............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Фрешмаркет 

Супермаркет
3.2
24 оценки
3.2
24 оценки
Mel Mel11 отзывов
24.11 Посещение этого магазина оставило крайне тяжёлое впечатление. Вместо нормального обслуживания пришлось наблюдать, как несколько взрослых сотрудников устраивали моральный прессинг несовершеннолетнему посетителю. Тон общения — повышенный, резкий, местами откровенно агрессивный. Со стороны выглядело как попытка “выбить признание” и личные данные у ребёнка, причём без участия охраны или полиции, которую никто не вызывал. Объяснений, профессионализма, минимального уважения к клиентам — ноль. Вместо решения ситуации сотрудники коллективно давили на подростка, обсуждали возможный вызов полиции и демонстрировали крайне странное представление о своих полномочиях. После такого наблюдать за их работой неприятно физически. Магазин мог бы быть нормальным, но персонал создаёт нервную, недружелюбную атмосферу и вызывает недоверие. Покупателям стоит быть готовыми к неожиданным “разборкам” вместо спокойного сервиса. Руководству очень рекомендую пересмотреть стандарты общения и обучить сотрудников хотя бы элементарному этикету. Как постоянный клиент больше не зайду и снижаю отзыв с 5 звезд до одной.
Читать целиком
NN
Niko Ni1 отзыв
24.11 В магазине стала свидетелем крайне непрофессионального и недопустимого поведения сотрудников. Несколько взрослых работников + женщина одновременно оказывали психологическое давление на несовершеннолетнего, требовали личные данные и угрожали полицией, при этом сами полицию не вызвали и охраны в магазине не было, в отделение также никто не сходил. Ситуация выглядела как самоуправство и попытка запугать ребенка при отсутствии законных оснований. Подобная атмосфера и поведение персонала вызывают недоверие. Смотрелось все это странно и неприятно. Ощущение, будто персонал путает обязанности продавцов с ролью участкового — но на самом деле просто давит на ребенка при отсутствии реальных полномочий. Если это считается нормой, то мне как постоянному клиенту становится не по себе. Хотелось бы, чтобы руководство объяснило сотрудникам разницу между официальными процедурами и эмоциональными разборками. После такого больше не приду — небезопасно и неприятно.
Читать целиком
🥀4 отзыва
ЕС
Екатерина Семёнова4 отзыва
АП
Антонина Павлова6 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее