ИСТОК - команда разнопрофильных специалистов, оказывающая профессиональное лечение и поддержку, сочетая инновационный подход, при этом сохраняя уважение к традициям
В пансионат для пожилых людей требуется менеджер по продажам (тепла база)
Реабилитационный центр (неврологическая реабилитация, постинсульт, травмы)
Работа с входящими обращениями
• Приём и обработка входящих звонков, заявок с сайта, мессенджеров
• Выявление потребности пациента или родственника
• Консультирование по программам реабилитации (после инсульта, ЧМТ, травм) • Объяснение этапов госпитализации и условий пребывания
• Работа с возражениями (стоимость, сомнения, страхи)
• Закрытие на первичную консультацию / госпитализацию
Продажи и выполнение плана
• Выполнение ежемесячного плана продаж
• Заключение договоров на реабилитацию
• Формирование индивидуальных коммерческих предложений
• Контроль оплаты и документооборота
• Продление программ реабилитации (up-sale)
• Предложение дополнительных услуг (массаж, ЛФК, логопед, психолог)
Работа с пациентами и родственниками
• Сопровождение клиента от первого обращения до заселения
• Поддерживающая коммуникация (важно: эмпатия!)
• Информирование о ходе оформления • Контроль удовлетворённости
• Сбор обратной связи (В реабилитации решение чаще принимают родственники, не забываем — это эмоциональная продажа.)
Работа с медицинским персоналом
• Передача информации врачу/куратору
• Согласование программы реабилитации
• Участие в обсуждении сложных случаев
• Корректировка коммерческого предложения по медицинским показаниям Работа с базой и CRM
• Ведение CRM
• Обработка тёплой базы
• Реанимация отказников
• Контроль этапов сделки
• Формирование отчётности по конверсии
• Согласование условий пребывания
Важно для реабилитации
Продажи в медицине ≠ агрессивные продажи.
Менеджер должен:
• быть эмпатичным
• уметь работать с тревогой родственников
• понимать базовые медицинские термины
• не давать медицинских обещаний
Условия:-Работа на месте работодателя: ст. Марьянская , ул . Первомайская, 14-5/2 с 9 до 18 ч- Зп: от 70.000 (оклад + KPI)