............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Восточно-Сибирский котельный завод 

Торговый дом
4.1
67 оценок
4.2
67 оценок
ЮБ
Юрий Бочков2 отзыва
А¶
Анатолий ¶14 отзывов
Кратко: завод предоставляет низкокачественные котлы и отказывается исправлять заводской брак. А теперь подробнее: 15.11.2024 16:41 - отправили претензию по работе котла ВСКЗ пром 400 спустя неделю после установки. Получили ответ. 11.12.2024 17:49 - выполнили все рекомендации завода, сделали несколько проверок, пригласили специалистов с филиала ВСКЗ, и написали вторую претензию, так как ничего не изменилось. Получили ответ в стиле: ничего не знаем, сами разбирайтесь. В последствии из-за заводского брака сломался редуктор котла. 26.03.2025 14:39 мы запросили техническую документацию чтобы починить котел и исправить заводской брак. Тех поддержка могла предоставить только паспорт в котором содержится в основном юридическая информация о котле. Каждый день звонил на завод и мне пообещали, что обсудят с руководством и дадут ответ. За 8 месяцев ответа не поступило, всё ещё "обсуждают с руководством". Основные претензии: 1) Котел не соответствует заявленным характеристикам. В паспорте и на сайте имеются требования к топливу. В случае если топить углем, соответствующего качества - котел может выдать максимум 50% от заявленной мощности. Тех поддержка ВСКЗ говорила, что несоответствия нет, а специалисты с филиала ВСКЗ не имеют компетенции в работе с их котлами, так как филиалы ВСКЗ не являются представителями завода ВСКЗ. Для решения проблемы мы приглашали ещё двух сторонних специалистов по сборке котлов, которые подтвердили: котел не предназначен для работы с заявленным углем и отопительная мощность указана в пике, не позволяя отапливать на заявленную мощность постоянно. 2) Низкое качество сборки. Сварочные швы в большинстве случаев плохие и через них проходит воздух, а местами отсутствуют вовсе. Специалист завода ВСКЗ по телефону быстро определил бракованные детали: даже по телефону он сказал где брак и что нужно менять. А вот офицальный ответ завода опровергает любые проблемы и утверждает, что никакого заводского брака быть не может. 3) Непродуманная конструкция
Читать целиком
АК
Андрей Кинстлер1 отзыв
АГ
Андрей Гаманович3 отзыва
Если вам нужны неприятности, вам сюда!)) Поделюсь своим опытом владения котлом Вскз. Четыре года назад купил котел- автомат вскз. Радость была не долгой! Через полтора месяца горелка упала на шнек, стал пищать сам шнек при работе, ну и горелка наклонилась в сторону! Быстро помчался к улыбчивым парням за помощью, туда где и покупал котел- в офис на 9 мая. Там меня встретили те же парни, но они из улыбчивых парней преобразовались в хамов! По- хамски общались со мной, дескать- ты не мужик, раз сам эту проблему решить не можешь! К слову, гарантийный случай они исключили сразу, сказали, что я уронил котел при установке!!! Через два года мне удалось договориться, чтобы приехали мастера и за деньги решили проблему. Приехали мастера ( один пьяный в дрова), покрутили гайки, не смогли сдвинуть горелку ни на миллиметр! Уехали с тем, что позвонит мастер завтра и решим, что делать! Действительно утром следующего дня позвонил мастер, с матами потребовал от меня 5000 рублей!!! Когда, я возразил, что мне ни чего не отремонтировали, он пояснил, что это плата за выезд!!! Пояснил так же с матами в грубой форме! Сейчас сгорел двигатель шнека, сгорал блок управления год назад! Коплю деньги на другой котел!!! Подумайте хорошо, нужен ли вам такой котел и такой сервис по обслуживанию!!! Не советую ни кому данную компанию!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Денис1 отзыв
Зря надеялись на обзоры и рекомендации. Котлы для отопления дома неплохи, но вот промышленные котлы у них очень слабые. Основные претензии: качество сборки, площадь теплосъема, КПД от сжигания угля, неудобное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам. Мы приобрели котел ВСКЗ ПРОМ 400 по рекомендации соседа, у которого стоит ВСКЗ ПРОМ 500. Спустя время наш сосед пожаловался на качество сборки и то, что завод отказывается принимать любые претензии. А теперь о нашем котле: котел пришел с бракованным вентилятором (ответили, что при отправке был целый) и бракованными предохранителями (с предохранителями подсказали как перепаять), швы недоварили - дым поступал из швов в котельную. Главная проблема: котел не способен отопить 1500 кв.м., хотя заявлено, что он отапливает помещения до 4000 кв.м.. Котел смог пару раз достигнуть 30 °C, в остальное время поддерживал 21-22 °C (при том, что на улице на тот момент было -5°C) . Завод отказался давать комментарии или как-то помогать. После претензии и угрозы подать в суд - ответили позвонив по телефону, но помогать не стали: "вы же далеко, мы вам ничем помочь не можем", невзирая на условия Договора. Вызвали специалиста по установке котлов ВСКЗ по нашем региону, сразу ответил: "что-то не так с котлом". Вызвали специалистов с другого завода, которые прописали необходимые работы: изменение колосников горелки, замена вентиляторов поддува, увеличение площади теплосъема. Данные замечания завод ВСКЗ отказался принимать: "ваши специалисты не разбираются в котлах", а после ВСКЗ стали затягивать ответы (сервисный центр ВСКЗ вообще решил игнорировать вопросы). Изменения, которые прописали наши специалисты - внесли, котел заработал и спокойно стал отапливать помещения. Мнение ВСКЗ на данную ситуацию: "вы используете уголь качество, которого не соответствует требованиям". При этом мы используем самый дорогой уголь уголь, который ПОЛНОСТЬЮ соответствует требованиям и которым отапливается приличная часть нашего города. Специалист ВСКЗ ответил: "ну не знаю, попробуйте тогда в Кемерово купить уголь". Следователь либо котел неисправен, либо требования к качеству угля, которые прописаны в паспорте на котел - ничем не подтверждены. И слово об обслуживании котла: минимум 1 раз в неделю человек должен залезать внутрь котла (только внутри есть доступ), вычищать шлак из поддува (для этого предусмотрено отверстие 20х10 см чуть выше уровня пола) и прочищать отверстия колосников (в колосниках около 600 отверстий диаметром 4 мм). На это потребуется очень много времени. И по нашему мнению - это ненужные сложности. Подытожив, с котлом постоянно какие-то проблемы и брать его можно только с готовностью на дальнейшую модернизацию своими силами. Во время телефонного разговора специалист заикнулся, что к ним уже не первый раз обращаются по неполадкам котла. И как нам известно по нашему городу: всех просто посылают, так как находимся мы за 2 тыс км от Кемерово.
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
18 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Компания просит подтвердить, что вы были ее клиентом. Для этого напишите номер заказа…
Mikhail Tikushin1 отзыв
Мария6 отзывов
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
28 октября 2023, официальный ответ
Рекомендуем обратиться в сервисную службу +7 (983) 508 68 66, если котёл подобран правильно то с настройками проблем не должно возникнуть.
Лика Винс10 отзывов
Преимущество данных котлов безусловно в цене(в 2-3раза дешевле аналогов),легкое пользование,любую зап.часть можно взять в Вираже.У нас в семье 4 котла данного производителя (все разной мощности),качество металла и проварки здесь отличное- проверено профессионалами,однозначно не имеет смысла переплачивать за припоны др.производителей.Только на 1котле большой мощности,есть нюанс(сделали большой бункер и ему тяжело толкать и фракцию крупную грузим туда),поэтому выходит из строя мотор раз в 2 сезона(это 8k) при экономии 70k,считаю что не так уж накладно,всё доступно,легко меняется.Сейчас комплектующие у всех Китай,если раньше Z хвастала комплектующими Германии,то сейчас собственно все сравнялось,ну это личный выбор каждого готовы переплачивать за бренд-в добрый путь.У нас все довольны,3 дома,где котлы до 50квт,2 год работают исправно,загруз раз в неделю,все супер,не разу не пожалели что выбрали🙌
Читать целиком
АЛ
Алик Либовский10 отзывов
В сентябре 2022 года купили котёл на 40Квт, сейчас 25мая полёт нормальный, сразу взяли пульт с сим картой, советую всем, с телефона можно включать и выключать, не говоря о регулировке температуры. Купить одно, главное установить, мне в магазине дали номер официального представителя, трубку взял Евгений, с моих слов по установке он мне сразу озвучил стоимость работ по установке, мне эта цена показалось высока, потому что я думал -ну че тут такого, приварить котёл. Я начал искать на авито, поискал и передумал, люди с авито меня совсем не устроили, и я решил опять позвонить Евгению, кстати Жека, если ты это читаешь то тебе привет. Он приехал, всё посчитал, сам купил, сам доставил, потом приехала его команда , отдельный привет Денису( профессионал) , всё установили, запустили, рассказали как обслуживать, а, ещё отговорили меня от некоторых моментов которые я хотел применить. Итог: я доволен: их система разводки в доме на 240 кв работает хорошо, ещё Евгений мне подсказал как сделать вытяжке и приточку к котлу, так что пользуйтесь друзья
Читать целиком
19803006-20042 отзыва
Здравствуйте. Отопительный сезон закончился, и пора оставить свой отзыв. И так. Котел VSKZ-КОМПАКТ(Комфорт) 20 кВт. Котел приобретен весной 2020 года. Котел выбирал года 3, время было, заодно смотрел на котлы друзей и соседей, так что сравнивать есть с чем! Рекламу данного котла и антирекламу котлов других фирм делать не буду, напишу честный отзыв. Менеджеры по продажам молодцы, отвечали на все мои вопросы( а их было немало). У самого котла на мой взгляд есть преимущества перед другими котлами, а именно: увеличенный диаметр шнека ( не очень привередлив к фракции), наличие реверса при заклинивании( не у всех котлов эта функция есть), вертикальное расположение теплообменника позволяет очень удобно чистить котел( без всяких ершиков, насадок на дрель и т.д и т.п). Котел работает как в автоматическом так и в ручном режиме. Есть у котла и недостатки: основным на мой взгляд недостатком является горелка. Она квадратная. Распределение потока воздуха от поддува происходит неравномерно по всей площади горения, вследствие чего в месте соединения горелки с шахтой поддува сгорание топлива происходит быстрее, чем по всей площади. Лечится установкой дополнительной пластины и закрытием отверстий подачи воздуха. Через 2 месяца начала отопительного сезона перестали работать газлифты( мелочь, а неприятно). По расходу. Расход напрямую зависит от утепленности помещения и качества топлива. У меня лично ушло примерно 12 м³. за эту зиму. Отапливал старый деревянный 80 м², и шлако-заливной гараж 35 м². Котельноя теплая, отдельно от дома, трасса 15 метров. Обвязка котла по всем правилам. Территориально Енисейск, Красноярский край Котлом доволен. Почта 18903006-2004@mail.ru
Читать целиком
Эталон1 отзыв
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
16 марта 2021, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Мы всегда готовы укреплять сотрудничество.
amobila1 отзыв
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
16 марта 2021, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Продолжайте дальше правильно эксплуатировать автоматический котел. Не забывайте…
влад1 отзыв
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
18 февраля 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно совершенствуем технологию нашего производс…
Vladimir Kolobov1 отзыв
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
16 февраля 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Можем посоветовать подобные технические вопросы решать через наш…
7xxxzzz75 отзывов
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
12 февраля 2021, официальный ответ
Сожалеем что вы оказались в данной ситуации. Но хотим поправить вас. От завода ВСКЗ Гарантия на стал…
Andrey Belkov1 отзыв
ВСКЗ -- единственный в России завод, который дает сталь 6мм и чугунные горелки по цене в +-100 000 за 14-18 квт без падения качества, отчего сильно напрягает своих конкурентов и появляются фейк-отзывы на отзыв-сайтах, типа указанных тут. Пусть снимут видео и приложат фото и скан чека -- тогда и почитаем (и позадаем вопросы). Во всех фейк-отзывах, где "как бы невзначай", а у соседа ЗОТА или а у меня еще ("в КАРМАНЕ") ЗОТА есть -- вот это чудесный котел, вот это хорошо)) Все отзывы без фото и конкретики -- фейки, прежде всего те, где указаны какие-то другие котлы (ЗОТА), которые лУчШе (сталь 4мм сварные швы -- просто швах) чем ВСКЗ. Прикладываю фото котла 18квт на угле. Первая топка. Бункер -- на неделю. Котел расположен в г. Курган. Работает на угле как часики. (Горелка простая, не поворотная!) Есть котлы более навороченные (и более капризные), чем ВСКЗ, но ценник двойной и эти котлы вам не нужны, если есть вариант купить ВСКЗ.
Читать целиком
Андрей Павлов1 отзыв
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
23 марта 2020, официальный ответ
Благодарим! Всегда готовы помочь решить вопрос отопления! Мы производим котлы ВСКЗ в г. Назарово.
Денис1 отзыв
покупал в апреле прошлого года (2019) автоматический котёл грин эко 32кв со шнеком 127мм, котёл очень тяжелый, видимо толстое железо, очень много ушло сил опустить его в подвал, до этого была обычная печка, в доме не кто не проживал топили мы её три раза в сутки в месяц уходило где-то 3 тонны Березовского угля, средняя температура в доме держалась 9.3 градусов, минимум было 4.5 градусов. в декабре на улице была средняя температура -21 при расчете для 300 квадратов, необходимая мощность 15.85 кВт этой зимой на новом котле средняя температура 19.3 градусов, минимум было 15 градусов в декабре на улице была средняя температура -10 при расчете для 300 квадратов, необходимая мощность 15.33 кВт расход угля уменьшился примерно на 40% 3т хватило на полтора месяца, зольность также упала, плюс обслуживание котла (закидывание угля и чистка золы) проходила через 5 дней, на старом котле приходилось три раза в сутки (в 15 раз чаше обслуживание) аккуратно очищать колосники оставляя угли для розжига, ждать пока разгорится, закрывать поддувало.. капец как вспомню жуть какая-то автоматический котёл и обычный котёл, это как машинка автомат и стиральная доска волна
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
23 марта 2020, официальный ответ
Благодарим за подробный отзыв! Интересующимся котлами посоветуем при подборе мощности лучше взять не…
alexandr.duz1 отзыв
Читать целиком
serzh2112 отзыва
Решил написать отзыв, т.к. увидел, что отзыв у компании 1 и он негативный. Итак, Green 24 КВт. У меня дом в 2 этажа. Первый из ФБС (утеплен пенопластом в 100 мм - это гараж), второй из дерева (150 мм, качественно проконопачен и вообще не утеплен никак). Каждый этаж 120 квадратов. В общем, приехал я в магазин, менеджеры нормально проконсультировали, всё хорошо, оплатил, дождался, забрал (доставку ребята организовали по цене обычного грузового такси). Установили и подключили котёл ребята которые монтировали отопление, дополнительную плату за это взяли символическую. Показали как разжигать и настраивать (так как монтаж был весной, а отопительный сезон с осени - я благополучно всё забыл и пришлось в памяти всё освежать с помощью интернета, благо на эту тему полно инфы!!!). Вот как у меня проходил отопительный сезон: - межсезонье: загружаю котел раз в 3-5 дней, загружаю не когда бункер пустой а когда время есть!. Зольник чищу через день, по факту можно реже, но меня и так устраивает )) - в лютые морозы: загружаю уголь через день, зольник чищу каждый день. Котел чищу от нагара и сажи раз в месяц. Тоже не напряжно. Я загружаю бункер минут за 10, т.к. углярка рядом, зольник чистить 2 минуты, котел полностью почистить минут 20-25. За отопительный сезон внештатных ситуаций не было, всё ок. Порадовала такая ситуация: отключили электричество на 5,5 часа и котёл не потух - дали свет, вентилятор раздул пламя и котел работает в штатном режиме. В зиму 2018-2019 я котёл разгонял максимум до 70 градусов (на улице было -42), при максимуме в 75. Мне этого достаточно, что бы поддерживать на втором этаже 22-23 градуса (это комфортная ДЛЯ МЕНЯ температура) и 15 градусов в гараже. Мои мысли на эту тему такие: я не пользовался другими котлами и сравнивать соответственно не могу. Однако, есть следующие факты: 1. Как меня проконсультировали менеджеры, так всё и было. 2. Котёл стоит своих денег, удобен в обслуживании и реально дешевле импортных аналогов. 3. Если я нормально утеплю второй этаж, время "самостоятельной" работы котла, без моего участия, по моим прикидкам, увеличится на 1 день к уже имеющейся. Хороший аппарат за свои деньги. Рекомендую.
Читать целиком
Александр Мутовин1 отзыв
Очень странно что компания так долго существует и не одного отзыв нет 🤨Купил Котел данной компании по глупости и неопытности. Котлы вообще не соответствуют заявленной мощности!!! У меня дом 200 квадратов отапливаемой площади, расход котла при температуре от +5 до -50 100кг в день. Котел на 32 кВ. В компании говорят что у меня дома есть утечки... но самое смешно что мой дом отапливает резервный Котел зота на 9кв, но по деньгам получается ещё дорожно. Но!!!! 9 кВ и 32кв есть разница!?!?! Бесит больше всего, что приходится загружать бункер каждые два дня, а не как заявлено раз в неделю... в общем Котел полное го... так же заказывал у них установку, дорого но все идеально сделали, как и хотел, заказал бы ещё, что и сделаю. Менеджеры приятные, но Котел ..вно... продают они котлы поэтому и 1, была бы ниже оценка поставил бы ещё меньше. Еще хочу сказать что приезжал настройщик все отрегулировал и ни чего не изменило ь:) надеюсь кому ни будь мойотзыв пригодится. Написал о вашем котле везде где нашёл упоминания о вас;).
Читать целиком
Вк
Восточно-Сибирский котельный завод, торговый дом
27 февраля 2018, официальный ответ
Здравствуйте,Александр! Отзывов нет,как вы заметили, потому что по нашим наблюдениям, отзывы пишут л…
🍪
Мы используем cookies подробнее