............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Клиника Екатерининская

Многопрофильные медицинские центры

4.9

768 оценок

РекламаЕсть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом. 18+. ООО «ДокДок».

Запись к врачу онлайн

ООО Клиника Екатерининская

4.9

768 оценок

636 отзывов

По доверию

По новизне

Только отрицательные

Только положительные

Екатерина Максимова77 отзывов

Была сегодня на процедуре доудональное зондирования которая стоит 6000 руб., за эти деньги мне сказали что я сама себе должна засовывать трубку поглубже ничего не рассказали о подготовке к процедуре и не смогли взять нужное количество желчи. За 6000 руб. я бы лучше дома посидела и сама бы себе трубку вставляла , отношения медперсонала тоже не понравилось я была впервые мне ничего не объяснили толком. Это единственное место где можно сделать данную процедуру, и очень жаль что придётся обращаться туда ещё раз Подтверждаю свою запись скринами

Читать целиком

КЕ

Клиника Екатерининская

13 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день! Мы внимательно изучили ваш отзыв и готовы дать пояснения, поскольку описанная вами ситу…

Ирина .24 отзыва

Была на приеме у физиотерапевта 07.08.2025, к врачу претензий нет, более того все звёзды только для неё) очень внимательно собрала анамнез, составила план лечения. В регистратуре милые девушки подсказали по плану лечения на какие процедуры когда приходить. На этом плюсы закончились. Я сразу же запросила возможность оплаты через юрлицо, девушки мой номер передали менеджеру(не знаю какому). 08.08.2025 у меня уточнили адрес электронной почты, чтобы со мной связался менеджер по работе с юрлицами, но на сегодняшний день так никто и не связался. Конечно же назначенные процедуры я уже прошла в другой клинике, и стоимость вышла в 2,5 раза ниже.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

9 сентября 2025, официальный ответ

Добрый день! Большое спасибо за подробный отзыв и высокую оценку работы нашего физиотерапевта. Мы оч…

ЛД

Лала Д.1 отзыв

Клиника хорошая, эндокринолог классный !

Оплата Т-Банк

Отзыв подтверждён

Наталья7 отзывов

Добрый вечер! Театр начинается с вешалки, к огромному сожалению, первое впечатление нельзя произвести дважды! Читая отзывы и глядя на "стойкие" оценки 5, реально можно подумать, что в данном филиале заботятся о пациентах, ценят время и стремятся помочь, на любом этапе, предоставляя информацию, который на минуту, уже записан на процедуру, но в не в этот раз! Как оказалось, это единственная клиника в Краснодаре, где выполняется диагностическая процедура доуденальное зондирование. Пациент был на приёме у терапевта в другом регионе, есть направление. Так получилось, что сработал человеческий фактор и про подготовку доктор не написал. Данную процедуру делали не раз, подготовка всегда одинаковая, разница лишь в том, что если пациент принимает жизненно важные препараты, то он их не отменяет. В нашем случае все стандартно, никаких особенностей, о чем собственно и было сказано при записи. В общем позвонила я 25.12.2025 в 12:00, приветливо оператор помогала на всех этапах, на мою просьбу озвучить подготовку, сказала, напиши нам в чат, Вам отправят, что я и сделала. Написав в чат в 13:31, мне ответили дословно "По подготовке консультирует только доктор, который направляет на исследование." Объясните, это что секретная информация или это операция? Это диагностика, такая же, как и узи брюшной полости, колоноскопия, фиброгастероскопия, сдача анализов крови и тд. На что оператор ответила "К сожалению, мы не ориентируем по подготовке к дуоденальному зондированию. Можем предложить запись на консультацию к доктору нашей клиники, доктор сориентирует Вас". Зачем мне приём врача, если у меня был приём, мне нужна лишь подготовка. Я снова позвонила в клинику,объяснила ситуацию, что не могу связаться с доктором, так как он в отпуске и нет ли возможности пойти на встречу и рассказать о подготовке, на что оператор ответила "ранее мы рассказывали и отправляли в чат, а теперь руководство запретило это делать". У меня, как у адекватного человека складывается ощущение, что не успев попасть в клинику, мне уже пытаются навязать доп.услугу. Понимаю, что это идёт от руководства, я прошу соединить, связать меня с вышестоящим руководителем, мне сказали "с Вами свяжутся, ожидайте". Перезванивает мне старший оператор, который и двух слов связать не может, не то,чтобы что-то решить! Приносит извинение, что первый сотрудник не верно меня проконсультировал,что подготовка у каждого индивидуальная (???). Мои какие проблемы, это Ваши внутренние организационные моменты, которые хроманули, почему я, как пациент должна от этого тратить свое время на разговоры и ожидания звонков? Я хочу принести в Вашу клинику деньги, а Вы с порога разворачиваете потенциального клиента! Поговорив со старшим оператором почти 18 минут, я поняла, что от нее толку ноль, она ничем помочь не может, попросила передать мой вопрос именно руководителю, коим она не является. Мне было предложенно написать официальный запрос на почту, рассмотрение вопроса от 10 до 30 дней, ребят,ну Вы серьезно??? Пояснила, что у меня нет почты, предложили приехать в клинику и написать, хотя я сказала, что живу за городом. В общем сотрудник сказала, что передаст мой номер, ждите, Вам позвонят. Снова звонок и снова старший оператор Алина, которая сама не понимает, что вещает, пытается мне сказать, что спросила не только у руководителя и не у одного, а у нескольких руководителей и врачей. То есть клиент, который при записи уже был крайне неудовлетворен ответами сотрудников, с 12:00 и до 17:00 просит сотрудников помочь, его просто футболят,ссылаясь на то, что у них в клинике не говорят подготовку тому, кто не у них был на приёме врача! Я зашла в интернет и написала в чат клиники другого региона, но по рейтингу, как у данной, скрины прилагаю и как Вы видите, оператор не задаёт лишних вопросов, а по факту отвечает и отправляет подготовку,а далее уже интересуется "Вы уже записаны или предложить время". Вот это называется сервис, вот это называется предоставь чуть больше, чем от Вас ожидают и Вы получите не одного благодарного клиента, а несколько! Резюмирую: у операторов разная информация, операторы некомпетентны, диалог выстраивают с трудом. Руководитель сервиса,подразделения на первых звонках мог/ла разрешить данную ситуацию, но нет, отправляли старшего оператора, который твердил только одну фразу, перебивая и говоря в паралель "напишите претензию на имя главного врача Мумджяна Карена Владимировича". Клиентоориентированность в медицине - это подход, при котором интересы и потребности пациента ставятся в центр всех процессов, обеспечивая индивидуальный подход, дружелюбное общение, уважение и комфорт, а не только оказание медицинской помощи! И помните, что Ваши пациенты платят Вам зарплату! Учитесь лояльности, гибкости и результат не заставит себя ждать. А эти отзывы клиентов, с одним единственным отзывом о данной клинике, заставляют задуматься об их фейковости!

Читать целиком

Люба Ярошовец5 отзывов

Врач накосячил и забыл открыть больничный

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

25 июля 2025, официальный ответ

Добрый день! К сожалению, в отзыве указано недостаточно информации, чтобы мы могли предоставить обст…

Никита Ивин2 отзыва

Квалифицированные специалисты, современное оборудование, заботливый персонал, чистота, удобное расположение.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

5 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, большое спасибо за отзыв! Мы ценим Ваше доверие и желаем крепкого здоровья!

Солнце Би70 отзывов

Была на приёме у невролога Суренян О. С. врач тщательно собрал анамнез и провел нужные тесты, дала направления и кучу рекомендаций, буду дальше обследоваться. К в врачу претензий нет, а к клинике нсть пожелание- увеличьте время приема врача невролога. Требуемое время от 40 минут. Понимаю ваше стремление поставить все на конвеер и больше заработать, но осуждаю с позиции пациента. Врачу не хватает времени, чтобы как можно качественней произвести осмотр и дать рекомендации.

Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

10 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв и за доверие, которое Вы оказали нашему специалисту, неврологу О…

Зарета1 отзыв

Квалифицированные специалисты, современное оборудование, заботливый персонал, чистота.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

9 апреля 2025, официальный ответ

Добрый день! Нам приятно знать, что Вы высоко оценили работу нашего специалиста. Спасибо за добрые слова! Желаем Вам здоровья и благополучия!

Ирина Ткаченко (Москаленко)9 отзывов

Мне тут нравится все - от дизайна до персонала. Массаж у супер специалиста А.В.Карпунина - это моментальный эффект! Я выхожу всегда заново рожденной!

1 посещение

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

24 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо! Нам очень приятно получать отзывы, в которых высоко оценивают работу наших специалистов. Желаем здоровья и отличного настроения!

ЕЕ

Елизавета Елизавета1 отзыв

Заботливый персонал.

Оплата Сбер

Отзыв подтверждён

КЕ

Клиника Екатерининская

19 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что выбираете нас! Будьте здоровы!

Роман Картавов1 отзыв

Всё ОК, прошел врачей нужных, послали с фирмы именно сюда, так как сотрудничаем с клиникой, классно тут, не то что в больницах многих по городу.

Георгий Нигроев1 отзыв