............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

билайн 

​Офис обслуживания
1.7
67 оценок
Скоростной домашний интернет со скидкой до 50%!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы51

Цены

Фото8

1.7
67 оценок
А
​Андрей​1 отзыв
Лучше бы обошел стороной такую кампанию. 3 месяца назад говорят и убеждают одно, но потом все иначе. Как и сотрудники, одна впаривает тариф и говорит и на пальцах объясняет, что в минус баланс не уйдет, а на самом деле полностью в минус абонентская плата и ещё снимут и снимут. А спустя 3 мес другие дурнушки уже стоят и руками разводят - мы ничего не знаем, у нас сейчас вот так. Теперь чтобы забыть про эту компанию, надо ещё и баланс пополнить. А тарифы подскочили, что лучше хоть куда, только не в Билайн. Зато интернета много, а нужен ли он вообще
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
3 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления от использования услуг и…
КВ
​К. В.​4 отзыва
Отвратительная связь! Разочаровалась полностью в работе оператора…
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Если связь работает нестабильно, то потребуется диагностика сети. Для этого напишите…
​maria rom​12 отзывов
это самая ужасная компания. всю жизнь про это знала, и к сожалению, пришлось в этом убедиться лично. подключили телевидение, wi-fi. интернет плохой, постоянно пропадает, телевидение из за этого тоже загрузить невозможно. операторы ничего не знают, два слова связать не могут, нормально нас так и не проконсультировали. все искали, читали сами. мастер, который приходил проводить интернет, сказал, что для новых абонентов сейчас есть акция, которую мне почему то не предложили и не подключили. сказал позвонить уточнить по этому поводу. я позвонила, попросила эту акцию. девушка 20 с лишним минут держала меня на телефоне, что то узнавала, спрашивала, переключалась, в итоге так ничего и не подключила 😅😅😅😅 но взяла какой то обещанный платеж мне. ум есть вообще??? в общем это самое ужасное обслуживание. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за откровенность и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что…
​森雅 帕尔希纳​14 отзывов
Очередная шарашкина контора) поставили заявку на 19 сентября) сегодня звоню уточнить точно ли заявка висит) и мне говорят,хорошо что вы позвонили 😂вам поставили не верное время, в это время на вашем адресе у монтажником не будет доступа от управляющей компании. Переназначаем вам заявку на 3 октября. Боже есть хоть одна адекватная компания по установке интернета? Тоесть до 19 сентября ждать было бы дофига ещё, и теперь до 3 октября. Ваш косяк)
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
27 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что случилась такая ситуация. Предлагаем проверить доступные интервалы на бо…
МБ
​Максим Бондаренко​7 отзывов
Оставил заявку на подключение , ждал месяц , за день до подключения якобы не смогли со мной связаться , ни пропущенного ни смс о том что кто либо пытался со мной связаться мне не поступало , к тому же оставлял два контактных номера, в такие совпадения что два моих номера резко именно для Билайна стали не доступны я конечно же не верю , предлагают перенести на 18 сентября подключение , сегодня 26 августа, ждать еще почти месяц , жаль не поверил друзьям что ваша компания совсем не умеет работать , спасибо за потраченное время 🫠
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
26 августа 2025, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Очень жаль, что столкнулись с такой ситуацией — это точно не тот опыт, который…
АД
​Анна Дрокина​11 отзывов
Доброго дня, рекомендую офис билайна. Покупала роутер, девушка все доступно объяснила, подобрала номер и помогла подключить его в личный кабинет. Профессионал своего дела! Спокойная, вежливая и вообще очень комфортное получилось общение. Спасибо Вам за ваш труд!!!
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
11 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, Анна! Большое спасибо за ваш отзыв! Будем и дальше радовать вас качеством сервиса :)
​Виктор Люц​5 отзывов
Обращался по замене симки, решили вопрос за 5 минут. Оперативно, без лишних вопросов и навязывания доп услуг. Приятно удивлён. Пользуюсь давно, ценой и качеством доволен.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
2 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор. Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы довольны обслужи…
​Nastena VA​5 отзывов
Очень отзывчивые сотрудники Наталья и Анастасия помогли решить проблему! Спасибо! Дайте им премию!
билайн, офис обслуживания
29 сентября 2024, официальный ответ
Анастасия, спасибо за ваш отзыв! Очень рады, что визит оставил положительные впечатления :)
AU
​Apple User​13 отзывов
К данному офису никаких претензий нет. Персонал приветливый, пришла расторгнуть договор. Все сделали быстро, но не компетентно. Пришлось опять ругаться по телефону с компанией 🙈 просто ужас!
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
25 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Грустно, что расстались на такой ноте( Подскажите, пожалуйста, а…
​Ольга Сидоренко​3 отзыва
Невозможно дозвониться для решения проблемы. Клиентоориентированность на нуле. Домашний интернет работает отвратительно, связь и интернет на телефоне часто пропадают.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Готовы решить ваш вопрос. Просто напишите нам в telegram @beelinerussiabot или л…
​Роман Карпов​79 отзывов
6-ой день мучаюсь что нет норманого интернета дома!по 5G замер показывает в лучшем случае 32мбит..из 100!вчера приезжал Ваш специалист все проверил сказал что роутер менять,но когда я заказал замену, то приехала девушка курьер и сказала что не будет меня видешь ли не видно серийного номера..не удивительно он же не в пакете на полке у нас лежит!-но он же не рабочий Ваш это специалист нам сказал..но меня вы не хотите-Бред полный
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
24 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Стабильный интернет очень важен в наше время. Напишите нам, пожалуйста, в личку сообще…
​Геннадий Казаков​2 отзыва
Да вообще отпускать не хотят вместо того чтоб расторгнуть договор они мне его заблокировали просто пипец какой то че за фигня
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
31 мая 2024, официальный ответ
Геннадий, здравствуйте! Хотим проверить процесс расторжения договора. Напишите, пожалуйста, нам в ли…
АТ
​Анастасия Тимофеева​1 отзыв
Приобрела наушники в магазине Билайн 16.05.2024 года, который находится в г.Красноярск, в ТЦ "Торговый квартал на Свободном". Продавец проконсультировала меня, сказала, что наушники хорошо передают звук. На мой вопрос: "если наушники не подойдут к телефону могу ли я их вернуть?", продавец ответила утвердительно. Придя домой оказалось, что наушники не подходят , телефон пищит данный аксессуар не подходит , звук искажают . Я пришла в магазин (26.06.2024), чтобы вернуть наушники, но мне отказались вернуть деньги за них, хотя 14 дней не прошло. Мне предложили отдать наушники в технический центр, и попросили подписать заявление на ремонт по гарантии. Но мне не нужен ремонт. Дать телефон директора для решения этой проблемы мне отказались. Также продавец вместо решения проблемы безосновательно вызвала охрану, заявив, что я пугаю покупателей. Прошу решить проблему и вернуть мне деньги за товар.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
28 мая 2024, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Возврат в течение 14 дней доступен для исправных несерийных товаров с сохра…
К
​Ксения​7 отзывов
В связи с чем мне отказано в доступе к интернету на ПК. Я за данный доступ оплату произвожу регулярно и вовремя
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
21 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! Напишите, пожалуйста, нам в Telegram билайн Россия @beelinerussiabot или в лич…
​Анна V​14 отзывов
26 июля обратилась в этот офис с просьбой сменить постоплатный тариф на поминутный в связи с переходом к другому оператору. Про нигде не работающую связь и её стоимость даже говорить не буду ( Так же обратилась с заявлением на уточнение и изменение личных данных (поменялась прописка), т.к. другой оператор не может перевести номер пока билайн не подтвердит достоверность данных. Девушка сказала, что нужно три дня!!! чтобы изменить прописку! Хотя они могут это сделать сразу! Я через несколько минут вернулась и она по итогу сделала всё сразу. Заявление на смену тарифа на поминутный сказала отправила и даже типа поставила приоритет. В течении от суток до 3 сменится. Я почему-то выйдя оттуда усомнилась в том,что она отправила запрос. Спустя три дня конечно же тариф не сменился. По горячей линии оператор сказал,что заявление никакого не поступало!!!! В чате приложения оператор вообще ответил,что т.к. я перехожу к другому оператору, смена тарифа у них же не возможна! Чего я точно знаю быть не может. Очень уж билайн не хочет отпускать, затягивает время и устраивает геморрой при переходе, которого нет ни одного из операторов. Что формирует ещё больше негатив!
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
31 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Полученная информация дает нам возможность повысить качество сервиса и избежать подобн…
ДЕ
​Дарья Ершова​6 отзывов
Сотрудники приветливые; помогли разобраться с проблемой и ясно ответили на все интересующие вопросы.
билайн, офис обслуживания
18 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Людмила. Благодарим за отзыв. Будем рады видеть вас снова!
П
​Пользователь​35 отзывов
Выражаю огромную благодарность директору магазина Мартину, за профессионализм и решение многих вопросов за очень короткое время. Вы- лучший специалист Билайна!
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
19 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Приходите еще :)
​Ойбек Шухратов​8 отзывов
Супер сотрудник Валерий!Помог решать проблемы с пере регистрацией сим-картой!
билайн, офис обслуживания
11 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку и ваш отзыв! Приходите ещё к нам в офис!
АХ
​Алёна Хмельницкая​4 отзыва
Раньше тарифы конечно выгоднее были
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
3 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Давайте поможем подобрать подходящее решение :) Напишите нам, пожалуйста, в личные соо…
​Егор​1 отзыв
Отзыв о работе приложения. Зачем то в приложении добавили функцию замены номера, по факту не работает. Замена сим на еСим или восстановление еСим через ЛК на госуслугах не возможна. Только визит в офис. Зачем вводить в заблуждение пользователей??? Обратился по двум вопросам и по обоим отказали из-за технических недоработок.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
14 ноября 2022, официальный ответ
Простите за сложившиеся неудобства. Мы стремимся не доставлять хлопот.
МЛ
​Мария Лазаренко​4 отзыва
Сотрудники некомпетентнные. Это ещё мало. А вот связь, интернет скатились хуже некуда. Прощайте больше к вам не вернусь 🤬🤬🤬🤬🤬😡
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
13 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http://vk.me/beeline или Одноклассников https://o…
​Супер Гуд​5 отзывов
Некомпетентные сотрудники, очень медленно работают, не могут толком ничего объяснить. Купила наушники, один не работает, а у них видите ли по закону нельзя просто вернуть деньги за бракованный товар, отправят его на проверку, и либо ремонт, либо если не получится, только тогда деньги возвращают, а ждать на минуточку 21-45 дней! В итоге ни денег, ни наушников, больше ни ногой в билайн, если было бы можно, поставила оценку минус 10
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
23 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Катерина! Очень даль ,что вы вас расстроили. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК http…
​Николай В.​32 отзыва
Обратился в этот филиал на прошлой неделе. Помогли с настройками, и оплатой. Вполне дружелюбные сотрудники. Минус за долгое ожидание.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
7 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Николай! Извиняемся за долгий ответ. Ни в коем случае не хотели вас расстроить. Иногда…
​Иван Комаров​12 отзывов
Отвратительная манера работы директора - Татьяны Маценко. Абсолютное нежелание вникнуть в проблему клиента, нежелание сделать что-то для ее решения, хамское отношение к клиенту в том случае, если он не собирается сделать покупку. Игнорирование стандартов работы и правил клиентоориентированности.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
18 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Иван! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Расска…
​Наталья Потапова​99 отзывов
Благодарю сотрудника этого офиса Татьяну, за адекватную работу (по сравнению с офисом на Ладо). Все документы приняли на возврат денежных средств без проблем, надеюсь деньги мне вернут 😀 в любом случае общее впечатление ты составляешь на основе общения с сотрудником. В данном офисе все отлично, все вежливые и адекватные
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
12 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день, Наталья! Благодарим за высокую оценку работы сотрудников офиса. Будем рады видеть вас…
​Автосервис Маерчака​7 отзывов
Слишком долго ждать. Не обращают внимание на покупателей!!!!
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
4 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившую ситуацию. Уточните, пожалуйста, дату и время…
ИЧ
​Игорь Черненко​9 отзывов
2 звезды просто выделиться из толпы негативных отзывов, зашли посмотреть телефоны, собираемся брать модель поновее. Вопрос каким оператором пользуюсь конечно же выбивает из колеи, увольте того дядю/тетю, что придумал спрашивать эту глупость, не суть, ответил что теле 2, рассказал про свой тариф, предложили почти тот же, но на 200 рублей переплаты дороже(за исключением первого месяца) ну ладно, тарифы билайна не вопросы персонала. Спросил касаемо своей модели meizu, таких не было в наличии, после чего интерес продолжать диалог пропал, однако вопрос "А почему именно мейзу?" Опять поставил меня в ступор, интересно какие еще вопросы, ответы на которые не касаются покупателей у вас есть, быть может еще загляну это выяснить @_@
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
6 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление после посещения магазина. Б…
ЕК
​Елена Кулишова​4 отзыва
Была в этом офисе 14.04.2021 примерно в 18.30. Хотела купить зарядку для телефона. На пороге магазина меня встретили фразой: какой у вас на данный момент оператор сотовой связи? Хорошо что не вопросом: где лежат ключи от моей квартиры.. Потом девушка меня долго пытала как называется разъём зарядного устройства.. Я говорю: не знаю названия, покажите какие есть, я скажу какой мне нужен. Наконец то мы определились с товаром и я попросила назвать цену. Для того чтоб узнать цену, девушке продавцу пришлось побеспокоить директора магазина Анжелику ( судя по бейджику), сидящую за компьютером. Я думаю у Анжелики были дела намного важнее, чем клиент магазина, потому что просьба уступить место вызвала у нее кучу отрицательных эмоций, она нервничала, что-то даже швырнула на столе, встала резко и пошла бубня что то. Мне ничего не оставалось, кроме как сказать: спасибо за обслуживание и удалиться ни с чем. Думаю что с таким руководителем и работники соответствующие. Не советую посещать именно данный офис, дабы не портить себе настроение.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
15 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление после посещения данного магаз…
​Алиса​8 отзывов
Минус! Если бы можно было поставить минус десять я бы поставила! У вас два магазина в торговом квартале сейчас речь именно о данном филиале, во первых напыщенность вашего работника, во первых одеваться надо более скромно и закрыто для подобного заведения, во вторых дома оставлять все царские замашки. Если человек одет дорого, это не значит, что он пришел покупать айфон, мало ли для какой цели ему нужен недорогой. В третьих, если не знаешьтак и скажи, давайте посмотрим инструкцию или включим телефон и посмотрим, но утверждать и махать своим айфоном перед клиентом это как то.... в итоге я ушла и купила телефон в другом месте, где мне без втирания симок и уговоров купить хороший телефон в кредит и рассрочку?! Кстати замечу, что в соседнем отделе билайн (который напротив мармалато) очень хорошо обслужили, все показали, девушка была намного опрятнее и вообще они не парились, что мне нужен телефон всего за 10тысяч, даже не спрашивали, просто все паказали и рассказали
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
4 февраля 2021, официальный ответ
Алиса, добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для того, чтобы мы смог…
​Alina98​4 отзыва
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, я бы ее поставила. Подключение какой-либо услуги - как отдельный вид прекрасного. Мальчик ни бэ ни мэ ни кукареку. Ни у одного другого оператора не было такого долгого заполнения документов, невнятного сервиса и таких некомпетентных сотрудников. Отвратительно.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
3 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление, но информации из вашего обращ…
​1​1 отзыв
Пишу второй отзыв, т.к. на первый не получила вообще никакой реакции. Точнее на первый ответили, но видимо только для того, чтобы воспользоваться потом правилом Флампа по удалению отзыва. Сразу обозначу, что отзыв мой не дублирует прошлый (опять же привет правилам флампа), а относится уже напрямую к головному офису и отделу по работе с клиентами. После написанного мною заявления на возврат и после написанного мною отзыва на фламп, прошел уже почти месяц (по закону мою заявление должны были рассмотреть в теч. 14 дней). История с возвратом ниже. И никакой обратной связи со стороны компании нет. Ни о статусе рассмотрения, ни о решении о возврате - мне никто не позвонил и ничего не сказал. Звоню по многоканальному телефону - это тот еще квест, попадаю на отвратительную связь при разговоре с оператором (звонила с трех телефонов, проблема не у меня). Если прошлый отзыв был о хамском поведении и о некачественно проданном товаре, то теперь пишу отзыв об отсутствии обратной связи и со стороны филиала и со стороны головного офиса. + 7 923 291 92 24. Номер я уже в заявлении писала, но дублирую еще раз, вдруг служба качества все же проснется.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
28 января 2021, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Приносим свои извивания за длительное ожидание ответа. Благодарим, что оставили…
​Анна​1 отзыв
В офисе продаж работает абсолютно некомпетентная девушка-сотрудник, которая при этом не умеет держать при себе свои эмоции. Купила зарядный блок для айфона, блок в нерабочем состоянии. Пришла вернуть, а мне доказывают, что согласна закону возврат без чека не делается. А у вас сотрудники как в торговле работают, если не знают законов? И на сколько компетентны, на ваш взгляд, сотрудники, которые произносят фразу «может вы где-то купили сломанный и нам принесли?»? Дату и время покупки при этом я сказала. А также сказала, что для того, чтобы удостовериться в том, что зарядка та, можно сравнить серийный номер на коробке и ЗУ. Но кроме как желания спорить и пытаться доказать то, что «сам дурак» от сотрудницы ничего в ответ не услышала. Пришлось писать претензию на то, что не понимают без чека и, видимо, придётся посещать офис ещё раз. Очень удобно, очень профессионально и в высшей степени клиентоориентированно.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
11 января 2021, официальный ответ
Добрый день, Анна! Если на данный момент ваш вопрос всё ещё не решён, то, пожалуйста, уточните номер…
​Марина Соловьева​197 отзывов
Купила метку слежения СтарЛайн на свой автомобиль, в комплекте шла СИМ-карта Билайн! Я закинула туда 100руб сразу. Потом при установке выяснилось что СИМ-карта устарела (не ловила сигнал), я позвонила оператору, сообщила об этом, мне сказали приходите в офис продаж с паспортом, мы вам заменим эту СИМ-карту. Ночью мне приходит смс что Этот номер стал доступен! Я позвонила, взял трубку какой-то Саид, сказал что купил этот номер сегодня! На каком *ять основании вы это сделали!? Сейчас придётся идти в полицию, тратить время, возвращать деньги.
Читать целиком
​Ксения Степанова​10 отзывов
Решили купишь дешёвенький телефон , были две ценны 3290 по акции и обычная 4490 . Вопрос , что за акция - акции нет 👌почему написано две ценны на ценники ответа нет 👌в стоимость 4490 входит страховка и аксессуар , я объясняю что мне не нужен аксессуар и страховка . Они хорошо тогда стоимость составит 4490 даже если вы отказываетесь , ладно говорю давай те мне что нибудь и я все . Итого получилось 5000 🤪я говорю за что 5000 они за аксессуар 😅😅😅я говорю блин дайте мне просто телефон за 4490 , они говорят мы не можем так его продать .Ребята до свидание , больше к вам не ногой .Руководство прошу объяснить почему в вашем магазине я не могу купить товар по той цене которая на ценники ???
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
21 сентября 2020, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой именно телефон вы хотели приобрести? Мы проверим информаци…
​Виктория Раткова​1 отзыв
Обманывают по полной программе!!!! В июне взяла телефон в рассрочку, сразу сказала что ни какие настройки не нужны. Уже дома в чеке увидила-пробит пакет настроек (милд) и антивирус. Плюс к этому зищитное стекло и чехол тоже пробито в чеке, а я за него отдала наличкой т.к якобы это с другой точки. Когда пришла разбираться, продавец (Бычков Евгений) отдал мне деньги за стекло и чехол. А на пакет настроек составили притензию. Но по не понятным причинам в притензии было отказано. Билайн!!!! Обьясните мне как вы решили что пакет (милд) был исполнен???? Без экспертизы телефона ????
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
26 августа 2020, официальный ответ
Добрый день! Мы хотим разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер претензии. Мы проверим ин…
ТГ
​Татьяна Гуд​1 отзыв
Брала телефон в кредит, без моего согласия в чек пробили доп. услуги,(приставка ТВ, ключ подключения и подписку на авидеотеку), говорив что всё бесплатно, по акции проходит, хотя я даже и за бесплатно сказала мне это не нужно. Писала заявление о аннулировании и возврате, отказали. Так они наживаются на людях обманом. Заявление в полицию написали по факту мошенничества. Никогда туда не ходите, обманут без зазрения совести.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
19 августа 2020, официальный ответ
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, в почту на flamp@nsk.beeline.ru документы о покупке. Мы проверим…
​Тамила Скрипальщикова​3 отзыва
В июле месяце в этом офисе нам предложили интернет и телевидение. Но при этом не сказали, что тв не имеет местных каналов. Мы согласились и как оказалось зря. Началось с того что мастер проводил нам инет 2 суток. Первый раз до 22.00 вечера, принёс нам оборудование и приставку. Мы оплатили 1100 по тарифу на котором находился мой телефон. В офисе нам сказали что инет и телевидение оплачивается как телефон по тарифу. Но как оказалось это не так. Через два дня после установки инета мы отнего отказываемся возвращаем оборудование приставку и мне говорят что инет они заблокировали. Сегодня 07.08.2020 звонок с билайн и мне говорят что у меня задолженность 400 руб за инет. Но простите как я могу пользоваться инетом если приставку я вам вернула. Как мне теперь поступать?
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
7 августа 2020, официальный ответ
Добрый день! Уточните, пожалуйста, свой номер договора. Мы проверим информацию и поможем в решении…
​Ольга Владимировна Ципилева​1 отзыв
Оператор Билайн учит своих сотрудников обманывать клиентов!!! Подключают тарифы по одной цене, а через пол года он начинает стоить в два раза дороже, потому что оказывается это была скидка, о которой клиентов даже не предупреждают!!! Тарифы с конскими ценами, у других операторов за эти деньги можно спокойно подключить безлимит, так что досвидосики самый стремный оператор мира
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
3 августа 2020, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей Компании. Пожалуйста…
​ks2211​5 отзывов
Смена тарифа без моего согласия. Я пришла в офис подтвердить паспортные данные, услуга бесплатная, нужен только паспорт. Менеджер также попросил пароль для входа в личный кабинет. Возможно, это даже не нужно для подтверждения, не знаю. Пока он заносил данные паспорта и пока его отдавал, раза четыре предложил поменять тариф, каждый раз я четко отвечала отказом. Он сказал, что мой тариф старый и через неделю будет не 11₽ в день, а больше. Я сказала, что сама с этим разберусь дома в спокойной обстановке. Он начал предлагать варианты - я ушла. После выхода из магазина увидела смс, что тариф сменили на 15₽ в день с теми же услугами по факту. Сняли за сегодня по обоим тарифам. Пришлось вернуться и отметить это в жалобной книге. Старый тариф уже не отображается, сменить нет возможности, Деньги конечно не вернут и ощущение такое, будто с аферистами столкнулась. Только скажи им код от личного кабинета и прощайся с деньгами. Деньги небольшие, и я, возможно, поменяла бы тариф сама, когда старый бы вырос, но эта самодеятельность - какой-то рекет и хулиганство. Чувства отвратительные после обычной услуги подтверждения данных. Я в шоке.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
20 июля 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы хотим разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, н…
​Тайный Покупатель​14 отзывов
Самая тупоголовая поддержка это у Билайн. Дозвониться до оператора просто невозможно. Бот, который с вами общается, просто выводит из себя и ничего не решает. И не соединяет с оператором. Этот отзыв касается всего Билайна, но никак не сотрудников данного отдела. Сотрудники этого отдела, я пока ещё верю, хорошие работники. А вот Билайн, вернее его поддержка - полный отстой. Рад, что смог обойтись без мата в отзыве, но это было очень непросто.
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
23 июня 2020, официальный ответ
Добрый день! Нам всегда можно написать в официальных аккаунтах в социальных сетях или в письме на f…
​Светлана Григорян​15 отзывов
Персонал этого отдела Обманули мою маму аш на 6 тысяч, она покупала телефон и включили в чек колонку , чек не отдали. Она это заподозрила уже дома и вернулась за чеком, там и прояснилось. Деньги вернули налично. Парень работник имел совесть звонить и просить не идти до начальства чтобы его не уволили. Но позже видимо управляющая сама перезвонила ей , видимо как то "спалился". А может не управляющая совсем, просто очканул и решил вернуть деньги и позвонили отделом от лица начальства. Очень жаль что она рассказала уже потом и попросила не ехать до вашего отдела . Повезло персоналу что моя мама добрая душа даже с такими уродами не обратилась в полицию за мошенничество. Видимо смотрят по человеку кого можно обмануть кого нет. Мутят деньги мимо кассы. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!! Очень Надеюсь если приняли верное решение уволить этого позорника . Ибо обманывает клиентов, будет обманывать и начальство. )
Читать целиком
билайн, офис обслуживания
25 мая 2020, официальный ответ
Ольга, здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Информацию направим Службе безопасности, чтобы о…
​Екатерина​43 отзыва
Понабрали работать не пойми кого, на вопросы специалисты ответить не могут, друг у друга спрашивают. 20.12 оформили симкарту, оплатив 150р, со слов специалиста после активации деньги должны были быть зачислены на баланс номера. 21.12 - денег нет, в тех.подлержке (8-800...) платежа не видят, отправляют в салон обратно с чеком - едем. В салоне говорят, что сим.карта не активна (хотя утром дополнительно пополнили баланс и совершали звонки), почему стартовый платёж зачислен не знают, могут только создать задание и советуют звонить оператору, который отправляет в свою очередь в салон. На вопросы какой срок решения задания и будут ли деньги зачислены нет вразумительных ответов. «Зависит от решения сотрудников, может вернут, а может нет». Интересное кино получается - деньги осели в кармане одного из специалистов салона или?
Читать целиком
​Денис Дружинин​1 отзыв
Менеджеры нужны чтобы помогать людям, а не грубить с утра пораньше. Я спросил есть ли камеры с углом съёмки 130 - 160 градусов, девушка уточнила у менеджера на кассе - Менеджер ответил в грубой агрессивной интонации "А ему может ещё 180 градусов камеру найти?" - думал что я не слышу. Я задал нормальный вопрос, если менеджер некомпетентен и при этом не умеет разговаривать по-человечески, разве он должен там работать?
Читать целиком
​Надежда​1 отзыв
Добрый вечер. Решили приобрести в подарок ребёнку телефон Apple iPhone 6s 32 GB. Выбрали офис продаж Билайн, хотя на рынке на сегодняшний день достаточно много других компаний. Совершили покупку 29 июня, а через 20 дней телефон сломался. У ребенка расстройство. 21 июля мы обратились в офис продаж Билайн на Телевизорном в ТК Телевизорный 1стр4, аппарат приняли на ремонт. На мой вопрос в замен вы нам предоставите телефон для связи....?, сотрудники развели руками, сказали нет. Хотя по закону обязаны предоставить аналогичный телефон, пока наш будет в ремонте! Мы ведь не можем еще один купить, пока наш ремонтируют. И вот ребёнок все лето без телефона, своего подарка... К телефону ему также подарили часы Apple watch, которые теперь просто лежат. Наша семья всегда совершала покупки в других компаниях и всегда без поломок. Я больше ни когда не буду приобретать товары в этой компании и своим друзьям буду советовать тоже самое, не совершать покупки в Билайне. У меня остался один негатив!
Читать целиком
​Регина Борисенок​7 отзывов
Прежде, чем заполнять договор! Внимательно читайте условия, иначе вам могут впарить роутер почти за 5 тысяч с оговоркой в аренду, а по факту в рассрочку. Так было у нас. Мастер устанавливаясь интернет, предложил взять в аренду их роутер , потому что на наш старый , там якобы что-то не настраивалось , когда через 4 месяца мы поняли, что интернет стал никакой, чтобы вернуть арендованный роутер, мы вдруг узнаем, что теперь нам нужно доплатить , прежде, чем расторгнуть договор или пользоваться никакущим интернетом, пока действует рассрочка , конечно , теперь нам ничего не остаётся , как заплатить 4300 .
Читать целиком
ЕЕ
​Елена Емельянова​17 отзывов
Отвратительный офис. Сотрудники не компетентны. Пришли отключить интернет, сначала заявление не приняли. Отправили в офис на взлётной. Мы позвонили в службу поддержки, девушка сказала что должны принять. Мы вернулись, говорим мол так и так. Тут они нам говорят что интернет у них не работает (собстно как и все у этой компании) поэтому принять не могут. Спрашиваю почему сразу не сказали, что по этой причине, в ответ начали доказывать что сотрудник нам говорил. А потом вообще выдали, стоя отвратно улыбаясь, что сотрудник устал к вечеру и мол ошибся или что то в этом роде. В смысле устал? Это ваша работа!!! Если такие нежные и рабочий 8ми часовой день вам не по силам, лежите на печи. Никакого конструктивного диалога с клиентом, общаются как будто с пацанами вышли семки пощелкать.
Читать целиком
​Анастасия Гужва​5 отзывов
Моя мама, 3 февраля 2019 г., брала в данном магазине телефон( в ТК На Свободном). На кассе как всегда предложили кучу ненужных вещей. Она от всего отказалась. Телефон на витрине стоил 12999. С суммой кредита, все вышло на 15161. Плюсом ей дали три сим карты Билайн, как сказали на пробу и они бесплатные. Поэтому подвоха сразу и не заметили, ведь к сумме телефона ещё и процент по кредиту добавился. Но, когда приехала к ней я (дочь), мы нашли чек! И вот тут то и началось интересное. Телефон по чеку стоит 8556! Не 12999! Плюс, те три сим карты, на попробовать, обошлись ей в 800 рублей! Плюс, какой-то пакет "оптимальная настройка" (что это мы хз), он стоил 2552 рубля! Плюс страховка 2000, от которой она ОТКАЗАЛАСЬ!!! Кто мне объяснит, как это так вышло, что ее обманули на почти 6 тысяч рублей??? Ваш продавец, не смог ничего внятного ей объяснить. По ходу, пора на вас жалобу писать в Роспотребнадзор?
Читать целиком
ДТ
​Данил Тюрюханов​13 отзывов
Приехали вернуть IPTV приставку из аренды, т.к. одна стала лишняя. По новым правилам, сдавать приставки теперь можно в любом филиале. Зашли: очередь была человек 5, сказали что у оба компьютера заняты, нужно подождать минут 40. Ещё раз уточнили у работника, можно ли сдать приставку и нужен ли владелец договора, на что тот ответил что нет, нужно назвать только адрес, полные ФИО владельца договора и паспорт, возвращающего человека приставку. Ну что ж, раз всё хорошо, решили подождать. Спустя 40 минут, подошла наша очередь. И когда дело дошло до паспортных данных, нам ответили: "Нужен паспорт владельца договора!" (на кассе сидел другой работник, не тот к которому мы обращались). Мягко сказать, это несколько взбесило. Прождали столько минут в очереди, чтобы нам ответили, что не могут принять приставку. К счастью, живём мы не далеко, поэтому пришлось вызвать владельца договора. После того, как все были на месте, пришлось подождать ещё 20 минут, потому что отдела из компьютеров до сих пор был занят!!! В общей сумме, на возврат, мы потратили около полутора часа. В общем, крайне не советую ездить сюда по возвратам арендного оборудования, раньше ездили в центральный офис, на взлётку, почти всегда без очередей, быстро и без проблем.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее