............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Costa Bella letti 

​Фирменный салон
4.6
9 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы9

Цены

Фото29

4.6
9 оценок
​Владимир​1 отзыв
Коротко: (Несли деньги за диван, подстроились под график работы менеджера, пришли в день его работы. Утром цена одна, днем дороже на 30тр, предварительную заявку создать даже не предложили. Итог: минус клиент, всем делаю антирекламу, не продали высоко маржинальный продукт) Ставлю одну звезду из-за нулевой лояльности бренда. Мысли вслух: Пришли выбирать диван…. Ну как выбирать, блуждая по магазинам понравилась определенная модель. Завязали разговор с менеджером, решили все берем! Осталось определиться с цветом. Большой выбор тканей – это супер, но большой выбор заставляет задуматься, на чем конкретно остановиться. Разброс цен из-за ткани может достигать 30-40тр на определенную модель. Договорились, что привезем выкрасы стен, выберем ткань и внесем оплату. Намерение покупать было явно озвучено. Менеджер тактично взяла контакт, чтобы быть на связи, тем самым проявив желание, чтобы мы завершили сделку непосредственно с ней. Но озвучила о предстоящих своих длительных выходных и что будет в определенный день. Хорошо, вопросов нет, приедем в назначенный день. Оказавшись солидарными к ее работе, стали ждать непосредственно нашего менеджера. Приехав в назначенный день, как полные дураки с комплектами выкрасов идем по магазину, находим менеджера, а нам говорят ой простите ваш диван прямо сейчас подорожал на 30 тысяч. «На производстве коронавирус, работать не кому, сроки больше двух месяцев, а доллар то.. вы его видели ох-ах подорожал! Наши диваны скупают в Европе, спрос большой поэтому все так». Спрашиваю, может быть вы уточните у руководства могу ли я заказать диван по той цене, по которой мы с вами обговорили, подстроившись под вас пришли именно сегодня. Думаю, не так критично, что утром еще была такая, а вечером она уже на 15% больше при учете, что доллар то упал. Нет нельзя, не нравится не покупайте! Естественно выглядело это как смычный плевок в мою сторону. Развернулись и уехали. Заехав в домер и поговорив с другими менеджерами вашей фирмы, узнал, что можно было легко сделать заявку даже без оплаты и зафиксировать цену. Обидно, что в том салоне, в котором работали этого не предложили, а предложили лишь заплатить за диван плюсом 30-35 тысяч. Так вот к чему это все, дело не в деньгах, а дело в отношении. Если вы торгуете сегментом выше среднего, у вас должна быть гибкость и лояльность. Когда все вокруг делают скидки на фоне снижающейся покупательской способности, вы теряете клиентов. Я отлично понимаю и вижу, что курс доллара разово запрыгнув на 80, но уже уверенно откатился на уровень цен сентября, отлично понимаю, что сейчас у вас максимальный спрос, так как люди хотят заехать до нового года и купить диваны (кстати мне сроки вообще не важны), меня как клиента не должно интересовать, что у вас болеет большая часть производственного персонал, мне этого не нужно знать. Я понимаю сценарий, сегодня утром доллар 50, а вечером 80, логично что на месте руководства сложно предоставить ту цену, которая была утром. Хотя у вас есть склад тканей, купленных по более низкому курсу. Кассовый разрыв? Когда закупитесь по 80, тогда и наценяйте для новых изделий. Но в ситуации, когда он упал с 80 до 76 наценить 15%, на мой взгляд это бред. Давно не наценяли? Оптимизируйте свои процессы, минимизируйте возможно какие-нибудь затраты. Не считаете – это верным? Да.. сейчас прёт, но посмотрите какие будут продажи в январе-феврале и сравните их с прошлыми годами, люди выберут конкурентов или более простые сегменты. Тот же «много-мебели» продает диваны за 25-30 тысяч и везут их через всю страну, вот она реальная себестоимость продуктов и грамотные бизнес-процессы. Да бюджетно, да объемы, но как-то покупая диван в офис, я заметил там больше заинтересованности в продажах и более приятное отношение к клиенту, чем в вашем "брендовом" и "крутом" филиале на атмосфере. Где продавец юлит, не зная как оправдать подорожавшую цену, то ли из-за курса, то ли от того что все заболели. Подытожив: отношение к клиентам не соответствует сегменту продаваемых изделий, либо просто меня задел этот «бизнес по-русски», где логика: покупают сегодня, купят и завтра. Надеюсь, что это не так и рано или поздно сервис дойдет и до Вас. У меня все :)
Читать целиком
​415229​1 отзыв
Добрый день! Пришёл в Аскону за матрасом и увидел Коста беллу. Сперва подумал, что матрасы только с кроватями продают. В результате купил изумительный матрас. Продавцы всё рассказали полностью, помогли с выбором. Спим и видим чудесные сны. Жена довольна и ребёнок прыгает как на батуте.
Читать целиком
CB
Costa Bella letti, фирменный салон
17 декабря 2018, официальный ответ
Добрый день, 415229. Спасибо за высокую оценку! Удобный матрас — залог комфортного сна, и мы очень р…
​Елена Раменская​1 отзыв
Хотела написать отзыв через месяц после покупки, но не выдержала☺️Приобрела кровать «Лаура» в начале февраля, она попала под чудесную акцию и это было отличное предложение. Я до сих пор не могу налюбоваться и в полной мере насладиться сном. Текстиль с техническими характеристиками кровати на высоком уровне. Спасибо большое менеджеру Татьяне, которая с полуслова поняла меня и сориентировала в правильном направлении 🙌
Читать целиком
CB
Costa Bella letti, фирменный салон
17 декабря 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Елена. Что тут скажешь, мы действительно любим баловать покупателей выгодными предложе…
​Виктория Иванова​1 отзыв
Приобрели отличную кровать по привлекательной цене! Приятно удивило то огромное количество ткани, из которого можно выбрать желаемую кровать. Продавцы-консультанты настоящие профессионалы своего дела, все подсказали и рассказали. Кровать была доставлена и собрана в обещанный срок, все как положено. Пользуемся и радуемся:) Большое спасибо!
Читать целиком
CB
Costa Bella letti, фирменный салон
16 марта 2018, официальный ответ
Добрый день, Виктория! Благодарим за отзыв и тёплые слова. Пусть на этой кровати вам снятся самые сл…
​sergenergico​1 отзыв
Купил кровать Виола с матрасом. Хорошая кровать, смотрится как литая, удобная. Главное матрас достойный - лежа на краю, не скатываешься с него как на других. Цена в 85000р вначале, конечно же, показалась дорогой, но в салоне всё объяснили и показали за что такая цена - чем их мебель отличается от других. Качество изготовления позволяет быть уверенным в надежности мебели и долгом сроке службы, что придает уверенности в постели во всех смыслах этой фразы :)
Читать целиком
CB
Costa Bella letti, фирменный салон
16 марта 2018, официальный ответ
Здравствуйте, sergenergico! «Виола» прекрасна, и мы ценим, что вы остановили свой выбор на этой стил…
​Алексей Шастин​1 отзыв
Искал детскую кровать.Хотелось,чтобы она была и не большая по размерам,красивая и при этом не очень дорогая. Сразу увидел кушетку "Клэр".Она оказалась ещё и новинкой! Это как кровать и диван одновременно. Сделана очень добротно,выбрали материал,который нам подходит по цвету. Очень хороший сервис,всё основательно нам показали. Мы очень довольны покупкой. Ребёнка теперь в школу не разбудишь,как он любит спать на новой кроватке :)
Читать целиком
CB
Costa Bella letti, фирменный салон
17 декабря 2018, официальный ответ
Добрый день, Алексей. Спасибо за высокую оценку и тёплый отзыв. Теперь мы уверены, что на нашей «Клэ…
​Галина Курникова​1 отзыв
Спасибо вам за прекрасную кровать! Даже не могла предположить, что в "Коста белле" можно купить кровать всего за 28 тысяч! Потому что на выставке стоят более дорогие модели. Мне предложили кровать Валери из каталога. Очень понравилось, что доставка была в выходной в субботу. Не пришлось отпрашиваться с работы. Сборка заняла минут 15 всего. Когда ушли сборщики, муж не нашёл ничего, к чему можно было бы придраться:) Спасибо менеджеру за внимательное отношение. Желаю вам довольных клиентов, развития вашим салонам и фабрике.
Читать целиком
CB
Costa Bella letti, фирменный салон
16 марта 2018, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Довольные покупатели — это наша отрада и бесконечный источник для вдохновения…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее