............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи заказов
1.9
7 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы5

Цены

Фото2

1.9
7 оценок
​Elena Bayramova​9 отзывов
Вчера я пришла в пункт выдачи забрать один из двух заказов, который я оформила в разные дни. Мне сказали, что технически нет такой возможности, и нужно выкупить либо 2 заказа, либо ни одного. В одном из заказов у меня была одежда и так как я уезжала, не было времени на примерку. Пришлось выкупать все, я проверила заказы только на брак. Дома при примерке на следующий день я заметила, что два изделия внизу в каких-то нитках и шерсти. Что неудивительно, к такой дешевой ткани липнет все. Я примерила и забыла об этом. Принесла в ПВЗ сделать возврат. И на одну из позиций мне по-хамски сообщили, что я «должна сходить домой и почистить вещь валиком». На моё возмущение, почему это должна сделать я, мне снова хамским тоном сообщили, что это же я принесла вещь в непотребном виде и менеджеры таким не занимаются. А я что ли занимаюсь? И несу ответственность за всех, кто ее применял ранее? Я на брак проверила, о большем меня не просили. Мне в следующий раз тогда делать возврат всех четырех вещей и перезаказывать полностью, пока мне все вещи чистыми не привезут? Хорошо, пусть продавец оплачивает поезду вещей туда-обратно, а менеджеры тратят время на такое. Как минимум ещё стоит обучить сотрудников к клиенту корректно и с уважением. Что за неадекватное и не конгруэнтное ситуации отношение? Сообщите своим менеджерам, чтобы самоутверждались в другом месте. Также сотрудница сказала, что при возврате деньги придут быстро, но не уточнила, что они вернутся на ВБ кошелек! А вывечти их оттуда не так просто. Наймите, пожалуйста, адекватных, компетентных и клиентоориентированных сотрудников.
Читать целиком
​Яна Чистова​1 отзыв
Хорошие, отзывчивые сотрудники. Но когда столкнулась с неприятной ситуацией. Управляющая Вайлдберризем начала игнорировать на мои просьбы, звонки(лично мы не виделись) и решать ничего не хочет , очень неприятная дама по телефону. Две недели назад , как выяснилось что произошли проблемы на wb по тех причинам. У меня за каждый товар начали сниматься деньги, как будто я товар не забрала , а лежат в пункте пвз. Та самая кнопочка у сотрудников не сработала , так и сняли с меня 1300 рублей.если подсчитать все мои покупки. Деньги за покупки сняли + еще "якобы "за пролежавший товар. Обращалась в техподдержку, тоже отмалчиваются. Проблема так не решается. Самое интересное в другом месте wb все хорошо, как и по старинке. Значит проблема с wb по адресу липовая роща 1к4. Прошу решить проблему. А не перекладывать ответственность на техподдержку wb. Тут должны лично программисты или айти устронить причину в вашем пвз!!!!!
Читать целиком
​Yana Chistova​1 отзыв
Хорошие, отзывчивые сотрудники. Но когда столкнулась с неприятной ситуацией. Управляющая Вайлдберризем начала игнорировать на мои просьбы, звонки(лично мы не виделись) и решать ничего не хочет, очень неприятная дама по телефону. Две недели назад , как выяснилось что произошли проблемы на wb по тех причинам. У меня за каждый товар начали сниматься деньги, как будто я товар не забрала , а лежат в пункте пвз. Та самая кнопочка у сотрудников не сработала , так и сняли с меня 1300 рублей.если подсчитать все мои покупки. Деньги за покупки сняли + еще "якобы "за пролежавший товар. Обращалась в техподдержку, тоже отмалчиваются. Проблема так не решается. Самое интересное в другом месте wb все хорошо, как и по старинке. Значит проблема с wb по адресу липовая роща 1к4. Прошу решить проблему. А не перекладывать ответственность на техподдержку wb. Тут должны лично программисты или айти устронить причину в вашем пвз!!!!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее