этот отель»😂😂 или на вопрос, а на сколько дней лучше ехать, на 7 или на 11, Ольга нам сказала, что нет никакого смысла брать 7, что просто ноги помочить что ли???? Представим ситуацию, что у нас бюджет только на 7, в таком случае можно и вовсе потерять клиентов)) На протяжении всего нашего общения, (а оно было долгим), Ольга показывала нулевой сервис) обычно выходишь после покупки путёвки и счастлив, а в этот раз вышли так, как будто г*вном облили) также Ольга не предложила выкупить сразу места в самолёте, что сделал уже другой специалист Юлия, вот она была максимально милой, вежливой и корректной, а с ней мы просто общались по телефону. Вот Юле огромное спасибо, она крутая, что и сказала ей в процессе телефонного разговора! А Ольге желаю пройти ни один десяток обучений по общению с клиентами.
Читать целиком
ЮХ
​Юрий Хлыбов​12 отзывов
Сервис на 0, сотрудников вобще не обучают наверное как нужно вести себя с клиентом, ни приветствия, грубости, на замечание что турция сейчас стала дорогой очень, ответ был, сейчас все дорогое, были 06.08.2023, еще и специалист максимально не компетентен, зачем идти работать с людьми если это не нравится, я просто взбешен был отношением, ты приходишь потратить немалые деньги, общаешься вежливо, а в ответ получаешь взгляд говорящий, нахожена вы приперлись и разговор сквозь зубы
Читать целиком
​Виталий Владимирович​16 отзывов
С данным агентством летал впервые. Задача стояла отправить нас в Тай. Все прошло успешно. Из плюсов могу сказать несколько моментов: 1. Статус документов и заявки можно смотреть на сайте 2. Турагент Тина крайне трепетно относится к документам, за неделю до вылета позвонила, сориентировала когда будут готовы документы на вылет и спросила как удобнее их забрать - в офисе или отправить на почту. 3. Тина очень оперативно отвечала на все вопросы, подсказала как выбрать доп услуги в полете. В общем всегда была на связи! 4. В процессе отдыха мы не смогли связаться с нашим отельным гидом, Тина помогала и в этом. В целом, прочитал отзывы немного волновались по поводу данного агентства, но все прошло успешно и нам попался очень хороший агент! В следующий раз воспользуюсь вашими услугами вновь. Спасибо!
Читать целиком
БГ
Банк Горящих Туров, федеральное турагентство
6 апреля 2023, официальный ответ
Виталий Владимирович, благодарим Вас за доверие и за высокую оценку. И ждём Вас снова.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее