............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2
9 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы8

Цены

Фото5

2
9 оценок
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Приходили сдать возврат в данный пункт и столкнулись просто с ужаснейшим,хамским отношением сотрудника (женщина в возрасте,темные короткие волосы,в очках) ,сложилось впечатление что сотрудник получает удовольствие от ситуаций когда она создает проблемы людям.Она отказывалась принимать товар в заводской упаковке ,но без транспортного пакета озон, в котором он пришел.Причем я ей пыталась показать переписку с тех поддержкой в которой было сказано что данный вид упаковки не обязателен при возврате, только приветствуется ЕСЛИ она сохранилась,на что она отвечала что лучше всех все знает и не надо ее тут учить, на требование книги жалоб сначала говорила ничего она нам предъявлять не собирается ,а потом сказала что книги жалоб у них просто нет,на мой встречный вопрос почему так, ответила что она нам не нужна потому что у нас все клиенты всем довольны. (хотя по отзывам на сайте так не скажешь конечно) Всячески грубила и отправляла куда подальше, ситуация разрешилась только после оставленной в тех поддержке претензии.После чего она молча забрала заказ, на все про все ушло 20 секунд, но остается непонятным зачем до этого надо было трепать людям нервы и выдумывать себе и окружающим проблемы. Отказ с горем попалам она конечно приняла ,но испорченные нервы нам никто не вернет. Судя по отзывам данный пункт не только мы теперь будем обходить стороной.Есть конечно и к руководству данного пункта вопросики на счет отсутствия уголка потребителя и жалобной книги.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
KS
​Karpoff Studio​1 отзыв
Сегодня познакомились с той самой дамой в очках из отзыва Алёны Илюшовой и других посетителей ПВЗ. Пришли с возвратом товара, от нас начали требовать транспортную упаковку и в хамской манере отказывать в возврате товара, ссылаясь на вымышленные этой женщиной правила. В итоге решили ситуацию только после того как Озон сам позвонил на пункт выдачи. Ужасное место. Уголка потребителя нет, предоставлять жалобную книгу отказываются.
Читать целиком
​Артём Шадов​2 отзыва
Ужасное пвз хамство на первом месте
​Алёна Илюшова​4 отзыва
К самому пункту выдачи вопросов и претензий нет, кроме отсутствия пандуса для колясок. Приходится поднимать ее самой с ребенком внутри, а это минимум 20 кг. Но здесь работает отвратительная сотрудница (дама в очках) , которой, по всей видимости очень плохо живётся и она вымещает свою ненависть и злость на других. Постоянно сквозь зубы общается, вечно недовольная. Недавно вообще повергла своим поведением в шок. Я оформила возврат колонки с микрофонами, служба поддержки его одобрила и я принесла его в пункт выдачи. Там сидела эта особа. Начала придираться,что не такие микрофоны,как на картинке и она их не примет,хотя всё было упаковано аккуратно и возврат одобрен. Такие микрофоны просто нарисованы на картинке, но по факту приходят другие, в том числе и у других покупателей. Это просто такая партия. Возврат я делала не из-за их вида и отличия от коробки, а потому что они сами по себе плохо работали и пищали. Ее не смутило, что я была с грудным ребенком и мне пришлось ждать,пока ее величество будет корчить недовольное лицо и по сто раз повторять,что не примет. На мой вопрос,что мне дальше делать,на который как бы сотрудник озон должен ответить,чтоб помочь клиенту разрешить ситуацию, она сказала мне "не надо тут нервничать",хотя я просто поинтересовалась как действовать дальше в этой ситуации. После чего, она кинула мне эту колонку на стол, не сложив всё в коробку,хотя сама перевернула всё и распотрошила, что мне пришлось складывать всё самой, так ещё и когда я уходила, что-то ляпнула про меня другим посетителям. Я обратилась в службу поддержки, которая, естественно, ответила,что всё в порядке и не видит причин не принять возврат,т.к всё одобрено. Я отменила возврат в этот пункт выдачи и тут же оформила в другой и о,чудо!, его приняли сразу же, даже не проверяя. Удивительно, не правда ли?! Просто человек на месте оператора выдачи заказов, решил,что он президент и может решать судьбу возвратов. Хамка просто беспардонная.
Читать целиком
ДБ
​Дмитрий Бреус​4 отзыва
Ужасный сотрудник (черненькая),как не зайдёшь вечно по телефону разговаривает ,матерные слова через каждое слово ,хамство, надменный взгляд, накурено в пункте выдачи, всё желание отпадает ходить к вам. Жена покупала дорогую косметику, так она ее швырнула на стол, даже страшно представить, что она делает с товаром пока никого нет.
Читать целиком
O
Ozon
27 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункт…
МС
​Милена Савицкая​6 отзывов
Быстрое обслуживание, вежливый сотрудник!
O
Ozon
21 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Милена! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗
​Аня Кубашичева​6 отзывов
Нет очередей,быстро работают сотрудники.
O
Ozon
21 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Аня! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее