............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

ДНКом 

Лаборатория
1.2
5 оценок
1.2
5 оценок
S2
Sven 212 отзыва
Почему-то считается нормой предоставлять такой “сервис”, при котором человек, приходя в учреждение, сначала видит лишь красивую обёртку — современный фасад, чистые стены, приятный интерьер. Кажется: вот оно, цивилизованное обслуживание, всё организовано, всё удобно. Но стоит переступить порог — и понимаешь, что за этой обёрткой пустота. Ты приходишь в такую, по сути, бесплатную поликлинику, где единственное, что отличает её от старых советских заведений, — это то, что здесь, вроде бы, не хамят. Хотя, если честно, хамят и тут — просто в более приглушённой форме. Просто потому что люди, которые там работают, не умеют разговаривать с людьми. Не умеют слушать, не умеют объяснять, не умеют сочувствовать. Ты задаёшь простой вопрос: «Почему так долго?» — а в ответ слышишь: «Ну, так бывает». И это считается нормальным. Как будто «так бывает» — это исчерпывающий ответ. Как будто человек, который пришёл с проблемой, должен быть благодарен уже за то, что его не выгнали. Ты не должен был вообще думать об этом. Ты пришёл за помощью, за решением своей проблемы, а вместо этого вынужден разбираться с элементарной организацией, терпеть безразличие и неумение общаться. Почему это до сих пор считается нормой? Почему красивый фасад заменяет собой качество? Почему мы принимаем как данность, что сервис — это не про людей, а про интерьер?
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее