............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Луна 

Баня на дровах
4.1
149 оценок
4.1
149 оценок
112 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Елена Майорова27 отзывов
15 февраля приехали с друзьями отдохнуть, баня чистая, сама парная хорошая, но после того как воспользовались душем после парения, вода не ушла в слив, а осталась лужей, решили подождать, сходили в туалет и при смыве из слива началось всё выливаться, вызвали админа он принес трос и начал чистить, сказал что канализация засорилась дальше по стоку и он сейчас ничего не сможет сделать. В итоге мы просидели больше часа не имея возможности ни помыться после парения, ни сходить с туалет. На вопрос о каком то урегулировании ситуации и возмещения нам просиженного часа без услуг, дал номер хозяина Максима. Но к сожалению Максим абсолютно не Клиентоориентированный предприниматель, на наш вопрос о решении проблемы, начал жаловаться что нас таких недовольных много и мы сами виноваты, эмоционально и грубо разговаривал и сказал у вас осталось 10 минут времени в бане и всё. Впечатления и отдых абсолютны испорчены, мы понимаем форс мажорные обстоятельства и открыты были к диалогу, но не у слышали даже извинений, думали что хотя бы последний час пребывания в бане где на полу грязная вода и запах канализации нам возместят. Такой отдых за более чем 9 тысяч рублей - даже на 1 звезду не тянут. Когда мы уже уходили администратор дал нам сертификат на бесплатный час пребывания в бане, выглядело это смешно после разговора с директором.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Андрей Капустин11 отзывов
Не так часто пишу негативные отзывы, но сегодня был настолько сильно поражен общению директора (либо может ответственного лица, но не суть) с клиентом по телефону, но по порядку. Забронировали баню на 18 часов, заехали, все в порядке. Хорошая баня, пар-жар, купель и тд. Очень понравилось. НО, в один момент через полтора часа в душевой перестала сливаться вода, просто стояла, когда люди смывали в туалете- эта вода становилась больше (уже как вы понимаете не совсем вода) пригласили администратора, он закрыл дверь и начал пытаться прочищать трубу тросиком, мы же в это время парилкой и душевой пользоваться не могли, (запах стоял как вы тоже можете догадаться далеко не самый приятный, все таки прочистка канализации). В связи с этим возник вопрос о компенсации нам за эти неудобства- позвонил хозяину мой товарищ, разговор был на громкой связи и все все прекрасно слышали. Мой друг представился, объяснил ситуацию, владелец же сразу, вот прям сходу забыл про слово "клиентоориентированность" и разговаривал как с собакой, зачем то рассказывая нам как он устал доставать трусы и прокладки из канализации. Спросил " Что вы предлагаете?", товарищ ответил- "предлагать должны вы", в ответ "А что я должен вам предлагать? Это форс-мажор! Много вас таких развелось, перед вами все нормально было, а теперь вот засорилось" на самом деле нас более чем устроило если бы нам вернули стоимость этого часа который мы сидели и нюхали канализацию. Да на крайний случай-просто извинились, а не пытались обвинить нас в том что это мы канашку забили, хотя как? Непонятно, ведь еще даже из женщин голову никто не мыл, прошло лишь половина времени. У нас оставалось 30 минут, мы собрались и ушли, пока стояли возле машин девочку которая бронировала подозвал администратор и вручил сертификат на 1 час. За эту подачку (которая выглядела как "да дай ты им этот сертификат чтоб они не вякали" я разумеется добавил звездочку, но сам сюда больше не сунусь. Баня сама хорошая.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лб
Луна, баня на дровах
21 февраля 2026, официальный ответ
Это же надо было НЕ полениться и не только самому написать умышленно негативный отзыв, но ещё и пару…
роман волков3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лб
Луна, баня на дровах
27 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за добрые и искренние слова, Роман! С наступающим вас, Новым годом, ждем в следующем ))
МЕ
Максим Емцов1 отзыв
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Лб
Луна, баня на дровах
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Максим. Большое спасибо за доверие 😌 И, конечно же, ждем вас снова.
ЮК
Юлия Калашникова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лб
Луна, баня на дровах
23 июня 2025, официальный ответ
Юлия, добрый день! Спасибо вам 🔥 Успехов вам 💛
ВЕ
Вячеслав Ершов2 отзыва
Максимально отвратительный сервис! Хозяин Максим, вообще не умеет общаться с клиентами, картинки в 2 Гис и как там все выглядит, отличаются там все в разрухе и грязное! я праздновал день рождения, приехали друзья к назначенному времени, встречает администратор и вообще не в курсе о записи на сегодняшний день, баня даже не была затоплена, Максим сказал сейчас все порешаем, по итогу день рождения я отмечал в холодной бане, без тарелок под еду, потому что оказывается это нужно привозить с собой и нигде об этом не сказано! Купель первые 2 часа еще работала, но после того как приехали друзья к администратору отмечать день рождения чье то! Админ просто перестал следить за купелью, и оставшиеся 2 часа купель была холодной, звонил Максиму, тот мне отвечал администратор уже не але, заново вам никто топить не будет, и назначил время на пол часа раньше, ведь приехали на пол часа раньше. Я не против все мы люди, но я плачу за сервис 14т.р и получаю такое отношение в свой день рождения, полностью испорченный праздник, когда я Максиму сказал про предоставление услуг, он сказал что его вообще бесит это и начинает злить когда люди об этом говорят! Это по вашему нормально ?я в первые пишу негативный отзыв, и бог с ним что уже все прошло ужасно, но хочу обезопасить других людей и их деньги, от ужасного сервиса и общения! И да конечно как то урегулировать, то что у них пьяный администратор принимает людей, и потом в ходе праздника к нам заходят друзья хозяина, чтобы уточнить за что мы платили а за что нет, потому что администратор уже не але! Поэтому удачи вам Максим, может начнете следить за своим бизнесом и пойдете на курсы по общению с клиентами
Читать целиком
Регина Шарафутдинова3 отзыва
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
1 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое, что выбираете нас ❤ Ждём вас вновь 🌸 * И очень надеюсь что на 1 апрел…
Алина Морозова5 отзывов
Лб
Луна, баня на дровах
30 марта 2026, официальный ответ
Алина. Огромное спасибо за отзыв, всегда рады вам ❤
Кирилл Кобзарь4 отзыва
Анатолий Кирсанов5 отзывов
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
26 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятный отзыв ❤ Рады работать для вас 😉👍🤝
Евгений Калашников7 отзывов
Лб
Луна, баня на дровах
23 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, Евгений, за высокую оценку 💛 Будем рады вам 🙏🏼
Валентина Габдуллина4 отзыва
Лб
Луна, баня на дровах
23 марта 2026, официальный ответ
Валентина, добрый день, спасибо за ваш отзыв. Будем рады вам всегда.
Светлана Данилова4 отзыва
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
21 марта 2026, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо большое, что выбираете нас ❤ Приходите ещё 😉
Настёна Лаврова4 отзыва
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
18 марта 2026, официальный ответ
Настёна, здравствуйте, спасибо вам 💛 Будем рады вам всегда 🤝
Лана Андреева6 отзывов
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
27 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо, Лана )) Приятно иметь дело с адекватной, приятной команией молодых людей! И особо приятно…
С
Софья2 отзыва
Заказывали баню на 3 часа, приехали компанией. В течение отдыха оказалось, что труба слива засорена и вода просто не уходила, и при каждом смыве туалета только прибывала с ошметками грязи из трубы и соответствующим запахом. По итогу час мы прождали, чтобы этот вопрос начал решаться, трубу стали прочищать (снова с соответствующим запахом), в течение этого времени нельзя было ни помыться, ни сходить в туалет, ни погреться в бане, т.к. идти нужно было через душевую полную канализационной воды. На наше описание ситуации хозяину заведения и просьбу вернуть часть средств хотя бы за тот час, что мы прождали, нам нахамили, наорали, сказали что это мы спустили в унитаз трусы и носки, чем и забили трубу и, что он уже устал вообще все это прочищать, вот бы нас хоть раз туда отправить этим заниматься. От такого свинского отношения хозяина заведения были в шоке. Больше не придем и никому не советуем, если не хотите, чтобы отдых был испорчен и вас обвинили в проблемах бани.
Читать целиком
ВЗ
Виталий Зайцев3 отзыва
Марина Камызяки10 отзывов
Оля Привалова1 отзыв
Лб
Луна, баня на дровах
30 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оля! Спасибо вам большое за добрые слова о нашей работе 🔥 Ждём вас снова 💛
ЕА
Елизавета Анфимова1 отзыв
Лб
Луна, баня на дровах
30 сентября 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Спасибо за приятный отзыв 🤗 Мы работаем для вас!
Кристина Любимова3 отзыва
ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС, Приехали 20.09.2025 в 22:00, конечно опоздали на час ! Так как забронировали для своих мужчин которые ехали с рыбалки! С берети, ну и это не проблема попросили у мужчин не обращать внимание на этот час !!!! Просто как будто мы не опоздали а там присутствуем !!!! Оплатили ! В итоге приехали туда а там ничего не было готово к нашему приезду 😂прекрасно конечно !!!!! Подошёл дежурный администратор, у которого я попросила объяснить правила посещения их бани на что он мне ответил, что все правила висят на заборе, дальше попросила рассказать о купели, на что он мне сказал вы зачем мне хамите, все правила на заборе можете прочитать я так и не поняла кто такой дежурный администратор и почему мне нужно звон ть управляющему лично, но когда мы покупали дополнительные услуги, и нас просили рассчитаться наличкой, мы попросили дать нам сдачу с 5000 тысячь, нам сказали мы от вас можем требовать наличку а вы от нас нет мы можем только переводом, а дальше было всё только хуже, по итогу мы зашли в ледяную баню которая не была подготовлена для нас но отдали 10 500 руб. приехали нам дежурный администратора говорил звоните управляющему Максиму решайте все с ним даже не мог продать белье тапочки и объяснить как топиться купель, но до этого девочек которые приезжали раньше он в этом убеждал, позвонили мы Максиму на что Максим нам ответил что мой дежурный администратор не мог вам грубить на этом аргументы закончились, потому что не уважение от управляющего не уважения от дежурного администратора не было! И я до сих пор не понимаю кто такой дежурный администратор! Если он есть то можно простого администратора оставлять для связи! который будет всё объяснять ?!просто ужас! Тихий ужас! Хотите попариться то приезжайте в куртках потому что баня будет не подготовлена! Ну просто ужасно мы расстроены ! Чтобы вы понимали мы купили веник в бане и привезли его назад домой потому что температура бани не позволяла его запарить!!!
Читать целиком
Сергей Комаров7 отзывов
Лб
Луна, баня на дровах
3 апреля 2026, официальный ответ
Сергей, благодарим за ваш отзыв 😉 Ждём снова!
ОП
Ольга Паночкина2 отзыва
Лб
Луна, баня на дровах
16 марта 2026, официальный ответ
Приезжайте ещё, будем вам рады 🤝
John Summer8 отзывов
ОМ
Олеся Мальцева11 отзывов
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
16 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо, Олеся )) Будем работать над КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ и СЕРВИСОМ, кошек всех задушим и утоп…
АК
Анастасия Касаткина6 отзывов
Приехали в баню, чтобы погреться и отдохнуть чисто девчонками, но отдых не получился… Во-первых, мы зашли в холодный домик и мин 20 только ждали, чтобы согреться (в это время пытались настроить телевизор, который так и не заработал). Во-вторых, дверь в парилке мы открыть самостоятельно не смогли так как она была сломана (нам ее открыл администратор, но закрываться потом было страшно, иначе не выйдешь). В-третьих, нам не удосужились даже включить свет на территории, где стоит купель, пока мы сами не попросили. Немного о купели: самостоятельно пришлось снимать навес с чана, хотя просили об этом администратора. Залезли в холодную воду, потому что к нашему приезду вода не успела нагреться! Очень воняло хлоркой! Я понимаю, что должна быть дезинфекция, не до такой же степени, чтобы глаза разъедало от запаха.. Администратор был явно навеселе! Поэтому по факту дрова в баню и купель приходилось подкидывать опять же самим. В парилке нет ни простыней, ни веников, ни шапочек, ни тапочек, НИ ЧЕ ГО! Видимо за это нужно заплатить дополнительно. Хотя и так все это удовольствие за достаточно круглую сумму. «Отлично» съездили отдохнуть девочками👍
Читать целиком
Nastya .11 отзывов
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
16 февраля 2025, официальный ответ
Когла тебе (читайте НАМ) пишут с одними и теми же вопросами , вроде : "а у вас на завтра баня есть с…
Наталья Андреевна7 отзывов
Читать целиком
Лб
Луна, баня на дровах
4 декабря 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Наталья, большое спасибо за такой приятный отзыв 😌 Были рады вас видеть!
🍪
Мы используем cookies подробнее