Аква.Рус

Служба доставки питьевой воды

1.9

36 оценок

Контакты

1.9

36 оценок

32 отзыва

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

Анастасия А·2 отзыва

Совсем не понравилось

Заказали воду на 2 адреса, попросила позвонить заранее, так можем не быть дома. В итоге привезли по 1 адресу и позвонили перед тем как войти в подъезд, хорошо, что были дома. На второй адрес позвонили так же возле подъезда, а нас дома не было. В итоге остались без воды. Заказывали 4 бутылки. Больше желания пользоваться вашей компанией нет.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

4 августа 2025, официальный ответ

Добрый день, Анастасия! Сожалеем, что вы попали в подобную ситуацию. Пожалуйста, уточните детали зак…

Karina M·3 отзыва

В восторге

Заказываем уже не один год воду в аква.рус. Нас все устраивает. Доставка звонит заранее. Воду заносят в дом. Никогда не было форс-мажора. Рекомендую.

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

4 июля 2025, официальный ответ

Благодарим за оценку! Мы стараемся для вас!

Natali Shemel·9 отзывов

В восторге

Меняю свой отзыв с плохого на хороший, так как ситуацию с доставкой воды решили, и компенсировали все неприятные моменты, начальник оперативно и с полной отдачей решил и возместил все неудобства. Заодно уточнила и убедилась что качеству воды тоже можно смело доверять. Так что смело обращайтесь в данную компанию.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

23 июня 2025, официальный ответ

Супер! Спасибо, рады, что ваш опыт оказался позитивным. Мы продолжим совершенствоваться и делать акц…

Виктория Черникова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Давно заказываю воду. Сейчас качество воды ухудшилось. Кажется, что вся вода одинаково налита из-под крана. Также не понравилось, что на заказ из 2 бутылок привезли 3. Ранее я так заказывала однажды, но на этот раз все по телефону обсудили. На момент приезда доставщиков не было свободной 1 тары. По-моему, какой-то развод.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

9 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Виктория. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за невнимательную работу с…

ИП

Илья Патыковский·2 отзыва

Совсем не понравилось

Приехал доставщик, отказался пройти 5 метров от шлагбаума. Отказался поднимать на этаж. Деньги не вернули и еще 2 бутылки остались от них. По обращению не связались. Диспетчер абсолютно безразлично сообщила, что у доставщика болит спина и нести воду он не будет. Пользовались услугами больше года-но, видимо, Как клиент им неинтересны. Номер заказа 578647Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

14 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Приносим извинения за некорректную работу коллег и благодарим за доверие, вода была до…

. .·3 отзыва

Совсем не понравилось

Отвратительный водитель хам, который спрашивает меня, с чего бы он должен был мне звонить и предупреждать хотя бы за 20 минут до приезда. Внимание разброс на доставку с 13 до 20! То есть за весь день я не могу даже отойти в магазин по их мнению. До этого всегда водитель звонил и предупреждал, чтобы я его ожидала. Диспетчер же ответила, что у меня нет никакой пометки, о том что мне нужно позвонить. Хотя сколько заказывала у них и до этого не было. В общем одним таким хамом, который бросает трубки испорчено все впечатление об этой конторе.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

14 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Для решения вопроса сообщите, пожалуйста, номер заказа и…

А.

Артём .·27 отзывов

Совсем не понравилось

Ваши водители регулярно паркуются на тротуарах, хотя свободные места есть — просто нужно немного пройтись. Нарушения фиксирую и отправляю в ГИБДД практически ежедневно, так что в ближайшее время на ваши машины может прийти немало штрафов. Судя по отзывам, проблемы у этих водителей не только с парковкой. Возможно, стоит пересмотреть их подбор, ведь есть профессионалы, которые умеют соблюдать правила.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

27 февраля 2025, официальный ответ

Благодарим за информацию. Примем меры.

Aleksandr A.·72 отзыва

В восторге

Заказывал, не прочитав отзывы. Но мне привезли все без каких либо проблем, в интервал времени по договорённости, бутылки целые, вода вкуснаЯ. В след раз тоже закажу у нихЧитать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

27 февраля 2025, официальный ответ

Благодарим за высокую оценку нашей работы! Для нас это очень ценно!

ЕЕ

Елена Ермакова·5 отзывов

Совсем не понравилось

Присоединяюсь ко всем отзывам...ребята ! Подумайте 100 раз прежде чем заказывать здесь воду.....моя ошибка была в том, что я просто не почитала отзывы....вода просто не приезжает...они могут только переносить доставку и все. И при этом не пытаются как то решить этот вопрос. Клиентоориентированность ноль. Когда заказывала первый раз уточнила у оператора какая вода будет без накипи в чайнике? И какой итог? Налет хуже, чем от обычной воды из под крана. И соглашусь с тем, что курьеры - нас клиентов за людей не считают...Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

23 декабря 2024, официальный ответ

Добрый день, Елена. Направьте, пожалуйста, подробности вашего заказа (адрес доставки, номер заказа…

ВК

Влада Колесникова·4 отзыва

Совсем не понравилось

Регулярно не доставляют воду. То водитель не звонит,как написано за 30 мин., и говорит не будет ждать. Другие разы просто не доезжает,ссылается на машину и прочее!!! Живу в центре! Всегда приходится 5-6 часов сидеть дома,ждать доставку,а они не выполняют свои обязательства!!! Запись всех разговоров записывается,видимо руководство халатно относится и ничего не проверяет качество работы своих сотрудников!! Ужасная компания! Регулярно подводят! В поиске другой компании доставки воды. Не рекомендую ни кому эту компанию,если не хотите тратить свое время в пустую!!!!!Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

28 октября 2024, официальный ответ

Добрый день. Направьте, пожалуйста, подробности вашего заказа на почту 999955@inbox.ru . Мы обязател…

ДП

Дмитрий Прудкой·3 отзыва

Не понравилось

Вода походу обычная из-под крана, отношение диспетчера Ирины хамское, больше заказывать в этой компании воду не буду.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

16 октября 2024, официальный ответ

Вода «Горячий Ключ» минеральный - добывается территориально именно в городе Горячий Ключ (скважина 1…

Валерия Мигунова·3 отзыва

Совсем не понравилось

Ужасное отношение к клиентам, воду не досиавляют вовремя, обманывают, что то машина сломалась , то водитель новый , очень плохая доставка, не заказывайте воду в этой компании!Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

28 октября 2024, официальный ответ

Добрый день. Направьте, пожалуйста, подробности вашего заказа на почту 999955@inbox.ru . Мы обязател…

Екатерина .·3 отзыва

Совсем не понравилось

Вода обычная. Отношение всех сотрудников просто ужас, только из-за этого больше не будем заказывать, звонишь оператору, разговаривает грубо. Что-то уточняешь на тебя наорут. Приезжает курьер, с максимально недовольным лицом, опять же с грубым тоном. Всегда оплачиваем по терминалу. Курьер наехал что надо вообще-то уточнять. Раньше курьеры даже помогали воду поставить в кулер. Сейчас кинул на пол, наехал и ушел. Не рекомендуюЧитать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

25 сентября 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за некорректную работу сот…

АВ

Алина Верхотурова·10 отзывов

Совсем не понравилось

Сделала заказ 2 дня назад. Оператор мямля, еле разобрала, что говорит. Доставку уже второй раз переносят. Перед приездом не звонят. Х пойми когда привезут. Прождала с 9 утра воду. Потом перенесли на вечер сказав, что неизвестно где мой адрес. Понимаю, мало кто знает где находится НЕМЕЦКАЯ ДЕРЕВНЯ🤡…. Воду так и не привезли. Зная, что не звонят за час до приезда отложила все свои дела, так как в прошлый раз могли и в 00:00 привезти. Спасибо, волшебного вам дня❤️Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

28 октября 2024, официальный ответ

Добрый день. Направьте, пожалуйста, подробности вашего заказа на почту 999955@inbox.ru . Мы обязател…

Натали Натали·14 отзывов

Совсем не понравилось

Переносят доставку, ты ждешь сидишь дома в свой выходной, а тебе в последний момент вечером сообщают что вода будет завтра, на следующий день опять перенос) смешно) Закрыли глаза один раз ладно, всякое бывает..Один раз привезли две бутылки вместо трех. Теперь заказываешь воду, а доставку ближайшую ждать через три дня, спасибо конечно что сразу сообщили, а не переносили, но заказывать мы больше не будем, наверное и так много клиентов.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

25 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день, Натали. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. В…

АУ

Алексей Уваров·2 отзыва

Совсем не понравилось

Не доставляют воду во время и не один раз. Не советую!!!Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

25 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день, Алексей. Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства…

ИЛ

Игорь Литвинов·2 отзыва

Совсем не понравилось

Заказ №511977 – в июне заказал 3 бутыли воды «Кубай», привезли только две, но оператор убедила меня, что в следующем заказе довезут бутыль оплаченной воды и цена для меня будет заморожена и останется прежней, даже если её стоимость повысится. Заказ №524884 – в субботу 31.08.2024 заказываю 2 бутыли воды и объясняю оператору, про третью бутыль. На что получаю ответ, что вода стоит теперь на 20 рублей больше и без доплаты третью бутыль они привезти не могут. «Спасибо», что поверил на слово, а не потребовал довезти недостающую раньше. Впредь буду умнее. На этом дело не закончилось. После моего согласия о доплате, меня заверили, что привоз воды будет 01.09.2024г. с 18.00 до 22.00. В 18.30 мне звонит оператор и сообщает, что меня не было дома (так ей сказала доставка), поэтому воду мне могут привезти только во вторник. Какие ребята в службе доставки у вас работают, я не знаю, но явно вас обманывают и держат за не очень умных. Я все время находился дома и даже если у них не хватило ума позвонить в домофон, то оператор должен был со мной связаться и объяснить ситуацию. Я бы спустился к входной двери. Вместо этого мне втюхивают про какой-то перенос доставки. «Спасибо» за отношение к клиентам.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

25 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день, Игорь. Благодарим за обратную связь и знаем, что все разногласия уже улажены. Спасибо з…

Devil's Cat·2 отзыва

Совсем не понравилось

Всегда из двух курьеров , один не адекватный , в дверь долбит со всей дури. Никогда не звонят не предупреждают заранее , хотя говорят диспетчеру говорить когда заказываешь. Когда заказываешь они там говорят нельзя так. Иногда вода бывает с запахом. Или привкусом. Перехожу в другую компанию. заказывал себе домой и на работу.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

25 сентября 2024, официальный ответ

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Мы всегда открыты для диалога и стараемся держать высокий…

Ирина Мельник·6 отзывов

Совсем не понравилось

Не исполняют договорённости, заказ воды был сделан заранее за два дня, счёт оплачен, но доставку переносят безосновательно на более дальний срок. Качество обслуживания желает лучшее. Видимо не дорожат своими клиентами, придётся разрывать договор, хотя работали с ними 4 года.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

8 июля 2024, официальный ответ

Добрый день. Благодарим за вашу обратную связь!

Андрей Лаптинов·10 отзывов

Совсем не понравилось

Отвратительнейшая служба доставки воды, по началу всё было хорошо, сейчас же, даже премиальная вода "горный воздух" имеет отвратительный вкус, стала оставлять накипь на диске чайника, а следовательно льют сами!Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

5 июля 2024, официальный ответ

Добрый день. Благодарим за вашу обратную связь!

Людмила Владимировна·12 отзывов

Было средне

Каждый раз прошу оператора, чтобы курьеры звонили хотя бы за 15 минут до приезда. И ни разу ещё не было, чтобы они действительно позвонили. Очень большой промежуток времени доставки, неужели человек должен сидеть и ждать почти целый день? Сегодня, как всегда, курьер позвонил уже по факту приезда. Когда я сказала, что буду дома минут через 10,недовольно переспросил, точно ли через 10 или им полчаса ждать. Когда подошла к дому минут через 7,даже не поздоровались, всем видом показав, что они видите ли раздражены. Я всегда вежливая и с операторами, и с курьерами, но уже накипело! Буду менять доставку воды, как бы этого не хотелось.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

5 июля 2024, официальный ответ

Добрый день. Уточните, пожалуйста, адрес доставки на почту 700601@mail.ru , мы обязательно разберёмс…

Natalia Khoussid (Ечкалова)·2 отзыва

Совсем не понравилось

Постоянно заказывала воду в этой компании , но вынуждена буду уходить из-за их отношения к своему клиенту. Они отказываются выкупать ненужную их же пустую тару , послк новогодних праздников нам столько пока не надоЧитать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

5 июля 2024, официальный ответ

Добрый день! Благодарим за вашу обратную связь!

Евгения Бутывченко·3 отзыва

Было средне

Минусы - доставка чаще всего на следующий день. Поднятие стоимости. Надо обосновывать поднятие стоимости, а то сюрприз получается, ответ - мы откорректировали стоимость, без предупреждения правда, потому что так захотели. На сайте цены прежние (серебрянная 230р) Стали привозить бутылки с вмятинами. Также привезли 1бут со своим логотипом, и др компании не принимают её без доплаты. Вот мне откуда знать это всё??! Долго пользовались доставкой воды, сейчас желание нет больше в этой компании заказывать.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

5 июля 2024, официальный ответ

Добрый день, Евгения! Благодарим за обратную связь.

СГ

Сергей Гайдай·13 отзывов

Совсем не понравилось

Несколько лет заказываю воду в этой компании. Летом я всегда заказываю воды больше, плачу за каждую пустую бутылку 350₽, к осени уменьшается количество бутылей. Раньше пустые бутылки (лишние) забирали в зачет новой привезенной воды. Сейчас отказали. Т.е. если я заказываю лишнюю бутылку я плачу за пустую тару 350₽, а когда я хочу им ее вернуть обратно они не хотят возвращать 350₽ обратно. Ужасное отношение к клиенту. Не понимаю почему не выкупить обратно у своего клиента лишние бутылки, если в данный период времени они не нужны. Получается горе-бизнесмены сами себе на горло наступают. Потому что в будущем я не буду заказывать воды больше, если мне это нужно временно.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

9 октября 2023, официальный ответ

Добрый день, Сергей! Просим Вас уточнить дату и номер последнего заказа, а также другую информацию п…

Eugene Denisov·4 отзыва

Совсем не понравилось

Дотсавка воды в течение более 24 часов с момента заказа — удивительное явление для нашего времени. В других компаниях доставляют в течение двух—трёх часов, в худшем случае — в течение текущего дня. Являюсь постоянным клиентом более года и каждый раз удивляюсь, что оператор зачем-то перезванивает и общается голосом, тогда как в комментариях к заказу имеется исчерпывающая информация, а оплата проходит онлайн. Всеми силами подталкивают к поиску другого поставщика воды, для которого сезонное повышение спроса не будет помехой, а удовлетворённость клиента будет на первом месте.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

17 августа 2023, официальный ответ

Добрый день! Приносим извинения за несвоевременную доставку. Для прояснения ситуации укажите, пожалу…

АК

Анастасия Кузьмина·1 отзыв

В восторге

Ребята доставили воду, спасибо! Эту доставку мне посоветовали, понравился выбор воды

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

15 августа 2023, официальный ответ

Благодарим за отзыв и высокую оценку!

Лариса Приходько·2 отзыва

Понравилось

Сегодня привезли водичку. До этого предупредили, что сейчас доставка с задержкой. Пришлось подождать. Давно заказываю, непривычно ждать конечно, но объясняют всплеском заказов.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

11 августа 2023, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Признательны за ваше понимание!

АБ

Антон Белочкин·2 отзыва

Совсем не понравилось

Самая дешёвая вода на 50р подождала за год. Убрали возможность не общаться с бесячим оператором, походу опять начнут звонить, напоминать когда мне нужна вода, а когда нет. Буду искать другую доставку.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

10 августа 2023, официальный ответ

Антон, добрый день! Понимаем Ваше негодование по поводу корректировки цен. Мы также получаем уведом…

Валерий Охотников·8 отзывов

Совсем не понравилось

Это шляпа, а не компания. Первый год нормально было. Потом началось: сегодня заказал, привезём послезавтра. Один раз привезли не то, что заказывал. Причём признались, спасибо, но разницу не вернули сразу на карту, а сказали что на счёте остался остаток средств и можно воспользоваться когда пожелаете. Ок. Заказывал у них воду, об этом подзабыл. Сегодня вспомнил, попросил менеджера списать, она сначала говорила что на счёту 0, затем вообще обвинила меня что я лжи. Короче вывод такой: лично я у этой "компании" заказывать больше не буду, они очень легко забывают о своих ошибках и "прощают" клиентам их средства на своих счетахЧитать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

10 августа 2023, официальный ответ

Валерий, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вы не первый год являетесь клиентом нашей компании…

Мария Горбачева·3 отзыва

В восторге

Отличный выбор воды. Очень выручает доставка на выходных.

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

31 июля 2023, официальный ответ

Благодарим за отзыв и доверие к нашей компании! Мы стараемся для Вас 🙂

Александра Чернышенко·17 отзывов

Совсем не понравилось

Очень не нравится манера общения оператора. Претенциозно снисходительная постоянно. Заказ делала в пятницу в первой половине дня. Тишина. Сегодня позвонила оператор в 7.40 утра! Спрашиваю : какие интервалы. Отвечает : ну как всегда, утренний и вечерний. И в таком духе уже 3й раз. Я конечно отменила заказ. В прошлый раз дама возмущалась, что я не так как ей нужно оформила заказ в приложении. С такой конкуренцией так нельзя общаться. Вы же не НЭСК.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

24 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Александра! Приносим извинения за некорректную беседу сотрудника, мы обязательно решим…

Irina Gusakova·6 отзывов

Совсем не понравилось

Ужасный сервис и обслуживание своих постоянных клиентов. Мы заказываем регулярно воду в офис и каждый раз есть проблемы с доставкой. Сначала мы целый день ждём, пока нам направят счет (а его направляют постоянно не на ту почту), хотя по телефону каждый раз уточняю на какую почту скинуть и даже дублирую информацию в вотсап, потом они несколько дней не видят нашу оплату, хотя мы оплачиваем сразу же, после направления счета. Когда я сегодня позвонила им в очередной раз уточнить когда же все-таки к нам в офис приедет наша вода, девушка-оператор общалась в претензионном тоне, сказала что не видит нашу оплату и потребовала платежку, аргументируя тем, что бухгалтерия выгружает оплаты только в 10 утра (хотя счет был оплачен в 9 утра ПРЕДЫДУЩЕГО дня). Как итог, мы скинули платёжку около 9 утра сегодняшнего дня, но вода до сих пор к нам не приехала. Поэтому в такую жару, весь офис сидит без капли воды. Однозначно, мы будем менять поставщика. Сервис этой организации оставляет желать лучшего.Читать целиком

Ас

Аква.Рус, служба доставки питьевой воды

7 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Приносим извинения за действия коллег. Уточните, пожалуйста, подробности заказа…

🍪

Мы используем cookies подробнее