............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

1

1 оценка

Контакты

Гж

Городской житель6 отзывов

Посещение было сегодня, 28 июля 2026 года, примерно в 12:00. Крайне не рекомендую пункт выдачи Ozon по адресу: станица Пластуновская, улица Украинская, 16А. Это был один из самых неприятных случаев обслуживания, с которыми мне приходилось сталкиваться в пунктах выдачи заказов. После сегодняшнего посещения я больше никогда не обращусь в данный пункт — ни для получения заказов, ни для оформления возвратов. Я пришёл оформить возврат шести товаров. Это стандартная процедура, которую сотрудник пункта выдачи должен уметь выполнять спокойно, последовательно и в соответствии с правилами Ozon. Однако оформление шести возвратов заняло больше часа. Всё это время сотрудница не могла нормально разобраться, что ей необходимо делать, какие товары принимать, где смотреть информацию, как найти карточки товаров и где проверить состояние или причину возврата. Сначала товары принимать не хотели, затем сотрудница меняла своё решение и всё-таки пыталась оформить возврат. При этом практически по каждому товару возникали новые сомнения и непонятные вопросы. Создалось впечатление, будто сотрудница либо никогда раньше не оформляла возвраты, либо совершенно не знакома с установленным порядком их проведения. Мне самому приходилось показывать фотографии товаров, открывать нужную информацию и подробно объяснять, что именно возвращается. Вместо того чтобы получить обычную услугу, я фактически больше часа помогал сотруднице разобраться в её собственной работе. Клиент не должен самостоятельно объяснять сотруднику пункта выдачи, где искать карточку товара, как проверить информацию и на что обратить внимание при возврате. Все товары возвращались в том состоянии, в котором были получены. Они не использовались. В заявках была указана соответствующая информация. Тем не менее сотруднице почему-то не понравился комментарий о том, что товар не вскрывался.Читать целиком

Краснодар

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии