............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Железнодорожный вокзал Краснодар-1 

Привокзальная площадь, 1
Центральный м-н, Центральный округ, Краснодар350033
4.1
29 оценок
4.1
29 оценок
НМ
Нов Марина3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Y
Yamalishe34 отзыва
Азат Исандюков18 отзывов
Я ужасно разочарован и недоволен обслуживанием, предоставленным сотрудниками вокзала, а именно старшим кассиром, дежурным по вокзалу и начальником поезда Ласточка 803С отправляемого в 13:15 14.12.23г., при случае, когда мне было отказано в посадке в вагон на похороны к отцу, при этом я им представлял документ о смерти отца! Этот инцидент оставил много неприятных впечатлений, и я желаю поделиться своим негативным опытом. Во-первых, сотрудники проявляли полное равнодушие и не заинтересованность в моей проблеме, отправляли меня по кругу: начальник поезда к старшему кассиру, старший кассир к дежурному по вокзалу, дежурный по вокзалу обратно к начальнику поезда. Мне казалось, что они даже не понимали, что от их действий зависели чьи-то эмоциональные состояния. Их нежелание помочь и отсутствие любой эмпатии были поразительны. Когда я обратился к начальнику поезда с просьбой о посадке в вагон на похороны, он также проявил невероятную непрофессиональность и нежелание помочь. Не только он отказал мне в удовлетворении моей просьбы, но и обращался ко мне с высокомерием и неуважением. Он проявил полное отсутствие понимания моей ситуации и не проявил никакого сочувствия или сострадания. При этом на моих глазах в стороне одному пассажиру (как мне показалось той же национальности, что и она) в переносной аппарат внесла данные паспорта гражданина и выдала ему билет. Я глубоко разочарован в работе этих людей, которые должны были помочь и поддержать меня в сложный и чувствительный момент. Не только они не соответствовали своим должностным обязанностям, но и показали полное отсутствие уважения и профессионализма. Я надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена соответствующими инстанциями и будут предприняты соответствующие меры для исправления этой проблемы. Такие случаи не должны повторяться, и необходимо работать над качеством обслуживания для улучшения опыта пассажиров. Я надеюсь, что это привлечет внимание и улучшит работу, чтобы никто не испытывал подобной негативной ситуации.
Читать целиком
Константин Соколов2 отзыва
Ирина ♥️61 отзыв
Гл
Городская легенда75 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее