Обязанности:
– Анализ клиентской базы и ее сегментирование, повышение клиентской лояльности, выявление потерянных клиентов и разработка стратегий их возврата
– Анализ воронки продаж, конверсии и эффективности работы менеджеров на каждом этапе
– Анализ поведения клиентов: выявление недополученной прибыли, закономерностей поведения, точек роста и инсайдов
– Анализ входящих запросов, оптимизация маркетинговых инструментов привлечения клиентов
– Сбор информации и анализ потенциала по клиентам: обороты, госзакупки, контакты, аффилированные лица, составление облака связей ЛПР и КОЛ и пр.
– Анализ внешнего рынка медицинского оборудования, выявление перспективных направлений для расширения клиентской базы, разработка стратегий и рекомендаций по привлечению новых клиентов
– Подготовка регулярных и разовых аналитических отчетов для менеджеров, маркетологов и руководства
– Совместно с командой разработка системы мотивации для менеджеров в целях роста эффективности работы в CRM
– Прогнозирование потребностей клиентов и оценка трендов на рынке медицинского оборудования
Ожидаемые результаты деятельности:
– Рост доходности: влияние на рост продаж за счет увеличения среднего чека, кол-ва повторных продаж, возврата потерянных клиентов
– Увеличение числа новых клиентов, выход на новые сегменты рынка и расширение клиентской базы
– Оптимизация маркетинговых инструментов привлечения заявок
– Улучшение качества работы с входящими лидами, оптимизация работы менеджеров
Регулярные и точные аналитические отчеты, которые поддерживают
Требования:
– Высшее образование в области маркетинга, экономики, статистики или аналитики данных, биотехнологий
– Понимание основ маркетинга и бизнес-аналитики
– Опыт работы в области аналитики клиентских данных или разработки стратегий развития клиентов (не менее 3 лет), предпочтительно в сфере B2B или в компании, работающей в сфере медицинского оборудования.
– Знания методов и инструментов анализа данных, включая SQL, Excel, Power BI и др.
– Опыт работы с CRM-системами, аналитическими платформами и базами данных.
– Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с различными подразделениями компании.
– Умение анализировать полученные данные и грамотно их интерпретировать
– Опыт работы с большими объемами информации, умение ее систематизировать
– Опыт построения визуально понятных и наглядных дэшбордов и отчетов, создание презентаций результатов анализа
– Знание медицинского рынка и навыки анализа юридических лиц (Сбис, Спарк, Контур…) и результатов госторгов крайне приветствуются