............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.7

13 оценок

Контакты

11 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Гж

Городской житель3 отзыва

Приходили сдать возврат в данный пункт и столкнулись просто с ужаснейшим,хамским отношением сотрудника (женщина в возрасте,темные короткие волосы,в очках) ,сложилось впечатление что сотрудник получает удовольствие от ситуаций когда она создает проблемы людям.Она отказывалась принимать товар в заводской упаковке ,но без транспортного пакета озон, в котором он пришел.Причем я ей пыталась показать переписку с тех поддержкой в которой было сказано что данный вид упаковки не обязателен при возврате, только приветствуется ЕСЛИ она сохранилась,на что она отвечала что лучше всех все знает и не надо ее тут учить, на требование книги жалоб сначала говорила ничего она нам предъявлять не собирается ,а потом сказала что книги жалоб у них просто нет,на мой встречный вопрос почему так, ответила что она нам не нужна потому что у нас все клиенты всем довольны. (хотя по отзывам на сайте так не скажешь конечно) Всячески грубила и отправляла куда подальше, ситуация разрешилась только после оставленной в тех поддержке претензии.После чего она молча забрала заказ, на все про все ушло 20 секунд, но остается непонятным зачем до этого надо было трепать людям нервы и выдумывать себе и окружающим проблемы. Отказ с горем попалам она конечно приняла ,но испорченные нервы нам никто не вернет. Судя по отзывам данный пункт не только мы теперь будем обходить стороной.Есть конечно и к руководству данного пункта вопросики на счет отсутствия уголка потребителя и жалобной книги.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Екатерина Портнова8 отзывов

Сотрудник (женщина в возрасте, черные волосы и очки) совершенно не умеет разговаривать, хамит, повышает голос! Довела беременную до нервного срыва, что так же сказалось на дальнейшем самочувствие!!! Контакт руководителя дать отказалась! Уголок потребителя отсутствуетЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ИЛ

Игорь Лучников2 отзыва

Я не из тех, кто пишет отзывы про ПВЗ, но этот реально расположен удобно. Очень приятные администраторы,всегда всё быстро,без суеты,на вопросы отвечают толково. Здесь всё чётко. Вернусь обязательно.Читать целиком

СО

Светлана О1 отзыв

Отличный пункт выдачи - очень удобно расположен, всегда по пути. А сотрудник Светлана делает его лучшим: вежливая, быстрая, помогает во всём. Хочется приходить сюда снова и снова.Читать целиком

Гж

Городской житель3 отзыва

Отличный пункт. Чистый, удобное местоположение. Вежливая сотрудница , женщина с короткой стрижкой светленькая, всегда помогает со всеми сложностями

ЕЛ

Екатерина Лучникова1 отзыв

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Светлане за её работу, всегда невероятно вежлива,улыбается, сразу находит заказы и терпеливо отвечает на все вопросы. Из-за таких сотрудников и хочется заказывать на Ozon. Спасибо за ваш труд!❤️Читать целиком

KS

Karpoff Studio1 отзыв

Сегодня познакомились с той самой дамой в очках из отзыва Алёны Илюшовой и других посетителей ПВЗ. Пришли с возвратом товара, от нас начали требовать транспортную упаковку и в хамской манере отказывать в возврате товара, ссылаясь на вымышленные этой женщиной правила. В итоге решили ситуацию только после того как Озон сам позвонил на пункт выдачи. Ужасное место. Уголка потребителя нет, предоставлять жалобную книгу отказываются.Читать целиком

Алёна Илюшова5 отзывов

К самому пункту выдачи вопросов и претензий нет, кроме отсутствия пандуса для колясок. Приходится поднимать ее самой с ребенком внутри, а это минимум 20 кг. Но здесь работает отвратительная сотрудница (дама в очках) , которой, по всей видимости очень плохо живётся и она вымещает свою ненависть и злость на других. Постоянно сквозь зубы общается, вечно недовольная. Недавно вообще повергла своим поведением в шок. Я оформила возврат колонки с микрофонами, служба поддержки его одобрила и я принесла его в пункт выдачи. Там сидела эта особа. Начала придираться,что не такие микрофоны,как на картинке и она их не примет,хотя всё было упаковано аккуратно и возврат одобрен. Такие микрофоны просто нарисованы на картинке, но по факту приходят другие, в том числе и у других покупателей. Это просто такая партия. Возврат я делала не из-за их вида и отличия от коробки, а потому что они сами по себе плохо работали и пищали. Ее не смутило, что я была с грудным ребенком и мне пришлось ждать,пока ее величество будет корчить недовольное лицо и по сто раз повторять,что не примет. На мой вопрос,что мне дальше делать,на который как бы сотрудник озон должен ответить,чтоб помочь клиенту разрешить ситуацию, она сказала мне "не надо тут нервничать",хотя я просто поинтересовалась как действовать дальше в этой ситуации. После чего, она кинула мне эту колонку на стол, не сложив всё в коробку,хотя сама перевернула всё и распотрошила, что мне пришлось складывать всё самой, так ещё и когда я уходила, что-то ляпнула про меня другим посетителям. Я обратилась в службу поддержки, которая, естественно, ответила,что всё в порядке и не видит причин не принять возврат,т.к всё одобрено. Я отменила возврат в этот пункт выдачи и тут же оформила в другой и о,чудо!, его приняли сразу же, даже не проверяя. Удивительно, не правда ли?! Просто человек на месте оператора выдачи заказов, решил,что он президент и может решать судьбу возвратов. Хамка просто беспардонная.Читать целиком

ДБ

Дмитрий Бреус4 отзыва

Ужасный сотрудник (черненькая),как не зайдёшь вечно по телефону разговаривает ,матерные слова через каждое слово ,хамство, надменный взгляд, накурено в пункте выдачи, всё желание отпадает ходить к вам. Жена покупала дорогую косметику, так она ее швырнула на стол, даже страшно представить, что она делает с товаром пока никого нет.Читать целиком

O

Ozon

28 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункт…

МС

Милена Савицкая6 отзывов

Быстрое обслуживание, вежливый сотрудник!

O

Ozon

21 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Милена! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗

Аня Кубашичева7 отзывов

Нет очередей,быстро работают сотрудники.

O

Ozon

21 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Аня! Спасибо за приятную оценку. Ждём снова 🤗

Краснодар

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии