............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Black Croc 

Фитнес-центр
4.4
302 оценки
Один из первых в Краснодаре фитнес-клубов по подписке!
Реклама
4.4
302 оценки
219 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
СК
Сергей Крель2 отзыва
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
18 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Нам важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте ваш контактный ном…
Nova, строительная компания Диденко4 отзыва
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
5 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за ваш отзыв! С уважением, Black Croc 🐊
АМ
Александр Марков5 отзывов
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
13 ноября 2025, официальный ответ
Александр, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение 🥺
Андрей К3 отзыва
АС
Алина Сибен2 отзыва
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
20 января 2026, официальный ответ
Алина, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим разобраться в ситуации, пож…
Руслан Резин14 отзывов
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
20 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо, что выбрали нас! 🤍
Гж
Городской житель2 отзыва
Никакой клиентоориентированности, вежливости, желания помочь клиенту!!!! Перебивают, ничего объяснить не могут! Обращаешься к менеджеру, который продавал абонемент, она направляет на клиентский сервис, который обратно отправляет на менеджера! Когда перезванивают, уточнить насчет обращения, не выслушивают, перебивают!!! Постоянно ссылаюсь на формулировку «у нас такой договор»!…. Абонемент ежемесячный и дается 10 дней на оплату следующего месяца. Так вот я сегодня оплатила и мой абонемент действует до 2.11, т.е. 9 дней которых меня не было, я должна оплатить!!! Ранее такого не было и могу доказать это выписками из банка, что после оплаты абонемента у меня было 30 дней на его посещение, но мне утверждают, что такого никогда не было! В предыдущий раз, у меня была похожая ситуация и я позвонила в клуб сама. Администратор разговаривала со мной по-хамски, фамилию озвучивать отказалась, в трубку хихикала, а потом вообще её бросила! Я звоню повторно, взял трубку другой сотрудник, на просьбу пригласить к трубке даму, которая бросила трубку, он ответил что её рабочий день закончился! Так вот в результате этого хамского общения, я написала жалобу руководству клуба! Мне через 5 дней перезвонили и сказали, что этого сотрудника накажут и лишат какой-то премии! А мне это зачем???? Мне какая разница что будет с ней? Как вы со мной ситуацию будете решать???? В итоге я с клуба ушла! Но поскольку в районе это единственный клуб с ежемесячными абонементами, я вернулась через несколько месяцев, в надежде что хамства не повторится, но по итогу, НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!! Уважаемое руководство клуба, если вы захотите выйти ко мне с обратной связью, попрошу, чтобы она была конструктивна и полезна для меня, как для клиента клуба! Меня не интересуют как вы проводите работу с персоналом, как депремируете и т.д. Меня интересует только КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ!!! И возможно ЖЕЛАНИЕ ПОМОЧЬ вашему клиенту разобраться в той или иной ситуации!!!
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе клуба 😔. Мы всегда…
АА
Анж Анж3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
8 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Нам очень жаль, что вам было некомфортно из-за высокой температуры в зале. Мы…
Олеся Воронцова3 отзыва
G
GoodPc6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
25 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. Скажите, когда пробовали осуществить покупку и оставьте, пожалуйста, контактный номер т…
НС
Никита Середа8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
21 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! Оставьте, пожалуйста, контакт, передадим менеджерам, которые расскажут пр…
ИС
Ирина Сергеевна5 отзывов
Ходила в зал занималась два месяца, все устраивало, потом узнала что беременна из-за токсикоза не могла продолжить ходить, пришла 21.03 чтобы написать заявление на прекращение списаний, удаленно это сделать нельзя нужно идти писать заявление за две недели, девушка на ресепшене предложила мне купить заморозку и оплата за пол месяца мне вернется, так я и сделал, оплатила 250руб за заморозку и продолжила ждать возврата средств порядка 1600руб, возврат мне не поступал, абонемент был активен, я позвонила, мне обещали со всем разобраться и перезвонить, никакого звонка мне не последовало, и сегодня с меня снова сняли деньги за абонемент от которого я отказалась еще в прошлом месяце!!!! Мало того что мне деньги не вернули, не перезвонили, так с меня и еще раз содрали за абонемент!!! Если и в этот раз обратная связь и возврат средств не поступят пойду писать заявление в прокуратуру и про моральный ущерб не забуду, почему я в положении должна бегать к вам и названивать??? Трепать свои нервы и подрывать свое здоровье? P.s. после многочисленных звонков и перекидывания с отдела на отдел деньги вернули, но осадочек остался, зачем делать автоматические списания если система не отлажена и нельзя так же легко отказаться от подписки как и подписаться на нее? Лишние проблемы клиенту? Если будете отменять подписку советую тщательно следить действительно ли ее отменили и сразу бить в колокола.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ИД
Иван Демишев2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
15 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за обратную связь! С уважением Black x Croc 🐊
А
Алексей1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Скажите, в какую дату Вы посетили наш зал? И оставьте, пожал…
Е
Екатерина1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
31 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Система подписки предусматривает автоматическое списание средств для пролонгации Вашего…
М
Максим1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
20 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Скажите, в какую дату Вы посетили наш зал? И оставьте, пожал…
Е
Екатерина1 отзыв
Читать целиком
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Скажите, в какую дату Вы посетили наш зал? И оставьте, пожал…
АЛ
Андрей Лазарев6 отзывов
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
27 марта 2026, официальный ответ
Андрей, спасибо за ваш отзыв! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Хотим работаться в си…
ЮЮ
Юлия Юлия5 отзывов
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
12 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше посещение клуба оставило такой неприятный ос…
Ирина Андреева4 отзыва
Настя Павлова10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Black Croc, фитнес-центр
20 марта 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
АК
Арина Коржикова3 отзыва
Д.
Дина .6 отзывов
Сам клуб классный. Дизайн , музыка и тд. Но, к сожалению, сотрудники, условия и « подводные камни» это просто треш! Целый день пыталась разузнать по поводу акции -90%. По указанному номеру , где написано « подробности» отвечали « мы не владеем такой информацией, передадим ваш номер, свяжутся» . Звонила весь день, так и никто и не перезвонил, зато сами уже начали вздыхать в трубку , что я названиваю видимо. В итоге прислали в ватсапе обычные условия подписки, после вопроса про акцию - направили инфу о 30% скидки. По итогу пришлось прям вытягивать из них , что же это за -90%))) Была на тренировке по разовому посещению , просто разрывалось сердце , глядя на технику выполнения упражнений клиентов , которые были с тренерами! С тренерами, залипающими в телефонах. Такое место испортили просто отвратительным «тренерским» составом и просто нулевым сервисом. Заниматься там не буду, конечно. Лучше потрачу время на дорогу в другой клуб. Уважаемое руководство, займитесь поиском достойных сотрудников, наладьте работу сервиса , пока окончательно не стереть статус.
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
6 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, и нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы разбе…
SS
S S8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дарья Сидорова2 отзыва
Black Croc, фитнес-центр
28 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
А👽
Алина 👽1 отзыв
АВ
Анатолий Валерьев12 отзывов
МС
Михаил Снегач39 отзывов
Black Croc, фитнес-центр
4 ноября 2024, официальный ответ
Михаил, добрый день, могли бы уточнить Ваш комментарий, когда произошла ситуация, которую Вы описываете? С уважением, Black Croc
Юи
Южан ин21 отзыв
Хожу в данный спортзал со 2-ого января. ПЛЮСЫ Всё новое. Сауны. Чистота в душевой. Куллер. Девушки на ресепшне. МИНУСЫ 1. На тренажёрах нет правил пользования.!!! Люди такие неправильные упражнения делают..ЭТО НЕБЕЗОПАСНО. а тренера молчат. А их больше, чем посетителей )) Встали бы , прошлись бы по залу., может и клиенты появятся. А , нет ... сидят кучкой возле бара. 2. Дезинфекции тренажёров нет. Женщина проходит и сухой тряпкой размазывает пот и на этом всё. Алкогеля нет нигде. Бумажных салфеток тоже, чтоб хотя-бы вытереть пот предыдущего человека. 3. Почти каждый раз, когда после тренировки принимаю душ, женщина открывает дверь и орёт - уборка, есть кто ? Это сильно напрягает. Наймите мужчину , или датчик на дверь поставьте, чтобы она видела там есть кто , или нет. Можно же придумать что-нибудь... 4. В приложении загруженность показывает не правильно. С утра до вечера 45-49 человек. Даже ночью после 00.00 там кто-то тренируется.))) 5. Заморозка очень неудобная. У меня в феврале 2 командировки по 5 дней, но я должен заморозить на 10 дней ... ещё и заплатить за это. Бред. На этом всё. Улучшайте качество. А то уже многие ждут открытия клуба в 200 метра от Вас. С уважением. Для подтверждения, что я Ваш клиент, выложу скриншот с личного кабинета приложения.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А🦁
Алия 🦁3 отзыва
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
28 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
АС
Александра Скворцова2 отзыва
Black Croc, фитнес-центр
28 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
Гж
Городской житель1 отзыв
Black Croc, фитнес-центр
28 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
G
George2 отзыва
Black Croc, фитнес-центр
28 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
кг
кристина гилямова3 отзыва
Читать целиком
Black Croc, фитнес-центр
30 июня 2025, официальный ответ
Спасибо за теплые слова! С уважением Black x Croc 🐊
КГ
Константин Горошин2 отзыва
ТС
Тимофей С3 отзыва
Гж
Городской житель1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее