Банк ВТБ

Банки

2.7

33 оценки

Вы накопили на подарок в ноябре

РекламаООО «Рис». Банк-партнёр ПАО «Банк ВТБ».

ПАО Банк ВТБ

15 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ОЛЬГА Лукьянова3 отзыва

15.10.2026 я пришла в офис банка ВТБ И вежливо, просила помочь разобраться в сложной для меня финансовой ситуации. В ответ сотрудник отделения (женщина, находившаяся на рабочем месте по внешним признакам — руководитель/старший менеджер офиса) в крайне грубой и резкой форме отказала в помощи, заявив, чтобы я сама звонила на номер 1000. Первый раз я столкнулась в банке с таким отвратительным отношением.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

19 октября 2026, официальный ответ

ОЛЬГА Лукьянова, согласны с вами, при обращении в Банк клиент ожидает получить профессиональную конс…

ЯМ

Ямайка- Мамайка2 отзыва

Нет возможности приехать с коляской и нет условий для людей с ограниченными возможностями

1 посещение

Отзыв подтверждён

Alex Mendez80 отзывов

Худший банк России! Вечные очереди. Простые процедуры максимально долгие - люди открывают карты часами 🙈. Из 5 окошек 2 было открыто.

Ник Мак7 отзывов

Взял талон, ждал минут 15. Начал оформлять обычную карту, столько левых предложений, тянут время, вроде всё на компьютере, но разницы не видно, как будто в журнал записывают по старинке.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

22 октября 2026, официальный ответ

Ник Мак, спасибо, что поделились с нами вашим опытом обслуживания. Сотрудники Банка могут предлагат…

ДР

Даниил Рутц1 отзыв

Обратился с проблемой регенерации в личном кабинете, при себе имелся только военный билет. Менеджер компетентный специалист и понимающий. Но директор была не компитентна и по каждому вопросу выходила звонить(похоже не знает то что в данный момент если у тебя закончился контракт то он продлевается автоматически) ей нужна была печать о действующем контракте. Ждали около часа и услуга так и не была оказана. Забрал документы и ушел.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 октября 2026, официальный ответ

Даниил Рутц, нам жаль, что при обращении в офис Банка сотрудники не смогли помочь в решении вопроса…

Кристина Беспалова8 отзывов

были в данном филиале для подтверждения перевода кредитных средств на счёт застройщика, сервис отвратительный, сразу скажу, просто подтверждение перевода у меня заняло 1.5 часа! когда сама сделка прошла за час на Гоголя! никто ничего не знает, директор Рима, максимально некомпетентный сотрудник, повышала тон и кричала, бегала по 100500 раз в подсобку все кому-то звонила, что-то уточняла, на нас вызвали сотрудников полиции, когда на руках у меня был кредитный договор, выписка из ЕГРН и ДКП с застройщиком, вытрепали нам все нервы!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

8 октября 2026, официальный ответ

Кристина Беспалова, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно п…

Е Е11 отзывов

ожидание полтора часаЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

27 октября 2026, официальный ответ

Е Е, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуацию и примем…

ЕР

Елена Рагимова4 отзыва

Хорошее место,отличные сотрудники. Не так далеко от дома и расположение удобное.

БВ

Банк ВТБ

20 октября 2026, официальный ответ

Елена Рагимова, благодарим вас за высокую оценку нашей работы!

Елена Забилина1 отзыв

Очень быстро решили все мои проблемы,большое спасибо!!!

БВ

Банк ВТБ

8 октября 2026, официальный ответ

Елена Забилина, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Айшат9 отзывов

Хорошее обслуживание без очередей

БВ

Банк ВТБ

8 октября 2026, официальный ответ

Айшат, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

AС

Artyom С30 отзывов

Осталось крайне неприятное впечатление от руководителя отделения Анастасии. Искренне непонятно, как человек с такой манерой общения оказался на руководящей должности. При клиентах Анастасия разговаривает с сотрудниками грубо и надменно, а по отношению к посетителям ведёт себя неуважительно. При этом сама не смогла ответить на элементарные вопросы и испытывала трудности даже с обычным набором текста на компьютере. Отдельно хочу отметить остальных сотрудников: ребята отзывчивые, доброжелательные и действительно помогли решить мой вопрос. К ним никаких претензий нет. Видно, что между собой они общаются нормально и стараются работать слаженно. Однако в присутствии руководителя в отделении чувствуется напряжённая и тяжёлая атмосфера. Складывается впечатление, что именно манера общения Анастасии создаёт это напряжение как среди сотрудников, так и при взаимодействии с клиентами. Поведение руководителя портит всё впечатление от отделения. После общения с Анастасией нет никакого желания возвращаться сюда и повторно с ней контактировать. Руководству ВТБ стоит обратить внимание не только на её профессиональные компетенции, но и на отношение к клиентам и собственным сотрудникам.Читать целиком

Алена Громова15 отзывов

Отличный офис, ребята грамотные, отзывчивый, быстро решили проблему, народу не много, интересное решение рабочей зоны. Местоположение удобное, вход со стороны 1 Мая, есть парковка.Читать целиком

Василий Николаевич Мормоль6 отзывов

Исполнилось 45 лет, обновился паспорт. Пытался обновить данные из Госуслуги ещё за 2 месяца до истечения 3х месячного периода после ДР. Но приложение втб сообщалось - техничеси проблему решить не можем, придите в отделение. Хотя кнопка обновить паспорт из госуслуги - есть. Но не работает.... Я живу в Краснодаре, мне неудобно ходить в отделения, тем более, что конкуренты ВТБ - Сбер, ТБанк, Альфа - подтянули данные из Госуслуги. Несколько раз заходил в приложение, думал за 2 месяца решат ведь проблему, ну что там за сбой в условиях цифрового перевооружения.... Но вчера в самый нужный момент приложение блокирнулось. Я был зол. Некрасиво. Все познаётся в сравнении. Конкуренты ВТБ вопрос решили, они нет. Оставил отзыв на горячей линии - вижу что прислали ответ, а прочитать не могу - приложение заблокировано. Нашёл ближайшее отделение втб по адресу Краснодар, Зиповская, 5, пришёл - девочка операционист внесла данные в систему, пыталась отсканировать паспорт - не получилось. Сканер ре работал, как она сказала, недавно ей обновили систему и теперь возникает проблема. Перезагружала комп, отсоединяла usb и соединяла снова. Я за это время рассказал, что такой подход ВТБ на фоне простоты процедуры у конкурентов - это мягко скажем не клиентоориентированный подход Она так и не смогла отсканить паспорт, договорились, что она позвонит, когда система заработает и я снова приду. Через 1,5 часа она позвонила, пригласила повторно, я пришёл, снова внесла данные в систему, отсканила паспорт, и.... Случились нестыковки. Я вижу, что она переписывается, выясняется, но у неё ничего не получается, далее её фраза обращения ко мне: "Я даже не знаю как вам сказать, в общем у вас статус привилегированного клиента и в нашем отделении вы не можете обновить паспортные данные. Вам надо съездить в другое отделение. Либо позвоните персональному менеджеру, его телефон+79...... " .Читать целиком

Наталья Николаевна28 отзывов

Больше часа ждала в очереди

ВЖ

Вадим Жеребненко1 отзыв

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии