.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Купили у них 2 дивана в ТЦ Твой дом Мякинино, менеджер бвла Яна. Запросили 100% предоплаты и мы пошли на это. Привезли диваны, но один оказался сломан.. Доставщики записали видео и фото, отправили материалы на рекламацию и заверили, что все быстро решится и переживать не стоит, мол вам завтра даже наберут. Мусор за собой не убрали - все мы сами своими силами впоследствии делали. Следующий день начался с того, что никто не позвонил, и днем не позвонил - позвонили мы сами и нам выразили удивление и радостно сообщили, что мы говорим ерунду и доставщики им ничего такого не сообщали и не передавали. Мы настояли и через неделю (!!!!) наконец то приехала рекламация, причем абсолютно наплевав на удобное нам время. В общем, приехала рекламация и ничего не смогла починить...., но заявила, что непременно все заменят и решат потом. После этого прошло еще прилично времени (при этом... обещали во вторник, но приехали в четверг и снова, дополнительно, наплевав на удобное нам время) и привезли деталь дивана на замену. И.... снова не вышло, снова диван не починили сославшись на неподходящие детали. Мы им предложили забрать и либо срочно сделать гарантированную замену, либо вернуть деньги и забрать таки свое сломанное изделие. Ни того ни другого сделать отказались, и диван не починили. Так вот и стоит сломанный диван в комнате и жить там мы не можем. А цена дивана 130000,00 рублей!!! Да, с нами рекламация на текущий момент на связь не вышла. Но, руки не опускаем и будем всеми законными способами добиваться решения своего вопроса.
А вам, дорогие читатели и интересующиеся мебелью в Перино, рекомендую читать отзывы и не раз хорошо подумать прежде чем что то у них покупать!!!. Жаль, что мы не прочитали отзывы ранее и купились на их сладкие рассказы о качественной мебели и безупречном сервисе.
По результатам буду дополнять данный отзыв!
Итак, сегодня Яна нам заявила, что еще 45 суток ждать решения вопроса.
Это еще одно доказательство, что ни в коем случае с это псевдо организацией работать нельзя! Появилось ощущение на совсем не порядочную систему их работы требующую вмешательства Прокуратуры!
Продолжаем заниматься! О результатах буду соообщать! Читать целикомВсе удасно плохо. Купили диван с доставкой, вышло более 130тысяч рублей. Диван привезли сломаным, была сломана ножка, то есть диванщики собрать диван не смогли. После этого написали рекламацию, прождав более недели приехал мастер, который починить диван не смог, после этого еще ждали больше недели и привезли новую часть дивана, которая не подошла к старой части дивана. Диван до сих пор сломан, пользоваться им не сможем. Починить сломаный диван отказались, деньги вернуть отказались, привезти новый диван отказались. Будем обращаться в соответствующие органы Читать целиком25мая удосужилась заказать кровать генуя в салоне в Красногорске, ТЦ Твой дом. Обещали мне 3недели производства +4дня доставки. Менеджер через 3недели стала писать, что кровать готова и нужно доплатить остаток. Я доплатила, но как выяснилось моя кровать абсолютно не готова. С горем пополам я выбила свою кровать только 5 июля, но мне привезли изголовье без декора. Я не хотела принимать товар, но менеджеры и логисты сказали, что они назад не забирают и нужно составить рекламацию на месте и что сразу же через 2дня мне привезут изголовье с пуговицами, но не тут то было. Через 2дня, менеджер салона стал отписываться, что завод еще не дал ответ., через неделю и вовсе менеджер стал сливаться и не отвечать на сообщения. Через неделю я вышла на отдел рекламации и они мне стали отвечать, что это ошибка менеджера при оформлении заказа и они изготовили, что нужно. После долгих и муторных разговоров с директором компании, мне согласились заменить изголовье, но не новое привезти, а забрать старое и доделать декор и уверяли, что на это потребуется 2-3дня. Спустя только 2недели, я наконец дождалась логистов,которые забрали изголовье, и по сегодняшний день я сплю на псевдо кровати без изголовья и никто мне не везёт исправленное! Каждый дпнь идут отписки, что передано в логистику, но логистика каждый день не может доехать, то доставщики пальцы ломают, то не успевают, то еще сто причин. Я устала выбивать свою кровать, идет уже третий месяц моих замороженных денег! Никогда не заказывайте у них товар, если не хотите головных болей. Я обращаюсь в суд и в роспотребнадзор. Читать целиком