............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

ТНС энерго Кубань

Клиентский офис

4.4

307 оценок

Контакты

185 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АО

Александр Осипов4 отзыва

Центр оплаты и урегулирования разных ситуаций по электроэнергии. Операторы очень внимательны и профессиональны. После посещения данного центра остались только положительные эмоции. Все вопросы были решены. Спасибо большое операторам!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АД

Анна Д17 отзывов

Все прекрасно. Быстро ,все по делу . Максимальная информативность. Специалист Татьяна Владимировна С. Спасибо Вам за профессионализм.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Г

Галина2 отзыва

Девушка очень подробно не только объяснила, но и написала пошагово куда мне сначала, куда потом по поводу заключения договора на подключение электричества в новом помещенииЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Mayuko Kitsune4 отзыва

Что сложного в том, чтобы сделать копию документов на месте? Нет, нужно конечно же отправлять в другое место, где тебе сделают копии по конским ценам

1 посещение

Отзыв подтверждён

ММ

Мария Морозова2 отзыва

Быстро решили проблемму

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Котов10 отзывов

Это просто треш, 21 век на дворе! А в эту контору не дозвониться! Аууу начальники!!! Вы бы не хотели обратить свой взор на кол-центр. Вы реально погнали, что за отношение…Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

T

Talos5 отзывов

Ужасная организация, творит полный беспредел. Читал комментарии людей - все правда. Офис как в сбербанке, но по факту фирма просто разводит людей на деньги. И ничего не сделаешь. Отключают свет без предупреждения, потом платишь штрафы, ждёшь пока включат назад несколько дней. Ну просто ужас... Руководители всего этого балагана - вам отдельный респект, как вам спится вообще? В общем хочется этой фирме пожелать того же, что она делает с людьми.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Марина Р163 отзыва

Быстрое обслуживание в порядке электронной очереди. Свободный офис, есть диванчики для ожидания. Сотрудники вежливые, если с ними так же вежливо разговаривать. Обращалась для изменения данных в договоре после приобретения недвижимости. Сделали всё быстро.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АГ

Александра Гайдуков1 отзыв

Как к ним дозвониться, дурдом, люди подскажите, куда обращаться, в квартире нету электричества, долг оплатил

1 посещение

Отзыв подтверждён

Е)

Елизавета )2 отзыва

Ничего не понравилось. Отношение к клиентам ужасное, правила ужасные. Ничего толком не могут объяснить. На прямые вопросы, пытаются увернуться от ответа! Без предупреждения отключили свет, квитанции не предоставили. Просто вымогательство денег, идем в полицию, запись разговора с сотрудником у нас есть)Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Бина Екана12 отзывов

Из 12 окон работает 4.

1 посещение

Отзыв подтверждён

АК

Алексей Котовец2 отзыва

Бюрократы с большой буквы Б. Сайт не работает. Гоняют по всему городу

1 посещение

Отзыв подтверждён

Сергей Сергей6 отзывов

плюсы есть сайт с личным кабинетом и всей информацией, шаблонами договор и тд есть приложение - в целом рабочее. минусы 1. на сайте указано с собой взять правоустанавливающие документы и паспорт, приходишь тебе заявляют что им нужны копии и отправляют в соседнее здание их делать. Копии нужны ВАМ делайте на месте для себя же копии у вас на каждом месте рабочем сканер и копир. Если не имеете возможности то на сайте укажите что вам нужны копии, тогда вопросов не будет у людей, при посещении будут копии для ВАС. ПРЕКРАТИТЕ требовать копии документов для заключения договора, либо измените оф. информацию на сайте. 2. пусть оператор заполняет все документы на своем рабочем месте на своем ПК как это делается в МФЦ. Вы даете шаблоны в которые не все влезает, мелкий шрифт и тд - вы представьте как мучаются с этим возрастные люди и сколько требуется на это времени! Как раз получите услугу в одном окне, довольных клиентов и хорошие отзывы на картах, и времени на все будет тратится меньше. СЕйчас у вас заполни распечатанный шаблон руками, потом дождись в это же окно пока освободится оператор, а если ошибку допустил или что-то не туда написал - так иди по второму кругу. вывод: идея хорошая, реализация на троечку. мое мнение после посещения офиса на Филатова 4 сложилось к сожалению такое. Желаю чтобы исправили ситуацию и люди были довольны посещением офиса.Читать целиком

О

Ольга3 отзыва

Приехала к открытию , очень вежливая девушка Екатерина , помогла решить вопрос , быстро и оперативно. Благодарю

Ваня Рахманов19 отзывов

Не дозвонишься. Есть вопросы по квитанциям трубки не берут сразу сбрасывают, голосовой помощник постоянно отправляет с личный кабинет

СЧ

Сергей Чеботарев8 отзывов

Вежливые сотрудники,все подскажут помогут разобраться

Оксана Л19 отзывов

У персонала отсутствует понятие вежливости, ручки не пишут, на вопросы не отвечают, бланки нужно заполнять в ручную, копии документов делать в соседнем помещении за деньги ( нет информации что нужно их предоставить) , больше разговоров личных между сотрудниками, чем работы с клиентами, видимо давно сидят на местах, пора вливать молодежь, не понравилось тамЧитать целиком

Evgeniya Ivashchenko7 отзывов

Вежливые и доброжелательные сотрудники, сейчас это большая редкость. Ответили на все интересующие вопросы и решили нашу проблему. Спасибо👍

Андрей Зеленин5 отзывов

Будьте осторожны граждане, электроэнергию не проводили а высчитывают как провели на земельный участок.

Aleksey Nazarov22 отзыва

Был в абонентском отделе, все как и в большинстве мест, есть электронная очередь, находится приятно внутри, сотрудники вежливые и пытались помочь с решением вопроса, который к сожалению не получилось закрыть ввиду некоторых их правил. Замену счетчика производят в течение полугода с заключением от УК, которого у меня не было и точной информации на сайте не было, что нужно принести что бы закрыть вопрос за один визит.Читать целиком

نع

نادية علي3 отзыва

Просто уiiбаны. Всегда по квитанциям переплата на 5-7к, приехали и резанули провод чтоб лишние 5000 заработать. Пишешь в компанию- они отмахиваются руками говоря что никто ничего не отключал. В итоге доставили огромное количество проблем, свет уже несколько месяцев так и не подключен, разводят руками и отпираются от ответственности. Якобы кто то по приколу мимо проходил и отключил наверное но точно не они. Просто тvarи . Убить малоЧитать целиком

Иб

Игорь беседский1 отзыв

Быстро решили проблему я доволен

2 посещения

Отзыв подтверждён

ТТ

Т Т2 отзыва

Всё прошло отлично рекомендую

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ленка Ефимова9 отзывов

Хороший офис, чисто, людей мало. Прошла быстро. Сотрудник вежливая, все объяснила.

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕВ

Елена Воробьева10 отзывов

Очень вежливые и отзывчивые сотрудники,все подробно объясняют.Электронная очередь,мало людей в очереди,чистый просторный офис.Быстро и доступно

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ирина Савенкова23 отзыва

Я думала, живая очередь осталась в прошлом... Специалист мне попался прекрасный. Все быстро оформила, получила ответы на свои вопросы.

1 посещение

Отзыв подтверждён

В.

Владислав .69 отзывов

Справляются со своей работой данное заведение советую к посещению, внутри чисто и уютно, персонал хороший и добрый, идите смело, не пожалеете)

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Александр Салямов1 отзыв

Ужасный менеджер попалась! Не могла нормально объяснить что делать хорошо перевели на другую девушку она нам все объяснила и помогла

1 посещение

Отзыв подтверждён

ее

елена елена2 отзыва

Добрый день, сегодня побывала в вашем офисе. Было много вопросов по начислению и передачи показаний через почту. Осталась очень довольна всеми разьяснениями Бояркиной Натальи Михайловны. Давно не встречала столь неравнодушного человека, все вежливо и доходчиво обьяснила, помогла составить заявление. Побольше бы таких специалистов. Еще раз большое спасибо. Отличное место!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Соколова6 отзывов

Максимально хонченая контора! Не переходите на прямые договора сюда, рэкет в открытом виде😂

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕС

Елена Смирнова6 отзывов

Ужасная организация Со счетов за электроэнергию снимают деньги якобы за отключение и подключение которые по факту не проводились Платежные документы на данную сумму не предоставляют На вопросы не дают никакого четкого и внятного ответа Остается только разбираться в прокуратуреЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Андрей Романченко13 отзывов

Я купил земельный участок и переделывал на себя лицевой счет в этом отделении. Прошу отметить профессионализм и прекрасные личные качества сотрудника Богдановой Ирины Николаевны. Она помогла мне в моем вопросе, вела себя прекрасно, отзывчиво, всё разъяснила, рассказала! Она образец каким должен быть госработник!!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ЕС

Егор С.13 отзывов

Хорошее быстрое обслуживание .

1 посещение

Отзыв подтверждён

Константин Цветков19 отзывов

Мне попалась хорошая сотрудница, четко и быстро был решён мой вопрос

1 посещение

Отзыв подтверждён

Наталья Наталья3 отзыва

Вежливые девушки, быстро разобрались с проблемой. Офис приятный, чистый.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Оксана Дружинина23 отзыва

Удобное расположение рядом с остановкой общественного транспорта. Электронная очередь. Работает несколько специалистов одновременно- что очень радует )- время ожидания не более 5 минут. Специалисты вежливые и грамотные.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Валерия Б17 отзывов

Хорошее обслуживание , приятный офис, отсутствие очередей. Прекрасная Мария очень быстро и качественно помогла с нашей проблемой. Отличный специалист и мастер своего дела 🤍Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

АС

Анастасия Симакова1 отзыв

Ужасная организации зачем нас перевели с неска на них не представляю. Не оплатил до 15 числа приходят без предупреждения отключают свет. Уведомления нет, приложение у них часто не работает , как вообще с ними работать не представляю Оператор сказал закиньте насчет +5000р и от этого момента будут считать несколько дней, чтобы их мастер пришел и снял у нас пломбу,это вообще что такое?Читать целиком

Оксана Зарипова27 отзывов

Хамское отношение одно из сотрудников. "Читайте законы, я не обязана вам ничего объяснять" такой ответ я получила на просьбу по разъяснению начисления. Она считает, если человек ее не понял, это человек не далекий, а не она, которая не умеет правильно донести информацию. Если один раз объяснила и тебя не поняли, то может стоит перефразировать, то что ты говоришь, а не повторять одно и тоже?Читать целиком

А

Алиса19 отзывов

Это ужас просто. Очереди километровые, сотрудники еле шевелятся, вопросы не торопятся решать, на вопрос "зачем почему"? Не могу дать ответа

Сергей Юхимчук4 отзыва

Без уведомления отключили электро энергию по адресу обрывная 132. Без уведомления устного или письменного, даже не постучали в дверь хотя я был дома. Злоупотребление своим положение в полном виде, зарабатываю на том, чтобы снять пломбу с счетчика 5000р., между прочим. Отвратительное ведение бизнеса и отношение к свои клиентам. 👎 Если есть знающие люди, куда можно обратиться для отстаивания своих прав и знающие как это грамотнее сделать, прошу дать обратную связь в 2гис. (Если это возможно у нас)Читать целиком

Klavi K13 отзывов

Весьма странная работа отделения. Возможно, я не в курсе, как работает местная бюрократия, но когда едешь к ним через весь город, ждёшь очередь, а в конце (за полчаса до закрытия) выясняется, что не хватает очередной бумаги – ну как бы ))) крайне странная компания, не дают изначально чёткий список запрашиваемых документов, тратят впустую время и нервы своих клиентов, а это самые ценные ресурсы, к слову. Если в следующий мой визит проблема не будет решена – будем общаться по-другому.Читать целиком

Татьяна Самойлова4 отзыва

Здравствуйте, очень неудобное выбрано меню для передачи показаний с голосовым помощником. Так долго думает, то голосовым отправьте, то наберите. И в конечном итоге думает и то что набран л/ сч после этого сброс идёт. Советую поменять этого помощника на более активного и сообразительного без тормоза. Отличная программа передачи по холодной, гор воде.Читать целиком

K K8 отзывов

Без уведомлений отключили свет, хотя законом в том числе подразумевается вручение уведомления под роспись, но ТНС не считает нужным уведомлять таким образом своих потребителей, даже не постучали в дверь когда отключали, хотя я был дома. Дом - новостройка, договор с ТНС был заключен на застройщика, на себя договор ещё не переоформил, у меня был только счет для оплаты. Отключили во вторник за задолженность в ~2 тысячи рублей при том, что оплатил задолженность через сервис Квартплата Онлайн в понедельник, но они не увидели деньги. Стоимость обратного подключения - 4.5 тысячи рублей. За что? В день отключения через 2 часа приехал в офис, показал чек, переоформил договор на себя и чтобы ускорить возвращение света (по совету сотрудника офиса ТНС) заплатил ещё раз с запасом за всё по QR коду на квитанции находясь в офисе который работает до 17:00, но касса работает до 16:30 и поэтому в кассе уже нельзя было заплатить в 16:50. На следующий день ещё раз заплатил уже в кассу так как они всё никак не видели поступление денег, в итоге более 15 тысяч оказались авансом на счете, но вернули свет назад только в пятницу спустя трое суток после отключения, хотя в офисе говорили, что вернут свет чуть ли не в день первой оплаты. Узнать время приезда мастера - невозможно, ни в офисе ни на горячей линии ничего не знают. После себя оставили грязь в щитке, всё в клею от пломбировки. Складывается впечатление, что ТНС злоупотребляет законом и пользуется первой возможностью для отключения электроэнергии с целью последующего заработка на переподключении, тем самым показывая свое отношение к своим потребителям. Пользуется тем, что в основном является единственным поставщиком энергии в том месте где ее уже поставляет. Совет потребителям: если вы можете избежать взаимодействия с ТНС - избегайтеЧитать целиком

ВК

Варвара Кандрашина3 отзыва

готовилась к худшему, быть честной. отключили свет за неуплату, ехала, начитавшись отзывов, думала что все, настрадаюсь с сотрудниками или что похуже, гавкаться придется. но нет, помогли, объяснили, вск оплатила и спокойно ушла, на все про все минут 15 ушло - но я приехала с утра, учтите. 3 звезды за то, что отключили без уведомления, но ситуация решилась быстро, так что ок.Читать целиком

Валерия М13 отзывов

Отвратительное отношение к людям. Обращаешься по вопросу, думая, что помогут решить проблему, а по итогу орут. Бесконечные очереди.

🫠 🧸4 отзыва

Отвратительное место ! Работают максимально не приятные женщины ! Хамки , невоспитанные. Познание у всех разное , одна говорить одно, приезжаешь в итоге другая говорить другое , хотя ты документы собирал по первой ……Читать целиком

рх

рома хо8 отзывов

Шарашкина контора, которые не берут трубки, а точнее скидывают руками после 10 минут прозвона. Колхоз

АС

Анастасия Стоун1 отзыв

Организация в которой работают некомпетентные специалисты, в частности Широбокова Екатерина Сергеевна. Екатерина Сергеевна не умеет общаться с людьми и отвечать на поставленные вопросы, остальные сотрудники общаются общими фразами, в грубом тоне, не решая проблемы. Ужасное место, с неадекватным персоналом, старайтесь максимально обойти его стороной (воспользоваться сайтом), дабы сохранить свои нервы.Читать целиком

Любовь2 отзыва

Невозможно дозвониться. Никаких предупреждений об отключении электроэнергии не было. Долг либо ошибка ничего не понятно. Что за контора.

Краснодар

Энергоснабжение

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии