............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Petshop.ru 

​Магазин зоотоваров
3.9
332 оценки
​Реклама​ООО «Инстамарт сервис», Москва, ОГРН 1187746494980.

Контакты

Инфо

Отзывы224

Цены

Фото27

3.9
332 оценки
ПО
​Паршукова Ольга​3 отзыва
Сегодня купила корм для собаки и хомяка в данном магазине. Когда распечатала корм для хомяка, оттуда повалилась живность.... Сразу же позвонила в магазин, там сказали отправить видео в службу 'заботы о клиентах", ответа не последовало, начала звонить на федеральный номер, была первая, но отвечали минут 10, а они ползли. соответственно думаю что видео есть, чек есть, быстро всё свернула и вынесла в мусоропровод. Пока дозвонилась оказалось нужно фото какого-то кода, соответственно предоставить уже не смогла. На улице вечер, хомяк голодный, заботы о клиентах не произошло. Отказали. Дело в принципе не в деньгах, но Вы такая сеть и не можете за качеством уследить и решить вопрос потребителя. Печально... Вопрос в 150 рублях...
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
30 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! От лица всей нашей команды приносим вам самые искренние извинения за сложившуюся ситуа…
​Елена Ясакова​67 отзывов
Сервис на нуле. Был сделан заказ через Яндекс, из трех позиций осталась в наличии одна. Не позвонили , не согласовали данную позицию. Просто отправили. Сказали, что должны были мне позвонить , но ни какого звонка не было! Не рекомендую данную компанию НИКОМУ !!!! Жаль нельзя поставить 0! Деньги выкинуты на ветер!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
30 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
АП
​Алексей П​3 отзыва
Давно являюсь клиентом данного магазина. Товар всегда в наличии. Большим плюсом стало добавление быстрой доставки на сайте, интервал 30 мин. Не нужно ждать курьера долго. Уже несколько раз заказывал по такой схеме, привозят без задержек.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
17 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова!)
​Оксана Перкановская​3 отзыва
К организаторам бизнеса в части доставки - наймите ещё одного курьера! Или двух! Приходится сидеть как привязанной дома тк не понятно когда приедет курьер, сроки доставки вышли, весь день дома доставку ждать или два дня? Вы серьёзно на миллионный город с пробками держите одного курьера? Он как может везде успеть? Жадность руководства не знает предела, нет денег нанять ещё одного человека? Видимо за копейки никто не хочет работать,в итоге бизнес ваш рухнет, клиенты уходят, и дальше будут уходить. И я буду искать себе другие источники доставки корма
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
3 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
НБ
​Наталья Бу​5 отзывов
Есть всё, что нужно для моего питомца и скидки хорошие, рекомендую!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
29 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова!)
​Hayden Romero​6 отзывов
Самая отвратительная курьерская доставка, в частности курьер Роман. Во время первой доставки, курьер не предупреждая, не извиняясь, опоздал на 2 часа, при этом позволял себе хамить, не брать трубки с номера с которого был сделан заказ, поддержка отправила 100 бонусов и обещала разобраться в ситуации (судя по всему это лишь отписка). После той ситуации обращаться в данный магазин не было никакого желания, но ситуация вынудила обратиться снова, ибо корм необходимый есть только здесь, какая же была ошибка не забрать его самостоятельно из магазина. Назначен был снова, тот же самый, курьер Роман). Доставка с 13 до 16. Курьер позвонил (примерно) в 14:05 4 раза подряд, позвонил один раз в квартиру в 14:10, через 4 минуты ему перезвонили, на что курьер как всегда по хамски отвечает что он уехал, возвращаться тоже не будет, и вообще самовольно без какого-либо оповещения перенес доставку на следующий день. Почему ваши курьеры позволяют себя хамское отношение к вашим клиентам? Почему ваши курьеры (как все остальные курьеры любых других сервисов) не звонят заранее и не говорят о том, что будут через n-ое время на адресе и не уточняют будет ли клиент дома? Почему ваши курьеры самовольно меняют дату доставки без какого-либо оповещения? Почему ваши курьеры задерживаются не предупреждая о задержке и не извиняются за опоздания? Надеюсь больше не придется пользоваться вашими услугами, а если придется то только самовывоз. Жалоба оставлена на почту и надеюсь что примут реальные меры, а не просто кинут отписку шаблонную.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
15 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Татьяна Н​7 отзывов
Ужасная доставка и равнодушие! Хочу поделиться крайне неприятным опытом. Заказала корм, указала доставку с 17 до 20 часов. Сижу, жду. Близится 8 вечера — тишина. Курьер не звонит, на мои звонки не отвечает. Звоню в поддержку — стандартное «мы разберемся». В 20:13 раздается звонок: курьер сообщает, что он ЕЩЕ ТОЛЬКО ЕДЕТ С ЯСТЫНСКОЙ! Это при том, что я нахожусь на пашеном, куда я специально приехала с Емельяново и 3 часа ждала свой заказ! Мне предложили «перенести на завтра». Серьезно? Чтобы я снова потратила полдня и деньги на дорогу? А моя собака должна "голодать" еще сутки? Когда курьер все же приехал, он начал оправдываться спущенным колесом. Ваши внутренние проблемы не должны становиться головной болью клиента! Это происходит не в первый раз, прошлый заказ так же привезли с опозданием. Вы уже отменили доставку в мой поселок, убрали самовывоз автозаказа — создается впечатление, что вам просто не нужны клиенты, которые живут не в районе склада в Красноярске. Отношение к людям, которые тратят свое время и деньги, просто отвратительное. Постарайтесь, пожалуйста, уже как то вернуть свой сервис: доставку в пригород вернуть, дать возможность оператору перевести автозаказ на самовывоз при необходимости. А ещё, пожалуйста, поговорите с сотрудниками, что бы держали связь с клиентами. Есть телефоны позвоните, предупредите, объясните, что задерживаетесь или что что-то пошло не так. Фото моего голодного «ждуна» прилагаю. Ему объясните кто виноват в этой ситуации и почему он ждал еду и свою хозяйку до 22.30!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
5 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
ЕБ
​Евгения Буйко​5 отзывов
Указаны часы доставки после обеда, курьер оборвал телефон утром, более 15 звонков. Кинул пакеты к двери
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
19 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Елена Хмельницкая​29 отзывов
Одна звезда за здравствуйте . Дальше сами ходили искали , никто не спросил , что хотим , все навалено , ничего не понятно . Не придем больше !!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситу…
​Ирина Могилина​1 отзыв
19.06.2025 был сделан заказ на Апрельскую с 18.00-21.00 Терпение лопнуло! Всему бывает предел! Я все понимаю, бывают загруженность, пробки и прочее. Но почему именно курьер Роман взял за правило так себя вести? Данный курьер, НИКОГДА не позвонит предварительно, узнав дома ли точно я. НИКОГДА не позвонит предупредить, что ОН опаздывает!!! Что является НОРМОЙ ДЛЯ НЕГО! Я почему должна сидеть и ждать , когда время из диапазона вышло давным давно?? Вроде здесь я плачу деньги за доставку, за предоставление услуги, а не он! Я бы не говорила ничего, если не знала как работают другие курьеры! Неоднократно уже были конфликты с данным курьером. И надоело! Не отправляйте больше данного курьера на мой адрес!!! Просьба не писать подобного рода сообщения: «приносим извинения , сообщите на горячую линию, мы разберемся и тд.»для отписки. ПРИМИТЕ МЕРЫ УЖЕ В КОНЦЕ КОНЦОВ!!!!! Оставила отзыв в приложении, и даже никто не перезвонил! «Отличный сервис»!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
26 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Ксения Юрьевна​5 отзывов
Сервис отвратительный! Курьер уже второй раз привозит заказ не вовремя! Почему то он считает нормальным привезти заказ не по времени а тогда когда ему будет удобно по пути! Ну ок если задержался, но он даже не позвонил , а когда позвонила я сама то сказал что не привезет мне его вовремя а привезет когда будет мимо ехать вечером после 19.00 ( а доставку я указала с 10.00 до 14.00). И эта ситуация происходит дважды! Больше ни когда не воспользуюсь вашим сервисом и не порекомендую никому.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
6 июня 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Никита Филинов​5 отзывов
отличный сервис. у вас на складе работает молодой рыжий парень по имени Артем он качественно выполняет работу и за счет него магазин становится только лучше
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
14 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова!)
​Ирина Анисимова​5 отзывов
Ужасный сервис !!! Заказала доставку 05.05,когда заказываешь до 13:00 доставка в этот же день!но так и не привезли в этот день ! На просьбы привезти, курьер просто проигнорировал сказал что привезет в итоге потерялся!!! Курьер сослался на то что ему дали заявку не в его районе,заявка висела целый день пока я не позвонила курьеру !! В итоге заказ перенесли на следующий день! Спасибо конечно что доставили,но услугами вашими больше не буду пользоваться и никому не порекомендую !!! Заказ был нужен в этот же день когда он был заказан!!! Даже одной звезды не заслуживаете!!!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
7 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
ДМ
​Дарья Миронова​16 отзывов
Не привозят заказы. Курьер считает нормой повезти его ночью и потом отменить. Потому что естественно когда все спят, никто не заберёт заказ. При звонке на горячую линию отвечают хамством и говорят перезаказывайте сами. Доставка должна была быть 25 апреля с 18:00 до 20:00. Сегодня 27 - интересно привезут ли корм. Никакой компенсации за неудобства, только высокомерное отношение. И это не первый случай, то у них недовоз товара, то грязные мешки с кормом, то жуки в корме, просрочка на несколько дней - минимум из того, что произошло за почти два года заказывания в этой шараге.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
28 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
МЧ
​Магамед-Амин Ч.​1 отзыв
Очень хорошие консультанты, знают о чем говорят:)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АД
​Артур Дьяков​3 отзыва
Таким образом общаются курьеры в данной организации!!!По итогу просто не вышел на связь и не привез корм, щенки остались голодные!!!уже не в первый раз такая ситуация!!!курьеры творят что хотят, сами решают когда им привозить корм а когда нет Если для них выбранное вами время доставки не удобно, просто не будут заморачиваться и без предупреждения перенесут на другой день В службе поддержки ничего не делают, это последний мой заказ!!!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
ДМ
​Дарья М.​1 отзыв
Мой кот безмерно благодарен,а это главное:)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Л
​Лариса​10 отзывов
Я нашла этот магазин на ОЗОНе, несколько раз заказывала через озон и всегда все было четко с доставкой. Потом попала в магазин лично, приятно удивил большой ассортимент кормов, и наличие того, что мне нужно, в то время, как в других магазинах с нашим кормом всегда перебои.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом…
ЕГ
​Елена Г.​1 отзыв
все
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Ольга Д​13 отзывов
Курьер Валентин отказался выдать сдачу. Сказал, что раз нет без сдачи, то либо переводом, либо он заберет 2000 и все. Правда потом предложил отменить заказ и перезаказать. Однако кроме как сегодня в другие дни меня не будет дома, чтобы забрать заказ. Пожалуй, стоит прекратить заказывать в магазине, где такие курьеры.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
21 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
РК
​Ростислав Колчин​8 отзывов
Так смешно читать накрученные отзывы с т.Банк. У всех только один отзыв. Ахахах. А теперь про магазин . Ужасная доставка . Всегда задержки и тд. В курсе попадаются жуки. Недавно решили приехать сами ха кормом. Нас встретила продавец Алена. Ужасный продавец. Мало того, что грубила, так еще и пустила газы. Думала мы наверное не услышим. Стыдно стало нам . Вонь пошла на весь магазин . Позор конечно. Больше не обратимся в данный шоп!
Читать целиком
ГС
​Галина С.​1 отзыв
Есть что взять по приемлемой цене
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Анастасия Красная​34 отзыва
Корм хороший , приобрела Савита , сбалансированный корм , так же в корме есть все необходимые витамины для поддержания здоровья черерех лапых наших друзей . Доставка оперативная , во время
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
27 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Ждем Вас снова!)
АЛ
​Александра Л.​1 отзыв
Хорошие цены, удобная доставка
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Александра Кожевникова​2 отзыва
1. Курьер. Сам выбирает время доставки и способ оплаты, не предупреждает о задержках. 2. Обман в карточках товара. Я уже вместе с мужем смотрела, но так и не поняла, как в одной карточке товара можно уместить два разных по качеству и составу корма. И главное, как я должна понять, какой из двух я заказала. Это прямой и наглый обман. 3. После выяснения всех этих обстоятельств с оператором меня просто послали!... В службу "заботы о клиентах". Не советую.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
13 января 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Ксения Ефимова​9 отзывов
Если вам назначен курьер РОМАН, не ждите что вашу доставку привезут в срок!!!САМ МЕНЯЕТ ДАТУ И ВРЕМЯ, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!!!!СКРИН С ДИАЛОГОМ КАК ОН ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ!!! Жаль что нельзя прикрепить запись телефонных звонков Когда ему звонишь на ходу начинает придумывать что приезжал и звонил на телефон «Я доставку перенес» «Я никуда уже не поеду» Хотя время доставки у нас еще не истекло!!!и все это время его ждали дома, отменили все дела и караулили эту доставку!!! Служба поддержки не занимается этим вопросом, наплевательское отношение!!!! Все кто занимается щенками знают,что резкая смена корма может довести плоть до летально исхода!!!где я должна брать корм в 23:00???
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
28 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Анна О​4 отзыва
Оформила автозаказ корма для кошки с интервалом раз в две недели. Первую доставку получила. А на следующий день пришло сообщение, что автозаказ отменён. При обращении в службу поддержки получила ответ, что заказ отменили по причине отсутствия товара. Предложили встать в лист ожидания и как товар появится, заказать. Вы серьезно??? В чем смысл АВТОзаказа, если мне нужно мониторить наличие товара и ждать появится или нет??А если нет, то что? Спешно искать корм в другом месте. В чем суть данного сервиса? Смысла подключать данную опцию нет никакого. Неужели к плановой дате заказа нельзя обеспечить наличие товара. Наладьте логистику.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
27 декабря 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Владислава Перцова​11 отзывов
Жду доставку второй день, первый день забыли положить заказ курьеру, ещё и узнала, что заказа не будет через два часа после окончания указанного в заказе времени, второй день жду заказ, указанное время доставки уже вышло… два дня бессмысленного ожидания и почему никто заранее не уведомляет и не переносит время?!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
28 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
ГС
​Галина С.​1 отзыв
Отличный магазин, быстрая доставка, советую
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ГС
​Галина С.​1 отзыв
Норм сеть, рекомендую
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЗ
​Александра З.​1 отзыв
Ассортимент хороший, доставка бесплатная есть!
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Ирина Б​18 отзывов
Если заказывать доставку,вечная проблема привезти вовремя!!!!Если курьер Роман!!!!Три раза время сам меняет и не предупреждает об этом!!!Шарага одним словом!Не извиняется даже,когда привозит и еще складывается ощущение,что я не покупатель и я ему должна!!!!Есть время удобное для доставки,когда оформляешь заказ!!!!И дата!!!И у вас все через одно место это делается!!!У вас точно ничего покупать и заказывать не будем из за принципа!Это просто ужас!Не рекомендую никому!доставка была 03.11.24 с 10-14. И ему просто все равно!и позвонила на горячую линию,она просто тоже отнеслась к этому как и ваш курьер!!!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
5 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять…
​Надежда Качкаева​15 отзывов
07.10 оформила заказ на сайте. Доставка запланирована на 08.10 с 15 до 18:00. В итоге курьер приехал в 12 часов, когда никого дома не было, на звонок тоже ответить не смогла. Вечером перезвонила курьеру, договорились на 09.10 - предупредила чтобы приехал в указанный интервал. На сайте тоже перенесли доставку. В итоге сегодня курьера не было и заказ я не получила! Очень разочарована!
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
10 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организован…
​Traveller Traveller​128 отзывов
Приходят смс о скидках на товар, а на самом деле когда приходишь в магазин ни о каких скидках нет и речи.
Читать целиком
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
1 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Более подробная информация позволит нам выявить причины и улучшить качество обслуживан…
АЛ
​Анна Лавренова​9 отзывов
Большой ассортимент, быстрая доставка и приветливые курьеры 👍
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
17 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку!)
АЕ
​Андрей Е.​1 отзыв
Большой выбор , быстрая доставка
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АМ
​Анна М.​1 отзыв
Котик всегда счастлив!! Рекомендую ;)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СЯ
​Софья Яшина​7 отзывов
Отличный магазин, приятные цены 👍
Pм
Petshop.ru, магазин зоотоваров
3 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Рады, что Вы остались довольны нашим сервисом! Желаем приятных покупок!)
АЕ
​Андрей Е.​1 отзыв
Много выбора, быстрая доставка
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
НГ
​Никита Г.​1 отзыв
Большой выбор, удобная доставка
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АЕ
​Андрей Е.​1 отзыв
Привлекательные цены, большой выбор
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее