............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Кабельное телевидение
2.3
336 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы312

Цены

Фото32

2.3
336 оценок
МС
​Марина Семеновская​2 отзыва
240001799680 был моим договором. Была с вами 15 лет. Но у вас что-то пошло не так. 31 декабря 2025 года я покинула вас. Попрошу расторгнуть мой договор с вами.
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Огорчены вашим решением😔 Передали коллегам ваш запрос, чтобы с вами связались в ближа…
ВМ
​Владислав Монгалов​1 отзыв
За 2025 год повышали абонентскую плату понемногу уже много раз !! Изначально с 390 рублей медленно и верно довели до 1000р.И вот предновогодний сюрприз ,сразу до 1200р((будем прощаться, за 100 Мбит и 30 каналов это перебор...!!!
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Владислав, приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связа…
ОД
​Ольга Дряхлова​1 отзыв
Вы что хотите что бы всем домом в суд подали,мастера не приходят на заявку,кормят завтраками,сколько можно вы работаете вообще
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы хотели бы более подробно проверить ситуацию, поэтому просим указать ваш номер договора 😌
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Читаю я все эти отзывы, я вижу основные тейки: постоянные и необоснованные повышения тарифов, невыполнение обещаний о визитах мастеров, ужасное качество связи с частыми перебоями, невозможность дозвониться в техподдержку, а также длительные, вплоть до нескольких недель, сроки устранения даже простых неисправностей. И к сожалению, я за 3 года использования не увидел ни одной проблемы отсюда, кроме одной. Вы говорите что дорого? Идите подключаться в дешёвую контору по типу ростелекома, который по моему опыту сбоил часто. Ужасное качество связи? Ни разу не было, были отключения интернета ночью, и то о которых предупреждают в личном кабинете. Не можете дозвониться в поддержку? Вы что, прикалываетесь? Вас при звонке просят при наборе просят клавиши нажать необходимые, чтобы попасть в нужный отдел, надо разобраться. Даже если дозвониться не получилось - напишите в чат на сайте, где ответят 24/7, в отличии от телефонной линии. Вы платите вменяемую цену за очень хороший интернет. Если вам вешают доп.услуги - это ваши проблемы, что вы не можете разобраться с настройками в личном кабинете. К слову о себе, вышел на этого провайдера, потому что у него наилучший пинг в компьютерных игрушках методом перебора различных операторов, по типу Ростелекома, Игра-сервиса и т.д. За 800 рублей я получаю вменяемые 300мбит/с, которые никогда не дропаются, не скачет пинг, нет потери пакетов. У меня всё
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за подробный отзыв о нашей работе. Рады, что вам все нравится :) Будем и…
ЛК
​Леся Кккк​9 отзывов
Домрушники вы под Новый год вообще там охреннели??? На каком основании мой номер телефона привязан к чужому договору??? Я от вас думала избавилась а тут на мою голову присылают счета!!! На совершенно чужого человека но привязан мой номер!!! Связаться никак невозможно с вашей не побоюсь как бы это сказать к сожалению тут нельзя ругаться некомпетентной компанией невозможно! Все операторы вдруг заняты и онлайн и по телефону! Кроме некорректного автоответчика больше ничего! Скажите мне я какого хрена должна тратить время на вас ??? Номер мой отвяжите от чужого договора в конце то концов!!!
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что данное информирование вас беспокоит. Но также номер телефона мог ошибочн…
​Евгений Ющенко​5 отзывов
Ну что, домру. Видимо пришла пора говорить « до свидания»… после 19 лет , ваши слишком частые вынужденные повышения абонентской платы заставляют меня пересмотреть с вами отношения. Платить свыше 1000 за 100 Мбит и кабельное я не готов. Причем вы молча, берете и повышаете. Если ранее как то уведомляли, то сейчас видимо посчитали не « царское « это дело, сразу на +150₽ вверх. А что? Ну цены растут , надо и нам поднимать. Но блин, не настолько же! В процентом соотношении вы сразу на +17% поднимаете!!! Нормально вы считаете, учитывая текущие реалии? Ценовая политика у вас направлена на отток клиентов , или это связанно с повышением ндс и очередной ( какой уже по счету не помню) перемодереизацией вашего супер дорого оборудования 😁!?
Читать целиком
Дом.ру
22 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем, Евгений! Благодарим за такое длительное сотрудничество 🤝🏻 Действительно с января 202…
АГ
​Анна Г​3 отзыва
Никогда не подключайтесь здесь. Заплатите дорого, а интернет будет работать не каждый день! До техподдержки не дозвонитесь, а если дозвонитесь, то вам скажут проверяйте в течение 1 часа, если не подключились звоните ещё! Самый … провайдер , которого я встречала. У слову на сегодняшний день, интернет не работает 2 день.
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
​ipsum-66​1 отзыв
Являюсь 19 лет аббонентом дом.ру и вчерашнее очередное повышение тарифа на 200 рублей а в общей сумме 1200 поставил жирный крест на данном провайдере за 100 мв интернета им 160 каналов это перебор!!! Ухожу к другому провайдеру на 550 руб. Позвонил в дом ру хотел узнать .почему так часто повышают предложили скидку будете смеятся аж 60 рублей. Чтобы не быть голословным вот вам работнички дом ру мой договор 240008691554
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырасте…
МУ
​Максим Уткин​1 отзыв
Худшие из худших
Дом.ру
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Чем мы заслужили такое описание? :(
​Ксения Иванова​12 отзывов
Крайне не рекомендую Дом.ру. Домофон не работает 4ые сутки, телефоны они не берут, в чате бот, который переносит и переносит решение проблемы (изначально было 2 дня, сегодня ещё +48часов). Услугу в полном объёме не отказывают, а денюшка капает, очень удобно. В случае ЧП, как было у нас, пришлось звонить в аварийную службу, потому что даже простую консультацию не получить. А пока у нас проходной двор, добро пожаловать закладчики и бомжи!
Читать целиком
Дом.ру
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! К сожалению, иногда прогноз восстановления услуг может быть перенесён, если тр…
А🤍
​Алина 🤍​7 отзывов
Оставляю этот отзыв в надежде, что он будет услышан, так как дозвониться до живого человека у меня не получается. Суть проблемы: мы больше не пользуемся услугами данной компании и хотим расторгнуть договор. Однако сделать это невозможно. При звонке на горячую линию автоответчик сообщает, что наш тариф "не поддерживает разговор с оператором". Это абсурд! Как клиент, желающий закрыть договор, я не могу этого сделать из-за искусственного ограничения в тарифе? В ответ на предыдущую жалобу моего мужа вами, уважаемый дом ру, был оставлен ответ, что вы "связались, но клиент вышел из диалога". Это неправда. Просто врете, чтобы создать видимость работы. Прошу в срочном порядке связаться со мной для официального расторжения договора и предоставить мне документы, подтверждающие это. До тех пор буду вынуждена жаловаться во все контролирующие инстанции. Номер договора 240013752042
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Алина, приветствуем! Видим, что операторы закрывали обращение, потому как вы переставали отвечать в…
​Рустам Гимадутдинов​2 отзыва
Быстро подключили интернет, с этого момента стабильно работает без прерываний, тарифы выгодней чем у некоторых других провайдеров
Дом.ру
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за подключение и приятный отзыв 🙏
​Марина Семеновская​21 отзыв
Вчера звонила, потому что нет ТВ. Удалось связаться с инженером. Сразу тема денег. Если у меня в квартире проблема, то с меня 700 р. Записали на 30 ноября. Прикинула, что неспроста. Сама перенастроила телевизор. А сегодня нет интернета, хотя связь есть. И уже никак не могу связаться. Только резиновая кукла на ответах. Может, компания приказала долго жить? Оказывается, по всей стране у них проблемы: Москва, Питер, Воронеж и т. д. Читайте В Контакте в их группе комменты.
Читать целиком
Дом.ру
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Рады, что вопрос с ТВ удалось разрешить без посещения специалиста😌 Немного не…
М
​Мнение​11 отзывов
Невозможно закрыть договор. С оператором не соединяют. Не советую!
Читать целиком
Дом.ру
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены, что такая сложность возникла, ведь с нами можно связаться через разные…
​Пользователь 2гис​28 отзывов
Лучший провайдер в городе. За 3 года пользования ни одной проблемы. Пришлось расторгнуть договор из-за переезда. На новом адресе нет оборудования Дом.ру. Ребят, есть ли у вас в планах подключать Николаевку, Студ и Академ городки? Если да, то когда? 4 звезды исключительно за то, что вас нет в моем доме =(((( Дополнение от 14.11.2025: Переезжаю в новый дом, который обслуживает данный провайдер. Договорились, за две недели, что мастер придет с 3 до 5 и позвонит за час. По итогу, так никто не пришел. Звонил на горячую линию, никто не берет трубку на протяжении получаса. Позвонил на горячую линию с другого номера, трубку взяли сразу же, извнились, сообщили, что мастер перезвонит. Так и не перезвонил, брать трубку на горячей линии снова не стали. Все планы коту под хвост. Качество интернета - 10/10, клиентоориентированность - -1000/10 Дополнение от 14.11.2025: Мастер приехал с большим опозданием, извинился, сказал, что предыдущий клиент был сложным. Из-за того, что приехал поздно, УК уже закрыла доступ к чердаку, где стоит оборудование. Чтоб смягчить ситуацию, мастер смог подключить к интернету "вслепую", без доступа к оборудованию. И предложить приехать в свой выходной день, если "вслепую" подключиться не получится. За работу мастера - 100/5. Но до менеджеров в тот вечер дозвониться было невозможно.
Читать целиком
Дом.ру
5 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова 🤗 Напишите нам вк, в чат на сайте или приложении Мой Дом.ру точный адрес…
​Юлия Юлия​35 отзывов
Отвратительное обслуживанием! Прождала неделю что бы подключили, за сутки мне звонил мужчина с уточнением адреса и времени, уведомил что будет звонить техник что бы я взяла трубку с незнакомого номера, в день подключения робот несколько раз отзванивался что бы подтвердить что 12.11 с 16.00 до 18.00 будет подключение, в 17.00 мне отзвонился техник и сказал что оказывается нет технической возможности подключить так как нужно согласовать с управляющей компанией, а она оказывается уже не работает! И в итоге мне менеджер сказал что они не знали что управляющая работает до 17.00 и могут другого техника отправить мне 26.11 ! Не рекомендую данную организацию! Не тратьте на них время!
Читать целиком
Дом.ру
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удаленно нет возможности проверить количество свободных портов. Точное состояние обору…
​Anton Eremenko​11 отзывов
Интернет хороший 6 лет пользуюсь, НО вы убили техподдержку своим недоделанным ии ботом который даже не дает нужные вопросы пока не напишешь ему «хочу расторгнуть договор» живой специалист не подключится к чату» !!!!
Читать целиком
Дом.ру
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! 👋 Благодарим вас за обратную связь о работе автоматического помощника. Мы акти…
​Татьяна Метелица​2 отзыва
В дом ру уже второй год и очень рада что заключила с ними договор.Если цену повышают- предупреждают, в дождь,снег,облочность,ветер и т.п. всегда есть интернет, если какие то проблкмы в тех.Поддержке всегда помогают. Спасибо за Вашу работу.
Читать целиком
Дом.ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! 👋 Спасибо большое, что выбрали нас и за ваш отзыв! Рады, что услуги во всём…
ИА
​Иван Афонькин​3 отзыва
Пропало ТВ, ждали неделю. Дозвонился это еще тот квест. При прохождении очередного квеста оператор пообещал техника через неделю( видимо они с Москвы пешком ходят). Расторгли договор, теперь другой квест, по возврату денежных средств(
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Очень жаль, что вы расторгли договор :( К сожалению, иногда может возникать нагрузка…
ИП
​Иван Петров​7 отзывов
Отвратительный подход к новому клиенту, 3 раза вызывал мастера на установку интернета и так его не дождался!
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Мы хотели бы проверить причины отсутствия техника, поэтому просим указать ваш номер договора 😌
​Рафис Рахматулин​9 отзывов
Пропадает интернет и телевидение, не дозвониться, заявку принимают выполнение через неделю, 21 век мне неделю без интернета и телевидения жить. Надо менять оператора
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Просим не спешить с решением об уходе, ведь мы готовы проверить причины неполадок с…
АА
​Александра Афонькина​1 отзыв
Самый ужасный провайдер! По телефону дозвониться это квест ещё тот нужно преодолеть. 17 мин с тобой общаться автомат,говоря одно и тоже по несколько раз,а потом если у тебя хватило терпения висеть на линии,то возможно тебе ответит человеческий голос,который так же не владеет информацией и как попугай повторяет,что что на устранение неполадок 7 дней. Хотя нужно просто отправить техника,чтобы наладил повреждённые провода в подъезде. На вопрос будет ли мне сделал перерасчёт за те дни когда я не могла пользоваться услугой,ответить мне не смогли. Так вот у меня вопрос для чего мне ждать 7 дней,если я могу сегодня пригласить другого провайдера и мне быстро все сделают!!!!!! А про повышение абонентской платы я вообще молчу, ежемесячно поднимают стоимость нерегламентирую за что???? Вообщем у меня только негативное отношение к данному провайдеру и смотрю не у меня одной 🤬🤬🤬
Читать целиком
Дом.ру
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 🤝🏻 Уточните ваш номер договора, изучим историю обращений
ДГ
​Дмитрий Голубев​1 отзыв
Перешел к этому оператору в 2019 г. Качество связи вполне себе нормальное. За это время было вроде 2 или 3 сбоя. Еще бы систему скидок за абонентский стаж добавить, было вообще хорошо
Читать целиком
Дом.ру
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что выбираете нас❤️ Ваше пожелание возьмём на заметку😉
АГ
​Александр Г​12 отзывов
Вообще то и одной звезды много, но без неё не отправишь отзыв. Ужасная компания, купили квартиру с установленным и рабочим домофоном. Обратились по вопросу перезаключения договора. Получили консультацию - Для подписания договора и ПОДКЛЮЧЕНИЯ работающего домофона должен приехать мастер, но нужно заплатить 700 рублей. Полное отсутствие логики и нарушение прав потребителей. Интересно, если мы обратимся для заключения договора на теплоснабжение квартиры, сколько нам предложат заплатить за подключение батарей которые в квартире греют?
Читать целиком
Дом.ру
21 октября 2025, официальный ответ
Александр, приветствуем! 🙌 Мы понимаем ваши эмоции, вместе с тем процедура переоформления договора…
ВЭ
​Вася Электричкин​2 отзыва
Ужасная организация работы домофонной системы, в частности в ситуации с утратой ключа. Новый ключ можно лишь купить на маркетплейсе или через онлайн магазин дом.ру, либо выписать курьерскую доставку техником, который привезет этот ключ по оверпрайсу, да еще и сдерет приличную сумму за 2х минутную операцию, которую можно выполнить самостоятельно. Неделю пришлось пользоваться одним ключом на семью,т.к. у меня нет средств на лишние траты вроде умного домофона. В любом случае-ожидание. А как быть в экстренной ситуации? Настоятельно прошу вернуть возможность покупкии ключа в офисе и управляющей организации дома. Вместо пустых отписок, хочу видеть ответ: "ключи вновь возможно приобрести в офисе или УК", другого не отвечайте!!
Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Бесплатные домофонные ключи выдаются после установки домофонной панели Дом. ру один ра…
​Анастасия Стайнова​4 отзыва
Даже 1 звезда СЛИШКОМ МНОГО для данного провайдера интернета. 1. Услуги не оказываются должным образом от слова СОВСЕМ. Я плачу 2090 за интернет в 750 мбс и какое-то супер крутое телевидение. Что я имею по факту? Каналов от силы работает штук 70-80 из 200 с чем-то обещанных. Интернет с лета не выдавал больше 500 мбс, а крайнюю неделю скачет ТАК СИЛЬНО, что то он 4 мбс, то 200 мбс, но, как вы понимаете, даже близко не 750 мбс заявленных. Да боже, что тут говорить, я когда раздаю на ноутбук интернет с мобильного интернета, у меня и то соединение лучше!!! 2. УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам. Вместо того, чтобы как-то решить нашу проблему, сделать скидку на свои услуги за неудобство, мне грубо, словно делая одолжение, предложили выезд платного техника, которого надо ждать 2,5 НЕДЕЛИ. Они, видимо, не понимают, что я работаю дома (о чем говорила ранее им, кстати) и мне важен стабильный и качественный интернет, а не интернет за 2090, который не работает:))) 3. Дом.ру АБСОЛЮТНО плевать на ваши проблемы. Они создают видимость, что помогают. Говорят, мол программа на компьютере мешает работать стабильно/роутер у вас плохой (кстати, роутер от них)/ещё миллион причин, но только не их вина. 4. Любители навешать долг ни за что. Кстати, ещё одна из причин, по которой от них хочется не просто уйти, а сбежать. Брали роутер у них в рассрочку. Платили за него вместе с интернетом. Потом, сменили адрес, и, соответственно, перенесли интернет. Мастер сказал, что вы всё заплатили, никому ничего не должны, всё супер классно. Оборудования никакого в ЛК нет. Но, как только мы решили отказаться от услуг, вдруг ТУТ ЖЕ оказалось, что у нас есть долг за роутер. То есть его типа не было со слов их специалиста и по бумаге, а тут появился. Совпадение? Не думаю... По этому поводу вообще хоть судись с ними. Раньше был один из самых лучших провайдеров в городе, а сейчас просто полное дно!!! Никому не советую пользоваться услугами Дом.ру, если вам важны ваши здоровые нервные клетки и деньги!!!
Читать целиком
Дом.ру
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Понимаем ваше недовольство Качество услуг зависит от множества факторов. Некоторые рабо…
AN
​Andrey Nemtsev​2 отзыва
Ужасное обслуживание. После подключения до поддержки не дозвониться. Заставляют по пол часа говорить с глупым ботом, который не вдупляет ничего. Проблема состояла в том, что подключение по договору у меня 11 числа. Но интернет появился только 25. С 11 по 25 общался со специалистом поддержки, который сказал что период оплаты перенесется на время когда интернет появиться (по факту это был приезд мастера 25 числа который подсоединил мою кв в подъезде) . Но уже 11 числа следующего месяца мне обрубили интернет, а вместе с ним возможность связаться с поддержкой (даже после оплаты). КСТАТИ КАК ВАМ ТАКАЯ ФУНКЦИЯ, ЧТО: НЕЛЬЗЯ СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ЕСЛИ У ВАС НЕ ОПЛАЧЕН СЧЕТ И НЕТ ДЕНЕГ НА БАЛАНСЕ?!? НОРМ?!? Еще и вместо 300 мбит/c по тарифу выходит не более 100 Худшая контора...
Читать целиком
Дом.ру
11 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте) Благодарим за подробное описание ситуации. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ваш…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
На звонки отвечает робот! Не дозвонится ! Вы зачем там сидите? Интернет постоянно теряется! Качество обслуживания нулевое!!! Не хотите работать уступите место тем кто хочет работать!
Читать целиком
Дом.ру
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Наш бот-помощник старается помочь по большинству вопросов и, если не получается, обяза…
​Константин Шопин​9 отзывов
Работает хорошо, перерывов в работе за 6 лет пользования не наблюдалось. Скорость соединения стабильная. Оборудование работает без нареканий. О технических работах предупреждают заранее. Регулярно проверяют оборудование и линии в доме.
Читать целиком
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Константин. Спасибо вам за приятный отклик 🙏 Желаем отличного пользования)
НК
​Наталья Каменецкая​2 отзыва
Принципиально не расторгают договор ! То трубку не берут. То на сайте после запроса на расторжение появляется мол ошибка И надпись " расторжение не удалось . рамторгните мой договор 240008278511. Не вынуждайте меня приезжать со скандалом. И подавать на вас в суд в связи с отказом в расторжении
Читать целиком
Дом.ру
30 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 К сожалению, в последний раз наши коллеги не смогли завершить консультацию по закрыт…
ВС
​Василий Секиров​2 отзыва
Если вам дороги ваши нервы и время не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. И ни в коем случае не вздумайте перечислять им никаких авансов, возвращать вы их будете только через суд, не совершайте ошибок. Создавал заявку на подключение частного дома, заявку приняли, выдали логин и пароль, говорят для активации пополните на стоимость подключения, все пополнил, заявка активна. Ну хорошо отпрашиваюсь на работе с обеда, приезжаю домой, жду приезда(звонка. 16 часов - звонка нет, 17 часов -звонка нет. 18 часов- звонка нет. Позвонил оператору. Оператор нифига не знает кроме того что заявка активна. Говорит, мол, создам запрос в отдел подключения, спрашивает данные что-то пишет, говорит создала, ждите звонка. Сижу жду. Приходит смс с подтверждением даты заявки. Звонка нет. Без четверти 10 уже, ни ответа ни привета. Заявка продолжает висеть в активных. Номер заявки 49577107. Вот это как называется? Я просто так отпрашивался с работы, потерял зп, начальство недовольно. А заявки выполняют только по средам. Мне в следующую среду опять от нефиг делать отпрашиваться и впустую ждать? Чтобы снова никто не приехал? Купился блин на цену ниже чем у конкурентов... Лучше бы туда обратился. Теперь аванс 10 лет возвращать... Заявитель Василий Константинович С. Номер заявки 49577107
Читать целиком
Дом.ру
13 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите ваш номе…
​Ксения Медведева​1 отзыв
Одна звезда это очень МНОГО для данной канторки. Мучалась с интернетом, качествео связи падало, цена повышалась. Не было времени отключится, а цена постоянно увеличиваелась. Слава Богу перешли к нормальному провайдеру. Теперь мучаемся с домофоном. Цена постоянно увеличивается, за что не понятно. Спросила у оператора, почему снова увеличелась цена, мне сказали, потому что у меня скидка🤦 Логика не конёк данной организации! В городе много адекватных провайдеров, к этим не суйтесь! Вечные долги и перебои со связью, это всё, что вы получите за свои не маленькие деньги!
Читать целиком
Дом.ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Ксения! Мы понимаем ваши эмоции, хотели бы проверить историю обращений и помочь решить…
​Д К​5 отзывов
Не дают писать матом , контора никакая !!! Установку интернета ждал месяц ,а он не пришёл! Сказали извините ,записали повторно через 2 недели установили . Но как оказалось был командировачный горе мастер , скорее всего с бадуна ,подключил не туда .в место 300 скорость 100 . Вызвал повторно что бы исправили косяк и + провели кабель для тв ,сказал сделайте пометку что кабеля должно быть на 3 комнаты ! А то на прошлой квартире пришёл установщик с каким то огрызком которого не хватило ,на изоленте соядинял там всё..ну ладно пришли через неделю опять мастер уже местный ,тот что на прошлой квартире был с огрызком, только в этот раз пришёл вообще без кабеля !🤣 это капец ,я звоню оператору при нём ,спрашиваю что за бардак то у вас ? Безответсвенные ,не обязательные обсалютно ! Как так можно вообще работать ? Такое ощущение что руководства у них отсутствует ,за порядком не следят от слова совсем . Я понимаю что отсутствие конкуренции порождает вот такой беспредел. Но тут вообще берега теряют люди .. короче пробуйте других провайдеров . История моя не закончена . На завтра перенесли установку кабельного и переподключения к другому порту на 300 который оказывается находится на чердаке ,а ключь от этого чердака находится у управляющей компании . как у кощея!!! 🤣
Читать целиком
Дом.ру
23 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Нам очень жаль, что подключение прошло со сложностями 😔 Понимаем как вы расстроены и…
П
​Павел​3 отзыва
Никакой поддержки. Сломалось что то в подъезде, а мастера ждать 2 недели. Операторы говорят либо ждите либо расторгайте договор.
Читать целиком
Дом.ру
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Проверим предыдущие об…
​Ольга Клименкова​17 отзывов
Хочу поблагодарить прекрасного вашего мастера по имени Джаник. Сегодня он трудился на Взлётке, полторы недели не было интернета, всю нашу сеть просто искромсали вандалы, 8 порывов было кабеля. Всё восстановил! Замечательный парень и отличный профессионал!👍 спасибо Дом. Ру что есть у вас такие кадры, цените их! С уважением, 🙏🙏🙏
Читать целиком
Дом.ру
8 сентября 2025, официальный ответ
Ольга, приветствуем! Большое спасибо вам за приятный отзыв и благодарность для сотрудника 💖 Постара…
НБ
​Наталья Баклан​8 отзывов
20 августа у меня приняли заявку на подключение домашнего интернета. Оператор назначил подключение на 30 августа. Накануне, 29 августа, оператор позвонил мне дважды: уточнить, в силе ли договорённость. Я подтвердила. 30 августа я с обеда (назначили с 12 до 14 ч.) жду специалиста. Никого нет. В 14 ч. я звоню оператору. Уже день потерян. Мне говорят: ожидайте. Повторно звоню в 16 ч., не дождавшись. Оператор мне сообщает: нет технической возможности для подключения, нет свободных портов или что-то вроде того, всего вам хорошего. Надо ли говорить, что с этой конторой я не буду иметь никаких дел. Крайне не рекомендую этого провайдера. КРАЙНЕ.
Читать целиком
Дом.ру
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Напишите ваш номер договора, детальнее проверим информацию по заявке и истори…
​Евгений Сергеевич​11 отзывов
На 07.08.2025 было назначено подключение, с 16:00-18:00 Мастер приехал с опозданием (Это ладно) приехал, увидел что идёт дождь, и уехал без каких либо объяснений. После узнаем то что мастер (спец по частному сектору) уехал на другой конец города, делать в дождь все тоже самое что должен был сделать нам. После нам назначали 25.08.25г Но на днях позвонил менеджер, и сказал то что мастер в больнице, и ваша запись переносится на 07.09.25г НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ФИРМУ
Читать целиком
Дом.ру
26 августа 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте! Довольно странная ситуация 🤔 Уточните номер договора, который поступил вам п…
ДИ
​Данил Илюхин​1 отзыв
Добрый день, кон….я компания в плане наёма сотрудников, первый мой звонок был 08.08.25 запрос на подключение. Где мне ответили: в районе где вы проживаете у нас подключений нет, оставим заявку на рассмотрение о подключении» , я обрадовался , мне сказали 48 часов вам перезвонят. Окей, я все прекрасно понимаю, так бе работаю с сфере услуг, звоню через пять дней, «ну что?», спрашиваю я). В ответ: «вы кто, заявки ни какой нет» можем оставить заявку, и так 4 раза, постоянно Я НЕ ЗНАЮ ЯЗНАЮ Я НЕ ЗНАЮ…. Да как вы можете это говорить, зачем работать? На сайте написан телефон «служба поддержки» поддерживайте емае… 4 раза вы мне говорили на протяжении 2 х недель «я не знаю, оставим заявку, а ну на 4 раз, продублирую заявку.» По итогу сегодня меня соединили с каким то тех специалистом, который через 20 секунд сказал мне, что «нет возможности подключить в данном районе» 20 секунд потреблвалось, чтобы дать мне ответ…. Почему ваши полоу…..ые сотрудники, не сделали так раньше и не перевели меня на тех специалиста. Работа ваших наемников, ради работы, а не ради вашей компании. Зашел в 2 гис, ну собственно и доказательство по рейтингу…… просто ужас, а интернет хороший, очень жаль, что вы не компетентны в различных вопросах…. Помощи и поддержки…
Читать целиком
Дом.ру
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв — разберёмся с этой ситуацией и постараемся такого не допускать 🙏🏻
​Максим Шмидт​8 отзывов
Я клиент данной компании по меньшей мере 6 лет , переехал , хотел перенести договор на другой адрес и тут началось . вначале назначили интернет на одно время , потом якобы освободилось окно раньше , потом приехал техник ( сказал что гигабитных портов нет ) , перезвонили , назначили на след день. Прошло 4 дня не звонка , не ответа не привета , с трудом дозвонился спустя 4 дня , оператор сама толком понять не может ничего , в итоге молчала что то искала и сбросила трубку 👍 Сам лично работал в дом ру 4 года назад , и там такого отношения к клиентам не было , сейчас что то глобально изменилось и отношение к клиентам стало ( не хочу материться ) . ну что ж , будем искать другую компанию
Читать целиком
Дом.ру
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы всегда готовы подключить в самые кратчайшие сроки, но не все зависит от нас. Уточни…
НЦ
​Наталья Цейцина​1 отзыв
Ужасная компания. В торговой точке пропал интернет. Субботу и Воскресенье вообще никакой поддержки. В понедельник дозвонились, пообещали что мастер придет во вторник. Никто не пришел, далее после звонка перенесли мастера на четверг. В итоге четыре дня торговля парализована, а интернета так и нет. Даже не говорят в чем проблема. Люди, не связывайтесь с данным провайдером. Сбережете нервы. Прочитав отзывы, я убедилась что всем отвечают одинаково. Сначала вы долго будете слушать виртуального помощника далее 20-30 минут ждать оператора который вам скажет что через неделю к вам может быть кто нибудь придет. Завтра же буду переводить всю торговую сеть другому провайдеру. Сожалею что потеряла время с этой компанией.
Читать целиком
Дом.ру
13 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Сожалеем, что мы произвели такое впечатление 🥺 Предоставьте ваш номер договора. Мы от…
ПЗ
​Павел Зайцев​51 отзыв
Повысить стоимость за свои услуги, они никогда не забудут, всегда делают это вовремя и без задержек! А вот улучшить качество своих услуг или подобрать человеку выгодный тариф, перед повышением стоимости, на это у них к сожалению нет времени.Последние цифры договора 5266.
Читать целиком
Дом.ру
16 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Павел! Мы понимаем, что рост цен - это всегда неприятно, тем не менее вынуждены это сд…
ЕБ
​Елена Балашова​3 отзыва
Ужасно работает Дом. ру, уже второй день не работает телевидение сегодня 12.08.25 по Тобольской 1. Обратились более 5 человек зафиксировали. Но предложили техника на 19 и 24 августа. Они даже не пытались решить вопрос. Это вопрос масштабный тем не менее не пытаются решить вопрос экстренно. А сколько пенсионеров не могут дозвониться или вообще не понимают терминалогию в голосовом помошнике и нет приложений. Будем принимать решения уходить от правайдера Дом. ру. Желание у соседей есть. Постоянные перебои то с интернетом то с телевидением.Экстренно не решают. Приходят техники проблем в квартире нет но почему то потом приходит счет+700 руб на вызов техника. Хотя проблем в квартире нет с перебоями кабеля. И компенсировать особо не хотят за приченные неудобства а точнее находясь без интернета либо телевидения. Не рекомендую данного провайдера Дом. ру
Читать целиком
Дом.ру
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Очень печально, что у вас возникло подобное мнение о нас😔Нам необходимо деталь…
ИА
​Ирен Адлер​5 отзывов
Не стала клиентом этой компании, после поПЫТКИ подключения. С самого начала менеджер Вадим на запрос только домашнего интернета предложил ещё кабельное ТВ, после того как я два раза объяснила, что не нужно и мы перешли к итоговой сумме, опять всплыло кабельное ТВ и нас всячески пытались уговорить, что нам оно жизненно необходимо. Передайте, пожалуйста, Вадиму, что нужно слышать потенциальных клиентов и не давить на них. Запланированного подключения не состоялось, в этот день позвонил инженер и сказал, что нужную скорость подключить не получиться, так как УК им должна дать доступ, а сегодня выходной, вместо 300 давайте 100 за эти же деньги. Мы на рынке? Сразу перезвонила в поисках менеджера, не нашла, обещали перезвонить. Спустя двое суток перезвонил Вадим, командным голосом сообщил, что нужно определить новую дату, в будний день с 9:00 до 18:00, чтобы ваша УК дала доступ. На мои слова, что нужно договариваться с УК заранее до даты подключения (9.08.25 суббота!!!) возразил, что это не к ним, это у нас такая УК. Я не выдержала попрощалась и положила трубку. Так нельзя, если вы заранее не согласовали подключение с УК или у вас какие-то другие сложности, для начала нужно извиниться, что подвели людей, потратили их время, нарушили планы. А лучше действительно заранее решить все возможные проблемы с подключением. Написала отзыв, чтобы предостеречь людей о таком отношении к потенциальным клиентам, в самом начале так себя дискредитировать это надо уметь.
Читать целиком
Дом.ру
11 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем! Сожалеем, что подключение не состоялось 😔 Увы, удаленно не все нюансы подключения уда…
МК
​Маргарита Коваленко​5 отзывов
Отвратительная компания! на площадке сгорел щиток с интернет-проводами разных провайдеров, сразу же была сделана заявка на восстановление интернета. Все другие провайдеры на следующий день уже сделали свою работу, а мы до сих пор (6 день) сидим и ждем. Причем отмазки глупые- то мы дозвониться до вас не могли, то ждите в течение 3 дней, то мы передали вашу заявку в ответственный отдел! Что ж, придется попрощаться с этой компанией и перейти к другому провайдеру. НЕ рекомендую! Лиц счёт 240011806040, договор с вашей компанией расторгли, ждём возврата денежных средств, которые были на счету.
Читать целиком
Дом.ру
30 июля 2025, официальный ответ
Маргарита, приветствуем! Понимаем, что вы чувствуете после возникшей сложности Вместе с тем нашим сп…
​Леонтьева Ксения​7 отзывов
С 31.07 у меня перебои с интернетом , заявка подана, техника до сих пор нет , как и интернета . Что за отношение к клиентам ? На горячей линии обещали что техника ожидаем сутки , пошли 5е сутки
Читать целиком
Дом.ру
4 августа 2025, официальный ответ
Приветствуем, Ксения 👋🏻 Хотели бы изменить ваше мнение в лучшую сторону, просим написать номер ваш…
​Галина​1 отзыв
Значит договорились с данной компанией на подключение 25 июля-пришел мастер вовремя и сказал, что сегодня подключить он нас не может т.к. провод сначала нужно проводить ( как я поняла, что провод был срезан), я согласилась на другое число ( при этом слезно их просила, чтобы нас подключили в ближайшее время), нужно отдать должное, что нашли для нас время ближайшее-31 июля. Настало 31 число мы с ребенком довольные, что проведут нам интернет и телевидение, но в назначенное время с 10 до 12 никто к нам не пришел,я позвонила в данную компанию, на что мне сказали,что заявку сформировали и в течении часа с нами свяжутся. Прошел час-никто не перезвонил, я снова позвонила, на что мне ответили, что никого сидеть ждать не нужно, что с нами свяжутся сами, на что я сматерилась (за что извенилась). Сегодня 3 августа-никто нам не позвонил и соответственно интернета до сих пор нет. Просто тупо киданули нас!!! Я еще такого отношения к клиентам не видела, очень неприятный осадок остался.
Читать целиком
Дом.ру
3 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните номер договора, который был по смс 😌 Мы проверим информацию и постараемся по…
​Вадим Шейт​11 отзывов
Пользуюсь этим провайдером , качество инета норм!
Дом.ру
11 июля 2025, официальный ответ
Вадим! Благодарим за приятный отклик 🙏 Рады стараться 💛
​Лилия Камалиева​13 отзывов
Что же ваши техники едут больше суток?!юридическая организация сидит без интернета…даже не могут сказать когда техник соизволит приехать…надо по ходу переходить на другого провайдера, потому что техники едут с Норильска видимо…никто не спешит решить проблему с интернетом…
Читать целиком
Дом.ру
10 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Лилия! Уверены, что у коллег возникли сложности несколько иного порядка, но мы просим…
ДУ
​Дадури Ушатаев​1 отзыв
Дом ру это просто мусорка !Подключился 10 дней назад,первые два дня был интернет, остальные 8, включая сегодня интернета нет .На сегодня 04.07.2025 с 15:00 по 17:00 должен был придти технический специалист, время 19:20 его нет .в тех подержке сказали перезвоним через два часа, как свяжемся с техником и узнаем причину .По итогу никто не перезвонил, я дозвонился сам и опять вешают лапшу,что перезвонят через два часа …дом ру вы отстой👎🏻👎🏻👎🏻
Читать целиком
Дом.ру
4 июля 2025, официальный ответ
Приветствуем, Аскер 👋 Понимаем ваши эмоции от ситуации, поэтому просим указать ваш номер договора…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее