............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Вкусно — и точка 

​Предприятие быстрого питания
2.4
126 оценок
​Реклама​ООО «Яндекс.Еда», Москва, ОГРН 1187746035730.

Контакты

Инфо

Отзывы73

Меню

Фото32

2.4
126 оценок
КБ
​Ксения Булгакова​1 отзыв
работники лучшие 💋💋💋
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 декабря 2025, официальный ответ
Ксения, здравствуйте! Спасибо за вашу любовь 🧡 Всегда рады вас видеть!
jk
​jjj kkk ~​5 отзывов
20 минут прождали несчастный бургер и 2 напитка. бургер приготовили, поставили где-то у раздачи и он стоял остывал, пока кто-то из сотрудников не пойдёт приготовить напитки. по итогу бургер, естественно, холодный, напитки удосужились сделать, но отдавать не торопились, пришлось напоминать сотрудникам, что готовые напитки на баре как бы тоже надо отдать в заказ, это приоритетнее, чем перебирать пакетики, но сотрудники о таком не слышали. как в далёком прошлом тоже сотрудник мака не могу этого понять) сотрудники супер медленные и не совсем догоняют, что им надо делать. оно, конечно, понятно, мак и сервис понятия не совсем совместимые, но не настолько, этот самый худший, где я была. не говоря уже о том, что сидишь, мягко говоря, на помойке 😂 фото прилагаю обходите стороной и лучше зайдите куда-нибудь в заведения напротив))
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением 🙏 Нам жаль, что возникли неудобства. Мы обязат…
​Natalia Osinskaya(Photography)​13 отзывов
Отличное расположение. Заехали после съёмки перекусили. Быстро. Чисто. Вкусно.
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 декабря 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте, очень приятно, что визит в наше предприятие оставил у вас такие хорошие впечатления 🌟
ДМ
​Дарья Москаленко​1 отзыв
Ксения-шикарный работник, все быстро отдала и встретила с улыбкой, приятная девушка!!!по чаше хотим видеть ее на кассе и за выдачей товара🫶🏻
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 декабря 2025, официальный ответ
Дарья, здравствуйте, благодарим вас за отзыв, мы рады, что смогли подарить положительные эмоции 🧡
​Варя Кот​21 отзыв
Заказала себе покушать в данном заведении доставкой. Жду, и тут звонок от курьера вашего заказа нет, дает трубку девушке, я диктую что было в моем заказе и уточняю точно ли будет доставка (а уточняю я потому что такая ситуация уже была у меня недавно), она заверяет меня что заказ будет, она его нашла. Я жду, потом захожу в приложение, а он там отменен. Это вообще нормально? У вас это практикуется? Второй раз подставляете меня! До этого я заказывала только из-за мороженого, но мое терпение лопнуло! Больше заказывать у вас ничего не буду! (И да, я знаю, что вам на это наплевать)
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
25 декабря 2025, официальный ответ
Варвара, здравствуйте! Приносим свои извинения за неудобства. Заказ мог отмениться по техническим п…
​Leopoldsuroviy Paladiy​2 отзыва
Ждали час, по истечении часа сообщили, что заказ перепутали и отдали другому курьеру, в тот момент когда сообщили, завтраки уже готовить не смогли, т.к. уже прошло время, доброе утро
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация 😔 Мы передали информацию менеджеру и уси…
ГМ
​Галина Миронова​11 отзывов
Мало того что тут очень уж по качеству отличаются привычные блюда, так еще и с чистотой проблемы. Или хотите сказать что за одну минуту так можно было наворотить . Уборки в с/у только на бумажке. Фото графика уборки стоит последняя строка 12:45 время сделанных фотографий 12:47. Делайте выводы уважаемые господа. И руководители. Я крайне редко когда оставляю негативные отзывы , ко многим моментам можно отнестись с пониманием. Но тут извините, это перебор
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
8 декабря 2025, официальный ответ
Галина, здравствуйте! Мы понимаем ваше беспокойство и ценим, что вы поделились им с нами. Замечание…
ЕМ
​Евгения Макарова​4 отзыва
Быстрый сбор заказа, вежливый и внимательный персонал. Спасибо
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
26 ноября 2025, официальный ответ
Евгения, здравствуйте, благодарим за высокую оценку, будем стараться дальше 🙂
​Danchik .​2 отзыва
Во первых, везде грязно - столы, стулья, стол подачи заказов, противный запах ещё. Во вторых, еда, попросил сделать чизбургер без соуса и сыра, соус убрали, а сыр нет! Попросил сделать новый, новый ждал 15 минут. Кстати состав был такой- маринованные огурцы, салат,котлета, но в итоге осталась только котлета! И за это 300 рублей. В третьих, ожидание заказов. Пришёл с другом в 17:00 вышли из заведения в 19:00, хотя заказ был мелкий, мы ждали его почти 2 часа. Кухня застыла, заказы не показываются на табле. Очень плохо.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства 🙏 Мы учтём ваши…
ТА
​Тамара Андрейчук​23 отзыва
Ставлю одну звезду за неплохой бургер. Минус за чистоту! К вам ходят покушать-столы грязные,подносы грязные. Уделяйте в общепите побольше внимания чистоте! Ужасный картофель фри,сухая,пресная,не свежая явно. Ну и конечно очень медленно,ждали заказ на двоих взрослых 40!!!!минут. Точно больше не вернемся.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 декабря 2025, официальный ответ
Тамара, здравствуйте! Нам очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно 🧡 Приносим изв…
​A M​29 отзывов
Отвратительная работа персонала , просто медленные , не правильно работают, за таблом не следят , просто тупо отдают заказы , а нажать кнопку , что заказ готов или выдан они не могут … Цезарь ролл и чикенбургер 45 минут ожидания , это же просто звиздец , больше ни ногой к вам …. За это время можно съездить в другой мак и быстрее будет
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините, что вам пришлось ждать 🙏 Мы уже усилили контроль за скоростью обслуживания…
АЖ
​Анастасия Жилина​1 отзыв
Отвратительно !! Ждала доставку заказа час!! Не могли упаковать заказ. Курьер ждал около 50 минут. Еда приехала ко мне холодная и еще вдобавок салат другой положили!!
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
7 декабря 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Сожалеем, что во время визита пришлось столкнуться с ожиданием 😔 Мы уже р…
МК
​Мария Кузнецова​2 отзыва
Ждём заказ 2 часа, поддержка ничем помочь не может, ужасное отношение, курьер час наш заказ ждёт сидит. Самая ужасная точка в городе
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
7 декабря 2025, официальный ответ
Мария, здравствуйте! Спасибо за отзыв 🌟 Мы приносим извинения за задержку и будем внимательнее сле…
ВТ
​Вероника Ткачева​2 отзыва
Просто ужас, заказов до фига, а работа не идёт, кухня просто не работает
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
27 ноября 2025, официальный ответ
Вероника, здравствуйте! Нам очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно 🧡 Приносим и…
МШ
​Мирра Шувалова​2 отзыва
Заказали заказ. Ждали полчаса. Подошли к кассе с вопросом : Где заказ? Нам ответили что его вообще нету в их списке. В итоге прождали два бургера и колу с соком час.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
25 ноября 2025, официальный ответ
Мирра, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв 🌟 Мы внимательно относимся к скорости обслуживания и…
​Ярослава Марцынюк​6 отзывов
Отличное заведение, заказ получила быстро, в помещении чисто, персонал отзывчивый и вежливый
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
10 ноября 2025, официальный ответ
Ярослава, здравствуйте, благодарим за поддержку и добрые слова 💚
​Наталья Дягелева​3 отзыва
Чистые туалет . Вежливый персонал . Место маловато но и мы в воскресенье пришли. Заказ ждали не долго. Люди которые ставят 1 звезду просто от переизбытка комфорта забыли что раньше возле парка были только дорогие заведения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
11 ноября 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Стараемся вас радовать изо всех сил! Спасибо за 5 звездочек, нам приятно 🧡
ДМ
​Дарья М.​12 отзывов
Ждала доставку с этого филиала,прошло 2 часа,в поддержке сказали что курьер час ждёт заказ,по итогу просто отменили,просто так ждала 2 часа
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 ноября 2025, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Приносим свои извинения за неудобства. Заказ мог отмениться по техническим при…
​Андрей Пустяков​3 отзыва
Ну так я и сам могу сделать😀 Ещё забыли вообще про заказ, пришлось ждать минут 20.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 ноября 2025, официальный ответ
Андрей, здравствуйте! Извините, что вам пришлось ждать 🙏 Мы уже усилили контроль за скоростью обсл…
​Екатерина Власенко​63 отзыва
Сделала заказ через приложение, статус сменился на «Готово». Однако по факту пришлось ждать еще около 15 минут. Было бы честнее отражать реальное время готовности. В «Кидз комбо» картофель фри был просто высыпан сверху на всё содержимое, как будто его бросили в коробку не глядя. Из-за этого всё промокло, а вид стал совсем неаппетитным. Неужели сложно аккуратно положить пакетик с картошкой отдельно? Стала свидетелем, как мужчина попросил ложку для кофе. Сотрудница на раздаче взяла ложку за рабочую часть, после чего, на возражение клиента, не выбросила ее, а поставила обратно в общий контейнер! И только затем дала другую. Это полная антисанитария, такие действия недопустимы в общепите. Также у меня в заказе М37 от 2.11.2025 было 4 сырных соуса (2 по 2 штуки), по факту положили 2 штуки всего на 4 порции картошки.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 ноября 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте! Сожалеем, что во время визита пришлось столкнуться с ожиданием 😔 Мы уже ра…
​O K​51 отзыв
Народу много, грязно . Не хватает персонала . Мыла в туалете нет . Прикол какой то?? Сесть некуда , все заставлено грязными подносами, люди стоят . Это еще не день футбола (стадион рядом ) . Позор .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя уютно. Мы…
​VETAL 23​6 отзывов
Заказы готовят максимально долго и не по порядку,если вам кайф ждать от 25 минут два бургера и две колы,то добро пожаловать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим впечатлением 🙏 Нам очень важно, чтобы ожидание не затме…
​Светлана Кочкина​13 отзывов
Персонал работает быстро. Еда вкусная. Но со стола вытирает девушка грязными тряпками. Делает это с таким недовольством. Настроение сразу портится. А в общем все хорошо. Коллектив молодой.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
31 октября 2025, официальный ответ
Светлана, здравствуйте, спасибо, что нашли время написать отзыв ❤️
DL
​David Lesnikov​1 отзыв
Заказы делают довольно быстро, относительно чисто, сотрудники вежливые несколько раз были проблемы с терминолом всегда помогали, бургеры собраны хорошо не разваливаются. Всем доволен.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 ноября 2025, официальный ответ
Давид, здравствуйте, благодарим за отзыв, будем рады вашему следующему визиту 🌟
C
​CaNek190​2 отзыва
Шик, обожаю работников
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим, что нашли время и возможность оценить работу наших сотрудников 🤝
​Светик Абдришитова​6 отзывов
Очень вкусно, опрятно, персонал хороший и приятный!!
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
16 октября 2025, официальный ответ
Светлана, здравствуйте, благодарим за ваши слова — они вдохновляют команду ✨
ВБ
​Виктор Борщев​4 отзыва
норм
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
8 октября 2025, официальный ответ
Виктор , здравствуйте, благодарим за отзыв, нам важно понимать ваши впечатления 🙂
​Наталья Наталья​11 отзывов
В заведение в октябре работает кондиционер , на улице 13 градусов в зале не больше , как это вообще понимать . Как здесь можно кушать в холоде , попросила на кассе что то сделать , сказали мы ничего не можем . Клиентоориентированность отсутствует!!!-5 звезд
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
9 ноября 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства 🙏 Мы уч…
ак
​анастасия козлова​2 отзыва
Отличное место , конечно сотрудников мало , но и понятно только открылись и одни подростки , стараются бегают , еда вкусная. Не представляю как там тяжело по время футбола и вечерам в выходные, сил вам!
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
14 октября 2025, официальный ответ
Анастасия, здравствуйте! Благодарим вас за отзывы – они помогают нам становиться лучше и лучше!
Мк
​Максим курков​2 отзыва
Собирали заказ полтора часа. Уже линия заказов пошла по второму кругу. На начавшиеся вопросы грубо ответили, что "система сняла ваш заказ". Отдали заказ только после многочисленных просьб вернуть деньги. Вся еда холодная, напитки сильно разбавлены водой. Так, что вкуса не чувствуется. Лучше идите в ростикс
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
2 ноября 2025, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Извините, что вам пришлось ждать 🙏 Мы уже усилили контроль за скоростью обсл…
​Стас Т​2 отзыва
Отвратительная точка, ожидание заказа более 40 минут утром в субботу. Из сотрудников работают 3 колеки которые не особо вовлечены в свою работу. Расположение места у парка просто шикарное, почему нельзя сделать нормальный штат? Не понятно, вопрос к руководству
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
13 октября 2025, официальный ответ
Станислав, здравствуйте! Нам очень важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно🧡 Приносим из…
SR
​Sun Riders​16 отзывов
Лучше бы не открывали, чтоб не позориться.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что ваш визит оказался не таким, как хотелось 😔 Спасибо за честный отзыв…
АГ
​Аркадий Георгиевский​2 отзыва
Самый отвратительный филиал заведения ,маленький заказ ждали час.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
28 октября 2025, официальный ответ
Аркадий, здравствуйте! Спасибо за обратную связь 🙌 В часы пик иногда действительно приходится подо…
​Игорь М​18 отзывов
Заказы готовятся очень долго. Если хотите ждать свой бургер больше часа, то вам сюда.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
10 октября 2025, официальный ответ
Игорь , здравствуйте! Спасибо за обратную связь 🙌 В часы пик иногда действительно приходится подожд…
​Daria Mamonova​8 отзывов
Самый ужасный ресторан из всех что есть в городе . Ожидал доставку больше 2 часов и в итоге сказали что такого заказа у них нету !!!!
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим свои извинения 😔 За вопросы по дос…
НГ
​Никита Голованов​10 отзывов
5:50 30.08.2025 в мак авто ничего кроме напитков
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства и благодарим вас за честный отзыв. Ваше мне…
​Шамиль Джанболатов​5 отзывов
Отвратительно. Бегают по кухне бродячие собаки, персонал разрешает пить алкоголь, если он закрыт непрозрачным пакетом, считая, что алкоголь чудесным образом перестает быть алкоголем, а ролики, если закрыть, тоже перестают быть роликами? Нет, конечно, и алкоголь, и курение, и ролики, запрещены по правилам "Вкусно и точка". Но персонал сам активно курит на территории заведения. Присланная из Москвы контролер качества, ездящая на белой машине, вместо того чтобы фиксировать и исправлять нарушения, целыми днями курит вместе с бездельниками администраторами. Пытающихся с этим беспределом всем охранников с ЧОПов моментально увольняют. Непонятно, почему персонал пытается упорно превратить семейный ресторан быстрого питания в злачное место, нарушая все правила компании. Еда - лютая химия, нельзя это есть часто, ещё и с таким персоналом отравления будут неизбежными, думаю. С потолка свисают какие-то ключи, которые могут упасть на клиентов. Также разрешается это персоналом: громадные бойцовские собаки, хотя краснодарский закон требует чтобы все собаки выше 30см, независимо от породы, имели намордники, но этого не требуется, правила запрещают пить алкоголь и курение, входить с самокатами и велосипедами, средними и большими собаками, на роликах, и т.п. - но персонал разрешает вообще все, а охранников с ЧОПов, которые пытаются с этим бороться, тут же выгоняют. Я стал свидетелем как был уволен какой-то длинной руководительницей охранник по имени Шамиль Джанболатов, да то что тот боролся против распития алкоголя, и курения работниками, на территории этого заведения. Абсурд какой-то, зачем там охранники, если сами работники нарушают правила компании, а борющихся против этого охранников увольняют сами работники, нарушающие правила компании?
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 октября 2025, официальный ответ
Шамиль, здравствуйте! Нам жаль, что ваш визит оказался не таким, как хотелось 😔 Спасибо за честны…
ВИ
​Вадим И​2 отзыва
Постоянно не докладывают в заказ, всегда надо проверять.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Понимаем вас — такая ситуация действительно недопустима 🙏🏻 Если вы заметили, что зак…
АА
​Ангелина Ангелина​3 отзыва
Если бы прочитала отзывы сразу лучше бы заказала у ростикс, жду полтора часа свой заказ, который еще готовится, а должен был приехать еще 50 минут назад. Больше никогда не закажу отсюда
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Время от времени у нас бывает много гостей и много заказов. Понимаем…
АБ
​Ангелина Браташова​3 отзыва
Прождала заказ около 15 минут, в итоге получила абсолютно холодные сырные кольца и бургер.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, нам очень важно получать ее для улучшения качества обслужив…
ДЧ
​Данил Черепков​4 отзыва
Ужасное место собирают заказы по 2 часа очень грязно сотрудники хотят охранник мотерит всех и вся несëт перегаром от охраника явно вчера выпивал
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
3 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь, понимаем, что загрязненная обстановка доставляет неудо…
КН
​Кирилл Никитин​1 отзыв
Ужасное место меня избил охранник когда ждал заказ 2 часа ужас тетки за кассой хамят грязно все
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
29 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вы правы — это не тот уровень обслуживания, к которому мы стремимся. Мы постараемся уч…
СД
​Семён Довиденко​1 отзыв
Жду заказ 30 минут
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
22 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, нам очень важно получать ее для улучшения качества обслужив…
​Алёна Москвина​26 отзывов
Плесень на булке.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
2 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы прекрасно понимаем, что ситуация из ряда вон выходящая. Рекомендуем вам составить п…
ДА
​Дмитрий А.​8 отзывов
Долгожданный филиал, народу много, заказов тоже. Персонал не унывает, старается, не грубят. Чеки правда кассы самооплаты не выдавали, но это мелочи. Наш заказ был 11-м по счёту, ждали минут 15 примерно. Бургеры были классные, картошка фри хрустящая, в меру солёная. Брали на вынос, упаковали в большой бумажный пакет с ручками, до дому донесли всё тёплое. Молодцы, мне посещение понравилось.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за оценку! Нам приятно!
ж
​жана​8 отзывов
Здравствуйте! Я уже подавала жалобу относительно работы вашего недавно открывшегося ресторана «Вкусно – и точка». Хочу повторно обратить ваше внимание на серьезные системные проблемы. Курьеры постоянно сталкиваются с тем, что ваш персонал многократно нарушает правила работы: указывается ложный статус заказа. Когда в приложении отображается, что заказ готов, на самом деле он еще только готовится, и приходится ждать дополнительно 20-30 минут. 1. Отсутствие зоны для курьеров: Нет специальной комнаты или места, где курьеры могли бы сидеть и в режиме реального времени следить за статусом заказов на экране. Им приходится стоять в неопределенности. 2. Неточная информация: Нет возможности оперативно уточнить информацию у сборщиков заказов, так как они часто недоступны. Курьеры остаются без точного понимания, когда их заказ будет готов. 3. Некорректная работа сборщиков: Даже когда я нахожусь в ресторане и вижу, что мой заказ готов, мне приходится тратить время на поиск сборщика, чтобы сообщить ему об этом. Почему сотрудники не присутствуют в зоне сбора постоянно? 4. Долгое ожидание для всех: Из-за этих задержек страдают не только курьеры, но и клиенты, которые ждут свои заказы по 20 минут и более. Это непозволительно низкий уровень сервиса. У вас же ведется видеонаблюдение. Разве вы не видите, как курьеры вынуждены долго ждать, а некоторые из-за этого вынуждены отменять заказы? Вы крадете время и у курьеров, и у ваших клиентов! Прошу вас решить эти проблемы в кратчайшие сроки: +Организовать зону ожидания для курьеров с сидячими местами и возможностью видеть актуальную информацию по заказам. +Обеспечить точное и своевременное изменение статусов заказов в системе. +Наладить постоянное присутствие и доступность сборщиков в зоне выдачи. Что вы планируете делать? Либо оперативно решайте эти вопросы, либо такой ресторан не должен работать вовсе.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, нам очень важно получать ее для улучшения качества обслужив…
DD
​Denis Denis​3 отзыва
Это ужасное место, заказы ждешь, нельзя так работать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о вашем посещении — это позволит нам выявить недочёты…
​Краснодар - не резиновый!​9 отзывов
Очень-очень-очень плохая планировка помещения. Самая новая точка в городе, открылась недавно. Казалось бы, можно учесть современный опыт и рынок доставки и сделать всё по-человечески. Но нет - отдельного помещения с залом ожидания для курьеров с их мотошлемами и огромными чемоданами здесь нет. Чтобы попасть к кассам выдачи, нужно пройти узкий мини-лабиринт и протиснуться боком, как краб, между столиком с сидящими посетителями с одной стороны, и очередью у терминала с другой.
Читать целиком
В—
Вкусно — и точка, предприятие быстрого питания
17 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Время от времени у нас бывает много гостей и много заказов. Понимаем…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее