............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
3.1
19 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
14
Цены
Фото
11
3.1
19 оценок
14 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
LB
​L B​1 отзыв
Прошу вас разобраться в действиях сотрудницы пункта выдачи заказов Дата инцидента: 27 января. Суть проблемы: Мне было незаконно отказано в возврате товара надлежащего качества, а поведение сотрудницы было непрофессиональным. Я пришла в ПВЗ, чтобы вернуть новую вещь. Товар полностью соответствовал условиям возврата: неиспользованный, в целой заводской упаковке, без следов эксплуатации. Бирки на нем не было изначально, с момента получения. Сотрудница, принимавшая возврат, отказала мне. На мой вопрос о причине она заявила, что «изменился регламент» и она «не может проставить галочки» в системе. Данное объяснение не имеет под собой оснований. Когда я озвучила официальные условия возврата вашего сервиса («товар должен быть неиспользованный, с целой упаковкой и пломбой, если она была при получении»), сотрудница в ответ лишь усмехнулась и заявила: «Я имею право отказать». Это демонстрирует полное игнорирование установленных правил. В качестве абсурдного условия для возврата она потребовала, чтобы я принесла скриншот из чата поддержки прямо в ПВЗ. На мой вопрос, какой в этом смысл, она не смогла дать внятного ответа. Ключевое доказательство: Оформленная заявка на возврат была корректной. Это подтверждается тем, что в тот же день в другом ПВЗ по адресу [московская 112] мне без каких-либо вопросов и по этой же заявке приняли возврат. Это доказывает, что первый сотрудник действовал неправомерно и создавал искусственные препятствия.
Читать целиком
O
Ozon
8 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Простите, что вы столкнулись с таким сервисом. Для нас это…
​Елена Шушлебина​12 отзывов
Отличный специалист и приятный человек! Хочу выразить огромную благодарность Ане, осталась очень довольна обслуживанием. Профессионализм на высоте — быстрая выдача заказа, всё чётко объяснила по условиям возврата. Вежливость и внимательность впечатлили: ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с товаром. Атмосфера в пункте выдачи очень комфортная благодаря Ане. Она создала приятное впечатление своим позитивным настроем и умением найти подход к клиенту. Рекомендую этот пункт выдачи и особенно хочу отметить работу Ани. Спасибо за отличный сервис! Оценка: 5 из 5 ⭐️
Читать целиком
O
Ozon
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв и такие добрые слова о работе Ани! Мы очень рады, что вы…
СГ
​София Гарькуша​6 отзывов
(Одна звезда, и та только потому, что нуля нет) Ozon по адресу: ул. Московская, 118/1 — это не пункт выдачи, это цирк, а его сотрудники — издеваются над клиентами. Сегодня я потратила ТРИ ЧАСА своей жизни на то, чтобы просто отправить посылку как продавец. ТРИ ЧАСА унижений, идиотизма и полнейшего непрофессионализма! ЧТО ПРОИЗОШЛО (хотя не должно было происходить ВООБЩЕ): 1. Сотрудник, который должен помогать с отправкой, САМ НЕ ЗНАЕТ, КАК ЭТО ДЕЛАТЬ! Он тыкал в компьютер пальцем, абсолютно не понимая логики работы собственной же системы. Это позор! 2. Двойное списание денег! Заказ создался ДВА РАЗА, и с моего счета ДВАЖДЫ СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ! Посылку при этом в итоге НИКТО НЕ ОТПРАВИЛ. Вы что, делаете деньги на мошенничестве? 3. Никакой помощи. Когда я попыталась решить этот вопрос с другим менеджером, я получила в ответ пустой взгляд и беспомощное "я не знаю". Вам платят зарплату именно за то, чтобы "не знать" и "не понимать"? Вам вообще кто-нибудь проводил инструктаж? Или на работу берут кого попало? ИТОГ: Испорченный день, выброшенные на ветер 3 часа, украденные деньги и НИКАКОЙ отправленной посылки. Возврата средств мне тоже никто не предложил. СЕРВИС НА НУЛЕ. КОМПЕТЕНЦИЯ СОТРУДНИКОВ — ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ — ПОХОЛОДНЕЕ ЛЬДА. ВЫВОД: Никогда и ни за что больше не воспользуюсь услугами этого пункта выдачи. Всем настоятельно рекомендую обходить это недоразумение десятой дорогой. Сэкономьте свои нервы, время и деньги. Ozon, вам должно быть СТЫДНО за такой "сервис"!
Читать целиком
​Елена​14 отзывов
Слишком частые перерывы на 15 минут, как раз перед закрытием пункта. Это уже не в первый раз. Фото сделано в 20:39.
Читать целиком
O
Ozon
13 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. За рабочий день у сотрудника есть перерыв 1 час, он делится н…
​Александра Самойлова​18 отзывов
Мне тут нравится не только как клиенту но и как работнику . хорошее расположение и людям удобно получать которые рядом живут в домах...
O
Ozon
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Спасибо за оценку в пять звёзд. Рады, что вам понравился пункт выдачи. Ждём вас снова 🤗
​Владимир Смелик​1 отзыв
Доступность- рядом остановка трамвая, маршруток, легко доехать и найти, вежливый персонал.
O
Ozon
14 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Владимир! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
​Артём Иванов​12 отзывов
Пришел в 20:30.уже закрыты
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее