............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Альфа-банк 

​Банки
3.3
2183 оценки
Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*
​Реклама​АО Альфа-банк​​АО «АЛЬФА-БАНК». ​*Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.
АО Альфа-банк
Контакты
Инфо
Отзывы
1534
Цены
Фото
35
Вакансии
3.3
2183 оценки
1531 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Алексей Беглов​63 отзыва
Приветливые сотрудники начиная с ресепшена. Быстро решили вопрос. Обслуживал менеджер Кристина. Отсутствие очередей даже в выходной день. Оценка пять звёзд.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
13 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей. Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Наталья Магданова​7 отзывов
Все хорошие компании выставили свой график работы на праздничные дни, но альфа банк решил иначе...
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Актуальный режим работы, как и информацию о работе в праздничные дни, мы всег…
ЮО
​Юлия Останина​20 отзывов
Это просто какой то кошмар , а не отделение! По какому признаку контролируется очередь на понятно, кто успел, тот и сел видимо! Никаких талонов, никакого контроля! 3 очереди, но это не означает, что сидишь и ждешь вечность! Получается человек пришел получить карту и установить приложение ждет 3 минуты, а мне для того чтобы поменять номер телефона и зайти в приложение, нужно ждать час . Что за бред вы придумали, не понятно! В итоге все люди, пришедшие позже намного уже прошли и некоторые не ждали и 5 минут , а мне сидеть и ждать у моря погоды! Якобы работают 5 менеджеров, но их 3 человека в зале… Это просто безобразие, после такого обслуживания одно желание закрыть у вас карту и забыть как страшный сон. В очереди как минимум 4 человека, а в зале 2 менеджера, которые работают и все… а остальным простите где?! За стеклянной дверью, спрятана
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юлия. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор…
​Юлия Семёнова​6 отзывов
Ужасно долгое обслуживание. Ждать пришлось сначала 40 минут,а потом еще 20 минут предложили подождать,я отказалась.Сегодня девушка на входе очень надменная и грубая,довела своими ответами женщину,не предлагая ей варианты решения ее вопросы,отсылая «позвоните на горячую линию»,хотя клиентка объясняла,что там ее отсылают в филиал банка. Со мной тоже общалась грубо,не заинтересованно. Скрин с такси,что я была там сегодня и оттуда уезжала
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Юлия! С сотрудниками проводим встречи, напоминаем стандарты обслуживания и разбираем в…
​Александр Тот самый​64 отзыва
Меняю отзыв . Не чего не поменялось за год. Большой светлый офис с множеством столов и два менеджера принимают. Время 11:00 разгар рабочего дня. Очередь от 30 минут. Некоторым говорят,ожидания полтора часа что бы счёт закрыть. А мне всего лишь кодовое слово поменять и я жду не пойми сколько
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Извините за неудобства, будем стараться работать быстрее. Пожалуйста, расск…
​Юрий Литвиненко​1 отзыв
Очень плохой банк. Скажу кратко:Грубияны и бездельники. После двух посещений. Сложились впечатление что: это банк, для бандитов и мошенников. Получают пополнение моего зарплатного счета. И отдают все деньги приставам. И их не волнует на что будет существовать их клиент. И мне нужно разъяснять работьникам банка, что такое закан, о защите прав клиента. Отвратительный банк.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
5 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Юрий! В соответствии со статьей 81 ФЗ №229 от 2 октября 2001 г. «Об исполнительном про…
​Дмитрий Долгоруков​19 отзывов
«Здесь могло быть Нецензурное слово, но организации глаз колет правда» банк. 1. Наитупейшая организация очередей. Если хотите что-то современнее, то делайте на 100%, а не просто что-то подобное. Менеджер не понимает какой у него клиент, ходят спрашивают, за какой вы услугой. Талонов нет, просто запоминать надо - бред. 2. Для юр.лиц и ИП всего 2 менеджера, которые категорически не справляются и ожидание может затягиваться до 1 часа. 3. Сама история с банком еще хуже. Поменял мобильного оператора и этот банк единственный, кто сразу заблочил операции и пришлось ехать сюда для актуализации. Сказать код для актуализации номера я им мог в чате поддержки или по телефону. Идиотизм чистой воды. Раньше, помню, что хвалили этот банк. Видимо перехвалили. Никому не рекомендую этот прошлый век. Уже роботы доставку делают по улицам города, этим до сих пор нужны бумажки. PS: дайте сотрудникам компьютерные мыши, сидят судьбу делают.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Простите за такой опыт. Учтём ваши замечания и будем стараться работать быстр…
​Igorexa Frolov​15 отзывов
Надо было читать отзывы, перед тем как заказывать карту в это отделение. Суббота, полный зал. Пол часа ожидания и очередь не продвинулась. Зато на входе два менеджера, которые только встречают людей, но не обслуживают. Слышали что-нибудь про универсализацию сотрудников и перераспределение нагрузки? Еще на входе стоит большой терминал, где можно зарегистрировать свою очередь, но трогать его не разрешают, бред какой то. Банк хороший, это отделение ужасное. Ноль звезд.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
24 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Как правило, на входе администратор уточн…
​Юрий Юдин​4 отзыва
Ужасное обслуживание, менеджерам не в банках работать, говорят невнятно, уткнутся в мониторы ни чего не объясняют, выучили одну фразу какой у вас вопрос! Ждите час к вам подойдут
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
19 февраля 2026, официальный ответ
Юрий, здравствуйте! Извините за ситуацию 🙏 Напишите ваше ФИО, дату рождения и с каким вопросом не п…
МК
​Мария Калинина​4 отзыва
Ужасный банк, конкретно люди кто там работают. Ноль помощи, пришли карту заблокировать. Отправили в банкомат потом ждите 45 дней, посмотрели давай звонить на горячую линию всё заблокировали сразу в этот же день. Думали в офисе будет удобнее, но нет. Обслуживание в офисе на дне.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Хотим всё проверить и помочь. Напишите нам на smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату р…
​Andrey Kravchenko​16 отзывов
Консультант по бизнесу не торопится обслуживать ни разу еще не зашел и просто, не отстояв в очереди минут 10-15, не обслужили, хотя один единственный в очереди. Ответ всегда один ожидайте он скоро подойдет. Чем они там за ширмой занимаются только богу известно! Направлял платежки - те в лучшем из случаев у операционистов в систему через 3-4 часа загружаются! В общем даже почта России быстрее работать стала чем альфа. Сегодня вообще интересная история передо мной был мужчина ругался со всеми что уже 40 минут сидит, я второй в очереди! Зашел еще мужчина - и к нему минуя нас подошел консультант и начал обслуживание, тут уже я подзакипел… если бизнесс то не Альфа
Читать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
АИ
​Анжелика Ирбеткина​6 отзывов
Отвратительный сервис, реально сидишь ждешь долгое время, по записи они не принимают , зато видимо знакомых спокойно пропускают вне очереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 февраля 2026, официальный ответ
Приветствуем! Простите, если заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может во…
​Евгений Б​33 отзыва
Являюсь клиентом данного банка. Потребовался кредит , нужно было подойти в сам банк. Не успел зайти в сам банк на ресепшене женщина не отпустив клиента уже кричит на весь зал (Здравствуйте, какой у вас вопрос). Я конечно понимаю вежливость и все такое, но зачем кричать так громко, да и еще клиент которого обслуживали не отошел, а я только вступил на порог и мне с ходу какой у вас вопрос.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Евгений! Не хотели вас расстраивать, простите. Учтём ваше замечание.
АA
​Анна Anna​4 отзыва
Очень очень долгое ожидание, специалисты внятные ответы на вопросы не предоставляют Каждый раз ожидание занимает больше часа, хотя на саму требующую услугу тратят 5-7 минут Грубость персонала неописуема Не советую обращаться в данный филиал
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 января 2026, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым…
Е
​Елена​2 отзыва
Отвратительное обслуживание и банк в целом, некомпетентные сотрудники .
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Егор .​5 отзывов
Сотрудник Юлия просто ужасная хамка,никакого знания в своей сфере,свинское отношение к клиентам
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
26 января 2026, официальный ответ
Егор, здравствуйте! Удивлены, что такое могло быть. Сотрудники подобного себе не позволяют. Хотели б…
ВА
​Виктория Андреевна​21 отзыв
Очень медленное обслуживание , по полдня своей очереди ждать будешь, ну очень медленно , просто не стали ждать ушли
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на решение требуется разное колич…
КЧ
​Кристина Чернова​3 отзыва
Ужасный банк ,ужасное отношение к клиентам от Юлии и не помню имя еще одной !плюс еще и заблокировали по 115 без объяснения причин,будет жалоба в Центробанк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 декабря 2025, официальный ответ
Кристина, здравствуйте! Опишите ситуацию подробнее. Хотим разобраться.
​Владислав Кемеровский​29 отзывов
Ужасно . Что бы установить приложение нужно просидеть очередь как в военкомате . Очнитесь ,один оператор сидит за всех
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на…
​Юлия Губич​6 отзывов
Дважды была в этом отделении из-за близости к дому. Больше принципиально не поеду. Сам банк отличный, обожаю, обслуживаюсь много лет! Но многие сотрудники отделения о слове «сервис» не слышали, к сожалению, хотя наша страна им славится. В общем лучше доехать до Мира, 10 или куда-то ещё по городу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
11 декабря 2025, официальный ответ
Приветствуем! Расскажите, пожалуйста, подробнее, с чем связана такая оценка?
​Влад Буцук​6 отзывов
Не знаю чья вина в том что я полтора часа не мог как 3е лицо оплатить за человека кредит, когда все было согласовано через справочную за день до визита, но впечатление не очень
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
1 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почт…
​Александр Олегов​7 отзывов
Это ужасно, постоянные очереди. Приходится ждать по часу. Из-за этого езжу теперь в центр. Руководству нужно принять меры.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разны…
МА
​М А​3 отзыва
Заехал в субботу,полный зал народу,работают 2 менеджера работают. Озвучили,что ожидание только в очереди от 1,5 часов.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт, будем работать быстрее. Стараемся обеспечить комфортное нахождение в зоне ожидания.
ЕМ
​Евгения Макарова​35 отзывов
Пришла чтобы закрыть счет которым не пользуюсь , ждала максимум минут 5 , сотрудник Татьяна максимально быстро через онлайн банк, создала мне доступ , я перевела деньги и закрыли счет! Спасибо за скорость.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
25 ноября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Евгения! Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы очень признате…
СС
​Сергей Староверов​1 отзыв
Просидел ровно час, так ко мне никто и не подошёл. Хотя людей пришедших после меня, принимали почти сразу.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Извините, что пришлось ждать. Не все вопросы получается решить быстро, за счёт…
​nlhegws​36 отзывов
Многокилометровая очередь, электронная очередь не работает. Сотрудники носятся как сумасшедшие туда-сюда, вообще непонятно, чем занимаются. Столько понтов у этого банка, а на деле не могут решить самые стандартные вопросы клиентов. Зайдите, ради интереса, в другие аналогичные организации, обратите внимания на работу офиса там и у вас - сделайте уже наконец выводы и исправьте ситуацию.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Простите за такой опыт. Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но иногда время ож…
​Timur Esenov​28 отзывов
Здравствуйте. Очень не доволен данным отделением, в субботу с ЮР лицами не работают, приехал в понедельник сказали что людей очень много ! Ожидание ОТ часа. Хотя нужно всего лишь выдать уже готовую карту. Так как живу далеко от банка минут час времени
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Тимур. Простите за доставленные неудобства. Ситуации и вопросы могут быть разные, треб…
ЕВ
​Евгений Воскресенский​8 отзывов
Не компетентные сотрудники, вечные очереди.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 марта 2026, официальный ответ
Приветствуем, Евгений! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы з…
​Татьяна Овчинникова​3 отзыва
Очередь в 1,5 часа. На миллионный город можно было бы и пару филиалов открыть в субботу
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 декабря 2025, официальный ответ
Татьяна, здравствуйте! Расстроить не хотели. В период нагрузки ожидание и правда может быть дольше о…
КИ
​Константин Иванов​8 отзывов
Часовые очереди. Ноль обслуживания. Никогда не связывался раньше с этим банком и уже точно не буду.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
30 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Константин. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разн…
АК
​Анна Кочубей​7 отзывов
Самое ужасное отделение банка. Максимально неясно, сколько ждать, кто и когда тебя обслужит. Девушки в ноутбуками и каменными лицами бесцельно дефилируют по офису. Просидела час, после чего сказали, что сотрудник только один и еще столько же нужно ждать. Ушла, не стала вашим клиентом.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна. Извините, что пришлось ждать. Каждый сотрудник занимается отдельными вопросами…
МХ
​Мохамед Хедли​4 отзыва
Просто 0 не правильно информацию сказали, просто как не кто, на мира 10 очень хорошо и хорошо информация и есть люди которые работают а душа, спасибо на альфа банк на мира 10,забыл как завут сотрудник, максим наверное.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Мохамед. Подскажите, пожалуйста, почему поставили такую оценку? Будем рады исправиться…
СК
​Сергей Колодзинский​4 отзыва
Альфа-Банк- грабители в законе!!! У меня лежали три года деньги на валютном накопительном счёте, а в итоге когда я их снял, то у меня взяли комиссию за выдачу наличных 40 долларов, а за три года накопилось только 20 долларов. И это называется у них накопительным счётом. Одним словом грабители!!!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
3 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Сергей. Все комиссии берём строго по тарифам, они есть в общем доступе на нашем сайте…
​Anastasia Belaya​2 отзыва
Самый ужасный филиал! Много где была очередь по 2 часа, туалета нет менеджеры хаиы, все менеджеры ходят туда обратно ни кто не подойдёт
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
2 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, требуетс…
АН
​Алена Николенко​4 отзыва
Это самое ужасное отделение, я пришла со своей проблемой, потратила час в отделении в очереди, далее специалист якобы решил мою проблему, по итогу ничего не произошло, я в этот же день вернулась в банк, и мне предложили снова сидеть очередь, я тоже человек и у меня есть так же работа, я не могу тратить столько времени на это мероприятие, ужас, позор, стыдно должно быть, за такое отношение к людям!!!!!!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
20 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Хотим разобраться, почему так вышло, но нужно больше деталей. Напишите на нашу…
​Ростислав Жижун​16 отзывов
Огромные очереди, ожидание на простые операции, от 20 минут! Такое ощущение, что в отделении на 1 сотрудника приходится 3 администратора, которые распределяют людей в непонятные вооброжаемые очереди и ты сидишь, и ждешь своей очереди, без малейшего понятия какая у тебя позиция. Если бы работодатель не открыл в этой конторе зарплатный счет, даже под дулом пистолета тут не обслуживался бы. Сотрудники отделения, запрещают брать талончики, а бесполезный робот на другом конце провода, поддержки этого недо-банка умеет только говорить о том какой он не бесполезный.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
15 октября 2025, официальный ответ
Ростислав, здравствуйте. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быс…
​Яна В​3 отзыва
Отвратительное обслуживание! Персонал абсолютно некомпетентен. Обратились по вопросу закрытия счета кредитной карты, ранее по счету закрыли задолженность, отдельно переводя несколько копеек, чтоб было 0. Сотрудник на входе выдала неизвестный номер счета, который даже мне не принадлежит с фразой «на счет надо перевести деньги, но перевод должен осуществить ТОЛЬКО другой человек и ТОЛЬКО со счета другого банка». На счет положить деньги оказалось невозможно, тк его просто не существует. Горячая линия пояснила, что этот счет вообще неизвестно чей и не надо на него закидывать деньги. В это время сотрудники этого филиала говорят что на горячей линии дураки работают. Хотя теперь понятно где они работают на самом деле. Ожидание 2 часа, талоны брать на разрешают. Персонал с ноутбуками бегает по офису, не подходя ни к одному клиенту. Замените персонал, это невозможно просто!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту: smm@alfabank.ru…
АП
​Анна Пьяных​5 отзывов
Записал через приложение, в итоге запись через приложение не работает живая очередь ! Будьте добры скажите Юлии которая сидит на стойке информации что это надо говорить когда человек говорит что пришел по записи!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Простите за такой опыт и потраченное личное время. Всегда стараемся помочь клиен…
Бп
​Блюститель порядка​13 отзывов
Почти месяц необоснованно отказывали в замене паспортных данных физ.лица. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ обращаться в данное отделение пока там не сменится руководство по работе с физ.лицами. Посещение отделения 07.10.2025г. связанное с рекомендациями указанными в ответе на обращение А25100310157 ("...Просим вас обратиться в наш офис с паспортом повторно. ...."), привел к очередному нулевому результату, сотрудники офиса по выше указанному адресу отказались обновлять мне паспортные данные. А все это как оказалось, потому что сотрудники офиса Альфа-банк (по адресу : г. Красноярск, ул.Взлетная, 18) не желают работать и выполнять в полном объеме функционал предоставленный им Альфа-банком (в первую очередь это относится к заместителю и руководителю отделения по работе с физ.лицами , так как у них имеются права на внесение изменений в карточку клиента / обновление паспортных данных), как оказалось они имели возможность еще 09.09.2025г. заменить мне паспортные данные (тогда я впервые обратился, но не сделали этого и под всевозможными предлогами отказывали мне при каждом посещении офиса (посещений по замене паспортных данных было 4). Так как последний отказ в обновлении паспортных данных в офисе по адресу : г. Красноярск, ул.Взлетная, 18 и пояснения причин звучали особенно бредово, решил попробовать доехать до другого офиса Альфа-банка по адресу : г. Красноярск, пр. Мира, 10 (вокруг которого по сей день ведутся ремонтно-дорожные работы и парковки в квартале нет от слова совсем), но мне повезло, и о чудо в один миг заместитель руководителя отделения по работе с физ.лицами поменял паспортные данные без лишних слов (он был удивлен ситуацией, в которую я попал во взаимодействии с офисом на ул.Взлетная, 18, пояснив что у них есть функционал , чтобы осуществить обновление персональных данных клиента). ИТОГ: потрачено около месяца на замену паспортных данных (по проблеме: составлено около 7 обращений и осуществлено 5 посещений отделений Альфа-банк).
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень удивлены прочитанным, на нас это непохоже. Хотим разобраться, почему так вышло…
​Andrey Kaydalov​7 отзывов
Единственный банк что работал в праздники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
8 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️
​Собир Исоков​2 отзыва
Специалистов приходится ждать по 40 минут
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Собир! Простите за такой опыт, будем стараться работать быстрее. Делаем всё, чтобы обеспечить комфортное нахождение в зоне ожидания.
​Илья 🤯​14 отзывов
Низкий уровень соблюдения конфедициальности и безопасности в отделении банка Данный отзыв они смогли удалить с банки ру , ссылаясь что не смогли найти меня по емейлу и ФИО . Ещё раз почитайте пожалуйста отзыв , дорогие сотрудники банка . Интересно как вы ищите человека по ФИО и почте , который даже не смог воспользоваться услугами вашими ! 28.02.26г в районе 16:00 посетил отделение банка по адресу Взлётная улица, 18, Красноярск. Крайне возмущен уровнем соблюдения конфедициальности и безопасности в этом отделении. После продажи автомобиля, необходимо было внести быстрее наличные в несколько миллионов на счёт , а так же часть средств перевести в валюту и забрать. Так как в отделении этого банка я в первые , то зайдя с полными карманами наличных. Я обнаружил полное отделение клиентов , и пошел в надежде взять электронный талон и тихо дождаться очереди на прием . Но сотрудник который сидел на стойке , через весь зал начал кричать что именно меня интересует . На мой ответ что сам выберу на экране интересующую меня услугу , сотрудник продолжил на весь зал повторять, что меня интересует и нужно сказать ей и только потом меня направят. Так как зал полный и вокруг сотрудника плотно на стойке стояли клиенты , я в целях своей безопасности не мог даже в плотную подойти и сказать , какие операции я хочу произвести . Учитывая, что у меня полные карманы налички в мелких купюрах , а так же после посещения банка я должен был выйти с частью наличными в валюте. То сделать это не оповестив всех кто стоял рядом с сотрудником( посмотрите камеры ) не возможно . Учитывая что любой из клиентов стоящих там , мог все услышать и после посещения зная обо всем пойти уже на улице за мной. Мне пришлось выйти из этого отделения , не получив услуг которыми я планировал воспользоваться. Считаю, что такое обслуживание не приемлимо для отделения банка. P.s в другом банке ( синем ) через дорогу , не смотря на так же полную загрузку . Меня приняли без таких непонятных для меня ситуаций .
Читать целиком
Альфа-банк
22 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Илья. Простите за доставленные неудобства. Возможно, возникло недопонимание. Как прави…
​Максим Парилов​6 отзывов
Ожидание 40 минут, чтобы распечатать 3 бумажки. Уму не постижимо.
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
16 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Извините, что пришлось ждать! Будем стараться работать быстрее 👌
​Алёна Алёна​16 отзывов
На сайте самый выгодный курс доллара, по факту ни в одном офисе Альфа-банка долларов нет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
31 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Алёна. Купить или продать валюту можно в некоторых наших офисах. Функционал отделений…
​Константин Литвин​9 отзывов
Ужасно, просидел в очереди один час, так и не дождался, уехал, вопрос не решил…
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
14 октября 2025, официальный ответ
Константин, здравствуйте! К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить бы…
​Артем Шелест​6 отзывов
Сидим с другом целый час пока кто то освободиться и вынесит ему карту заработную
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
10 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Артём. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…
ИШ
​Иван Шевчук​8 отзывов
03.10 получил карту курьером. При попытке войти в приложение возникла ошибка из-за смены мною сим-карты, что удивительно с учётом того, что счёта в Альфе у меня никогда не было. 04.10 примерно в 15:00-15:20 пришел в отделение на взлетной для исправления ошибки. При попытке взять талон электронной очереди меня остановила девушка администратор, уточнила мой вопрос и сказала, что меня позовут. За мной также начали заходить другие посетители, которым сообщали тоже самое. Спустя некоторое время операционисты начали приглашать к себе людей, пришедших после меня. На мой вопрос почему так происходит администратор ответила, что специалист по моему вопросу ещё не освободилась, что является очевидной ложью, тк оба из присутствующих сотрудников уже работали с людьми, пришедшими после меня. Отказавшись мириться с ситуацией решил просто уйти. Удивлен такому бардаку, поскольку всегда считал Альфу современным и организованным банком, видимо только из-за того, что там не обслуживался. Худшее в том, что чтобы закрыть счёт, все равно придется идти в офис. Офис не рекомендую.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
4 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем, Иван! Ошибку показываем если изменился код, который знает мобильный оператор, например…
дс
​дмитрий степкин​2 отзыва
Самое плохое отделение банка в котором когда либо был, сотрудники просто не хотят работать ждал 30-40 минут так и не помогли, решили перекинуть работу на сотрудников горячей линии, на горячей линии сказали что этим вопросом должны заниматься сотрудники ,в итоге минус пол дня про катался по разным отделениям,где так ничего и не решили)
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Альфа-банк
29 сентября 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Извините за такой опыт и длительное ожидание. Непохоже на нас. Хотели бы всё…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее