............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Штолле 

​Пироговая
3.4
33 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы26

Меню

Фото18

3.4
33 оценки
ТВ
​Татьяна Вешникова​1 отзыв
Заказала через сайт Штолле доставку пирога, заказ подтвердили вместе с указанной в заказе общей суммой, однако перезвонили и сообщили, что необходимо еще дополнительно доплатить за коробку 50 руб. и за доставку 250 руб. Постфактум!!! Перезаказала пирог на самовывоз с ул. Л. Кецховели, д. 67/3. Приехала к назначенному времени, продавец сообщила, что заказа на 18 ч. у нее нет!!! С открытой витрины предложила мне такой же пирог....За такие деньги я предполагала более достойное оказание услуг!!! По телефону поговорили со мной на повышенных тонах: "Женщина, что вы хотите, вы же пирог получили?", обвинив при этом продавца, которая якобы все перепутала и выложила на витрину мой пирог! Я то пирог получила, но хочется качественного оказания услуг, а не чувствовать себя "ниже плинтуса"!!! Процветания вашей компании!! P.S. Пирог с капустой вкусный!
Читать целиком
ЮХ
​Юлия Хрипко​3 отзыва
Сделали заказ в данной компании 2.01.2025. Курьер опоздал на 25 минут. Девушка оператор сказала : ну вот так получилось, не знаю почему. На мое предложение о бесплатной доставке согласилась, сказала предупредит курьера. Когда приехал курьер, сказал , что никто ему не звонил. Скидку делать не собирается, много заказов. Конечно заказ мы оплатили и забрали эти пироги, так как заказывали не для себя, времени что-то искать не было. Но настроение испорчено. Обратились в эту компанию впервые, больше не будем , и никому не советуем.
Читать целиком
​Anastasia Garmash​2 отзыва
Я всегда была постоянным клиентом пироговой "Штолле", но вчера определенно что-то пошло не так и качество сервиса крайне огорчило меня и моих гостей, кто не дождался пирогов к праздничному столу. Ежегодно я заказываю пироги в "Штолле" на день рождения сына и этот год не стал исключением. Накануне вечером я оставила заказ на сайте, заявка была принята в работу. На всякий случай, я позвонила администратору и удостоверилась, что заказ принят, мы мило побеседовали и договорились о дате и времени доставки. Я была настолько уверена, что все организовано, что спохватилась о доставке пирогов уже спустя некоторое время после назначенного интервала доставки. Позвонив администратору, я просто не ожидала ответ. Мне сказали, что моего заказа нет и они в первый раз о нем слышат. Я конечно была очень недовольна, хорошо, что подстраховалась закусками на столе, но пироги я попросила все таки доставить. Спустя мои уговоры, мне пообещали привезти их через час. Привезли через 2 часа, когда они уже были не нужны, так как вечеринка подходила к концу. Я попросила сделать скидку за ожидание, но мне отказали, мотивируя это тем, что это не их вина, а вообще моя, что я долго не отвечала курьеру. Вообще говоря про клиентский сервис, такое отношение к себе как клиенту я испытывала в первый раз. Когда я попросила решить проблему с доставкой, мне пришлось сначала выслушать нападки на меня же со стороны администратора, затем оправдания администратора, что это не их вина, а некой девушки, которая ответит за эту ошибку. Когда я просила скидку за просроченный заказ, мне начали говорить по телефону, что скидка будет вычтена из зарплаты девушки, которая неправильно приняла заказ, а она из деревни, денег нет у нее, вы заберете у нее своей скидкой последние. В довершении всего, администратор написала мне сообщение, что это я виновата, что пироги приехали не вовремя, якобы курьер до меня не мог дозвониться. Клиентский сервис просто уровня дно. Не понимаю, зачем мне нужна была вся эта информация, упреки и перекладывание вины. Я просто хотела свои пироги вовремя на праздник и была готова их получить даже спустя час, но мне вообще не предложили варианты решения проблемы, если бы я не предложила их все таки доставить, они просто бы даже не подумали об этом. Про извинения я вообще молчу, админ наверное не знает таких слов, раз позволяет себе разговаривать так с клиентами, которые делают большие заказы. Про качество пирогов могу сказать только хорошее, но доставку я не буду больше заказывать, так как праздник изрядно попортили и даже просто за это не принесли извинения.
Читать целиком
​Гость​1 отзыв
Рассказываем о ситуации накануне празднования 23 февраля. Заказывали заранее доставку в офис на корпоратив (22.02.2022) через сайт. На почту пришло уведомление о том, что заказ принят. Т.к. мероприятие у нас намечалось ответственное, сами позвонили в Штолле подтвердить наш заказ. Девушка-оператор наш заказ увидела, подтвердила и пообещала, что все будет выполнено и доставлено в срок. На следующий день, в назначенное время, доставки нет. Дозвонились до оператора. Девушка начала оправдываться, что заказ не был принят в обработку, тк не был подтвержден оператором. И вообще, не все пироги из списка готовятся в предпраздничные дни. Спорить уже не имело смысла. В этот раз ресторан «Штолле» нас подвел, мужчины остались без праздничного застолья.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее