............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Кабельное телевидение
2.2
367 оценок
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
336
Цены
Фото
32
Вакансии
2.2
367 оценок
246 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ВМ
​В М​9 отзывов
Подключили дом ру, работает уже больше года все хорошо, не тормозит, вайфай работает...проблем не было.
Дом.ру
1 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо вам, что нашли время на отзыв и поделились им) Желаем отличного вам пользования❤️
ДП
​Денис Паненков​15 отзывов
Контора днище. Выставили счет в банке на 2к за другого человека, совсем там белены объелись?
Читать целиком
Дом.ру
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Напишете более подробно, с какой ситуацией вы столкнулись, а мы, в свою очередь, поста…
ДГ
​Дмитрий Голубев​1 отзыв
Перешел к этому оператору в 2019 г. Качество связи вполне себе нормальное. За это время было вроде 2 или 3 сбоя. Еще бы систему скидок за абонентский стаж добавить, было вообще хорошо
Читать целиком
Дом.ру
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что выбираете нас❤️ Ваше пожелание возьмём на заметку😉
БК
​Борис Красноруцкий​2 отзыва
Стоимость за 3 с лишним года выросла на 50%. Количество ресурсов которыми ты можешь пользоваться упало. Единственное восстановили доступ к провайдерам конкурентам, смог выбрать тариф у другого оператора. Отзыв оставляю второй раз, на первый дом ру кинули жалобу. Номер договора был 240011428635.
Читать целиком
Дом.ру
6 мая 2025, официальный ответ
Приветствуем! Мы сожалеем, что не смогли сохранить наше сотрудничество 😢 Повышение абонентской плат…
БД
​Белимова Дина​2 отзыва
Ужас! Ждали два дня инженера , а в назначенное время он звонил и говорит что у нас поломка приедем в другой день. Еще два дня ждите приеду в субботу, а по выходным нас нет в городе . Я отпросилась с работы, потеряла деньги а тут такое. Я удалено не могу работать т.к. нет интернета в офисе не могу работать т.к. жду их приезда. Кто кому нужен то? Это Вы должны бегать за нами а не мы! Попробуй не заплати сразу отключают, а они два дня берут деньги Эт нормально. Славу богу что Вы не одни на рынке!
Читать целиком
Дом.ру
26 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дина! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами 😔 Уточните, пожалу…
​Anastasia Koroleva​5 отзывов
Были вашими клиентами с 2012 года. Около недели не было домашнего интернета, вызвали техника на 19 марта. Пошел по подъезду искать причину и выяснилось, что нас отключили от порта и подключили другую квартиру (не знаю как это технически объяснить). В итоге техник отключает ту квартиру и возвращает, так сказать, все на круги своя, но соседка с той квартиры вышла "наорала" на него и он быстренько вернул все обратно, оставив нас вновь без подключения к сети. Классно👍 Значит она сериальчики там смотрит, а нам повторно заявку на 23 марта сделали, и сидите с нерешенной проблемой дальше, так как доступ к чердаку закрыт заключил техник. Хотя при чем тут чердак, если он сначала устранил проблему и у нас появился интернет, а потом все отмотал назад. Значит не в чердаке дело было, он же все-таки сначала то нашел решение проблемы, которое вернуло нам интернет. Так какого рожна, спрашивается, приходил и нашу проблему не дорешал до конца? Сослался, что та квартира заявку раньше оставляла на отсутствие интернета, чем мы. И что? Значит той квартире когда приходили делать, нас просто отключили. Это как так, одним делают в ущерб других? Получается у нас то все хорошо было и потом та квартира вклинилась в НАШ порт, создав отсутствие интернета у нас. Тоесть цепочка пошла с той квартиры, их проблему решили за счет нас, это они должны сидеть без интернета, а не мы. Звоню оператору, она как заводная талдычит "заявку ближайшее на 21 можем сделать", а ничего, что и так неделю без оплаченной услуги сидим (ссылается на перерасчёт; мне не перерасчёт нужен, а интернет!). Нужно было, чтобы техник на следующий же день пришел и доделал, то, что не сделал на вызове. Никакой клиентоориентрованности и хоть какой-то заинтересованности у оператора быстрее помочь решить проблему клиента, которую не решил вызванный техник, не было. Полнейшее расстройство и разочарование. В итоге полчаса потраченных неров ни к чему не привели, растрогла договор. Пойдём в Билайн или Игра сервис!
Читать целиком
Дом.ру
19 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Анастасия! Мы огорчены, что вы приняли решение закрыть договор и мы не успели вам помо…
СР
​Светлана Рябова​2 отзыва
С этим провайдером сотрудничаем лет 12 точно, проблемы были мелкие, но как то быстро устранялись и всё хорошо! Но!!!! 👆На данный момент 15.03, не работает ТВ четвёртые сутки, у всего подъезда и дома, данного провайдера, заявки поданы, но проблема так и не решена, специалист не был и не осматривал оборудование, никому нет дела, пытаемся создать новую заявку и заказать мастера на завтра, оператор отказывает, говорит нет мастеров. А для чего вы тогда работаете, только тарифы поднимать???? Может проблема где то в кабеле, потому что, вблизи -дома стоящие у них дом. ру- как ни странно работает! А в нашем доме нет!??? Наверно вопрос нужно решать через Роспотребнадзор!? Или как, если предоставляют не качественную услугу!?
Читать целиком
Дом.ру
15 марта 2026, официальный ответ
Светлана, добрый день! Мы понимаем, что проблемы с услугами не могут радовать, простите за неудобств…
Н
​Некруз​6 отзывов
Столько работников и не кому принять и решить вопрос ,нужно по телефону ,звонил ,пол часа ни кто не ответил по этому и приехал ,
Читать целиком
Дом.ру
3 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Действительно, наши офисы сейчас занимаются исключительно административной деятельност…
ПД
​Павел Дударов​2 отзыва
Добрый день, подали заявку на подключение 2 недели назад, когда подошел срок монтажа, позвонил специалист по подключению выяснилось что в доме старое оборудование и переподготовка займет 2е суток, по прошествии двух суток оператор сориентировал что по вопросу ответят через сутки, через следующие сутки оператор не может назвать сроков выполнения работ, ссылается на то что вам ни чем не обязаны, даже если оплата услуг прошла, сроки просрочены прошу посодействовать в решении вопроса вышестоящее руководство! Upd/ Все работает, подключение спустя 16-18 дней с момента подачи заявки, персонал на горячей линии не умеет предлагать пути решения вопросов, за стабильный инет 5 звезд.
Читать целиком
Дом.ру
9 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Приносим извинения за длительность подключения. В данный момент на адресе требуется…
​Анастасия Рудакова​12 отзывов
Ужасная компания, наплевательское отношение к клиентам. Полмесяца не работает домофон во всем подъезде, каждый день общаемся с поддержкой, действий ноль. Дополняю отзыв: спустя 17 дней неработающего домофона и отписок дом.ру об аварии, при попытке установить трубку домофона соседям мастер сообщил, что ни одной заявки на ремонт не зарегистрировано. Т.е. компания принципиально решила не предоставлять свои услуги жителям моего дома, беря при этом плату
Читать целиком
Дом.ру
15 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Мы ценим всех наших клиентов и хотели бы помочь решить вопросы. Уточните, п…
М
​Марина​7 отзывов
Часто повышают плату за тариф , в последнее время! Долгое время являлись вашими клиентами, НО 940 рублей за 100мбит, это слишком! И ладно, если бы интернет был хороший, но еле-еле работает. Обидно! Кажется пора с вами пообщаться.
Читать целиком
Дом.ру
6 февраля 2026, официальный ответ
Марина, добрый день! Мы понимаем как важна стоимость услуг и их качество, поэтому стараемся держать…
АН
​Андрей Нестратов​7 отзывов
Люди, не вздумайте связываться с этой клоакой! Это дноооо! Три недели уже никто не реагирует на жалобу об отсутствии интернета и ТВ причём не первый случай! Самая ужасная контора, поберегите свои нервы и деньги, специалисты это как двое из ларца, монтаж навесной))! Скорее всего буду к ним стучаться через Роскомнадзор и СУД.
Читать целиком
Дом.ру
1 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Мы проверим предыдущие…
ОП
​Олег Прутовых​4 отзыва
Алчность этого оператора не знает границ. Бесконечно-вынужденные повышения тарифов вынудили уйти к конкурентам. 940 ₽/мес., за 100Мбит/сек(только интернет, без TV)😳 Договор 240009620423
Читать целиком
Дом.ру
30 января 2026, официальный ответ
Олег, добрый день! Мы понимаем как важна стоимость услуг и стараемся сделать все возможное, чтобы со…
НД
​Николай Давыдов​4 отзыва
Правильно люди пишут про робота через которого дозвониться до оператора это огромная проблема. Улучшайте его еще, пока что не особо устраивает. Ни меня, ни других. Качество интернета восстановилось, работает без перебоев. Собственно, за этим и звонил
Читать целиком
Дом.ру
27 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Наш виртуальный помощник уже умеет решать многие вопросы, при этом связывает с опера…
ВТ
​Василий Теркин​3 отзыва
Это самая днищенская контора, которая только может быть вообще, в принципе. Сломался подъездный домофон, его не могут сделать уже МЕСЯЦ. Дверь стоит открытая. Дозвониться до поддержки практически невозможно, приходится по 15-20 минут пробиваться через дурного бота. Кто размышляет по поводу установки подъездного домофона в этой компании - даже не вздумайте, хапнете проблем и нервов
Читать целиком
Дом.ру
24 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! С нами можно связаться не только по номеру горячей линии, но и написать в наши каналы…
ДМ
​Данил М​1 отзыв
Пожалуйста, свяжитесь по заявке 240009639928 Пытаемся увеличить скорость интернета с ноября. Либо у вас мастер звонит за пол часа до прихода сказать что он не успевает и потом никто не перезванивает, как было в ноябре, либо мастер вообще не звонит, как в случае с этой заявкой. На прошлой неделе создал заявку, созвонились, сказали ждать звонок чтобы согласовать время прихода мастера, до сих пор ждем!
Читать целиком
Дом.ру
21 января 2026, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо за уточнение договора Видим, что вопрос уже в работе у ответственных 🙌 С вами…
​Елена Балясова​13 отзывов
Это просто ужас. Постоянно повышают стоимость. Летом 2025 года платили 742, сначала повысили до 891, следом до 990. А уже в этом году 1170. Нет слов, за пол года поднять на 40%. Будем прощаться.
Читать целиком
Дом.ру
11 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырас…
Е
​Евгений​1 отзыв
Отвратительный интернет. Крайне не советую. Платишь за одну скорость по факту ее нету этой скорости. Абонентскую плату они готовы брать, а качество не предоставляют
Читать целиком
Дом.ру
10 января 2026, официальный ответ
Евгений, приветствуем! Понимаем ваши эмоции и готовы сделать все необходимое, чтобы помочь 🙏 Для на…
Е
​Евгений​1 отзыв
Не работает кабельное телевидение с 15 часов 31 декабря. Обещали отреагировать на заявку в течении 24 часов. Первого числа обещали несколько раз перезвонить в течении 2х часов. Никто не позвонил. В итоге 3 число на дворе, телевидение не работает. Новый год без телевизора - ваш лозунг.
Читать целиком
Дом.ру
3 января 2026, официальный ответ
Приветствуем 👋 Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами в работе наших услу…
ТД
​Татьяна Данилова​1 отзыв
Вчера, 1 января исчезло вещание большей части Hd каналов. Дважды звонила в техподдержку, провела автопоиск по рекомендации оператора, извлекала модуль, но результата ноль. Предложили вызвать мастера. Я предполагаю, что исчезнувшие каналы вещают только через приставку, хотя оператор об этом на прямую не сказал. У меня всё оплачено. Если мои предположения верны, то почему меня не уведомили заранее???? Скорее всего мастер будет предлагать установку приставки, без которой якобы каналы вещать не будут. В настоящее время я лишена части каналов, за которые, кстати, вы списали денежные средства. Отношение просто наиужаснейшее!!!!
Читать целиком
Дом.ру
2 января 2026, официальный ответ
Татьяна, добрый день! САМ-модуль, который вы извлекали как раз служит дешифратором закрытых каналов…
МС
​Марина Семеновская​2 отзыва
240001799680 был моим договором. Была с вами 15 лет. Но у вас что-то пошло не так. 31 декабря 2025 года я покинула вас. Попрошу расторгнуть мой договор с вами.
Читать целиком
Дом.ру
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Огорчены вашим решением😔 Передали коллегам ваш запрос, чтобы с вами связались в ближа…
ВМ
​Владислав Монгалов​1 отзыв
За 2025 год повышали абонентскую плату понемногу уже много раз !! Изначально с 390 рублей медленно и верно довели до 1000р.И вот предновогодний сюрприз ,сразу до 1200р((будем прощаться, за 100 Мбит и 30 каналов это перебор...!!!
Читать целиком
Дом.ру
29 декабря 2025, официальный ответ
Владислав, приветствуем! Действительно с января 2026 года стоимость наших услуг изменится. Это связа…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Читаю я все эти отзывы, я вижу основные тейки: постоянные и необоснованные повышения тарифов, невыполнение обещаний о визитах мастеров, ужасное качество связи с частыми перебоями, невозможность дозвониться в техподдержку, а также длительные, вплоть до нескольких недель, сроки устранения даже простых неисправностей. И к сожалению, я за 3 года использования не увидел ни одной проблемы отсюда, кроме одной. Вы говорите что дорого? Идите подключаться в дешёвую контору по типу ростелекома, который по моему опыту сбоил часто. Ужасное качество связи? Ни разу не было, были отключения интернета ночью, и то о которых предупреждают в личном кабинете. Не можете дозвониться в поддержку? Вы что, прикалываетесь? Вас при звонке просят при наборе просят клавиши нажать необходимые, чтобы попасть в нужный отдел, надо разобраться. Даже если дозвониться не получилось - напишите в чат на сайте, где ответят 24/7, в отличии от телефонной линии. Вы платите вменяемую цену за очень хороший интернет. Если вам вешают доп.услуги - это ваши проблемы, что вы не можете разобраться с настройками в личном кабинете. К слову о себе, вышел на этого провайдера, потому что у него наилучший пинг в компьютерных игрушках методом перебора различных операторов, по типу Ростелекома, Игра-сервиса и т.д. За 800 рублей я получаю вменяемые 300мбит/с, которые никогда не дропаются, не скачет пинг, нет потери пакетов. У меня всё
Читать целиком
Дом.ру
26 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за подробный отзыв о нашей работе. Рады, что вам все нравится :) Будем и…
ЛК
​Леся Кккк​9 отзывов
Домрушники вы под Новый год вообще там охреннели??? На каком основании мой номер телефона привязан к чужому договору??? Я от вас думала избавилась а тут на мою голову присылают счета!!! На совершенно чужого человека но привязан мой номер!!! Связаться никак невозможно с вашей не побоюсь как бы это сказать к сожалению тут нельзя ругаться некомпетентной компанией невозможно! Все операторы вдруг заняты и онлайн и по телефону! Кроме некорректного автоответчика больше ничего! Скажите мне я какого хрена должна тратить время на вас ??? Номер мой отвяжите от чужого договора в конце то концов!!!
Читать целиком
Дом.ру
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем, что данное информирование вас беспокоит. Но также номер телефона мог ошибочн…
​ipsum-66​1 отзыв
Являюсь 19 лет аббонентом дом.ру и вчерашнее очередное повышение тарифа на 200 рублей а в общей сумме 1200 поставил жирный крест на данном провайдере за 100 мв интернета им 160 каналов это перебор!!! Ухожу к другому провайдеру на 550 руб. Позвонил в дом ру хотел узнать .почему так часто повышают предложили скидку будете смеятся аж 60 рублей. Чтобы не быть голословным вот вам работнички дом ру мой договор 240008691554
Читать целиком
Дом.ру
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. С 1 января 2026 года ставка НДС вырасте…
​Ксения Иванова​13 отзывов
Крайне не рекомендую Дом.ру. Домофон не работает 4ые сутки, телефоны они не берут, в чате бот, который переносит и переносит решение проблемы (изначально было 2 дня, сегодня ещё +48часов). Услугу в полном объёме не отказывают, а денюшка капает, очень удобно. В случае ЧП, как было у нас, пришлось звонить в аварийную службу, потому что даже простую консультацию не получить. А пока у нас проходной двор, добро пожаловать закладчики и бомжи!
Читать целиком
Дом.ру
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ксения! К сожалению, иногда прогноз восстановления услуг может быть перенесён, если тр…
А🤍
​Алина 🤍​8 отзывов
Оставляю этот отзыв в надежде, что он будет услышан, так как дозвониться до живого человека у меня не получается. Суть проблемы: мы больше не пользуемся услугами данной компании и хотим расторгнуть договор. Однако сделать это невозможно. При звонке на горячую линию автоответчик сообщает, что наш тариф "не поддерживает разговор с оператором". Это абсурд! Как клиент, желающий закрыть договор, я не могу этого сделать из-за искусственного ограничения в тарифе? В ответ на предыдущую жалобу моего мужа вами, уважаемый дом ру, был оставлен ответ, что вы "связались, но клиент вышел из диалога". Это неправда. Просто врете, чтобы создать видимость работы. Прошу в срочном порядке связаться со мной для официального расторжения договора и предоставить мне документы, подтверждающие это. До тех пор буду вынуждена жаловаться во все контролирующие инстанции. Номер договора 240013752042
Читать целиком
Дом.ру
30 ноября 2025, официальный ответ
Алина, приветствуем! Видим, что операторы закрывали обращение, потому как вы переставали отвечать в…
​Рустам Гимадутдинов​2 отзыва
Быстро подключили интернет, с этого момента стабильно работает без прерываний, тарифы выгодней чем у некоторых других провайдеров
Дом.ру
28 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 Благодарим за подключение и приятный отзыв 🙏
​Марина Семеновская​22 отзыва
Вчера звонила, потому что нет ТВ. Удалось связаться с инженером. Сразу тема денег. Если у меня в квартире проблема, то с меня 700 р. Записали на 30 ноября. Прикинула, что неспроста. Сама перенастроила телевизор. А сегодня нет интернета, хотя связь есть. И уже никак не могу связаться. Только резиновая кукла на ответах. Может, компания приказала долго жить? Оказывается, по всей стране у них проблемы: Москва, Питер, Воронеж и т. д. Читайте В Контакте в их группе комменты.
Читать целиком
Дом.ру
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Рады, что вопрос с ТВ удалось разрешить без посещения специалиста😌 Немного не…
​Пользователь 2гис​47 отзывов
Лучший провайдер в городе. За 3 года пользования ни одной проблемы. Пришлось расторгнуть договор из-за переезда. На новом адресе нет оборудования Дом.ру. Ребят, есть ли у вас в планах подключать Николаевку, Студ и Академ городки? Если да, то когда? 4 звезды исключительно за то, что вас нет в моем доме =(((( Дополнение от 14.11.2025: Переезжаю в новый дом, который обслуживает данный провайдер. Договорились, за две недели, что мастер придет с 3 до 5 и позвонит за час. По итогу, так никто не пришел. Звонил на горячую линию, никто не берет трубку на протяжении получаса. Позвонил на горячую линию с другого номера, трубку взяли сразу же, извнились, сообщили, что мастер перезвонит. Так и не перезвонил, брать трубку на горячей линии снова не стали. Все планы коту под хвост. Качество интернета - 10/10, клиентоориентированность - -1000/10 Дополнение от 14.11.2025: Мастер приехал с большим опозданием, извинился, сказал, что предыдущий клиент был сложным. Из-за того, что приехал поздно, УК уже закрыла доступ к чердаку, где стоит оборудование. Чтоб смягчить ситуацию, мастер смог подключить к интернету "вслепую", без доступа к оборудованию. И предложить приехать в свой выходной день, если "вслепую" подключиться не получится. За работу мастера - 100/5. Но до менеджеров в тот вечер дозвониться было невозможно.
Читать целиком
Дом.ру
5 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за теплые слова 🤗 Напишите нам вк, в чат на сайте или приложении Мой Дом.ру точный адрес…
​Юлия Юлия​33 отзыва
Отвратительное обслуживанием! Прождала неделю что бы подключили, за сутки мне звонил мужчина с уточнением адреса и времени, уведомил что будет звонить техник что бы я взяла трубку с незнакомого номера, в день подключения робот несколько раз отзванивался что бы подтвердить что 12.11 с 16.00 до 18.00 будет подключение, в 17.00 мне отзвонился техник и сказал что оказывается нет технической возможности подключить так как нужно согласовать с управляющей компанией, а она оказывается уже не работает! И в итоге мне менеджер сказал что они не знали что управляющая работает до 17.00 и могут другого техника отправить мне 26.11 ! Не рекомендую данную организацию! Не тратьте на них время!
Читать целиком
Дом.ру
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Удаленно нет возможности проверить количество свободных портов. Точное состояние обору…
​Anton Eremenko​12 отзывов
Интернет хороший 6 лет пользуюсь, НО вы убили техподдержку своим недоделанным ии ботом который даже не дает нужные вопросы пока не напишешь ему «хочу расторгнуть договор» живой специалист не подключится к чату» !!!!
Читать целиком
Дом.ру
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! 👋 Благодарим вас за обратную связь о работе автоматического помощника. Мы акти…
​Татьяна Метелица​2 отзыва
В дом ру уже второй год и очень рада что заключила с ними договор.Если цену повышают- предупреждают, в дождь,снег,облочность,ветер и т.п. всегда есть интернет, если какие то проблкмы в тех.Поддержке всегда помогают. Спасибо за Вашу работу.
Читать целиком
Дом.ру
6 ноября 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! 👋 Спасибо большое, что выбрали нас и за ваш отзыв! Рады, что услуги во всём…
ИА
​Иван Афонькин​3 отзыва
Пропало ТВ, ждали неделю. Дозвонился это еще тот квест. При прохождении очередного квеста оператор пообещал техника через неделю( видимо они с Москвы пешком ходят). Расторгли договор, теперь другой квест, по возврату денежных средств(
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Очень жаль, что вы расторгли договор :( К сожалению, иногда может возникать нагрузка…
ИП
​Иван Петров​7 отзывов
Отвратительный подход к новому клиенту, 3 раза вызывал мастера на установку интернета и так его не дождался!
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Мы хотели бы проверить причины отсутствия техника, поэтому просим указать ваш номер договора 😌
​Рафис Рахматулин​10 отзывов
Пропадает интернет и телевидение, не дозвониться, заявку принимают выполнение через неделю, 21 век мне неделю без интернета и телевидения жить. Надо менять оператора
Читать целиком
Дом.ру
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 👋 Просим не спешить с решением об уходе, ведь мы готовы проверить причины неполадок с…
АА
​Александра Афонькина​1 отзыв
Самый ужасный провайдер! По телефону дозвониться это квест ещё тот нужно преодолеть. 17 мин с тобой общаться автомат,говоря одно и тоже по несколько раз,а потом если у тебя хватило терпения висеть на линии,то возможно тебе ответит человеческий голос,который так же не владеет информацией и как попугай повторяет,что что на устранение неполадок 7 дней. Хотя нужно просто отправить техника,чтобы наладил повреждённые провода в подъезде. На вопрос будет ли мне сделал перерасчёт за те дни когда я не могла пользоваться услугой,ответить мне не смогли. Так вот у меня вопрос для чего мне ждать 7 дней,если я могу сегодня пригласить другого провайдера и мне быстро все сделают!!!!!! А про повышение абонентской платы я вообще молчу, ежемесячно поднимают стоимость нерегламентирую за что???? Вообщем у меня только негативное отношение к данному провайдеру и смотрю не у меня одной 🤬🤬🤬
Читать целиком
Дом.ру
25 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте 🤝🏻 Уточните ваш номер договора, изучим историю обращений
АГ
​Александр Г​12 отзывов
Вообще то и одной звезды много, но без неё не отправишь отзыв. Ужасная компания, купили квартиру с установленным и рабочим домофоном. Обратились по вопросу перезаключения договора. Получили консультацию - Для подписания договора и ПОДКЛЮЧЕНИЯ работающего домофона должен приехать мастер, но нужно заплатить 700 рублей. Полное отсутствие логики и нарушение прав потребителей. Интересно, если мы обратимся для заключения договора на теплоснабжение квартиры, сколько нам предложат заплатить за подключение батарей которые в квартире греют?
Читать целиком
Дом.ру
21 октября 2025, официальный ответ
Александр, приветствуем! 🙌 Мы понимаем ваши эмоции, вместе с тем процедура переоформления договора…
ВЭ
​Вася Электричкин​2 отзыва
Ужасная организация работы домофонной системы, в частности в ситуации с утратой ключа. Новый ключ можно лишь купить на маркетплейсе или через онлайн магазин дом.ру, либо выписать курьерскую доставку техником, который привезет этот ключ по оверпрайсу, да еще и сдерет приличную сумму за 2х минутную операцию, которую можно выполнить самостоятельно. Неделю пришлось пользоваться одним ключом на семью,т.к. у меня нет средств на лишние траты вроде умного домофона. В любом случае-ожидание. А как быть в экстренной ситуации? Настоятельно прошу вернуть возможность покупкии ключа в офисе и управляющей организации дома. Вместо пустых отписок, хочу видеть ответ: "ключи вновь возможно приобрести в офисе или УК", другого не отвечайте!!
Читать целиком
Дом.ру
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Бесплатные домофонные ключи выдаются после установки домофонной панели Дом. ру один ра…
​Анастасия Стайнова​3 отзыва
Даже 1 звезда СЛИШКОМ МНОГО для данного провайдера интернета. 1. Услуги не оказываются должным образом от слова СОВСЕМ. Я плачу 2090 за интернет в 750 мбс и какое-то супер крутое телевидение. Что я имею по факту? Каналов от силы работает штук 70-80 из 200 с чем-то обещанных. Интернет с лета не выдавал больше 500 мбс, а крайнюю неделю скачет ТАК СИЛЬНО, что то он 4 мбс, то 200 мбс, но, как вы понимаете, даже близко не 750 мбс заявленных. Да боже, что тут говорить, я когда раздаю на ноутбук интернет с мобильного интернета, у меня и то соединение лучше!!! 2. УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам. Вместо того, чтобы как-то решить нашу проблему, сделать скидку на свои услуги за неудобство, мне грубо, словно делая одолжение, предложили выезд платного техника, которого надо ждать 2,5 НЕДЕЛИ. Они, видимо, не понимают, что я работаю дома (о чем говорила ранее им, кстати) и мне важен стабильный и качественный интернет, а не интернет за 2090, который не работает:))) 3. Дом.ру АБСОЛЮТНО плевать на ваши проблемы. Они создают видимость, что помогают. Говорят, мол программа на компьютере мешает работать стабильно/роутер у вас плохой (кстати, роутер от них)/ещё миллион причин, но только не их вина. 4. Любители навешать долг ни за что. Кстати, ещё одна из причин, по которой от них хочется не просто уйти, а сбежать. Брали роутер у них в рассрочку. Платили за него вместе с интернетом. Потом, сменили адрес, и, соответственно, перенесли интернет. Мастер сказал, что вы всё заплатили, никому ничего не должны, всё супер классно. Оборудования никакого в ЛК нет. Но, как только мы решили отказаться от услуг, вдруг ТУТ ЖЕ оказалось, что у нас есть долг за роутер. То есть его типа не было со слов их специалиста и по бумаге, а тут появился. Совпадение? Не думаю... По этому поводу вообще хоть судись с ними. Раньше был один из самых лучших провайдеров в городе, а сейчас просто полное дно!!! Никому не советую пользоваться услугами Дом.ру, если вам важны ваши здоровые нервные клетки и деньги!!!
Читать целиком
Дом.ру
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Понимаем ваше недовольство Качество услуг зависит от множества факторов. Некоторые рабо…
AN
​Andrey Nemtsev​2 отзыва
Ужасное обслуживание. После подключения до поддержки не дозвониться. Заставляют по пол часа говорить с глупым ботом, который не вдупляет ничего. Проблема состояла в том, что подключение по договору у меня 11 числа. Но интернет появился только 25. С 11 по 25 общался со специалистом поддержки, который сказал что период оплаты перенесется на время когда интернет появиться (по факту это был приезд мастера 25 числа который подсоединил мою кв в подъезде) . Но уже 11 числа следующего месяца мне обрубили интернет, а вместе с ним возможность связаться с поддержкой (даже после оплаты). КСТАТИ КАК ВАМ ТАКАЯ ФУНКЦИЯ, ЧТО: НЕЛЬЗЯ СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ЕСЛИ У ВАС НЕ ОПЛАЧЕН СЧЕТ И НЕТ ДЕНЕГ НА БАЛАНСЕ?!? НОРМ?!? Еще и вместо 300 мбит/c по тарифу выходит не более 100 Худшая контора...
Читать целиком
Дом.ру
11 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте) Благодарим за подробное описание ситуации. Чтобы мы могли оперативно разобраться в ваш…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
На звонки отвечает робот! Не дозвонится ! Вы зачем там сидите? Интернет постоянно теряется! Качество обслуживания нулевое!!! Не хотите работать уступите место тем кто хочет работать!
Читать целиком
Дом.ру
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Наш бот-помощник старается помочь по большинству вопросов и, если не получается, обяза…
​Константин Шопин​9 отзывов
Работает хорошо, перерывов в работе за 6 лет пользования не наблюдалось. Скорость соединения стабильная. Оборудование работает без нареканий. О технических работах предупреждают заранее. Регулярно проверяют оборудование и линии в доме.
Читать целиком
Дом.ру
3 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Константин. Спасибо вам за приятный отклик 🙏 Желаем отличного пользования)
НК
​Наталья Каменецкая​2 отзыва
Принципиально не расторгают договор ! То трубку не берут. То на сайте после запроса на расторжение появляется мол ошибка И надпись " расторжение не удалось . рамторгните мой договор 240008278511. Не вынуждайте меня приезжать со скандалом. И подавать на вас в суд в связи с отказом в расторжении
Читать целиком
Дом.ру
30 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем 👋 К сожалению, в последний раз наши коллеги не смогли завершить консультацию по закрыт…
​Василий Секиров​17 отзывов
Если вам дороги ваши нервы и время не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. И ни в коем случае не вздумайте перечислять им никаких авансов, возвращать вы их будете только через суд, не совершайте ошибок. Создавал заявку на подключение частного дома, заявку приняли, выдали логин и пароль, говорят для активации пополните на стоимость подключения, все пополнил, заявка активна. Ну хорошо отпрашиваюсь на работе с обеда, приезжаю домой, жду приезда(звонка. 16 часов - звонка нет, 17 часов -звонка нет. 18 часов- звонка нет. Позвонил оператору. Оператор нифига не знает кроме того что заявка активна. Говорит, мол, создам запрос в отдел подключения, спрашивает данные что-то пишет, говорит создала, ждите звонка. Сижу жду. Приходит смс с подтверждением даты заявки. Звонка нет. Без четверти 10 уже, ни ответа ни привета. Заявка продолжает висеть в активных. Номер заявки 49577107. Вот это как называется? Я просто так отпрашивался с работы, потерял зп, начальство недовольно. А заявки выполняют только по средам. Мне в следующую среду опять от нефиг делать отпрашиваться и впустую ждать? Чтобы снова никто не приехал? Купился блин на цену ниже чем у конкурентов... Лучше бы туда обратился. Теперь аванс 10 лет возвращать... Заявитель Василий Константинович С. Номер заявки 49577107
Читать целиком
Дом.ру
13 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите ваш номе…
​Ксения Медведева​1 отзыв
Одна звезда это очень МНОГО для данной канторки. Мучалась с интернетом, качествео связи падало, цена повышалась. Не было времени отключится, а цена постоянно увеличиваелась. Слава Богу перешли к нормальному провайдеру. Теперь мучаемся с домофоном. Цена постоянно увеличивается, за что не понятно. Спросила у оператора, почему снова увеличелась цена, мне сказали, потому что у меня скидка🤦 Логика не конёк данной организации! В городе много адекватных провайдеров, к этим не суйтесь! Вечные долги и перебои со связью, это всё, что вы получите за свои не маленькие деньги!
Читать целиком
Дом.ру
26 сентября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Ксения! Мы понимаем ваши эмоции, хотели бы проверить историю обращений и помочь решить…
П
​Павел​3 отзыва
Никакой поддержки. Сломалось что то в подъезде, а мастера ждать 2 недели. Операторы говорят либо ждите либо расторгайте договор.
Читать целиком
Дом.ру
21 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотим изучить ситуацию детальнее - пришлите ваш номер договора. Проверим предыдущие об…
​Ольга Клименкова​17 отзывов
Хочу поблагодарить прекрасного вашего мастера по имени Джаник. Сегодня он трудился на Взлётке, полторы недели не было интернета, всю нашу сеть просто искромсали вандалы, 8 порывов было кабеля. Всё восстановил! Замечательный парень и отличный профессионал!👍 спасибо Дом. Ру что есть у вас такие кадры, цените их! С уважением, 🙏🙏🙏
Читать целиком
Дом.ру
8 сентября 2025, официальный ответ
Ольга, приветствуем! Большое спасибо вам за приятный отзыв и благодарность для сотрудника 💖 Постара…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее