Q Store

Магазин бездымных систем

4.8

171 оценка

Контакты

93 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВВ

Виктория Викторовна58 отзывов

Спасибо Вячеславу за чистку и консультацию,очень хорошее обслуживание👌🏻😊 Приятный и располагающий к себе человек

Сбер

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

7 сентября 2026, официальный ответ

Виктория, приветствуем! Спасибо за отзыв 😊 Очень рады, что визит оставил приятное впечатление. Ждём вас снова!

МС

Марина Суп1 отзыв

12.04.2026. Работают два сотрудника, оба чистят устройства, покупателей нет. На просьбу продать товар так как тороплюсь, ответ: ждите пока почистим другие устройства. Обратите внимание уже на сотрудников! Что за несерьезный подход?Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

12 апреля 2026, официальный ответ

Марина, приветствуем! Спасибо, то рассказали нам о случившемся! Чтобы мы могли более детально изучит…

ЮК

Юлия К21 отзыв

Купила стики, которые использую всегда. Парень меня уговорил попробовать новый fiit, типа такие же. Они оказались со сладким вкусом. Терпеть этого не могу. Почему об этом не предупредили? Пачка на выброс.Читать целиком

Сбер

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

24 февраля 2026, официальный ответ

Юлия, приветствуем! Мы бы хотели разобраться в вашей ситуации более подробно. Пожалуйста, напишите в…

City spirit7 отзывов

Всё отлично,хорошие консультанты,всегда закрывают все вопросы,всё быстро решают.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

18 ноября 2025, официальный ответ

Лиза, здравствуйте. Нам приятно слышать, что наши эксперты оперативно справляются с любыми задачами…

Danil Shubin2 отзыва

Добрый день! Пришли с подругой, чтобы переписать устройство. Консультант вежливый, вежливо и интересно все рассказал и объяснил.

Q Store, магазин бездымных систем

13 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Danil! Спасибо за обратную связь, мы очень рады, что вы остались в хорошем настроении и довольны нашим обслуживанием 😊

Анастасия5 отзывов

Посетили недавно вашу точку, консультант Виктория была очень вежлива и доброжелательна! Помогла с выбором устройства, ответила на вопросы, доходчиво все разъяснила. Большое спасибо!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

5 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте 😊 Приятно знать, что визит к нам оставил у вас такие позитивные эмоции. Будем рады вид…

Kkkk Kkkk31 отзыв

Хочу поблагодарить Виктора за отличный сервис и профессиональную консультацию. Приходила в магазин, чтобы заменить устройство по гарантии и купить новое для друга. Виктор подробно объяснил всю процедуру замены, всё сделал быстро и понятно. Отдельно спасибо за то, что рассказал, как правильно пользоваться новым устройством, как его чистить и ухаживать за ним, чтобы оно прослужило дольше. Также сориентировал по программе лояльности и рассказал о новых вкусах стиков — это было очень полезно. Виктор компетентный, внимательный и доброжелательный сотрудник. Приятно, когда консультация действительно помогает, а не просто формальность. Обязательно буду рекомендовать этот магазин друзьям!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

29 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы 😊 Будем рады помочь вно…

Зиля ✌️6 отзывов

Хочу поблагодарить продавца-консультанта Викторию за прекрасное обслуживание. Очень вежливая, приветливая и внимательная девушка, всё подробно объяснила и помогла с выбором. Остались только положительные впечатления, спасибо за профессионализм и доброжелательность! ❤️Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

26 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Спасибо за добрые слова и тёплый отзыв❤️ Ждём вас в наших магазинах вновь!

Валерия Верещагина2 отзыва

Очень приятная девушка Юлия! Помогла разобраться с устройством, исправила ошибки с другого филиала. Профессионально все рассказала и объяснила! Спасибо! 5️⃣⭐️Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Рады, что вы остались довольны 😊 Наши эксперты всегда готовы помочь и всё подробно ра…

СС

Степан Степанов12 отзывов

04.11.2025 приходили взять устройство в аренду , хамоватая девушка с недовольным лицом отказала объяснив причину тем, что у неё подозрения будто мы берем устройство не для себя. Не первый раз брали тут в аренду, с другими консультантами проблем никогда не возникало. Больше сюда ни ногой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

4 ноября 2025, официальный ответ

Степан, приветствуем! Не хотим оставлять вашу ситуацию без внимания 🙌 Давайте вместе во всем разбер…

S j7 отзывов

Один работает, два смотрит, а стики продать некомуЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

22 сентября 2025, официальный ответ

S, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы можете обратиться в нашу Службу заботы о клиентах по удобному…

Альбина Машонская7 отзывов

Отвратительно. Всегда сюда ходила, больше не буду. Стоит один человек, ничего не успевает, стики не купить, на чистку устройство не отдать. Просто ужас!Читать целиком

Денис Май18 отзывов

Консультанты просто молодцы. 2 дня подходил купить стики, всегда покупаю блоками, и что в первый день что во второй они занимаются чисткой и говорят приходите минут через 20-30. Отличный сервис😂😂Читать целиком

D 🦊5 отзывов

Согласна с девушкой ниже, консультантам положена премия на Новый год. Очень компетентный и приятный молодой человек. Всё рассказали, всё объяснили, дали подарочки. Спасибо вам ! ☺️Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

30 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Kirill Kirill32 отзыва

Оформляет чистку и продает 3 пачки стиков 20 минут по времени. Самая медленная точка!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

3 ноября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Мы хотели бы уточнить некоторые детали и во всем разобраться, пожалуйста, обратитесь в…

Дарья Орищенко3 отзыва

Девушка Виктория, замечательная Всё четко, быстро и по делу)

Амаль Топоев2 отзыва

Никита, просто лучший, все быстро и качественно сделал и рассказал 🫰

Amigo0379 отзывов

Очень странный сервис, мягко говоря так себе, сегодня мимо проходя хотел купить блок стиков, единственный продавец консультант сказала что время ожидания 10-15 минут, пока она чистит устройство другого клиента. Мне как обычному покупателю зачем эти ожидания?Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 августа 2026, официальный ответ

Добрый день. Спасибо, что написали нам. Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотели бы позаботиться…

Вячеслав Гуржий86 отзывов

Все хорошо. Быстро проконсультировали. Вежливые

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

22 сентября 2025, официальный ответ

Вячеслав, здравствуйте! Стараемся быть информативными и оперативными Будем рады видеть вас снова.

Morgana Lenard41 отзыв

Просто отличный сервис, которого не хватает большинству. Зашла спонтанно, купить понравившиеся ранее новые стики, которых ещё нет в магазине у дома, предложили провести диагностику устройства, рассказали о программе замены и обновили бесплатно. Подробно рассказали и как пользоваться, и как обслуживать новое устройство. До этого тоже изумительные посещения, качественные консультации и по устройствам, и по стикам, и по программе лояльности, хочется возвращаться снова и снова.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

21 августа 2025, официальный ответ

Morgana, здравствуйте! Стараемся, чтобы все наши пользователи получали не только отличный сервис, но…

Макс Котенко9 отзывов

Обслуживание хорошее, грамотные сотрудники, всё рассказали и показали

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

12 мая 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что оценили работу наших экспертов. Рады, что посещение магазина вызвало у вас положительные эмоции. Будем ждать вас снова.

Дмитрий Балышев4 отзыва

Специалист Наталья профессионал , обслуживание на высшем уровне ))

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

19 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

АЧ

Андрей Ч.4 отзыва

Хорошее обслуживание,грамотные менеджеры.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

16 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Кристина Колобкова5 отзывов

Дайте своим сотрудникам премию на Новый год !

1 посещение

Отзыв подтверждён

Q Store, магазин бездымных систем

18 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Елена Тараненко5 отзывов

Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональную чистку и диагностику IQOS. Всё было выполнено быстро, качественно и с вниманием к деталям. Очень вежливый, компетентный и отзывчивый специалист. Спасибо за отличный сервис!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

29 июня 2026, официальный ответ

Елена, приветствуем! Спасибо за отзыв 😊 Рады, что чистка и диагностика прошли профессионально и с в…

КА

Кристина Алексеевна7 отзывов

Большое спасибо консультанту Арсению! Вежливость и профессионализм - то, что характеризует данного молодого человека! Ответил на все вопросы, всё рассказал об устройстве, видно, что целиком и полностью погружен в свою работу. Теперь всегда будем приходить только к вам:) Требуем выписать премию для Арсения!😜Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

26 июня 2026, официальный ответ

Кристина, здравствуйте 😊 Спасибо за такой приятный отзыв. Стараемся для вас 💙 Приходите еще - всег…

Н😁

Наталья 😁32 отзыва

Отвратительное обслуживание со стороны сотрудника Дмитрия! Проживая в другом городе,где отсутствует ваш магазин, супруг заблаговременно оставил заявку на замену устройства по гарантии. В силу отсутствия возможности поехать туда самому, передали старое устройство и информацию о новом заказе близкому человеку, который согласился нас выручить пока будет в Красноярске и заехать на точку. Придя туда, сотрудник Дмитрий сказал,что отказывается обслуживать в силу отсутствия человека,которому принадлежит устройство и вся информация предоставленая ему об онлайн-заказе не интересна. С горем пополам добились диагностики, по результатам которой написан полный бред,не соответствующий действительности! Вопросы к кампании: 1) зачем предоставляется возможность оформить онлайн заказ, где в последствии приходит код для получения,если сотрудникам эта информация не интересна? 2) каким образом сотрудник может определить пользователь к нему подошёл или другой человек? Номер телефона может назвать абсолютно любой пришедший человек того же пола. 3) почему сотрудник позволяет себе говорить,что заблокирует покупателя во всей вашей сети без возможности приобретения товара в других точках???? Просьба обратить внимание на этот отзыв и провести соответствую беседу с сотрудником Дмитрием! Визит на точку осуществлялся 30.05.2026 в первой половине дняЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

30 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим искренние и…

Елизавета Емельянова2 отзыва

Парни Александр и Дмитрий- Вы вообще ребята ✨ Приятные сотрудники,ответили на все вопросы расспросы,решили все проблемы и просто очень приятно поддержали беседу,подняли настроение. Очень рада,что попала именно в эту смену !Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

28 мая 2026, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Рады, что вы ушли от нас с хорошим настроением 😍 Будем ждать в гости снова…

АП

Андрей Поэтов5 отзывов

Работники просто молодцы, особенно Алина. Помогла мне, заменить колпачок на айкос. Больше спасибо!

Q Store, магазин бездымных систем

2 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте 😊 Спасибо за такой тёплый отзыв, наш эксперт действительно молодец! Обязательно передадим ей ваши слова 🙌

ДС

Дмитрий Суевалов5 отзывов

Алина ты просто супер!!!! Но вот другому консультанту 5 апреля даже единицу бы не поставил, спасибо огромное за полученное недовольство с твой стороны, просто хам, ушел с плохим настроением и вообще желанием больше не приходить к вам!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

9 апреля 2026, официальный ответ

Дмитрий, здравствуйте. Мы всегда рады помочь нашим совершеннолетним пользователям 😊 Передадим теплы…

Т П1 отзыв

Не люблю писать отзывы, но не могу согласиться с хамоватым поведением продавцов. Второй раз прихожу, чтобы приобрести данную нагревательную систему, и все два раза прихожу в ужас. 1. Сразу с порога, девочки пытаются от тебя избавится, фразами, у вас какие то вопросы? При этом выпучив глаза, как будто я пришла к ней домой; 2. Одна на нервах вечных, вторая стоит ее успокаивает, цирк шапито, слово им сказать оказывается нельзя; 3. Сразу с порога, у вас оплата наличными? У нас терминалы не работают, всего доброго. Даже не предложили, в случае продажи, сходить снять наличные до Аллеи; 4. На вопрос, где еще есть места, где бы я могла приобрести данное устройство, заказали Не знаем. 5. Это фиаско. На фото самая нервная!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

3 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Нам очень жаль, что сегодня вы попали в такую ситуацию. Будем признательны, если вы со…

ВШ

Владимир Шарайкин39 отзывов

Вчера обращался на чистку, я конечно понимаю что я отвлек девушек от увлекательного разговора, но девушка которая подошла самая настоящая хамка, нет никакой клиентоориентированности, ей бы сходить и посмотреть как ребята в планете работают, молодцы👌 а здесь она спрашивает как работают устройство, я пытаюсь ей объяснить что работает оно через раз, она как будто слышать ничего не хочет. Итог : go в планету, сюда я больше не пойдуЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

31 марта 2026, официальный ответ

Владимир, приветствуем! Обеспокоены вашим отзывом, давайте вместе подробно во всем разберемся. Пожал…

Максим Ефимов16 отзывов

Спасибо Виктору, специалист высшего класса , все рассказал и показал , рекомендую. Отличная консультация.

Q Store, магазин бездымных систем

28 марта 2026, официальный ответ

Максим, здравствуйте! Стараемся быть лучшими 😉 Рады, что эксперт зарядил положительными эмоциями и смог вам помочь! Будем ждать вас снова.

City spirit2 отзыва

Добрый день. 21.03. 2026 делала чистку устройства. И хватало буквально на 5-6 сеансов. Менеджер данной точки сделал диагностику и сказал, что износ устройства 70%. Ни каких предложений мне не смог сделать. Сказал только покупать новый. 24.03 я обратилась на горячую линию, девушка мне предложила оформить обмен на такую же модель в магазине, где мне удобно в ТЦ на Свободном. В этот же день я приехала в магазин, где менеджер Александр сказал, что первый раз слышит про обмен устройства и даже слушать не хотел. Постоянно перебивал, и была какая то не адекватная реакция на диалог. Я опять связалась с гор.линией мне предложили проехать на Мартынова 12., а на эту точку которая в ТЦ на Свободный отправить запрос, в связи с чем не был произведен обмен. Александр тут же оповестил сотрудника на Мартынова 12. Приехала туда, но там девушка с ходу сказала, что у вас уже физические повреждения, и соответсвенно мне отказала. Я обратилась по износу устройства, а не то что у меня на нем царапины. Они не влияют на ее работу. Я же им пользуюсь, а не любуюсь. Получается что в поддержке людей вводят в заблуждение, а продавцы устанавливают свои правила. Я уже столько лет пользуюсь вашими устройствами и услугами, и не думала что столкнусь с таким хамством. Просьба дать обратную связь.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

24 марта 2026, официальный ответ

Оксана, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Нам очень важно ваше мнение, и мы искренне сожалеем, что…

Ульяна Калин11 отзывов

Очень милый персонал, отдельно хотелось бы отметить Ольгу, помогла подобрать устройство, все доступно объяснила, рассказала как перезагружать устройство (ранее обращались с проблемой выключения устройства, другой сотрудник сказал, что дело в том, что устройство грязное) Ольга же рассказала, что его надо было просто перезагрузить, показала как это делать и он сразу начал хорошо работать и правильно показывать цвет индикатораЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

17 марта 2026, официальный ответ

Ульяна, здравствуйте. Нам приятно слышать, что наши эксперты оперативно справляются с любыми задачам…

Возможно это Руслан Р27 отзывов

Что за ******* у вас работает с хвостиком ? 06.03.2026. Не успел отойти от стойки она давай матом что то высказывать своей коллеге. И что то явно про меня. По взгляду её коллеги понял это. В начале этой неделе тоже был у вас и тоже была она, тоже что то не довольная как будто я ей аллименты не плачу, думал может показалось, а нет! Так как я сказал что беру не себе стики , сказала что больше мне не продаст, нужен якобы тот человек которому покупаю 😁. Пожалуйста, разберитесь с этой сотрудницей, её место где нибудь на складе где нет клиентов.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

6 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Нам необходимо узнать подробности, чтобы разобраться в ситуации…

София София15 отзывов

Были сегодня в вашем филиале! Зашли купить стики) Дмитрий очень вежливый молодой человек,очень улыбчивый 😊 спросил про устройство, все ли хорошо работает! Дмитрию спасибо!!!! 😉Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

15 февраля 2026, официальный ответ

София, здравствуйте. Мы очень рады, что вы остались довольны визитом в магазин😊 Работаем для вас и…

Елизавета lizveta10 отзывов

Отказали в бесплатной чистке устройства из-за зависшей программы, мы предложили оставить данные или оплатить услугу, на что получили отказ, больше в этот филиал не обратимсяЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

13 февраля 2026, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию и остались с не самым приятным впе…

ЕК

Екатерина Калачева2 отзыва

Пришли купить стики и приветливый менеджер Дмитрий спросил про устройство. Все ли хорошо с устройством, как работает, нужна ли чистка! Я объяснила, что устройство плохо работает. Менеджер сделал замену устройства согласно правилам компании!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

21 января 2026, официальный ответ

Екатерина, приветствуем! Спасибо за отзыв. Ждём вас снова за стиками и качественным сервисом 😊

Елизавета Слободчикова1 отзыв

Сегодня девушка там работала, очень грубая и не клиентоориентированная. Выгнала и сказала, чтобы больше там не появлялась. ПРОСТО УЖАС!!!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 января 2026, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Давайте вместе постараемся во всем разобраться. Пожалуйста, напишите в нашу…

Merry Grass4 отзыва

Консультанта девушка просто ужас но разговаривает с почитателями, хамит и грубит, как будто она тут главная, парень хороший очень вежливый, одна звезда только из за девушкиЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 января 2026, официальный ответ

Merry, здравствуйте! Давайте вместе постараемся во всем разобраться. Пожалуйста, напишите в нашу Слу…

ОД

Ольга Дар6 отзывов

Оформили заказ на сайте. Подошли, девушка стояла чистила айкос, сказала чтобы ждали пока она доделает. Мне вот интересно, важнее обслужить человека или технику? Странные приоритеты. Минут 15 гуляли, снова подошли, она все ещё занималась чисткой. Ждать уже небыло возможности. Ушли ни с чем.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

15 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга. Благодарим вас за отзыв. Сожалеем, что ваш визит в магазин оставил негативное в…

АС

Анна Солдатова16 отзывов

Отвратительное отношение, девушка с недовольным лицом, не смогла нас обслужить, то 5 минут подождите, то потом 5-10 минут.. ей надо не с людьми работать, а в другом месте, неприятная. Не здрасьте, не досвидания. Как будто нет никого.Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

13 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Анна! Ваша обратная связь очень важна для нас, спасибо. Вы можете обратиться в нашу Сл…

Даная Тевс24 отзыва

Отельный респект Ольге, Дмитрию и Богдану. Настоящие профессионалы. Все сказано по скрипту, красиво и понятно объяснили что к чему.

Q Store, магазин бездымных систем

5 декабря 2025, официальный ответ

Даная, здравствуйте! Эксперты стараются предоставить лучший сервис 😊 Передадим ваши теплые слова!

Наталья Максимова30 отзывов

Не успели переступить порог данного островка, девушка тут же начала говорить что не работает терминал. Спросили про оплату наличными, сказали что не работает терминал, ни приветствия, ни прощания не последовало. Больше ни ногой, к вам!Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

29 ноября 2025, официальный ответ

Аннет, здравствуйте! Спасибо, что рассказали о сложившейся ситуацииНе можем пройти мимо и очень хоти…

EК

Elena К13 отзывов

Я в восторге 🙏 Сегодня покупала для себя новое устройство, девушка консультант Ирина спасибо вам за вашу вежливость внимание и терпение. Очень коректно понятно всё объяснила .Помогла с выбором рассказала о преимуществах 🤍 Быстро ёмко и ненавязчиво ) Спасибо за ваш труд 🫶Читать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

10 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день. Спасибо за добрые слова. Обещаем и дальше оставаться на высоте и радовать отличным серв…

МН

Марина Наседкина9 отзывов

Спасибо большое, всё замечтательно! С наступающим!! Хороших вам покупателей, счастья в новом году!! Миру мир!

Q Store, магазин бездымных систем

15 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы стараемся для вас.

Елизавета Сизова15 отзывов

Была сегодня Александр и его коллега, приятные, быстро решили проблему и почистили устройствоЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

12 февраля 2026, официальный ответ

Елизавета, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно общаться с вами и помогать с устройством 😊 П…

Юлия Салос4 отзыва

Девушка сегодня хамила, работала с недовольным лицом, будто я ей в тарелку плюнулаЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 января 2026, официальный ответ

Юлия, здравствуйте! Давайте вместе постараемся во всем разобраться. Пожалуйста, напишите в нашу Служ…

Василина …10 отзывов

Девушка грубит и хамитЧитать целиком

Q Store, магазин бездымных систем

1 января 2026, официальный ответ

Василина, здравствуйте! Давайте вместе постараемся во всем разобраться. Пожалуйста, напишите в нашу…

Карта

Красноярск

Электронные сигареты

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии