Руководитель отдела продаж (РОП) в стоматологию
Уважаемые кандидаты, ознакомьтесь внимательно с описанием вакансии.
МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ УСЛУГИ АУТСОРСИНГА.
– Центр квалифицированной стоматологии WHITE AURORA- клиника полного спектра услуг, с высоким уровнем стандартов лечения и сервиса. Входит ТОП-10 клиник России и ТОП-3 в ЮФО* (по версии редакции FORBES RUSSIA и журнала Коммерсант). WHITE AURORA это команда профессионалов своего дела.
Мы предлагаем тебе стать частью нашей команды!
РОП отвечает за рост выручки и маржинальности клиники через управление отделом продаж (администраторы, кураторы/менеджеры по продажам, контакт‑центр), оптимизацию воронки лидов и взаимодействие с маркетингом. Внедряет сквозную аналитику, повышает конверсии и LTV пациентов. Основная часть должностных обязанностей это ежедневная аналитиков всех показателей эффективности, формирование дашбордов и улучшение имеющийся организационной системы.
– Основные обязанности
- Организация и управление отделом продаж: найм, обучение, коучинг администраторов, кураторов и контакт‑центра.
- Построение и контроль воронки продаж: lead → запись → явка → лечение → repeat.
- Контроль коммуникации и процессов с отделом маркетинга: совместная настройка кампаний, качество трафика, ROI/ROMI.
- Настройка и поддержка сквозной аналитики (CRM + call‑tracking + UTM), ведение KPI‑дашборда.
- Аналитика эффективности каналов, расчёт CAC, LTV, ROI; оптимизация рекламного бюджета.
- Внедрение скриптов, SLA и стандартов работы с пациентом; контроль качества звонков и первичного приема.
- Постановка личных и командных KPI, еженедельные и ежемесячные отчёты руководству.
- Разработка и запуск программ кросс‑продаж, пакетных предложений и программ лояльности.
- Внедрение и оптимазация IT продуктов
- Аналитика текущих и расчет показателей эффективности: ежедневно, еженедельно, ежемесячно
– Требования
- Опыт на аналогичной позиции в медицинской/стом. практике или управлении продажами от 5 лет.
- Практический опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24, DentalCRM или аналог), call‑tracking и сквозной аналитикой.
- Понимание маркетинговых каналов (контекст/трафик/соцсети) и метрик: CAC, LTV, ROI/ROMI, конверсии.
- Навыки постановки KPI, мотивации и обучения команды продаж.
- Аналитический склад ума, умение работать с данными (Google Sheets/Excel, базовый BI).
- Коммуникабельность, лидерские качества, умение работать в многозадачном режиме.
- Образование: высшее (желательно экономическое/маркетинг/управление).
- Опыт внедрения сквозной аналитики и интеграции CRM с рекламой/кассой.
- Знание специфики стоматологических услуг, понимание маржинальности процедур.
– Основные обязанности
- Организация и управление отделом продаж: найм, обучение, коучинг администраторов, кураторов и контакт‑центра.
- Построение и контроль воронки продаж: lead → запись → явка → лечение → repeat.
- Контроль коммуникации и процессов с отделом маркетинга: совместная настройка кампаний, качество трафика, ROI/ROMI.
- Настройка и поддержка сквозной аналитики (CRM + call‑tracking + UTM), ведение KPI‑дашборда.
- Аналитика эффективности каналов, расчёт CAC, LTV, ROI; оптимизация рекламного бюджета.
- Внедрение скриптов, SLA и стандартов работы с пациентом; контроль качества звонков и первичного приема.
- Постановка личных и командных KPI, еженедельные и ежемесячные отчёты руководству.
- Разработка и запуск программ кросс‑продаж, пакетных предложений и программ лояльности.
– Требования
- Опыт на аналогичной позиции в медицинской/стом. практике или управлении продажами от 2 лет.
- Практический опыт работы с CRM (AmoCRM, Bitrix24, DentalCRM или аналог), call‑tracking и сквозной аналитикой.
- Понимание маркетинговых каналов (контекст/трафик/соцсети) и метрик: CAC, LTV, ROI/ROMI, конверсии.
- Навыки постановки KPI, мотивации и обучения команды продаж.
- Аналитический склад ума, умение работать с данными (Google Sheets/Excel, базовый BI).
- Коммуникабельность, лидерские качества, умение работать в многозадачном режиме.
- Образование: высшее (желательно экономическое/маркетинг/управление) — приветствуется.
- Формирование воронок продаж от социальных сетей до этапа поддержки после оказанных услуг
– Условия работы
- График: 5/2 или по согласованию; возможны вечерние смены для контроля контакт‑центра.
- Корпоративное обучение, участие в конференциях, внутренние тренинги.
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск, премии за результаты.
- Комфортный офис в клинике, доступ к BI/CRM, поддержка маркетинга.
- Условия оплаты: оклад+KPI+премии после испытательного срока
– Процесс отбора
1. Отправка резюме + сопроводительное письмо (кратко о достижениях и примерах улучшения KPI).
2. Телефонный/онлайн скрининг.
3. Интервью с HR и коммерческим директором.
4. Практическое задание: разбор кейса по оптимизации канала/повышению конверсии.
5. Финальное интервью и согласование условий.
Контакты для отклика
(вставьте e‑mail и телефон клиники или ссылку на форму отклика)
Пример темы письма: «РОП — Краснодар — Фамилия Имя — опыт X лет»
Готовы подготовить тестовое задание и шаблон KPI‑дашборда для кейса при отклике.
Условия работы
- График: 5/2
- Корпоративное обучение, участие в конференциях, внутренние тренинги.
- Иногородним предоставляется помощь в переезде
Процесс отбора
1. Отправка резюме + сопроводительное письмо.
2. Телефонный/онлайн скрининг.
3. Интервью с HR и генеральный директором.
4. Практическое задание: разбор кейса по оптимизации канала/повышению конверсии.
5. Финальное интервью и согласование условий.
– Этапы введения в должность
Испытательный срок:
1 месяц анализ структуры, показателей эффективности, анализ цифровых продуктов. Предложения решений и формирования отдела продаж, обсуждение проекта. После успешной защиты проекта утверждения в должности на испытательный период 1 месяц.
WHITE AURORA команда профессионалов. Если вы являетесь опытным специалистом, готовым принять вызов и стать частью нашей успешной команды. Мы будем рады видеть вас в нашей клинике и вместе строить здоровые и красивые улыбки наших пациентов! Нам нужны твои компетенции и опыт. Мы ищем ТОПов!