Альфа-банк

Банки

3.6

139 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

3.6

139 оценок

76 отзывов

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ЕИ

Евгений Исмаилов·1 отзыв

В восторге

Зашел в отделение в четверг днем, народу было немного. Сотрудники ,подошли и предложили помощь. Понравилось, что не пытались что‑то дополнительно продать, просто помогли решить мой вопросЧитать целиком

Лидия·7 отзывов

В восторге

Когда я получала дебетовую карту, сотрудница посоветовала мне заодно оформить платежный стикер. Я не особо разбираюсь в технологиях, но даже мне стало понятно, что это удобная штука. Лучше обычной карты. Его в сумке не потеряешь и в магазине не забудешьЧитать целиком

Альфа-банк

29 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Лидия. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

АИ

Александр Иванов·3 отзыва

Совсем не понравилось

4 менеджера в зале , ноль реакции Зашел в кассу за 20 минут закрытия купить валюту нагло соврала что закончилась , видимо чтобы не перетрудиться к концу сменыЧитать целиком

КМ

Ксения Михайлова·1 отзыв

В восторге

Близко с остановкой да и да рынка не очень далеко, можно прогуляться после оплаты жку

Альфа-банк

25 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

ФИ

Федор Ильин·1 отзыв

Совсем не понравилось

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка. Лично я не рекомендую этот банк вообще. Если есть выбор, лучше идти в любой другой. Мой опыт работы с этим банком оказался настолько плохим, что я просто не понимаю, как ему можно доверять деньги. И это при том, что Альфа-Банк у меня даже не был основным, пользовался им редко. Но даже за это время меня обманули несколько раз. 1. Обман с вкладом. Открывал вклад после рекламы, где была указана доходность 19%. Именно это стало решающим фактором. Позже выяснилось, что фактическая ставка 17%, а 19% — это доходность с капитализацией. То есть в рекламе подают одно, а по факту условия совсем другие. Если бы это сразу было указано нормально и честно, я бы открыл вклад в другом банке. 2. Блокировка карты при снятии своих денег. Попробовал снять деньги в банкомате, сумма была около 100 тысяч рублей. В итоге карту заблокировали. Пришлось брать паспорт и ездить по отделениям банка. В сумме я объехал 3 отделения, чтобы решить вопрос. Потерял полдня из-за того, что банк заблокировал мне доступ к моим же деньгам. 3. Списание с погашенной кредитной карты. Кредитную карту я полностью погасил и больше ей не пользовался. Потом случайно зашел в приложение и увидел списание 1168 рублей. Поддержка ответила, что это комиссия за страховку. То есть банк подключает платные услуги, а клиент узнает об этом уже после списания. После моего обращения страховку сразу отключили. Я отдельно попросил отключить вообще все платные услуги, мне ответили, что все отключено. 4. Повторное списание после этого. Через месяц произошло еще одно списание с этой же карты. Опять заметил случайно. После этого назвать происходящее просто ошибкой уже сложно. Итог: обман по ставке вклада, блокировка моих денег и два списания с погашенной карты. После такого доверия к банку нет. Оценка: 0 из 10. Не рекомендую.Читать целиком

Татьяна Морозова·36 отзывов

В восторге

Банкомат принимает много денег сразу, не тормозит

УК

Ульяна Кирова·2 отзыва

В восторге

Получала здесь кредитную карту. Ещё раз оперативно проговорили условия, рассказали про кэшбэк и про снятие наличных без комиссии. В целом визит прошёл хорошоЧитать целиком

Роман Володин·20 отзывов

В восторге

Мой вопрос решили быстро, консультация была исчерпывающей, специалист рассказал даже о тех нюансах, о которых я не спрашивал, но которые оказались важны для правильного использования счета, так что у меня вышел отличный опыт похода в банкЧитать целиком

Александра·7 отзывов

В восторге

Кредитная карта Альфа банка настоящая находка. Посоветовали в этом отделении, когда получала дебетовую карту. Заинтересовалась и после беседы с сотрудником решила оформить и её. Отправили запрос, быстро пришло одобрение, и я получила карту. За совет и работу спасибо отделению.Читать целиком

АБ

Анастасия Большакова·13 отзывов

В восторге

Пришлось в очереди чутка подождать ,а так быстро прошли.Я за 10 минуток карту забрала

МК

Михаил Кашин·3 отзыва

В восторге

Заезжал решить проблему с тем, что не проходят покупки в интернете, не знаю в чем конкретно там было дело, но после визита в отделение и помощи консультанта теперь все работает 👍Читать целиком

Альфа-банк

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Михаил! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пост…

ФС

Фёдор Савельев·1 отзыв

В восторге

офис на Селезнева нам пригодился, оформили маме пенсионную карту, она теперь кеш-бэк стрижет в аптеках

Альфа-банк

4 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Фёдор! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Гусар Оразов·46 отзывов

В восторге

Стал клиентом недавно, перешел с зарплатного проекта. Решил заодно и кредитку оформить. В офисе очень классная атмосфера, подсел менеджер, очень подробно рассказал про льготный период, про страховку не навязывал, просто предупредил, что есть опция. Решили все за 20 минут. Оформили комфортно и быстроЧитать целиком

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Гусар! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

МР

Марк Руденко·1 отзыв

В восторге

Дебетовка с бесплатным снятием налички, это плюс

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

ДБ

Дарья Банзарова·1 отзыв

В восторге

Получала вчера дебетовую карту в этом офисе. При том что было человек 10 передо мной, долго в очереди не сидела. Буквально 15 минут и я уже с картой. Оперативно.Читать целиком

Альфа-банк

2 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

СА

Сергей А·32 отзыва

Совсем не понравилось

28 марта 2026 года, уважаемый альфа-банк ваш кассир должен должен понимать, что клиент приносит вам прибыль и как минимум начать с ним здороваться, а как максимум проявлять участие в решаемых вопросах.Читать целиком

Артем Воложанин·14 отзывов

В восторге

Клиенты как машины за окном пролетают. Я был третьей, минут 5 и уже намба ван) продолжайте в том же духе

Альфа-банк

27 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Артём. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

АН

Анна Никитенко·1 отзыв

В восторге

На Селезнева хороший офис в правильном месте. У нас тут район такой не молодой, много пожилых. Бабушка моя часто в банк ходит - то пенсия у нее, то заплатить что-то. И таких как она очень много. Вход удобный, ступеней нет, сразу на уровне асфальта заходишь - это важно для возрастных. И менеджеры с пониманием относятсяЧитать целиком

Альфа-банк

28 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Спасибо за отзыв, очень приятно получать обратную связь ❤

ДЗ

Денис Зосимов·1 отзыв

В восторге

На сайте ознокомился с картой travel, оставил заявку, на следующий день пришел к определенному времени. Комфортный офис с мягкими креслами и беслатным wi-fi. Сотрудница объяснила все детали. Рассказала о удобных условиях для поездок и выгодном кэшбэке, в виде накоплений милей. Рекомендую для путешествий всем.Читать целиком

Альфа-банк

24 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Денис! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

АП

Алексей Прилучник·2 отзыва

В восторге

Оформил тут карту для бизнеса, я как ипэ, вот расширился недавно. Сотрудники часто мотаются в командировки, по этой карте удобно расходы смотреть, оборот средств вижу. Подключен кеш бэк, в принципе пойдет.Читать целиком

Альфа-банк

23 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся…

МАРИНА СИНЁВА·2 отзыва

В восторге

Банк неплохой, специалисты сразу включаются в диалог, не делают вид что ты к ним не обращаешься. Ожидание бывает да, но где нет очередей? В Альфе их хотя бы минимизируют.Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Виталий Пономаренко·14 отзывов

В восторге

Думал, что вопрос с рефинансированием будет решаться гораздо дольше. По факту все сделали день в день и тут же на месте, больше ехать никуда не нужно. И ставка теперь в разы выгоднееЧитать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Пос…

КБ

Костя Бахчевников·2 отзыва

В восторге

Офис расположен в удобном месте. Решил заглянуть, чтобы наконец забрать свой новый платежный стикер. Выдали его моментально, прошлись по условиям и пожелали хорошего вечера. Отношение к людям здесь на высшем уровне, рад быть вашим клиентомЧитать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Константин! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

АБ

А Б·4 отзыва

В восторге

Спешила сюда, чтобы успеть до закрытия. Спасибо сотрудникам, что не отказали в обслуживании и выдали кредитную карту практически на финише рабочего дняЧитать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Svetlana Flek·7 отзывов

Совсем не понравилось

Какой ужасный банк, это не касается именно этого отделения, а в целом банка! При звонке специалист проконсультировал не верно, предоставил ложную информацию, спустя несколько часов когда операцию не смогла выполнить обратилась снова в банк и на что специалист ответил извините, предыдущий специалист допустил ошибку, которая мне будет стоить денег!Читать целиком

Альфа-банк

25 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Светлана! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту…

Анастасия Кочкина·11 отзывов

В восторге

Прекрасное отделение, сотрудники всегда приветливые и отзывчивые, работают быстро. Все мои вопросы решаются здесь оперативно и ни разу не возникало никаких неприятных ситуаций. Довольна обслуживанием!Читать целиком

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениям…

Валентин Рожков·7 отзывов

В восторге

Офис выглядит как стильное кафе. Приятно сидеть и общаться с менеджером бок о бок. Все вопросы решили моментально

Альфа-банк

21 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем, Валентин! Примите нашу искреннюю благодарность за отзыв и оценку, тронуты вашим вниманием ❤️

Sberid User·5 отзывов

Не понравилось

Очередь из 10 человек к одному администратору,время ожидания в очереди около 40 минут и это под конец дня(а что же днем творится?).Читать целиком

Альфа-банк

16 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как можно…

ГК

Гульбараш Кулибекова·31 отзыв

В восторге

Быстро решили вопрос с блокировкой карты у меня

Альфа-банк

7 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

Виталя Иванов·8 отзывов

В восторге

Открытие р/с в Альфе прошло без заморочек. Выбрали бесплатный тариф. Очереди отсутствуют как класс, поддержка для юрлиц всегда на связи. Не футболят, решают по делу. Будем работать с банком и дальше.Читать целиком

Альфа-банк

3 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Ульяна·1 отзыв

В восторге

отличное расположение и рынок недалеко, и мой дом совсем близко. люблю наш район за эти преимущества!

Альфа-банк

24 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Ульяна! Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

Константин Ануфриев·11 отзывов

Не понравилось

Не скажу что плохой бан но все же сотрудники вежливые а сама организация беспонтовая

ВС

Валентина Соболева·5 отзывов

В восторге

Была сегодня в отделении данного банка на ул. Селезнева. На входе встретила приветливая девушка и помогла получить талончик. Начитавшись тут негативных отзывов, была готова к долгому ожиданию. Просидела я около 30 минут и меня вызвали по имени отчеству. Менеджер Шевченко Виктория оперативно помогла решить все мои вопросы. Очень удобно, что подписать документ можно через приложение. 20 минут заняло обслуживание. Виктория попрощалась и пожелала хорошего дня. Пока я ожидала свою очередь, то наблюдала за работой сотрудников. Было 2 администратора и 5 или 6 менеджеров одновременно. Кто-то уходил на обед, но на смену выходил другой сотрудник. У каждого клиента свой запрос и разное время на его решение. Офис современный, стулья очень удобные. СпасибоЧитать целиком

Альфа-банк

26 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте? Валентина! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку! Рады, что вы с нами ❤️

КБ

Кирилл Богачев·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасный банк и ужасное обслуживание, к одному оператору очередь остальные сидят простоЧитать целиком

Альфа-банк

21 января 2026, официальный ответ

Приветствуем, Кирилл! Каждый специалист помогает решать вопросы в своей сфере. Посетители приходят в…

Антон Петров·7 отзывов

Совсем не понравилось

Самый ужасныйЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Антон! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Хотели бы разобраться в причинах…

Фазиль Эльдеров·58 отзывов

Не понравилось

Сотрудники - реально сильные специалисты: по вопросам и для юрлиц, и для физлиц каждый раз отрабатывали максимально быстро и по делу, без лишней волокиты. Но ожидание просто убивает. Сколько раз ни приходил — больше часа в очереди стабильно. Если бы подтянули скорость обслуживания/организацию очереди (или добавили сотрудников в часы пик) — было бы вообще отлично.Читать целиком

Альфа-банк

29 декабря 2025, официальный ответ

Фазиль, здравствуйте! Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопросов клиентов, врем…

Alexander Nesterov·78 отзывов

Было средне

Сотрудники работают вроде норм, 3 звезды чисто за сам банк, постоянно у них какие то траблы с приложениемЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

21 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанному. Всегда стремимся помочь и предоставить качественное обслуживани…

Дарья 🩷·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ожидание 1-1,5 часа , 2 администратора работают в субботу , когда очереди из 15-20 человек. О какой клиентоориентированности может идти речь ? По оценкам и отзывам становится понятно , что банк вообще ни как не решает проблемыЧитать целиком

Альфа-банк

7 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ситуации и вопросы могут быть разные, т…

А .·5 отзывов

Совсем не понравилось

Мдаки одним словом. Ничего делать не хотят. Банк сам по себе дрьмо, а данное отделение еще хуже. Неделю уже не могу получить свои деньги и закрыть к чертовой матери счет.Читать целиком

Светик Белаш·39 отзывов

Совсем не понравилось

Открыли ИП, дела вела сотрудник Кристина. Оформили быстро,но некомпетентно. По закону с 1 марта к эквайрингу положен либо ккм,либо эвотор. Об этом речи не было. Сегодня у нас были сотрудники налоговой с проверкой. Благодаря незнанию сотрудников нам теперь выпишут административный штраф. Старшая сотрудник сказала,что никакой ответственности они за это не несут,но! Незнание законов не освобождает от ответственности,как нас,так и сам банк. Эквайринг нам везли неделю, qr код до сих пор так и не работает. Будем составлять претензию.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наиля Мамедова·23 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительно! Уже 3 неделю не могу забрать карту, так время ожидания 2-3 часа, работает 2 человека, вы что там с ума посходили? Не ужели такое кол-во негативных не видит руководство?Читать целиком

Альфа-банк

16 ноября 2025, официальный ответ

Наиля, здравствуйте. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется…

ЕО

Елизавета Олькина·9 отзывов

Совсем не понравилось

Почему нет -5 звезд! Это просто ужас! Отвратительное отношение к клиентам! Стажёры не знают элементарных вещей! Очереди! Даже присесть негде ! Наш вопрос так и не был решен...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Елизавета. Не хотели оставить о себе плохие впечатления. Напишите, пожалуйста, на адре…

Виктория Иващенко·1 отзыв

Не понравилось

Очень долго огромные очередиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 ноября 2025, официальный ответ

Приветствуем, Виктория! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Мы…

Надежда Вертегель·4 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительный сервис. 1 человек принимает документы, в зале на ожидании 25 человек стоит. То есть, ожидать специалиста нужно час-полтора.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

9 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Надежда! Всегда стараемся помочь клиентам в моменте, но в периоды большой нагрузки поп…

Андрей Кириченко·15 отзывов

В восторге

Необычное устройство банка. При получении талона, понимаешь, что ты клиент банка. Приятное обслуживание. Спасибо.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

2 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Оч…

Ангелина Агеева·22 отзыва

В восторге

Добрый вечер, хочу выразить благодарность сотруднику банка. Дарьи за отзывчивость понимание и вежливость в работе ответила на все мои интересующие вопросы спасибо большое Дарьи💛🥹Читать целиком

Альфа-банк

29 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ангелина! Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы с нами ❤️

ОК

Ольга Крицкая·1 отзыв

В восторге

Очень благодарна Журавлевой Кристине за помощь в решении моего вопроса. кристина грамотный профессионал и вежливый работник. Таких специалистов нужно поощрять премиями.Читать целиком

Альфа-банк

29 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Екатерина·5 отзывов

Совсем не понравилось

Худшее отделение банка за мой опыт, приходишь выбиваешь себе талон по необходимому вопросу и все, талон не распечатался, на табло просто пишут имя и фамилия, какой ты в очереди не понятно, что нужно делать и ждать тоже, какой-то менеджер ходит по залу и в не понятном порядке подходит к клиентам, клиенты ходят жалуется что в телефоне очередь подошла, другие клиенты говорят что живая очередь, в общем посидели минут 30 и решили уйти в другой банк. Бардак ужасный, по наитию ничего не поймешь, отделение выглядит как зал с ивентом попробуй решить вопрос, осуждаю и не одобряю такое отношение и систему.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Извините, что пришлось жда…

ЮБ

Юлия Бахман·6 отзывов

Совсем не понравилось

Самый отвратительный банк на свете. Мой сын ушел добровольцем на СВО, я узнала, что у него кредит, приехала в банк полностью закрыть, показала свидетельство о рождении, что я мать и справку с военкомата, что мой сын является участником СВО, руководитель банка отказала мне в закрытии кредита, сказала, что это разглашение информации. Я написала официальное письмо, что банк препятствует закрытию кредита. Не смотря на это банк каждый день звонит мне и просит закрыть кредит. Я им говорю, Вы больные, знаете, что сын на СВО, я хочу закрыть- не даете и каждый день звоните, чтобы закрыли. Просто ……, специально не принимают деньги, чтобы процентов больше набежало.Читать целиком

Альфа-банк

17 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Юлия. Очень удивлены прочитанным. Возможно, возникло недопонимание. Хотим детальнее из…

Ирина …·22 отзыва

Совсем не понравилось

Самое ужасное отделение!!! Сидят все кучей, ждут когда к ним подойдут. Я пришла забрать карту (дело 2-х минут), а сижу в общей очереди. У всех разные вопросы, кому-то требуется 10 минут, а кому-то и 40 мало и приходится ради минутной операции ждать свою очередь. Ни ногой сюда большеЧитать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы ка…

🍪

Мы используем cookies подробнее