............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Клиника Екатерининская 

Многопрофильные медицинские центры
4.9
706 оценок
ООО Клиника Екатерининская
4.9
706 оценок
АХ
Ани Худабашян1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
27 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за вашу оценку профессиональных качеств нашего врача. Для всей нашей команды о…
Наталья8 отзывов
Добрый вечер! Театр начинается с вешалки, к огромному сожалению, первое впечатление нельзя произвести дважды! Читая отзывы и глядя на "стойкие" оценки 5, реально можно подумать, что в данном филиале заботятся о пациентах, ценят время и стремятся помочь, на любом этапе, предоставляя информацию, который на минуту, уже записан на процедуру, но в не в этот раз! Как оказалось, это единственная клиника в Краснодаре, где выполняется диагностическая процедура доуденальное зондирование. Пациент был на приёме у терапевта в другом регионе, есть направление. Так получилось, что сработал человеческий фактор и про подготовку доктор не написал. Данную процедуру делали не раз, подготовка всегда одинаковая, разница лишь в том, что если пациент принимает жизненно важные препараты, то он их не отменяет. В нашем случае все стандартно, никаких особенностей, о чем собственно и было сказано при записи. В общем позвонила я 25.12.2025 в 12:00, приветливо оператор помогала на всех этапах, на мою просьбу озвучить подготовку, сказала, напиши нам в чат, Вам отправят, что я и сделала. Написав в чат в 13:31, мне ответили дословно "По подготовке консультирует только доктор, который направляет на исследование." Объясните, это что секретная информация или это операция? Это диагностика, такая же, как и узи брюшной полости, колоноскопия, фиброгастероскопия, сдача анализов крови и тд. На что оператор ответила "К сожалению, мы не ориентируем по подготовке к дуоденальному зондированию. Можем предложить запись на консультацию к доктору нашей клиники, доктор сориентирует Вас". Зачем мне приём врача, если у меня был приём, мне нужна лишь подготовка. Я снова позвонила в клинику,объяснила ситуацию, что не могу связаться с доктором, так как он в отпуске и нет ли возможности пойти на встречу и рассказать о подготовке, на что оператор ответила "ранее мы рассказывали и отправляли в чат, а теперь руководство запретило это делать". У меня, как у адекватного человека складывается ощущение, что не успев попасть в клинику, мне уже пытаются навязать доп.услугу. Понимаю, что это идёт от руководства, я прошу соединить, связать меня с вышестоящим руководителем, мне сказали "с Вами свяжутся, ожидайте". Перезванивает мне старший оператор, который и двух слов связать не может, не то,чтобы что-то решить! Приносит извинение, что первый сотрудник не верно меня проконсультировал,что подготовка у каждого индивидуальная (???). Мои какие проблемы, это Ваши внутренние организационные моменты, которые хроманули, почему я, как пациент должна от этого тратить свое время на разговоры и ожидания звонков? Я хочу принести в Вашу клинику деньги, а Вы с порога разворачиваете потенциального клиента! Поговорив со старшим оператором почти 18 минут, я поняла, что от нее толку ноль, она ничем помочь не может, попросила передать мой вопрос именно руководителю, коим она не является. Мне было предложенно написать официальный запрос на почту, рассмотрение вопроса от 10 до 30 дней, ребят,ну Вы серьезно??? Пояснила, что у меня нет почты, предложили приехать в клинику и написать, хотя я сказала, что живу за городом. В общем сотрудник сказала, что передаст мой номер, ждите, Вам позвонят. Снова звонок и снова старший оператор Алина, которая сама не понимает, что вещает, пытается мне сказать, что спросила не только у руководителя и не у одного, а у нескольких руководителей и врачей. То есть клиент, который при записи уже был крайне неудовлетворен ответами сотрудников, с 12:00 и до 17:00 просит сотрудников помочь, его просто футболят,ссылаясь на то, что у них в клинике не говорят подготовку тому, кто не у них был на приёме врача! Я зашла в интернет и написала в чат клиники другого региона, но по рейтингу, как у данной, скрины прилагаю и как Вы видите, оператор не задаёт лишних вопросов, а по факту отвечает и отправляет подготовку,а далее уже интересуется "Вы уже записаны или предложить время". Вот это называется сервис, вот это называется предоставь чуть больше, чем от Вас ожидают и Вы получите не одного благодарного клиента, а несколько! Резюмирую: у операторов разная информация, операторы некомпетентны, диалог выстраивают с трудом. Руководитель сервиса,подразделения на первых звонках мог/ла разрешить данную ситуацию, но нет, отправляли старшего оператора, который твердил только одну фразу, перебивая и говоря в паралель "напишите претензию на имя главного врача Мумджяна Карена Владимировича". Клиентоориентированность в медицине - это подход, при котором интересы и потребности пациента ставятся в центр всех процессов, обеспечивая индивидуальный подход, дружелюбное общение, уважение и комфорт, а не только оказание медицинской помощи! И помните, что Ваши пациенты платят Вам зарплату! Учитесь лояльности, гибкости и результат не заставит себя ждать. А эти отзывы клиентов, с одним единственным отзывом о данной клинике, заставляют задуматься об их фейковости!
Читать целиком
Ростислав Кобяков1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за такой душевный отзыв и внимание к нашей клинике. От всей команды желаем…
Александр Ерошенко1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
24 декабря 2025, официальный ответ
Звравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы нашего персонала, врачей и оснащения к…
Евгения Ковалева1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваши тёплые слова. Мы ценим ваше мнение и желаем вам отличного само…
Марина Коршунова1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Мы ценим, что вы отметили эффективность лечения и доверили…
Лариса Кузина1 отзыв
КЕ
Клиника Екатерининская
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв! Мы ценим Ваше доверие и желаем крепкого здоровья!
Елена Янко1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Искренне благодарим за столь приятный отзыв. Желаем бодрости духа и отличного самочувс…
Наталья Худякова1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
18 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением о визите в Клинику! Крепкого здоровья, лёгкости и…
ИВ
Инесса Вохмянинс14 отзывов
Дима Георгов1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
16 декабря 2025, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим за вашу оценку. Мы гордимся нашим оборудованием и командой специал…
RS
Roman Saret3 отзыва
КЕ
Клиника Екатерининская
15 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за такую теплую обратную связь. Искренне рады! Желаем вам здоровья и отличного дня!
ЯП
Ян Причепин8 отзывов
КЕ
Клиника Екатерининская
19 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим Вас за высокую оценку! Всего наилучшего Вам! С уважением, Клиника Екатерининская.
Людмила Калинина1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте!Примите нашу искреннюю благодарность за положительный отзыв. Для нас важно, чтобы кажды…
Галина Мишурина1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Галина! Спасибо вам большое за такую важную и принципиальную оценку. Мы очень ценим ва…
Борис Нектар3 отзыва
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв! Такие слова очень вдохновляют. Будьте здоровы и ждем вас…
VK
Vasiliy K1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Василий! Благодарим вас за тёплые слова в адрес клиники. Мы очень ценим, что вы отмети…
АБ
Асель Бикеева3 отзыва
КЕ
Клиника Екатерининская
7 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень приятно получить от Вас такую высокую оценку. Благодарим за добрые слова и желаем всего самого хорошего!
ПО
Полина Овсянникова3 отзыва
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Для нас очень важна обратная связь…
Марина Коханевич1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлениями о приёме. Мы очень ценим, что вы отметили профес…
Светлана Козьмук1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Очень рады, что вы остались довольны. Крепкого вам здоро…
Коля Агафонов1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
1 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за такой позитивный отзыв. Мы очень рады, что смогли вас порадовать…
Ольга Игошина1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
28 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень приятно получить от Вас такую высокую оценку. Благодарим за добрые слова и желае…
Екатерина Халяпина1 отзыв
КЕ
Клиника Екатерининская
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим Вас за высокую оценку! Всего наилучшего Вам! С уважением, Клиника Екатерининская.
Наталья Горенкова1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! От всей команды благодарим Вас за столь высокую оценку. Желаем Вам здоровья и благопол…
Анжела Басиева1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы искренне рады, что вы…
Александр Зылев1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Очень рады, что вы остались довольны. Крепкого вам здоро…
Сергей Молоканов1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такие тёплые слова в адрес нашего специалиста УЗ-диагностики. Мы очень цени…
Сергей Дворянчиков1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы очень ценим, что вы оставили приятный отзыв. Спасибо за вашу поддержку и тёплые сло…
Юлия Даянова1 отзыв
КЕ
Клиника Екатерининская
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились впечатлением о визите в Клинику! Крепкого здоровья, лёгкости и солнечного настроения!
Владимир Шиляев1 отзыв
КЕ
Клиника Екатерининская
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Примите нашу благодарность за ваш отзыв. Желаем вам и вашим близким здоровья и благополучия!
Игорь Рогонян1 отзыв
КЕ
Клиника Екатерининская
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Очень рады, что вы остались довольны. Крепкого вам здоровья!
АД
Анастасия Добрынина1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
19 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за отзыв о лечении у нашего проктолога. Мы рады, что терапия ока…
Вера Созинова1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Очень приятно получить от Вас такую высокую оценку. Благодарим за добрые слова и желае…
Виктор Калчин1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Виктор! Спасибо, что отметили оперативность проведения УЗИ и внимательное отношение вр…
Галина Лозовина1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
17 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим мнением. Мы очень рады, что вы остались довольны приемом…
Ирина Перегудова1 отзыв
Ксения Черепанова1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв о нашей работе. Внимательное отношение к нуждам пациентов лежит в…
БИ
Богдана Ильина1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! От всей команды благодарим за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Такая об…
Денис Скорый2 отзыва
КЕ
Клиника Екатерининская
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! От всей команды благодарим Вас за столь высокую оценку. Желаем Вам здоровья и благополучия!
Елена Виноградова1 отзыв
Читать целиком
КЕ
Клиника Екатерининская
12 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за высокую оценку! Всего Вам доброго!
🍪
Мы используем cookies подробнее