.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
В ноябре мы обратились в компанию «Арткупе» и 29.11.2025 подписали договор на изготовление и установку двух встроенных шкафов в нишу. На сегодняшний день (09.02.2026) шкафы так и не были полноценно установлены.
Основная причина — некорректно выполненный замер сотрудником Андреем, который выезжал к нам дважды. За оба выезда он взял оплату, пообещав включить её в итоговый счёт по договору. В результате замеры были выполнены из рук вон плохо: готовые изделия отличаются от фактических проёмов более чем на 10 см. Например, при реальном проёме 73 см на чертеже указана полка шириной 85 см. Нам и в голову не приходило перепроверять замеры за специалистом.
Детали для установки шкафа были доставлены 26.12.2025, однако сборка состоялась только 16.01.2026. Согласовать дату сборки с менеджером, отделом сборки и рекламации удалось лишь спустя 21 день с момента доставки. Сотрудники постоянно нас футболили фразами "Ожидайте звонка", "С вами свяжутся", "Сегодня-завтра вам наберут". Как итог: никто не звонил и не давал обратную связь
Во время первой сборки выяснилось, что часть деталей не была довезена, а часть не подходила по размерам. По этой причине была оформлена рекламация. Спустя 5 дней детали привезли, однако только 09.02.2026 — после угроз и письменной претензии — с нами связались и согласовали устранение ранее выявленных дефектов.
При повторном визите мастера-сборщика выяснилось, что дверь шкафа снова не подходит по размеру.
На данный момент мы не готовы продолжать сотрудничество с компанией и будем требовать полный возврат денежных средств. В случае отказа будет подготовлена досудебная претензия с последующим обращением в суд.
Компанию не рекомендуем, особенно если вам дороги ваши нервы. Если бы была возможность поставить 0 звёзд или отрицательную оценку — мы бы ей воспользовались. Читать целиком