............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Wildberries 

​Пункт выдачи интернет-заказов
1
2 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы2

Цены

Фото2

1
2 оценки
ВМ
​Вероника Мироманова​4 отзыва
Посетила пункт выдачи заказов по адресу: г. Краснодар, ул. Садовая, 104. К сожалению, осталась крайне недовольна качеством обслуживания и отношением со стороны сотрудника (женщина, возраст 50+). Хочу обратить внимание руководства на следующие системные проблемы, которые наблюдаются именно в смены данного сотрудника: 1. Нарушение графика работы. Пункт неоднократно оказывался закрыт в рабочее время, когда заказ был уже доставлен. Из-за этого приходилось тратить личное время и приезжать повторно. 2. Некомпетентность в работе с товаром. При получении заказов сотрудница не может оперативно найти позиции на складе. В результате покупатель тратит время в очереди, а часть заказов, которые числятся в системе как доставленные, приходится аннулировать прямо на месте из-за невозможности их получить. 3. Отказ в базовых услугах и грубость. Сегодня, 28 февраля, после вскрытия коробки для проверки товара я обратилась к сотруднице с просьбой разрешить выбросить упаковочный мусор (пленку и пакеты) в урну, находящуюся в зоне выдачи. В ответ получила категорический отказ и требование забирать отходы с собой. Такой подход противоречит общепринятым нормам сервиса: на большинстве ПВЗ Wildberries предусмотрены баки для утилизации упаковки, чтобы покупателям было удобно. Прошу принять меры и проверить работу данного ПВЗ. Необходимо провести с сотрудницей беседу о стандартах вежливости и клиентского сервиса, а также напомнить о важности поддержания графика работы. Подобное отношение отбивает желание пользоваться услугами компании.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее