............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

1.2

3 оценки

Контакты

Инна 💋2 отзыва

Очень неприятное впечатление осталось от данного пункта выдачи. При получении заказа я внимательно осматривала платье под камерой, однако не заметила небольшую затяжку на внутренней стороне изделия. Когда дефект обнаружился, сотрудник предложил сначала выкупить товар, а затем самостоятельно оформить заявку на возврат через личный кабинет. Я объяснила, что не могу выкупить товар с дефектом. В ответ сотрудница довольно грубо сказала: «Тогда еще раз на камеру скажите, что вы отказываетесь от товара, и у вас будет минус на кошельке в приложении». Когда я сказала, что не знала о таких правилах, мне ответили, что нужно было заранее читать информацию на сайте. Считаю, что если клиент не знает каких-либо нюансов, сотрудники могли бы спокойно и вежливо подсказать, на что следует обратить внимание, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а не отвечать в такой форме. Отдельно хочу отметить отношение сотрудников. Общение было недоброжелательным, создавалось впечатление, что клиентов воспринимают как помеху, а не стремятся помочь разобраться в ситуации. Вместо спокойного и корректного объяснения правил чувствовались раздражение и явное нежелание работать с посетителями. Очень хотелось бы, чтобы руководство Wildberries обратило внимание на качество обслуживания в этом пункте выдачи. Вежливое, уважительное отношение к клиентам и готовность помочь должны быть нормой для сотрудниковЧитать целиком

ЕК

Екатерина К13 отзывов

В данном пункте нет доставки курьером ! Теперь не знаем как получить данные товары, тк дойти до него нет возможности

Краснодар

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии