Компания «Гарден Маркет» — производство и оптовая продажа растений для профессионального озеленения. Клиенты: садовые центры, ландшафтные и строительные компании.
Мы ищем человека, который организует работу административного сотрудника и выстроит систему обработки входящих запросов (звонки, Telegram, эл. почта, JivoChat, MAX) на уровне, где ничего не теряется и не задерживается.
Ключевая задача: сделать так, чтобы администратор чётко понимал приоритеты, работал без сбоев, а отдел продаж получал только качественно обработанные заявки.
Чем предстоит заниматься
Управление процессами:
– Распределение и контроль входящих заявок (звонки, Telegram, эл. почта, JivoChat, MAX) между администратором / смежными сотрудниками
– Настройка и оптимизация шаблонов документов (договоры, счета) в 1С
– Контроль своевременности подготовки и отправки документов клиентам
– Внедрение простых регламентов для сортировки задач по срочности/важности
Управление сотрудником:
– Постановка задач и контроль исполнения
– Обучение работе в 1С, корпоративных мессенджерах, CRM
– Поддержка в нестандартных ситуациях, когда шаблон не подходит
– Оценка загрузки и предложения по улучшению процессов
Коммуникация и координация:
– Взаимодействие с отделом продаж: синхронизация по формату передачи заявок
– Участие в планировании корпоративных мероприятий (рассылки, приглашения, логистика оповещений)
– Контроль корпоративной рассылки клиентам о мероприятиях
– Ожидаемый результат через 3 месяца
– Ни одна входящая заявка не «повисает» дольше 1 рабочего часа
– Администратор самостоятельно сортирует задачи по приоритетам без ежедневных напоминаний
Профиль кандидата
Опыт и навыки:
– От 2 лет на позиции руководителя небольшого офиса / административной группы / отдела документационного обеспечения (ОП)
– Опыт работы в 1С (не бухгалтерский, а именно документооборот)
– Уверенное владение MS Office: Outlook, Excel, Word
– Понимание, как организовать работу «одного человека», если он временно занят / в отпуске
Личные качества:
– Системность, но без бюрократизма («лёгкая рука» в управлении)
– Способность объяснять и ставить задачи спокойно, без повышения голоса
– Умение защитить администратора от хаоса извне
– Корректность в общении с клиентами по телефону и в мессенджерах (подаёт пример)
Будет плюсом:
– Опыт работы в B2B-компаниях с сезонной нагрузкой
– Знание CRM-систем (amoCRM, Битрикс24)
– Участие во внедрении или оптимизации документооборота
Условия
– График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (возможно обсуждение гибкого начала при налаженных процессах)
– Офис: Московская область, Красногорск, БЦ «Красногорск Плаза»
– Заработная плата: на собеседовании (уровень руководителя административной функции, существенно выше, чем у администратора)
– Стабильные выплаты, без привязки к планам продаж
– Корпоративная мобильная связь, техника (ноутбук, телефон)
– Дружелюбная среда без жесткого дресс-кода
– Реальная возможность роста — мы растем как компания, и вместе с нами растут функции
– Поездки в питомники с экспертами отрасли (поймете, чем мы дышим)