............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мособлеирц 

​Пункт приёма платежей
2.2
8 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы7

Цены

Фото6

2.2
8 оценок
​Алексей Викторович​1 отзыв
16.08.2023 года приехал в мособлеирц для решения проблем по квитанции(неверные показания) и закрыть большинство вопросов. Позвонил в колл-центр, вроде бы все вопросы решил, только осталось внести показания счётчиков, а это можно только при личном визите в отделении с паспортом. При входе встречает молодой человек, отвечая на все вопросы и видно стремление помочь в том или ином вопросе. (кстати это единственный положительный момент при обращении в центр мособлеирц) - прошу руководство обратить внимание и поощрить вашего коллегу. Итак, подходит мой талон #163 в окно номер 7 спустя 28 минут, подхожу к гражданке Наталии и здароваюсь с ней первый, воспитание такое. В ответ без поднятия своих глаз слышу - что надо?! Объясняю свою ситуацию, не успев выслушать клиента просит адрес. Назваю адрес, поросит полный адрес, начинаю диктовать, тут же перебивает и просит лицевой счёт. После того, как назвал лицевой счёт прошу внести показания в ответ получаю, что показания можно внести только один раз. Дальше пытаюсь получить информацию по счетчику на отопление, в личном кабинете его нет, а Наталия утверждает, что он есть и будет доступен со следующего платежа (не будет, через жалобу уже полгода пытаюсь добавить его в лк и безрезультатно). Говорю, Наталия, посмотрите и показываю ей экран телефона с открытым личным кабинетом мособлеирц. Наталия ведёт себя надменно, необращая внимание на меня и мою проблему которую подкинуло приложение мособлеирц. После моего обращения к гражданке Наталии, она соизволила поднять на меня глаза и материлась шопотом. (Да, Наталия, я умею читать по губам и ваше недовольствие лучше оставлять при себе). Руководство центра прошу рассмотреть ту ли должность занимает гражданка Наталия, ей противопоказано общаться с людьми. Необходимо провести обучение персонала, как общаться с гражданами. Итог, стало больше вопросов, чем было, но по рекомендации Наталии я подожду следующего периода, уверен, ничего не изменится, только скорректируются данные.
Читать целиком
ВЭ
​Виктория Э.​9 отзывов
Столкнулась с некомпетентностью начальника клиентского офиса. 08.06.2023 обратилась к Азизовой Жаннат Абильевне с просьбой сделать перерасчет по услуге "взнос на капремонт", так как из-за ошибки в Мособлеирц образовалась переплата 15072,06 руб. В квитанции за июнь 2023 вместо обещанных "нулей" увидела перерасчет на 28317,33 руб. и текущие начисления по вышеназванной услуге 14723,77 руб. Как такое возможно? Начальник не справился с элементарной операцией! Так же Жаннат Абильевна сказала, что переплату по электроэнергии, которая также образовалась по ошибке Мособлеирц, возможно учесть в счет оплаты других услуг, надо только взять талончик к специалисту. Обратившись с талоном к специалисту, получаю отказ и предложение сделать возврат денежных средств, но для этого надо заполнить заявление и предоставить реквизитвы счета с печатью банка и копию паспорта. В итоге поездка в этот офис обернулась не решением проблем, а лишней головной болью. Судя по отзывам о других филиалах, вся организация так работает.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее