Фитофарм

Аптека

4.7

43 оценки

Контакты

23 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АР

Алла Русанова4 отзыва

16.08 2026 г около 16:00 плюс минус посетила данную аптеку . женщина-фармацевт, с темными волосами . имя не запомнила . на бейдж не обратила внимание .ситуация следующая ... Я не первый раз хожу в эту аптеку и другой провизор (фармацевт очень дружелюбный ) Цель визита — покупка базового сорбента. Вместо классического активированного угля в бумажной упаковке сотрудник настойчиво продвигала банку за 220 рублей. ( дело не в цене совершенно, а в том как она реагировала на мои вопросы своей мимикой ! Все прекрасно понимают о чем речь ) На прямой вопрос о наличии дешевого аналога и пробили ли уже этот товар и чем он отличается от другогого бюджетного. последовала неприемлемая реакция: закатывание глаз, приподнятиые брови пренебрежительные вздохи , в общем всей своей мимикой и тоном пассивная агрессия. А овет чем отличается ? " тем что в банке" "это обычный " На мою просьбу сменить тон общения и прокомментировать разницу в цене, сотрудник прямым текстом отказалась соблюдать стандарты клиентского сервиса фразой: «Не нравится — не ходите сюда». Оцениваю ситуацию следующим образом: 1. Профессиональная непригодность. Сотрудник не владеет матрицей товаров первой необходимости и не умеет работать с бюджетными запросами. Нет доброжелательного отношения 2. Пассивная агрессия как метод продаж. Попытка манипуляции через чувство неловкости покупателя для навязывания высокомаржинального товара. 3. Прямой отказ в сервисе. Фраза про «не ходите» приравнивается к потере лояльности на уровне головного офиса. Это не профессиональное поведение. В аптеку - человек приходит за помощью !! У него может быть температура, не хорошее состояние, а тут еще и отношение как будто я с порога что-то должна ! До получения обратной связи от руководства сети об итогах внутренней проверки (в личные сообщения здесь или на почту) оставляю оценку 1 звезду .Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АВ

Андрей В.1 отзыв

хорошие аптеки 👍👍

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АФ

Анна Ф.1 отзыв

Аптека замечательная, лекарства все в ассортименте. Можно лекарства на заказ оформить! И главное цены очень доступные и дешевле чем в других магазинах 👍👍👍 Советую всем 👍👍👍Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ОС

Олеся С.1 отзыв

Отличная аптека

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АВ

Александр В.1 отзыв

Пока не пользовался ,но после ранения я часто в аптеке,обезбалюещее ,морсаая соль в ванну... Озобочусь навещу Вашу сеть аптек...!!!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

НГ

Надежда Г.1 отзыв

Не первый раз попадаемся на классного фармацевта. Видно что любит свое дело и готова помочь. Предлагала альтернативные препараты взамен тому на который аллергия. Понравился ее подход. В самой аптеке обширный выбор препаратов, есть тонометры и даже разный чай на травах для нервов, сна, давления и т.д.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕГ

Елена Г.1 отзыв

Обычная аптека, только персонал навязчивый, прям как на рынке, такое ощущение что за квртошкой пришла

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕД

Евгения Д.1 отзыв

Большой выбор препаратов, хорошие цены, приятные милые фармацевты

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИК

Илья Красков3 отзыва

Хожу несколько лет с момента открытия. Доволен грамотным обслуживанием и приветливым персоналом.Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

сегодня, официальный ответ

Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Непременно передадим ваши добрые слова нашим специалист…

Николай Золотарев3 отзыва

Отличная аптека. Очень приветливый и терпеливый персонал. Профессионально и грамотно консультируют. Спасибо за компетентность и дружелюбие!Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

25 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Николай. Благодарим вас за теплый отзыв. Мы обязательно передадим ваши слова благодарн…

АV

Александра Voro7 отзывов

Почитала хорошие отзывы и решила пойти именно в эту аптеку подальше, хотя рядом с домом было несколько других и не пожалела!!! Мне повезло и я встретила именно ту самую женщину, про которую писали ниже, спасибо замечательному фармацевту за отзывчивость, доброту и приветливость! Ооочень удивило то , что я заказала 6 позиций и все они были в наличии!!! Мне реально каждый раз сложно найти в одной аптеке все, что нужно, но мне опять повезло! Спасибо , приятно заходить и делать покупки!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фа

Фитофарм, аптека

15 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день! Признательны за высокую оценку. В нашей аптеке вы всегда можете выбрать качественный и…

Екатерина4 отзыва

Хорошая аптека. Приятные фармацевты 🌸Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

4 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за приятный отклик, спасибо за доверие и прекрасные слова! В нашей…

ОС

Ольга Сандалова3 отзыва

Здравствуйте. Меня зовут Ольга. Недавно была в вашей аптеке. Фармацевт Юлия грамотно посоветовала препараты. Вежливое обслуживание. Все понравилось. Вернусь сюда снова.Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

23 июня 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Оставайтесь…

Красоточка О20 отзывов

Всегда хожу в эту аптеку , очень опытные специалисты . Даже если ты забыл как называется витамины , тебе подскажут и напомнят . Покупаю только тут , тк цены приятные и специалисты , всегда помогут или подскажут ) Еще пользуюсь их картой. Приятно когда много накапливается балов , этой картой оплатить по номеру телефона можно все списать . Не давно покупала витамины для беременных и мужу ))Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

18 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Большое спасибо! Обязательно передадим отдельную благодарность нашим коллегам, их работ…

ОМ

Оксана Малышкина2 отзыва

Недавно посетила аптеку, очень хорошие фармацевты, качественная консультация, доброжелательные, приветливые.Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

28 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана! Благодарим вас за теплый отзыв. Если вам понадобится квалифицированная помощь…

МО

Марина Овсепян3 отзыва

Внимательные к покупателю, всегда посоветуют, очень довольна , всегда хожу в эту аптеку 🙌Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

17 декабря 2025, официальный ответ

Доброго дня, Марина! Благодарим за отзыв. В нашей аптеке вы всегда можете выбрать качественный и дос…

Виктория Знаменская6 отзывов

Всегда пользуюсь аптеками этой сети, отзывчивый персонал, всегда помогутЧитать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

20 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория! Благодарим вам за теплый отзыв. Мы обязательно передадим благодарность колле…

G+

GlluK +15 отзывов

Ужасная аптека, подсовывают все время какую-то паль Я пришел покупать Бипантен, мне сказали что Б Пантенол это то же самое средство... Я сказал что мне нужен не аналог а именно Бипантен, на что мне сказали что Б Пантенол это оно и есть В итоге, не стал гуглить в инете сравнения, так ли это, как обычно делаю, решил купить из-за плохого интернета При использовании стало не помогать а ожог оставлять, то бишь не лечить! В итоге сравнил в интернете, оказывается Бипантен это немецкий производитель а Пантенол Паль отечественная, придя в аптеку я как раз таки увидел что на полках появился Бипантен, прям возле Пантенола Так если оно одинаковые, то зачем завезли Бипантен? И я заметил что каждая аптека такая, весь город такой, по этому потом и хотят по сносить люди города вместе с такими Посетил 10-15 января 2025Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

4 февраля 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы дорожим нашими клиентами, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас. Будем б…

МЛ

Милана Личковаха5 отзывов

Замечательная аптека «Фитофарм», фармацевты-профессионалы своего дела! Были в отпуске, ходили только туда, компетентные специалисты, доброжелательные,всё подробно объяснялиЧитать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

25 апреля 2025, официальный ответ

Милана, здравствуйте! Благодарим вам за выбор нашей компании и прекрасный отзыв. С радостью передади…

НГ

Нина Гарькуша2 отзыва

Фармацевты этой аптеки самые,самые компетентные и отзывчивые профессионалы!!! Всегда проконсультирую, подскажут!!! Аптека с отличным ассортиментом!!!

Фа

Фитофарм, аптека

28 марта 2025, официальный ответ

Нина, добрый день. Признательны за высокую оценку. Наивысшим приоритетом в нашей работе является ваше здоровье. Желаем вам здоровья!

Аня Константинова4 отзыва

Аптека хорошая, цены доступные, но самое главное отношение работников аптеки, всегда все вежливые. В особенности как писали уже в комментариях, женщина-блондинка, это самый приятный работник аптеки, которого я встречала. Всегда спросит, подскажет, всегда улыбается, всегда откроет дверь, когда выходишь с Ребенком и коляской. Вообщем теперь ходим только туда.Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

13 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Аня. Благодарим, что выбираете нас 🤗 Обязательно передадим сотрудникам ваше обращение…

Мария Ливанова4 отзыва

Прекрасное обслуживание!!!

Фа

Фитофарм, аптека

25 июня 2024, официальный ответ

Добрый день, Мария . Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. С уважением, аптечная сеть «Фитофарм».

Albina K.4 отзыва

Замечтательная аптека, ходим сюда всей семьей с момента открытия. Прекрасные демократичные цены и удобная политика лояльности для клиентов, хочется отметить компетентность и доброжелательность сотрудников: все вежливые, грамотные, а в особенности женщина-блондинка среднего возраста, всегда мила и добра с нами, предложит аналог, посоветует что-либо. клиентоориентированность на высоком уровне 👍🏻 Благодарим, продолжайте в том же духе и не понижайте планку 🙏🏼😁Читать целиком

Фа

Фитофарм, аптека

18 июня 2024, официальный ответ

Добрый день, Альбина. Большое спасибо за душевный отзыв !!! Мы всегда рады помочь. Здоровья Вам и Ва…

Карта

Краснодар

Аптеки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии