............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Себеролл 

Служба доставки
2.8
54 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
52
Меню
Фото
5
2.8
54 оценки
49 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Альбина Якупова​8 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Наслышаны о данном заведении из сот.сетей ,открылось у нас на районе и решили попробовать По времени вопросов нет,все сделали быстро Продукты все свежие Роллы достаточно крупные Упаковано все аккуратно,ничего не развалилось Рис мягкий,начинки очень много Буквально тают во рту Будем заказывать еще Хотелось бы добавить по поводу администратора,были вопросы по сайту,прозвонили ,ответила доброжелательная женщина,все объяснила ,пожелала хорошего вечера,прозвонила сразу по готовности К сожалению, заказывая уже в третий раз задержка больше чем на час, вечер испорчен, так как время уже 23:13 и доставки не работают. В приложении написано одно «будет готово в 22:40», позвонили, так как в прошлый раз сидели 30 минут у двери, сказали еще 20-25 минут, хорошо. Придя в филиал, нам говорят еще 40 минут. Спасибо за прекрасный вечер, хотели посидеть с семьей. Посидели.отменили заказ, потому что ждать еще 40 минут под дверью не хотелось.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Эванджелина Кнауб​11 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Заказ был сделан в 17.40 , указано было что готов будет к 18.05 . Приехав издалека к 18.09 узнала что у них задержка на 20-30 минут !!! В приложении на отображается, нет нигде информации , администратор « ну задержка, вы же видите в приложении написано готовим » типа ехать не надо пока статус готовим стоит ? А во сколько из дома выезжать ? Как статус готово будет ? И пусть стоит остывает полчаса пока я еду ? . Большего бреда не слышала . На крайний случай в приложении меняется статус готовим на «задерживаемся» и время новое указывается , а тут , « я передам чтоб добавили в приложении такую функцию…» Попробовали по рекомендации называется . Больше ни ногой . Заказ номер 7179
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АИ
​Алина Иванова​12 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Огромные вопросы к логистике, ну нет интернета в городе, невозможно зайти в приложение, посмотреть готово или нет. Приехали ко времени, два раза ждали по пол часа, опять же вопрос, почему сразу не сказали, что задержка будет час, ездили туда обратно как два приколыша. Ребят, ну серьезно, проанализируйте и оптимизируйте свое приложение и сайт, чтобы время рассчитывалось корректно и закрывайте возможность заказа при огромных ожиданиях, кассиры бедные на таких нервяках, у вас так никто не будет ни только покупать, но и работать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
РК
​Родион Кузьменко​2 отзыва
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Отвратительный сервис. При заказе ко времени, задержка от 1 часа, сказать когда будет готов заказ, не могут, оповещения никакого нет. Приходится ждать под дверью и разделять свою грусть с огромной очередью, которая так же ожидает заказ с неизвестным сроком готовки. Лучше переплатить и заказать в другом месте! Иначе вечер будет испорчен!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Маргарита Левикина​9 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Решила наконец-то заказать эти распиаренные роллы. Разочаровалась. Заказывала с точки на фестивальном. Может не стоит ожидать чего-то колоссального, как от ресторанов/доставок уровня выше, но всё же. 1. Ждала больше 2 часов, но это ладно, так как я сразу видела это время ожидания. Поэтому заказала я с расчетом на это время, заранее. 2. Допом заказала имбирь, указала палочки. Ни того, ни другого мне не положили. 3. Роллы приехали немного разваленные, не сказать, что прям все, но тоже не приятно. Позвонила тут же им, описала ситуацию. Попросили фото роллов (без проблем) направила. Стоимость имбиря и палочек предложили возместить …Хотя какой смысл в этом… После отправки фото, сказали, что сейчас заказ переделают и направят снова, попросили эти роллы отдать курьеру, опять же, без проблем, я даже не притронулась к ним. «Как здорово» подумала я, клиентоориентированность! Но рано обрадовалась. Если у вас происходят такие ситуации, предупреждайте, что переделанное клиент будет ждать ещё 2+ часа. Я конечно не рассчитывала, что мне за 20 минут привезут, но не 3 часа!!!! Это уже за пределы всего лезет просто. В общем итоге заказ я ждала с 14:50. Через 2 часа его привезли, а потом я ждала переделанные роллы …сейчас 20:54 никаких переделанных роллов я не увидела, менеджер на связь больше не выходит…курьера так и нет. Может они уже и забыли за меня)
Читать целиком
АК
​Анна Карпенко​9 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Заказ сделан примерно в 21 ч , сейчас почти 23 ч . Позвонила в филиал на Черкасской (я думала, что Заказ едет оттуда) мне сказали , что Заказ у курьера едет к нам . Прошло 40 минут я перезвонила они сообщили , что Заказ не у них, а на Командорской. Звоню на Командорскую ... у нас задержки что вы хотите На данный момент Заказ стоит и ждёт курьера и так уже минут 15 , думаю все будет холодным , если конечно он вообще приедет. Мне нравится вкус ваших роллов и пиццы , но сегодня моя семья осталась без ужина
Читать целиком
​Екатерина Беляева​9 отзывов
Краснодар, Черкасская улица, 43
Очень вкусные и большие роллы,будем заказывать еще.
​Виктория Коржикова​6 отзывов
Краснодар, Черкасская улица, 43
Случайно поставила 5 звезд.не рекомендую
​Игорь Маркин​6 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Максимально дермовый сервис,отношение к потребителю на нуле!Заказ ждали больше 2х часов,ну это ладно,приехал заказ в непотребном состоянии,допы к роллам(имбирь и палочки)отсутствовали!Написали менеджеру,менеджер отреагировал,но дальше ничего не поменялось!Предложили возместить стоимость имбиря и палочек,а как есть то?Ну ладно,это проехали,попросили фото роллов,обещали привезти новый заказ,но так и не дождались!Хотя сказали что курьер едет!В общем потрепали нервы,так и не поели!Сервис на низшем уровне!Не знаю почему так все расхваливают!Заказывали первый раз,в итоге получили от слова совсем ничего!Спасибо за прекрасные выходные и испорченное настроение!Надеюсь менеджер найдет себе другую работу,на которой сможет справляться со своими обязанностями)И предлагаю переименовать «Себеролл» в «Так себеролл» больше будет подходить!
Читать целиком
​Маргарита Левикина​9 отзывов
Краснодар, Черкасская улица, 43
Решила наконец-то заказать эти распиаренные роллы. Разочаровалась. Заказывала с точки на фестивальном, но в 2гис её пока нет. Так как сеть одна п ишу и сюда. Может не стоит ожидать чего-то колоссального, как от ресторанов/доставок уровня выше, но всё же. 1. Ждала больше 2 часов, но это ладно, так как я сразу видела это время ожидания. Поэтому заказала я с расчетом на это время, заранее. 2. Допом заказала имбирь, указала палочки. Ни того, ни другого мне не положили. 3. Роллы приехали немного разваленные, не сказать, что прям все, но тоже не приятно. Фото есть приложенное в другом филиале Позвонила тут же им, описала ситуацию. Попросили фото роллов (без проблем) направила. Стоимость имбиря и палочек предложили возместить …Хотя какой смысл в этом… После отправки фото, сказали, что сейчас заказ переделают и направят снова, попросили эти роллы отдать курьеру, опять же, без проблем, я даже не притронулась к ним. «Как здорово» подумала я, клиентоориентированность! Но рано обрадовалась. Если у вас происходят такие ситуации, предупреждайте, что переделанное клиент будет ждать ещё 2+ часа. Я конечно не рассчитывала, что мне за 20 минут привезут, но не 3 часа!!!! Это уже за пределы всего лезет просто. В общем итоге заказ я ждала с 14:50. Через 2 часа его привезли, а потом я ждала переделанные роллы …сейчас 20:54 никаких переделанных роллов я не увидела, менеджер на связь больше не выходит…курьера так и нет. Может они уже и забыли за меня)
Читать целиком
​Диана Есенина​2 отзыва
Краснодар, Черкасская улица, 43
Отличные роллы по очень приятной цене! Заказали три порции, ещё один получили в подарок. Все продукты свежие, рис хорошо приготовлен, в отличии от многих доставок, и его не много, больше начинки. Не знаю что с отзывами, доставку не заказывали, самовывоз, приготовили за полчаса, вовремя отдали. Желаю заведению дальше процветать и радовать нас вкусными роллами❤️‍🔥
Читать целиком
​Кристося 🫦​12 отзывов
Краснодар, Черкасская улица, 43
Все негативные отзывы - правда! Как жаль что увидели мы эти отзывы уже после заказа, когда он конечно же не приехал вовремя))) Админ по телефону отвечает «ну пробки, погода, вы же понимаете». Так вы звоните если не успеваете! В приложении пишите, что не успеваете! Почему мы звоним когда вы пишете «курьер будет у вас через 7 минут» и узнает что вы еще не нашли курьера вовсе… Пиар в инсте круто сработал, а мы сидим без ужина 👍🏻
Читать целиком
​Настя С​25 отзывов
Краснодар, Черкасская улица, 43
Плохие отзывы скорее всего фейковые, так как ребята сильно раскрутились в инстаграме, заказывали 3 раза - всегда все было идеально, муж который раньше не любил роллы теперь постоянно их просит. Пицца ветчина грибы вообще вернула в детство, нотка майонезного соуса просто экстаз был для меня)) это так по-домашнему, и в то же время небанально, очень надоело везде одно и то же… В последние годы была целая проблема где заказать роллы? Повара большие молодцы, сырье для роллов тоже хорошее, ассортимент вообще удивил, в среднем сегменте роллов везде одно и то же, здесь много интересных новинок, с сыром дорблю, с помидоркой черри, я такого нигде не видела. Не знаю как еще расхвалить)) реально снялась головная боль заказа роллов
Читать целиком
к
​ксения​5 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Приехали в Себеролл на Командорскую по Рекламе))) думала взять меню, выбрать, но как оказалось там только работает самовывоз. С опущенным и не приветливым лицом встретила админ) которая что-то пробурчала себе под нос. Я снова «а как можно заказать?» ответ админа «на сайте» грубо не приветливо. Зачем ставить таких сотрудников, она же хоть как то должна располагать посетителей Себеролла. Роллы не плохие, но странно что после них появилась тошнота…не рекомендую вестись на проплаченую рекламу о них. Есть другие достойные заведения ролл и суш. А еще не понравилось, что не положили соевый соус и васаби, вроде как везде он идет к набору априори, пришлось покупать отдельно.
Читать целиком
МК
​Мария Клименко​7 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Раньше регулярно заказывали здесь роллы — всё было чётко: предупреждали за 5 минут до готовности, коммуникация работала, впечатления оставались положительные. Поэтому 23 февраля решили снова сделать заказ, рассчитывая на привычный сервис. В этот раз ожидание растянулось на 3,5 часа. При этом никто не позвонил и не предупредил о задержке. Лишь когда мы сами связались с заведением, нам сообщили, что у них отключён свет. Форс-мажоры случаются — это понятно. Непонятно другое: почему нельзя было заранее предупредить клиентов и уточнить, готовы ли они ждать столько времени? Спустя ещё час мы снова позвонили сами — и только тогда нам сообщили, что заказ уже готов. Подчеркну: о готовности нам сказали исключительно после нашего повторного звонка. До этого никакой информации не поступало. Нам добавили, что статус «готов» должен отображаться в приложении, однако он не обновился ни через 10 минут, ни позже. Вместо конкретики прозвучали объяснения о «проблемах с сайтом» и невозможности перезвонить из-за высокой загрузки. На вопрос, сколько времени заказ уже готов, последовал ответ: «Пять минут». Конечно. В итоге роллы приехали холодными, хотя сама доставка заняла около 15 минут. Логично предположить, что заказ был готов значительно раньше, но нас об этом просто не уведомили. Извинений за ситуацию мы так и не услышали. Понимаем, что в праздничные дни нагрузка выше обычного. Но если ресурсов не хватает, возможно, стоит ограничивать приём заказов, а не оставлять клиентов в полной неизвестности на несколько часов. Очень жаль, что сервис, который раньше радовал, продемонстрировал такое отношение. Больше заказывать, к сожалению, не будем.
Читать целиком
ЕТ
​Екатерина Топчий​1 отзыв
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Ужасно долгая доставка Заказали в 18.00 доставили в 22.00
​Юлия Шмакова​9 отзывов
Краснодар, Черкасская улица, 43
Роллы вкусные, большие, только выдачу задержали на самовывоз на 15 минут, а так все хорошо
​✨ ᗰᗣᖘᑌᖆ ✨​13 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Ужасный сервис! При доставке опоздали на час. Все приехало холодным, кушать невозможно!!!!
ЯГ
​Яна Геращенко​9 отзывов
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Очень вкусно
ВЧ
​Вадим Черевков​2 отзыва
Краснодар, Командорская улица, 5/2
Не стоит тратить свое время на ожидание
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее