Банк ВТБ

Банки

4.4

623 оценки

Вы накопили на подарок в ноябре

РекламаООО «Рис». Банк-партнёр ПАО «Банк ВТБ».

ПАО Банк ВТБ

397 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Ауди Тт10 отзывов

Лысенко Надежда даже одну звезду не заслуживает, грубиянка, разговаривать с клиентами не может , ей только картошку продавать на рынке а АулеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

7 августа 2026, официальный ответ

Ауди Тт, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем про…

ИЛ

Игорь Левада2 отзыва

Не договаривают некоторые моменты.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

13 августа 2026, официальный ответ

Игорь Левада, нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли предоставить вам качест…

Ahlam Alanazi42 отзыва

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка Диане за высокий профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность. Диана подробно ответила на все мои вопросы, помогла разобраться во всех нюансах и быстро оформила необходимые документы. Общение было вежливым, спокойным и очень комфортным. Благодаря такому ответственному подходу посещение банка оставило исключительно положительные впечатления. Спасибо Диане за качественное обслуживание и отличную работу! 14.06.26Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

16 июля 2026, официальный ответ

Ahlam Alen, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

МЧ

Марина Черняева3 отзыва

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

22 июня 2026, официальный ответ

Марина Черняева, большое спасибо за высокую оценку и вашу лояльность 😊

НС

Наталья Скотникова1 отзыв

Спасибо за помощь, внимание и отзывчивость. Благодарю сотрудников Полину и Диану

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

13 мая 2026, официальный ответ

Наталья Скотникова, огромное спасибо за приятный отклик и доверие !

Марина4 отзыва

Очень долгое обслуживаниеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

7 мая 2026, официальный ответ

Марина, приносим вам извинения за неудобства. Поверьте, мы стремимся к быстрому обслуживанию. К сожа…

Ksu) ))36 отзывов

всегда очереди! нет новой валюты ,только старая заезжаю третий раз и не могу сделать необходимые операции,как клиент банка! зона ожидания для максимум 5-ти персон!! банк ВТБ не смог разориться на дополнительные диванчики? могу предложить на фото варианты для установки непроизвольно переслушала все истории ,садящихся к 1му окошку клиентов, тк оно на проходе,соответственно, никакой конфендициальностиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

28 ноября 2025, официальный ответ

Ksu) )), спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшен…

СГ

Сергей Горбачев5 отзывов

Удобные расположение есть парковка

2 посещения

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

16 февраля 2026, официальный ответ

Сергей Горбачев, рады видеть, что вы оценили нас на 5 ⭐

Евгения Круцева14 отзывов

Это ужас. Муж пришёл с СВО хотели снять деньги. Купить домик и машину. А денег недали. Сказали, что надо привезти хозяина дома в банк для доказательства. Это ужас. Люди, за,что он их жизни оберегает рискую своей жизнью. Несвязывайтесь с банком ВТБ нивкоем случае. А деньги лучше держать в наличке дома в своей банке.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

12 января 2026, официальный ответ

Евгения Круцева, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку!

..... ...24 отзыва

Очень хорошее отделение банка. Приветливые сотрудники, грамотные, обязательно обслужат всех посетителей в очереди, даже если время работы банка уже закончилось, а очередь еще не подошла. Спокойная приятная атмосфера.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

17 ноября 2025, официальный ответ

..... ..., cпасибо, что доверяете нам! Постараемся и дальше соответствовать вашей пятёрке !

Екатерина Пивоварова7 отзывов

Была сегодня в филиале банка,долго не ждала очереди своего талона. Все прошло быстро,что меня интересовало-все сделали.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

11 ноября 2025, официальный ответ

Екатерина Пивоварова, спасибо большое за высокую оценку и вашу лояльность. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания.

ЕР

Елена Рагимова4 отзыва

Понравилось внимательное, мягкое обслуживание в банке.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

7 ноября 2025, официальный ответ

Елена Рагимова, благодарим вас за высокую оценку нашей работы!

ЮM

Юрий M6 отзывов

Хорошее отделение. Компетентные сотрудники. Очередь по талонам

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

5 ноября 2025, официальный ответ

Юрий M, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

Islam Gereev12 отзывов

Сотрудники ужасно непрофессионально, на просьбу разъяснить договор указать пункт пояснено-вы обязаны разбираться с договором сами.Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

29 октября 2026, официальный ответ

Islam Gereev, нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли предоставить вам качест…

ЭТ

Эльвира Туровская4 отзыва

Ходила сегодня, хотела установить мобильное приложение, думала дело 5 минут, а оказалось попадаешь в очередь со всеми, в итоге прождала 15 минут и отказалась от этой затеиЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

13 октября 2026, официальный ответ

Эльвира Туровская, простите за возможные неудобства. Хотим отметить, что на нашем сайте есть возможн…

ИБ

Ирина Бартушевич3 отзыва

Руководство, примите меры по компетенции сотрудников! Очередь бесконечная, сотрудники не знают элементарных операций, поэтому все затягивается на несколько часов. Я понимаю, что много мошенников и переводят деньги непонятно куда, но мы пришли на сделку по покупке квартиры, и хотели перечислить деньги за нее. Все документы показали но вызвали все равно участкового. Я бы поняла если бы это было всегда так, в не как у вас выборочно. В прошлый раз такого не было. Мы приехали с Сочи, рассчитывали что сделка пройдет за час, но не с Вашим банком. Перехожу в другой банк, потому что здесь не ценят клиентов и их время!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

20 апреля 2026, официальный ответ

Ирина Бартушевич, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно про…

НЕ

Наталья Еремеева2 отзыва

Очень плозое обслуживание! Я была с грудным ребенок и простоял 4 часа ! Меня очень долго обслужили! Девушка была крайне не компетентнаяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

10 апреля 2026, официальный ответ

Наталья Еремеева, благодарим вас за отзыв, простите за неудобства. Нам очень важно знать ваше мнение…

.23 отзыва

Теперь я вспомнил почему я перестал активно пользоваться ВТБ Чтобы снять собственные деньги на покупку машины вам нужно ждать сутки. Так как их нужно заказывать, по словам менеджера наличные, даже небольшая сумма выдается только по заявке. Ну да ладно попросил продавца подождать сутки оставил залог. На следующий день снова, просто так не получить свои же деньги в кассе, нужно все через менеджера, а очередь к менеджеру несколько часов. В итоге если вы хотите снять свои же деньги вам нужно два дня и несколько часов ждать! До свидания ВТБ!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

16 февраля 2026, официальный ответ

Maksim Frolov, предварительный заказ необходим для сумм свыше 500 000 рублей. Заказать денежные сред…

Нафиса Чимпоака7 отзывов

Самый отвратительный банк и сотрудники, всё бы отдала, лишь бы больше не приходить к ним....но к сожалению приходится по семейным обстоятельствамЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

26 января 2026, официальный ответ

Нафиса Чимпоака, здравствуйте! Будем благодарны, если расскажете подробнее, что стало причиной такой…

Sergey M#5 отзывов

По инвестициям сотрудники не знают свою работу,подставили ,не уведомев клиета,по делу было всё хоро казалось былы,а в итоге счёт не закрылся,я ещё и виноват остался...Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

28 августа 2025, официальный ответ

Sergey M#, сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем п…

МТ

Марина Толпеко1 отзыв

написала заявление о сняти нличных наследствееых денег погибшего мужа.пришла смс что могу прдти нна пооучение.сегодня 5 октября пришла и попала к некомпитентному менеджеру.мурыжила меня больше часа особенно когда узнала что я в процедуре банкротства.потомоткпзали в выдаче сказав что нужно согласие финупр.мой финупр.сказал что он отношения к счетам моего мужа не имеет.позонив на горячую линиюв б мне обьяснили что отказ неравомерный.мое банкротство не имеет отношение к наследсту.отношение и работа с клиентами -Ужас.просто незаконно удерживают деньги.буду писать жалобуЧитать целиком

БВ

Банк ВТБ

7 октября 2026, официальный ответ

Марина Толпеко, хотим разобраться в ситуации. Для этого просим направить на наш адрес SMedia@vtb.ru…

Евгений 1231 отзыв

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анне Вашаевой за профессионализм и внимательное отношение. Недавно мне нужно было снять денежные средства(процедура банкротства)в отделении ВТБ и Анна справилась с этой задачей невероятно быстро, четко и профессионально. Особенно хочу отметить её приветливость и грамотность, благодаря которым вся процедура прошла максимально комфортно. Ранее мне доводилось обращаться в другие филиалы, и процесс занимал гораздо больше времени. Анна настоящий специалист своего дела, очень квалифицированный сотрудник, которому можно доверять. Большое спасибо за высокий уровень сервиса!Читать целиком

БВ

Банк ВТБ

11 сентября 2026, официальный ответ

Евгений 123, спасибо за высокую оценку и за то, что отметили работу сотрудника 👍

Ня Ермак9 отзывов

Пришли под закрытие отдела. Успел взять талончик и по очереди дождался решения вопроса, хотя рабочее время закончилось. Менеджеры отработали со всеми клиентами (у кого был талон).Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

27 октября 2025, официальный ответ

Ня Ермак, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

ДХ

Дарья Халиулина5 отзывов

Очень нравится данное отделение😊 Приятная обстановка,хорошие специалисты в особенности специалист Анна Вашаева

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

13 октября 2025, официальный ответ

Дарья Халиулина, спасибо за высокую оценку и вашу лояльность!

Наталья24 отзыва

Приехали утром в субботу, очереди нет, девушка на приёме была очень вежливая , быстро все сделала, даже несколько копий документов сделала на всякий случай, что меня порадовало , так это надпись на двери " к нам можно с жирафом ", я была с собачкой.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

13 октября 2025, официальный ответ

Наталья, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

Светланка Андриенко7 отзывов

Отличный ли офис, персонал внимательный. Качественное обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

30 сентября 2025, официальный ответ

Светланка Андриенко, спасибо, что выбрали Банк ВТБ !

Антон Симонян65 отзывов

После посещения всем известного банка на букву "С" это отделение просто идеальное, уютно, спокойно, кофемашина стоит, ехал закрывать счета, чуть не передумал 😁Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

28 августа 2025, официальный ответ

Антон Симонян, огромное спасибо за приятный отклик ! Рады, что смогли помочь в решении вопроса 😉

ЮФ

Юлия Фенко5 отзывов

Сотрудник Ирина просто супер, чётко всё объяснила. Была там в субботу, не было очереди, сразу пригласили. Довольна.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

28 августа 2025, официальный ответ

Юлия Фенко, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Тина С55 отзывов

Красиво внутри и кофе есть

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

14 июля 2025, официальный ответ

Тина С, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!

Алёна Ионова7 отзывов

Быстрое обслуживание, очередь не большая.

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

3 июля 2025, официальный ответ

Алёна Ионова, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!

ИП

И П10 отзывов

Ужасный банк с некомпетентными сотрудниками ! Если не хотите себе испортить день , лучше идите в другой банк либо отделение !Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

9 июля 2025, официальный ответ

И П, нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли предоставить вам качественное об…

Verona Verona3 отзыва

Ждала своей очереди в течении 30 минут, зона ожидания маленькая, людей много. Стоять в дверях вообще не понравилосьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

4 июля 2025, официальный ответ

Verona Verona, простите, пожалуйста, что заставили вас ждать. Обсудим с руководителем данную ситуаци…

Mitya Plemenuyk7 отзывов

Очень проблемное отделение банка, в особенности контролер Анна В.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

1 июля 2025, официальный ответ

Mitya Plemenuyk, расскажите, пожалуйста, подробнее, что стало причиной такого отзыва и низкой оценки…

ИТ

Ирина Терехова3 отзыва

Отделение свежее, кондиционируемое до комфортной температуры, есть кофейный автомат с недорогими ценами, что может быть полезно в утреннее время. Очередь по эл.талонам, которые не совсем удачно распределены по группам: фактически вся очередь +/- была по одним талонам, время ожидания заняло около 45 мин. Есть предварительная запись (ранее клиентом банка не являлась, обратилась впервые, в след.раз непременно воспользуюсь). Сотрудники приветливые, но..неторопливые. В целом атмосфера располагающая, если имеется запас времени.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

1 июля 2025, официальный ответ

Ирина Терехова, спасибо за обратную связь, которая помогает понять наши проблемы и принять меры для…

ЕК

Елена Ксенз3 отзыва

Очень медленно идёт очередь.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

19 июня 2025, официальный ответ

Елена Ксенз, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. Проведе…

Анастасия Бахова37 отзывов

Работает много операторов , но все равно время ожидание всегда 40-50 минут. А так чисто , есть места для ожидания , работает кондиционер! Ожидать комфортно . Специалисты хорошо выполняют свою работу.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

21 мая 2025, официальный ответ

Анастасия Бахова, благодарим вас за обратную связь. Проведем необходимые мероприятия, которые позвол…

Эля Кусяпкулова21 отзыв

хороший офис , понравилось

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

20 мая 2025, официальный ответ

Эля Кусяпкулова, благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Татьяна3 отзыва

Самый отвратный банк ,5 раз приходила по одной причине и 5 раз мне не помоглиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

16 мая 2025, официальный ответ

Татьяна, нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли помочь в решении вопроса. По…

АА

Алена Ахмеджанова6 отзывов

Очень медленное обслуживание, сидишь по три часа ждёшь своей очереди, ни в одном банке с таким не сталкивалась . Заявку на карту онлайн подала , пришла только забрать карту, просидела 4 часа , ужас.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

5 мая 2025, официальный ответ

Алена Ахмеджанова, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди. П…

ЕК

Евгений Клипацкий4 отзыва

Очень-очень долго ждать и результат в итоге околонулевой). Хорошо, что я уже не клиент))Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

1 мая 2025, официальный ответ

Евгений Клипацкий, будем благодарны, если расскажете подробнее, с какой ситуацией пришлось столкнуть…

Anastasia Kosova5 отзывов

Сотрудники уговаривают не закрывать карту,начинают манипулировать и не выполнять свою работу Не рекомендую вообще пользоваться услугами банкаЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 апреля 2025, официальный ответ

Anastasia Kosova, будем благодарны, если расскажете подробнее, с какой ситуацией пришлось столкнутьс…

АП

А П1 отзыв

Спасибо большое ВТБ , ваша сотрудница Валерия Беданова помогла мне решить все вопросы связанные с картой. Очень профессионально отнеслась к своему дело. Не во всех банках есть такое обслуживание, и это очень впечатляет.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

2 апреля 2025, официальный ответ

А П, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно, что вы написали положительный отзыв.

Elena Kvantiliany1 отзыв

Спасибо большое Бедановой Валерии, отличный специалист!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

25 марта 2025, официальный ответ

Elena Kvantiliany, спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Довольные клиенты - наша лучшая награда.

Егор Самохвалов5 отзывов

Быстрое и качественное обслуживание, но очень долгое ожиданиеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

28 марта 2025, официальный ответ

Егор Самохвалов, долгое ожидание действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательно про…

АП

Артёма Погодин2 отзыва

Хорошее отделение банка. Вежливые сотрудники. Но не приторно вежливые когда людей дрессируют а по настоящему 👍👍👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

21 марта 2025, официальный ответ

Артёма Погодин, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

АГ

Александр Горбанев7 отзывов

Долго ждать когда освободится сотрудник, а так хорошо сделали мягкие уголки для работы с клиентамиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

27 марта 2025, официальный ответ

Александр Горбанев, сожалеем, что вынуждены были потратить ваше личное время на ожидание в очереди…

Na Vi9 отзывов

Антискорость! В который раз визит, без изменений, к сожалению. Неприятно.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

19 марта 2025, официальный ответ

Na Vi, ваше замечание не останется без внимания и будет незамедлительно передано руководителю офиса…

АШ

Александра Шовикова6 отзывов

Медленное обслуживание, 2дня подряд и по 40мин ожидания в очереди, а это на секунду в будние дни, а что в выходной там творится. Сегодня пришла с утра, передо мною был один человек, и я просидела в очереди около 40мин (хотя рабочих мест достаточно, но работают по факту 3 сотрудника.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

11 марта 2025, официальный ответ

Александра Шовикова, спасибо, что нашли время поделиться вашим впечатлением об обслуживании в нашем…

Файруз Абаева9 отзывов

Пришла , медленное обслуживание, просидела 40 минутЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

5 марта 2025, официальный ответ

Файруз Абаева, ваше замечание передали ответственным руководителям с целью реализации мер, которые о…

l l12 отзывов

Побывав 28.02.2025 в 13.16 в банке ВТБ (ПАО), Филиал 2351, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Достоевского 86, осталась крайне в негативном впечатлении как от самого отделения банка, так и от отношения сотрудников к клиентам. Прейдя в банк в 13:15 и взяв талон, передо мной была очередь, состоящая из 30-35 человек, при этом работают 8 сотрудников из 17 окон в отделении. Время ожидания своей очереди к специалисту составляет 2-2,5 часа. На мои возмущения где все сотрудники и почему нет временных норм обслуживания на 1 человека, последовал ответ, что сотрудники болеют. Почему меня как клиента должен беспокоить данный вопрос?! Прождав 20 минут, сотрудник-стажер выдала мне льготный талон, но отказалась звать главного специалиста данного филиала, дабы ответить на мои вопросы по поводу медленного обслуживания( клиенты сидят по 40-50 минут у специалиста). Пройдя в кассу в 14:00, кассир Старицкая С.А. перед моим лицом повесила вывеску "Обеденный перерыв с 14:00 до 14:30". За 3 дня до моего прихода в банк, я позвонила в колл-центр банка, чтобы заказать нужную сумму в отделение и спросила время работы кассы.Ответ специалтста "работа кассы с 10:00 до 18:00" Кассир Старицкая С.А. подошла к своему рабочему месту к 14:35. Прошу провести работу с данным сотрудником по вопросу " обеденный перерыв и непререкание с клиентами банка". Также прошу переводить специалистов в загруженные часы работы с других отделений.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

БВ

Банк ВТБ

5 марта 2025, официальный ответ

Elena B, благодарим за подробное описание ситуации. Выясним причины такого построения графика работы…

Карта

Краснодар

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии