............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи товаров
3.6
58 оценок
3.6
58 оценок
L💜
Love 💜3 отзыва
Fair_review71 отзыв
Пишу отзыв об этом пункте выдачи товара с целью предостеречь клиентов Wildberries от возможного мошенничества. Начну с того, что я сделала заказ, состоящий из девяти позиций. После того как все товары были доставлены, я отправилась забирать свой заказ. Когда менеджер вынесла мой товар, я далеко не сразу, обратила внимание на то, что позиций было не девять, а восемь. На самом деле, в моей невнимательности ничего удивительно нет, т.к. во-первых, был конец дня (после интенсивного рабочего дня к вечеру мыслительный процесс становится хуже); во-вторых, я была сосредоточена на проверке книг, присутствовавших в заказе, которые не подлежат возврату после получения; в-третьих, я делаю много разных заказов в разные пункты выдачи товара, состоящие из множества позиций (поэтому запросто можно забыть про какую-нибудь из них). В общем, дома я обнаружила, что не получила плюшевого кролика. Зашла на сайт в Личный кабинет и увидела, что в разделе Покупки этот кролик значится, как товар полученный и (самое главное) оплаченный! Недолго думая, я написала письмо в Службу поддержки. Мне в этот же день пришел ответ, чтобы я написала артикулы полученных товаров и артикул неполученного товара, что собственно я и сделала. На что мне пишут, практически, то же самое. Я снова перечисляю все артикулы. Затем, мне снова приходит тот же ответ. И так длилось до тех пор, пока у меня не закончилось терпение. Связаться каким-нибудь другом способом с руководством я не нашла как. На сайте нет ни юридического адреса компании, ни номера телефона, ни электронной почты. Только Служба "поддержки", которая не работает. И очень жаль, что мне приходится оправдываться, словно это я виновата в том, что меня обманули. Кстати, я так и не поняла, потерян был этот кролик или похищен, но ситуация в любом случае, не совсем приятная. На данный момент я пишу письмо в Роспотребнадзор. Не знаю, чем всё это разбирательство закончится, но в пункт выдачи товара на Краснодарской 22А я больше ни ногой. А всем остальным советую на моем примере тщательнее всё проверять "до" и "во время" получения товара.
Читать целиком
Simferia143 отзыва
Поделюсь своим опытом работы с wildberries. цены у них действительно приятные. нужные мне коллекционные фигурки стоят на рублей 200-300 (со скидкой) чем в условном мвидео. однако! коробки всегда убитые, для коллекционных вещей это недопустимо. поэтому дорогую фигурку брать тут не буду 100% на сайте нет никакой поддержки, на некоторых товарах написано "возврату не подлежит", что явно не законно, но девочкам на ресепшене об этом рассказать забыли. Купила там часы, ой и намучилась я с ними. Совершенно не понятно кому предъявлять право на гарантийный ремонт. Товар часто не качественный (а иногда и вовсе всё тоже самое что на алиэкспресс только в тридорого) потому что партнёры проверяются сквозь пальцы. В общем такое себе удовольствие. Ставлю 2, только за то что можно заказать одежду из магазинов без поездки в планету. с ней благо всё нормально
Читать целиком
Елена Лакман9 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее