билайн

Офис обслуживания

3.9

399 оценок

Скоростной домашний интернет со скидкой до 50%!

317 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

bla_eto_vika 💞27 отзывов

Валерия, директор магазина, ужасный сотрудник! максимально не клиентоориентирован, посылает на все 4 стороны, лишь бы не работать, придумывает правила. с горячей линией, которая тут же говорит, что она нарушает правила, разговаривать не хочет, говорит, что она права. Руководству звонить не хочет уточнять вопросы при недопонимании с клиентом, хотя должна. На просьбы предоставить письменный отказ от обслуживания, говорит нет такой возможности. 20.09.26г там была вроде. и была девочка, не директор, 22.09.26 - подменная, очень хорошая! давала советы, когда надо - звонила сама! вежливо просила подождать и решила все вопросы! спасибо ей🫶🏻 уверена, в этот день не только я осталась довольнаЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

9 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что при первом вашем обращении в офис сотрудница повела себя грубо и н…

АБ

Анатолий Бурлев6 отзывов

Всё быстро решили и оформили

Сбер

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

22 октября 2026, официальный ответ

Добрый день, Анатолий! Спасибо вам за приятный отзыв, очень мотивирует) Если понадобится консультация или обновки техники, заходите! 🎆

Sberid User3 отзыва

Курчатова 15а, по всему подъезду расклеили листовки, отдираются со следами, идите убирайте гов ** своёЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

13 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Приносим извинения, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для нас важна чистота в подъ…

ЛТ

Л Третьякова1 отзыв

Зачем написано в приложении что выходной только воскресенье? В субботу стоит график работы с 9 утра до 18 вечера Зря потратив свое время приехала и « поцеловала « закрытые ворота В субботу не работают Не можете изменить инфу?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

28 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Людмила, уточните, пожалуйста, во сколько подходили в офис? Дополнительно не было объяв…

. .18 отзывов

Худший оператор в мире просто ИИ побольше понапихайте всюду будет гораздо лучше да? Я не знаю что у вас в голове стабильности нет цены растут игнорировать клиентов и предлагать одно и тоже по сотню раз, и если тебе говорят что ты это пробовал завершать беседу)) и просить после оценить был клиентом 11 лет из них стабильно было 6 потом началось просто адское мучение на сегодняшний день я закачиваю с этим оператором и надеюсь больше никогда не услышать, закройтесь уже и не позорьтесь вы реально худшиеЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

28 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Не хотели вас расстраивать, простите 😔 Будет очень грустно расставаться, хотим помоч…

Анита Багирова10 отзывов

Были сегодня в этом офисе. 1)У меня уже неделю не работает мобильный интернет, сделали 100500 заявок, 25 раз звонили операторам, все бестолку. Только деньги снимают исправно. 2)Решила перенести свой номер в мегафон, сегодня написали о преостоновлении переноса. Операторы сказали, что это программный сбой. Обратились в этот отдел, директор везде посмотрела, говорит все у вас нормально. Ничем не помогла. Написать бумагу о том что с вашей стороны все нормально, отказалась. Это просто хождение по мукам. 3)Хотим расторгнуть договор на дом.интнрнет, заключён в 2019 году. Брали приставку, цена в договоре 3990, по прошествии 7 лет, на сегодняшний день, оказывается она ещё и возрасла, теперь эта приставка уже 4990.говорю, как так? Небыло никаких допников, как такое возможно, если в договоре 3990. Она говорит, это так мне начальство сказало. То есть у вас со временем б/у оборудование дорожает??? Это как вообще? Короче, ни с одним вопросом мне не помогли. Интернета мобильного нет, перенести номер не дают. Кажется, без похода в защиту прав потребителя, с вами никак расстаться не получиться. Были с вами почти 15 лет, и теперь такие выкрутасы. Больше никому вас не посоветую, и буду всех отговаривать от вас. Очень. Жаль.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

23 октября 2026, официальный ответ

Анита, здравствуйте! По работе мобильного интернета готовы проверить предыдущие обращения и результ…

ЮС

Юлия Степанова9 отзывов

Не дают перейти к другому оператору, пишут номер заблокирован, номеру 20 лет и он никогда не был заблокирован. По телефону не отвечают, в офисе тоже. Заявление в роспотреб.Читать целиком

Елена Нырцова1 отзыв

Ужасное отношение к своим клиентам. Вызвали специалиста для подключения и настройки домашнего интернета. Назначили время 09.09.2026 с 9.00 до 11.00 , специалист приехал в 10.30 и в 13.00 специалист говорит, что подключить не может сложности с подключением на крыше дома и заявку перенесут на другой день. В течение дня ни кто не перезвонил с Билайна и не предложил варианты для решения данного вопроса.Один рабочий день у меня потерян, вопрос не решен.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

9 сентября 2026, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Простите, что не смогли подключить домашний интернет в назначенное время. Судя…

НИ

Никита Ивченко9 отзывов

Грубияны , в зале девушка не владеет информацией по работе с тарифными планами моя компания , в юр отделе грубит , время 16:40 она говорит что выключила уже пк и закрыла программы , как понимать если у вас в 2 гис указано работаете до 18:00Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

22 августа 2025, официальный ответ

Никита, здравствуйте! Приносим свои извинения от лица компании за эту ситуацию. Мы готовы решить люб…

МФ

Максим Ф.1 отзыв

Мобильная связь последнее время стала борохлить. Домашний интернет тоже далеко не на высоте!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЖК

Жанна К.1 отзыв

Маленький выбор

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Николай Тюмереков19 отзывов

Консультант Валерия уровень общения с клиентами 0, стоит гавкает из за стойки, а не отвечает на вопросы, просьба провести воспитательную работу.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

12 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Качеству обслуживания мы уделяем пристальное внимание. Напишите нам в один из…

spg.mak4 отзыва

До недавнего времени я был доволен Билайном, ибо пользуюсь их мобильной связью уже более 18 лет. Но в июле с.г. столкнулся с тем, что при переоформлении на себя роутера и услуг по ВайФаю мне в офисе на ул. Телевизорная, 1 пообещали одни условия и одну сумму за услуги, а при установке оборудования на квартире цена услуги выросла почти вдвое, а ассортимент оборудования сократился. Я подумал подумал и отказался тут же от услуг в течение 2 часов, то есть в период охлаждения, сдав оборудование немедленно в офис под акт через 3 часа после его установки 27.07.26 и расторгнув договор. Однако 10.08.26 мне позвонили из Билайна и потребовали денег - а за что деньги??? Сейчас трудно всем, но нарушать условия обслуживания добросовестному клиенту - это рубить ветку)), на которой Билайн сидит. Написал заявление в офисе о несогласии с их решением содрать с меня деньги, подожду их решения, если не примут мои возражения, придется отказаться от их услуг, благо, есть к кому обратиться, не Билайном единым живет Красноярск))Читать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Ситуация не самая стандартная и мы хотели бы в ней разобраться. Пожалуйста, напишите н…

ДК

Денис Кучменко5 отзывов

Гнилая контора, был подключен интернет с мобильным номером, перешли на другого оператора, расторгли договор. Спустя несколько месяцев вылезла задолженность, так как они продолжали начислять деньги по тарифу за интернет даже после официального расторжения.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис. Сожалеем, что поводом для написания отзыва стала описанная ситуация с задолженн…

АА

Агат А1 отзыв

Зашёл купить блок зарядки sansung к моему сожалению они продаются только в нескольких офисах билайн. Так как ранее я заказывал такую модель с озона за примерно такие же деньги и мне пришла подделка. Я стал сомневаться и спросил можно ли посмотреть товар без упаковки. Продавец отказалась открывать упаковку. Я спросил а если я куплю и открою при вас а там будет подделка я могу её сразу вернуть. Продавец мне сказала что не тогда я просто останусь с подделка на руках. Если ты клиент билайна ты не защищён со всех сторон. Кстати ни руководства ни кого то ещё нет чтобы решить эту проблему.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

29 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Возврат товара вполне возможен, если им не пользовались, сохранён товарный вид и потре…

Александр Шошин5 отзывов

Сегодня был- восстанавливал номер. Очень быстро обслужили, номер работает, консультант вежливый. Я доволен.Читать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

15 июля 2026, официальный ответ

Спасибо за отзыв. Приятно, что восстановление номера прошло быстро и без лишних сложностей, а консул…

ПП

Павел Пятаев2 отзыва

Грамотные и вежливые консультанты. Посоветуют и подберут всё необходимое, что Вам нужно. Чисто и уютная атмосфера. Рекомендую! Удобная геолокация))

билайн, офис обслуживания

11 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Павел. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Будем рады видеть вас снова! :-)

МА

Мухсинджон А.1 отзыв

Мошенники

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Марат Юсупович17 отзывов

Всё хорошо. Мой сложный вопрос рпшили быстро и так, как мне нужно.

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

3 октября 2025, официальный ответ

Михаил, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и отзыв :) Рады, что вам понравилось обслуживание 🥰

Andrey Sayko62 отзыва

Офис норм, сотрудники хорошие 29.09.25

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

29 сентября 2025, официальный ответ

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку! Приходите ещё)

НБ

Николай Бердюгин7 отзывов

Не дозвониться, и не перезванивают совсем. О каком сотрудничестве может идти речь !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

21 июня 2025, официальный ответ

Николай, здравствуйте! Когда нам много звонков поступает, время ожидания ответа увеличивается. Благо…

Максута Максимыч27 отзывов

В 2гис написано что работаете по выходным , по итогу в пустую приехал и потратил свое время , по выходным не работаю !

1 посещение

Отзыв подтверждён

билайн, офис обслуживания

30 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Передали информацию на исправление.

Mаруся3 отзыва

Мой вопрос решили, всё быстро, четко.

билайн, офис обслуживания

26 августа 2026, официальный ответ

Mаруся, добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы выбрали нас

aoron flegon9 отзывов

Некомпетентность сотрудников полная в оф.на Взлетной.Пытался перейти с Т2 на Билайн со своим номером,оказалось что это невыполнимо.Ни горячая линия,ни письма на почту ни поход в другой офис проблему не решили.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

19 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы уделяем пристальное внимание качеству обслуживания и…

ТН

Тамара Неважно3 отзыва

Домашний интернет+тв, отстой полный и поддержка такая же,за слова свои не отвечают,прежде чем подключить эту шарагу ,тысячу раз подумайте,не ведитесь на их рекламу, все расценки ,что обещают умножайте на 2,5 а смотреть нормально не сможете,отключение связи постоянноЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

21 мая 2026, официальный ответ

Тамара здравствуйте! Готовы всё проверить и разобраться в ситуации с расценками. Нам нужно больше по…

A1 отзыв

Воспользовался услугой «Портирование номера (MNP - Mobile Number Portability)» - сохранение своего мобильный № телефона при смене оператора. Ожидание: плата за переход 0 ₽; перенос № – 0 ₽ («Часто задаваемые вопросы»: сколько стоит перенос № – теперь перенос бесплатный» https://krasnoyarskiy-kr.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/). Реальность: плата за переход – 100 ₽. Часовая переписка со службой поддержки ситуацию не прояснила – версии у них разные были: за активацию номера, за переход, таковы условия тарифа, вся информация на сайте (когда просишь ссылку, где конкретно уходят в молчание). Вот такой «честный» подход у оператора к клиенту, видимо «бесплатно» (0 ₽) у Билайна означает «с небольшой доплатой» - min 100 ₽. Раскрытие информации/её правдивость – 0 баллов. Служба поддержки – 0 баллов. Страницы в ВК у меня нетЧитать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! С 26.09.2025 по 31.12.2025 включительно перенос номера в билайн действительно бесплатн…

Ната Ли23 отзыва

Пожалела 100 раз что заключила договор с данной организацией, позвонили назначили дату 27.10.2025 на подключение тарифа удобный первые два месяца по 300 рублей симкарта в подарок интернет домашний и телевиденье 226 каналов, все вроде было хорошо до момента пока я не положила 300 рублей на счёт, начали происходить неприятные метаморфозы в личном кабинете сначала был баланс минус 1482, хотя я только закинула 300, начала писать вдруг выяснилось что за мобильную связь оказывается надо платить отдельно и сейчас она мне идёт со скидкой 60 процентов и будет стоить 236 рублей, но когда оформляли заявку сказали что тариф будет на все 300 рублей, потом только оператор проговорилась что если я активирую симкарту то ещё плюс 200 рублей, но я симкарту не активировала даже в телефон ее не вставляла, что за самоуправство, добиться от поддержки ничего не возможно, они не слышат не претензий ничего гнут свою линию, что обманом занимаются это видимо они знают, потом баланс изменили на минус 236, но минуточку я симкарту не активировала, откуда взялась цифра и вишенка на торте отключение интернета и телевиденья потому что на балансе минус 236 рублей за мобильную связь которой не пользовались и неактивировали даже симкарту, обратилась в поддержку на расторжение договора ну и тут компания показала себя с наилучшей стороны, 2 дня билась чтобы они мне сбросили бланк на расторжения договора когда отправила заполненный сказали ждать ещё 6 дней, решила сходить в офис на Комсомольском, 18 оф. 117, там у меня заявление принимать не стали сказали приходить в среду, а это ещё через неделю, так как у них нет специалиста кто этим занимается, ну это занавес ребята так держать, но приключение с билайном продолжаются, пришла смс о расторжении договора на мобильную связь и домашний интернет, но оказывается мобильную связь никто не отключал так как на нее отдельный договор, почему ваши горе-специалисты из поддержки об этом не сказали, буду обходить билайн стороной.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Наши тарифы теперь оплачиваются только с помощью мобильного кошелька по номер…

Gelka Malai5 отзывов

Уже час как звоню операторам!! Кто хочет подключить домашний интернет Билайн советую 1000 раз подумать надо ли вам это!!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

20 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим помочь в решении вопросов, которые у вас появились. Напишите, пожалуйста, нам в…

игорь ф2 отзыва

Поменяли тариф, отключили ненужные услуги. Стало дешевле, спасибо!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Спасибо за отзыв и оценку! Здорово, что получилось подобрать тариф и отключить…

Светлана1 отзыв

Хочу поделится мнением о работе сотрудников Билайн, что на 78 Доброволческой в здании Командора. Я пришла поменять сим- карту. Меня обслуживал молодой сотрудник, которая каждый шаг спрашивала у директора Валерии, та же в это время решала другие проблемы с клиенткой, была раздражена и разговаривала матом. В итоге, молодой сотрудник несколько раз списала у меня деньги за замену сим- карты, делая всё очень долго.Уважаемая компания! Удивительная некомпетентность ваших сотрудников удивляет, обучайте своих сотрудников, прежде чем пускать их к клиентам. Очень жаль своего потраченного времени!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

9 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Если сотрудник стажер, то ему нужно больше времени для решения вопросы из-за отсутстви…

АЯ

Александра Я7 отзывов

30 минут жду ответа оператора по горячей линии, ответа так и нет. А хотела поговорить о смене тарифа. Цены запредельные. Пакет дорогой, а входит по минимуму опций. Относительно конкурентов сильно уступают.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

15 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Время ответа может быть увеличено из-за большой обращаемости. Напишите нам в личку соо…

Carrol Shelby25 отзывов

Здравствуйте! Решили отключить домашний телефон, но это оказалось военной тайной - догадайся сам о счете, балансе и как закрытьЧитать целиком

билайн, офис обслуживания

12 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Если договор оформлялся на физическое лицо, то нужно написать на fix@beeline.ru. Если…

makavp773 отзыва

Компания в целом и в частности полное... Сотрудники не компетентные в любых вопросах, каждый раз новая информация от них, как будто многоголовый ящер. Сначала подключают ТОЛЬКО домашний интернет, потом навязывают молча еще мобильную связь, потом оказывается и телевидение, которого у них в нашем доме даже нет физически! В итоге при заключении ЭЛЕКТРОННОГО договора, сам договор не получили уже 3 месяца прошло, каждый раз новая заявка, а толку нет. Даже в офисе сотрудники не могут скачать и распечатать договор! Бардак! А по возврату ден.средств при расторжении договора тот еще квест! Никому не советуем связываться с этой конторой, концов в случае чего не найдете.Читать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Для нас важно помочь в решении всех вопросов и хотим подробнее разобраться. Пожалуйста…

AVR AG7 отзывов

После пользования домашнего интернета около 7лет, как резервного,убрали из тарифа 30 каналов ТВ,и теперь хитрят типа это была доп.услуга,вы совсем за дураков держите нас? В условиях договора и описания тарифа этого нет! И не нужно со мной связываться, ваши операторы уже все сказали! Вы,не на ,,нашей стороне,,а на своей, поэтому будем с вами прощаться.Это ваша заслуженная оценка вашей работы 1!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

30 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Дополнительные ТВ-каналы могут подключаться в рамках лояльности по акции — подобные па…

Николай1 отзыв

Месяц назад позвонили из Билайн и предложили перейти к ним с сохранением номера другого оператора - согласился, особо отметив, что необходимо сохранить номер. Через несколько дней приехал на дом их работник, вручил симку, подписал электронно договор, снова отметил, что необходим переход номера - он ответил, что все оформил и через 8 дней номер сменится. Прошло 3 недели и ничего не произошло. Позвонил в службу поддержки и узнал, оказывается, моей заявки на переход нет - сказали, что сейчас разберутся, но вскоре сбросили вызов. При повторном наборе автоответчик сообщил, что перезвонят на следующий день. При повторном звонке на следующий день подтвердили, что заявки нет и нужно самому топать в офис. Ну, а офис в выходные не работает. Прошел месяц, в контактах я пропал, одни проблемы, так еще сам решай как хочешь... Молодцы, такого сервиса не ожидал. Крайне недоволен сложившейся ситуацией! Думаю о возвращении к своему прежнему оператору...Читать целиком

билайн, офис обслуживания

13 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Николай! Очень жаль, что сложилось неприятное впечатление из-за данной ситуации. Мы п…

Михаил Томсон24 отзыва

Пришёл "специалист" установил роутер. Услуга была домашний интернет плюс мобильный интернет в комбинации. Пришло СМС о том что нужно оплатить 900 рублей. Хорошо! Я оплатил, после чего ваш специалист сказал что сим карту он оформить не может,что её в течении дня оформят. Так ничего не оформил никто. Время ожидания оператора в приложении по 20 минут минимум. Интернет не работает. Как положено ничего не оформили. Завтра я буду писать заявление в Роспотребнадзор. И поверьте я напишу. Я попросил вернуть мне деньги и что бы приехал ваш специалист и забрал роутер который не работает. Оператор поддержки сказал что роутер установили и о возврате речи быть не может. Так если он не работает, ничего не грузится, зачем он мне? Верните деньги заберите роутер.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

27 ноября 2025, официальный ответ

Михаил, здравствуйте! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации и помочь🙌 Для этого напишите нам в…

Ольга Анхонова8 отзывов

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Снежане , быстро справилась с проблемой всё подключила и объяснила.

билайн, офис обслуживания

16 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за ваш отзыв♥ Всегда рады помочь:)

Владислав Лютостанский66 отзывов

Билайн — это просто эталон некомпетентности. Вернуть мои же деньги они не в состоянии уже больше двух недель. Сначала тянут время, потом внезапно сообщают, что «оформлено неправильно». А сказать об этом сразу — не судьба, конечно. Видимо, сотрудники там настолько “заняты” думанием, что реагируют неделями. А самое забавное — оператор потом ещё пишет, что компания «идёт мне на уступки». Серьёзно? Вы сначала всё запутали, потеряли время, а потом изображаете благодетелей. Такое отношение — чистое неуважение к клиенту. Сервис убогий, бюрократия бездумная, а скорость работы — как у улитки после отпуска. После этого с Билайном связываться больше не хочется вообще.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

3 ноября 2025, официальный ответ

Владислав, здравствуйте! Речь о возврате ошибочного платежа или что-то другое? Хотим разобраться и п…

ИД

Ирина Дворцова2 отзыва

Отвратительное качество обслуживания,скорость низкая,техподдержка работает не корректно,информацию дают противоречивую.Третий день не могу получить корректный адрес офиса куда сдать приставку,отправляют от магазины Пятерочка,то на Вавилова,то на Красраб,издеваются по полной.Если у кого-то возникнет желание воспользоваться их услугами,то будьте готовы к геморрою!Уволить всех кто не хочет работать,репутация компании испорчена такими безграмотными и ленивыми сотрудниками.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. В офисе можно сдать оборудование. Вам отказали в возврате?

pag121 отзыв

Если бы можно было поставить оценку "О" то она была бы самая подходящая для данного провайдера домашнего интернета. Интернет не работает по 2-3 дня в неделю стабильно. Вызываешь техника его время ожидания составляет 4-5 дней, ладно, назначили техника с 9-11, время 13-15 до сих пор нет!!! Будний рабочий день. У людей работа, дела. Тем самым хочу сказать кто хочет подключить домашний интернет Билайн советую 1000 раз подумать и ни в коем случает не делать этого. Компания не обязательная, не пунктуальная и вечно отваливается интернет, а если в доме было отключение электроэнергии то вообще 2-3 дня как минимум ждите что бы заработал снова интернет.Читать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

3 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Проблема с техниками не типична для нас, такое поведение не соответствуем стандартам н…

Ekaterina Kazakova8 отзывов

Больше 15 лет была подключена к оператору, уже неделя как пропал домашний интернет и телевидение соответственно, никакой информации так и не дают, ничего не делают, просто забили! Ранее тоже были отключения, но максимум на сутки, поэтому закрывали глаза. Поэтому прощай Билайн. Очень обидно, что такое отношение к клиентам.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

9 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что не смогли помочь в моменте. Нам не хочется оставлять вас без…

ЕМ

Екатерина Мин10 отзывов

Вот как можно хорошо судить о компании, если даже в 2ГИС нет достоверно информации. Заказала через интернет наушники. Приехала. А магазин закрыт!!!!! Но не на заборе же написано ЕЖЕДНЕВНО. Зато на двери выходной есть. Я вообще первый раз сталкиваюсь с тем, что в подобных офисах есть выходной. Подобное отношение говорит только о клиентоНЕориентировпнности.Читать целиком

билайн, офис обслуживания

22 сентября 2024, официальный ответ

Екатерина, здравствуйте! По адресу находятся два офиса обслуживания: для физ.лиц и для корпоративных…

ViceS People28 отзывов

Такое ощущение, что в эту контору набирают самых умственно-одаренных, без обид. Проблемы с интернетом(стабильно заходишь на ютуб, 2-10сек и отваливается вкладка, с вк тоже самое, Steam всегда перезагружается, с онлайн игр выкидывает), дома все роутеры проверил, перенастроил, пробовал подключить напрямую без роутеров, все тоже самое. Обьясняю что проблема на линии до моей квартиры, или с их серверами, они говорят, щас техник диагностику проведет и всё решим, я им говорю ваша диагностика это повтыкать повытыкать кабель, сказать что "сигнал есть, мы ни че не знаем", так и произошло, проверили сигнал и предложили вызвать мастера, что бы ПЕРЕОБЖАТЬ кабеля, которые у меня дома находятся, с которыми и так всё нормально, потому что я это всё менял, так же как и менял роутера(у меня их 3 включая билайн смартбокс). Это просто верх профессионализма, жду конца месяца и меняю провайдера. Хотя в целом, есди б ребята из билайна решали проблемы, интернет был бы норм за такие 250-300р, но увы пока это самый нестабильный интернет в городе и самый тухлый провайдер. Просто работник предлогает решить потерю срединения и их нестабильный интернет переобжимкой кабеля🤡🤡🤡Норм? Специалисты? Верим?Читать целиком

билайн, офис обслуживания

10 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Стараемся, чтобы наш интернет не подводил, готовы помочь его наладить. Напишите, пожал…

ГЛ

Глеб Лукьянов19 отзывов

У нас в подъезде ремонт и рабочие перерезали абсолютно все провода (интернет, домофон, телефон). Мне пришлось 40 минут доказывать службе поддержки, что у меня действительно не работает интернет. С горем пополам мне назначили инженера, чтоб он заново все подключил. А теперь вопрос КАК В 2023 ГОДУ МОЖНО ЖДАТЬ ИНЖЕНЕРА ДЛЯ РЕМОНТА ИНТЕРНЕТА 9 ДНЕЙ?!Читать целиком

билайн, офис обслуживания

8 декабря 2023, официальный ответ

Добрый день, Глеб! В некоторых случаях такие вопросы действительно требуют много времени для решения…

ДБ

Дмитр Б26 отзывов

Когда то я перешел в билайн, думал качество связи будет хорошим. Но оно вообще никакое! Интернет вообще ограничивают, такое чувство что билайн как купил оборудование в 2010 году, так и работает.. Даже в центре города, конфликт вышек! 1. На моем тарифе, безлимитный интернет и мне ограничивают скорость. Я даже проверял на другой симкарте. 2 симкарты в телефоне билайна. На одной интернет быстрый ( там где он платный), а на безлимитном ограниченный, не более 700кб (симка заменена) 2. На улице Матросова от коммунального моста, до 60 лет октября идет, наверное конфликт вышек! С чего я это взял? Когда, я заезжаю в эту зону, интернет пропадает вообще! Так же в режиме разговора, связь обрывается и до меня не могут дозвониться! 3. Деревня Новоникольск, манский район. На сайте указано что на всей территории есть 4g(lte), я уже молчу про 3g или 2г. Связи вообще нету! даже gprs! НЕ КТО НЕ МОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ! Билайн, когда будет нормальная связь в деревне? Когда будет нормальная связь в центре города?Читать целиком

билайн, офис обслуживания

13 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите нам в личку ВК http://vk.me/beeline или Одноклассников http://www.odnoklassni…

Viktoria Brovarenko7 отзывов

Сил больше нет ругаться! Следующий месяц оплачивать не будем и уходим к вашим конкурентам! Надоело. Единственная компания которой плевать на своих клиентов , которым плевать на их время! Пользуемся ни один год Билайном, Ситуация была 2 недели назад, после ремонта необходимо было настроить все оборудование в квартире , дистанционно через оператора настроить нельзя, нужно вызывать мастера, думаем ну Окей Набрали по номеру , после часа ожиданий наконец-то услышали оператора , договорились в этот же день в вечернее время с 20:00-22:00 в этот промежуток должен был подойти мастер Соотвественно никто не пришёл и даже предупреждений никаких не было В этот же вечер, опять набрав по номеру , дожидались уже не час а 30 минут услышали оператора, на вопрос « где ваш мастер?» Они сказали что не знают и могут только перенести нашу заявку на другой день, Окей переносите главное же сделать Перенесли на следующий день с 12:00-14:00 Ожидайте мастера Ну ожидаем думаю я, отпрашиваюсь с работы жду Время 14:10 Начинаю набирать снова в эту чудесную компанию, 15 минут ожидания дозваниваюсь до оператора, спрашиваю» где ?????» Пока они проверяют информацию , поступает долгожданный звонок в домофон , Ладно фиг с ним настроили интернет Далее ситуация , сломался ваш пульт, некоторые клавиши нажимаются через раз, набираю по телефону , жду 60 минут!!!! услышала наконец оператора, в ходе с ней манипуляций с нашим пультом заблокировали пульт и она мне говорит, ну теперь только мастера ждать, я говорю так у меня теперь ни одна кнопка не нажимается оператор говорит, мы с вами его заблокировали теперь ждать только мастера По итогу вызвали мастера на следующий день с 14:00-16:00 в этот промежуток времени, И что вы думаете ? Пишу этот пост в гневе, время 16:25, я дозваниваюсь по горячей линии, говорят 10 минут время ожидания итого, что имеем? Уже 23 минуты ожидания оператора, и опоздания вашего мастера!!!!!!! Мы в отличие от вас работаем и отпрашиваемся с работы , чтобы дождаться вашего мастера По итогу, вы по свински даже не предупреждаете , что опаздываете !!!! Мало того, по вашей милости мы теперь даже программы переключить не можем!!!!!! Отвратительно!!! По истечению 33 минуты дозвонилась до оператора и он мне сейчас говорит, вашу заявку я вижу с 14:00-16:00 но она не взята в работу! Это как так вообще?????!!!!!!! На вопрос какие наши действия дальше , говорит могу только оформить вашу заявку на другое время!!! Опять на другое время, мне каждый день с работы отращиваться , чтобы ждать ваших чудо мастеров?!!!!!!! Ужас! Просто ужас!!!!! Крайний месяц с вами! В Новый год с другим интернетом, спасибо за внимание! УдачиЧитать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

20 декабря 2021, официальный ответ

Добрый день! Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации! Чтобы мы могли помочь вам, уточните, пожа…

aleinaoracula1 отзыв

Поставила "ПЯТЬ" - за искусство обмана клиентов! Всё отказывалась от подключения Домашнего интернета! - А 30 апреля 2021 года - я поняла, что делала правильно. Во- первых: подключение домашнего интернета в квартиру, в основном они производят через компанию ТТК). Во- вторых: когда я сделала звонок данному оператору Билайн и спросила: "Мне по тарифу доступен бесплатный домашний интернет?" В ответ у меня спросили сколько я плачу в месяц- я ответила, что примерно 900 рублей, тк к моему номеру еще привязан номер моей дочери. Оператор ответила очень хорошо тогда мы подключим 100 Мбит, завтра мастер придет и все сделает. На деле оказалось, что мастер пришел во-время. Спросил, есть-ли какой-то вывод, ушел, пришел - и стал крутить провода и все это молчком. Потом попросил у меня паспорт и стал заполнять документы - опять уточню, не говоря ни слова. Затем мастер подключает интернет к ноуту и мне приходит СМС, что я сменила тариф (о чем меня никто не уведомил заранее), другая смс - мой баланс стал ниже нуля _-895 рублей, хотя на утро мой баланс был 320 рублей 19 копеек (после утреннего списания ежедневной оплаты в размере 30 рублей +6,66 за доп. номер). ещё смс - меня информировали, что номер моей дочери отключили от моего номера (о чем я тоже заранее не была уведомлена). По итогу получилось, что за смену тарифа с меня списали: 200 рублей (за смену тарифа – смену которого я совсем не заказывала). Два раза по 30 рублей за тариф «Близкие люди 4» и «Близкие люди 4+» 6.66 рублей за номер дочери 200 рублей за номер дочери, так пришлось заново его «подключить» к своему номеру Абонентскую плату в размере 900 рублей аренда роутера - 50 рублей (бесплатная услуга - ЯКОБЫ) – По итогу данного дня я потеряла 1416,66 рублей. Вот ещё что: в личном кабинете написана аренда роутера -БЕСПЛАТНО -враньё! Пришлось подписать согласие об оплате в размере 50 рублей ежемесячно. Хорошо, что от подключения ТВ - отказалась! Еще теперь оказалось, что я им должна 1500 рублей так как они предоставили мне кредит на данную сумму – ничего не сказав. И мастер, зная, что при каждом подключении домашнего интернета по итогу такие конфликтные ситуации – НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ, пока все не подключит. Потом выходит делает звонок в офис и начинается свистопляска. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНО С ДАННЫМ ОПЕРАТОРОМ, ВЫБИРАЯ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ! БЕСПЛАТНОГО ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕТ, ТОЛЬКО ПОТЕРЯ НЕРВОВ И ДЕНЕГ!Читать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

5 мая 2021, официальный ответ

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер договора или контактный номер телефона для корректной иде…

Пётр Израилевич57 отзывов

Просто трындец какой-то, а не компания! Являюсь клиентом "домашнего интернета и тв" более 9 лет и поначалу всё было чики-пуки, в этом году сдал приставку, т.к. не вижу смысла платить более 200 рублей за возможность смотреть федеральные российские кАналы, напичканные чернухой и пропагандой и в этом же году придётся с Вами расстаться и на почве дико ужасного проводного интернета. Терплю уже давно, по причине лени и нежелания видеть в своей квартире посторонних людей, которые потом будут сплетничать, что и как в моей квартире. Скорость интернета редко когда приближается к 15 мбит/с, это при обещанных-то "до 100". Замерял скорость на телевизоре с помощью яндексовского интернетометра, на телевизоре уж точно нет вирусов и порчи, в порт вставлен фабричный LAN-кабель. Представьте, каково смотреть ХэДэ каналы? Терпение на исходе! А у меня два телевизера, один на проводе, второй на вайфаице!Читать целиком

Flamp

Азаза80 отзывов

Але билайн! Невозможно связаться с оператором!!!!!! Бесит!!!! Являюсь вашим клиентом давно и хотела еще подключить тв и интернет на другом адресе.но это невозможно потому что у вас постоянно электронный консультант!!!! Оказывается в наш дом нет возможности подключения!!!! Зачем тогда притаскивать рекламу в ящики??? БредЧитать целиком

Flamp

билайн, офис обслуживания

29 июня 2020, официальный ответ

Добрый день! Мы готовы помочь! Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона - передадим колл…

arturgprs30 отзывов

Вам не то что 1 надо поставить а -100000, ужаснейшая мерзкая компания!!! Подключил ваш интернет, постоянно не работает, без преувеличения, не работает через день и обрывы связи каждый день!!! Вот прям каждый день. Мало того что когда интернет не работает оператору не возможно дозвониться, так ещё и за дурака пытаетесь выставить когда вам звонишь с другого телефона, как вы говорите вы не правильно пользуетесь голосовым меню! А когда все работает и я вам звоню то правильно им пользуюсь, да? 🤣🤣🤣 Раньше всё было хорошо, сейчас превратились в оператора ниже плинтуса. Изначально приехал ваш мастер оформить переезд с сохранением договора, пыжился час с ноутбуком но интернет так и не появился, в итоге я его проводил, далее позвонил оператору, все настроил. Затем каждый день разрывы связи и оператору не дозвониться с телефона который подключен к договору, с другого надо долго подождать, потом у меня роутер оказывается плохой, zyxel а вот роутер компании Билайн очень хороший 🤣🤣🤣 Потом все время надо роутер перезагрузить, потом кабель напрямую вставить, потом телевидение никакое, отказался. Дали приставку которая работает по wifi. Ребята вы ее где взяли? На сдачу с жвачки в Манчжурии давали? Вы людей за кого держите? За стадо? вы что людям даёте? Ещё и платить за это надо. Подскажу, вдруг кому пригодится, купите в интернете приставку на android за 3000р так мало того что по wifi так ещё и целый компьютер получается. Фильмы бесплатно, работа стабильная, телевидения больше 300 разных каналов, прошу заметить РАЗНЫХ!!! А не как в билайне 100 каналов и каждого по 2 канала. Изначально был тариф все в одном, теперь телефон и Интернет, дальше будет только телефон и видимо с таким сервисом ничего и не останется. В общем кто решит подключить Билайн ждите постоянно проблем с интернетом, не советую я вам этого оператора, поищите другого. Пока дополнял отзыв делаю фото, где мне оператор до сих пор говорит не раньше через 10 минут. Что ещё раз подтверждает статус самой мерзкой компании. Подождал ещё 10 минут, телефон положил. Ваш статус не изменился, так как ниже некуда.Читать целиком

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии