............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пол Страны 

Магазин напольных покрытий
4.8
67 оценок
4.8
67 оценок
Smexo Drom6 отзывов
По выбору ассортимента магазин не плохой, а вот по клиентоориентированности совсем печаль. В середине августа пришёл за ламинатом. Продавец прекрасно советовал, рассказывал и мы решили покупать. Дал замеры квартиры по полам. Он ответил, что нужно 21 упаковка. Заключили договор и я сразу оплатил 100 процентов. Заказ привезли в конце августа. Где-то недели через три я уложил ламинат. Все прекрасно, но осталась одна нераскрытая, упаковка лишней. Позвонив в магазин продавец ответил, что можете привезти в любое время. Я с этой тяжёлой упаковкой с Западного обхода на маршрутках приехал на Уральскую и тут услышал, что время у меня на возврат кончилось - 14 дней по закону дается. И предложили написать заявление, чтобы начальство приняло решение. Ни секунду мне сомневаясь в порядочности магазина, я написал заявление. Сумма всего-то 2391 рубль. Сказали, что в течении 3 дней его рассмотрят и со мной свяжутся. Естественно, мне никто так и не позвонил. И вот, спустя неделю я сам набрал их и услышал, что мне отказано в возврате. Если честно, я был в недоумении. Я понимаю, что есть Законом обозначенные сроки, но также понимаю, что есть клиентоориентированность и человеческое понимание. Тем более при сумме чуть больше двух тысяч рублей. Такого позора я ещё не встречал. В том же Леруа или БАУ дается, 100 дней, а по карте бонус и вовсе 180 дней для подобных случаев. Хотя и им также закон дает 14 дней. Тем более, что я обратился всего немного позже. Если бы мне продавец сказал об этом правиле в начале, то естественно я пришел бы за покупкой перед самой укладкой, чтобы не было такой ситуации. По моему мнению я считаю, что магазин Полстраны повёл себя крайне непрофессионально. Я даже добавил эпитет "по-детски", прикрывшись Законом, чтобы не делать возврат. Я оставил в магазине эту одну упаковку. Надеюсь теперь они разбогатеют. Думаю, начальство выше почитают этот отзыв и порадуются за такого экономного директора. В чатах своего района ни в коем случае не буду советовать эту шарашкину по моему мнению конторку.
Читать целиком
Дан Оселски1 отзыв
ПС
Пол Страны, магазин напольных покрытий
28 октября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Будем очень рады снова видеть вас в нашем магазине!)
🍪
Мы используем cookies подробнее