Менеджер по сопровождению действующих клиентов
Важно: это не продажи. Все сделки уже заключены — вы работаете с клиентами, которые с нами уже в процессе. Ваша задача — чтобы каждый из них остался доволен и спокойно прошёл путь до конца.
Что входит в работу:
1. Работа с действующими клиентами.Вы не ищете новых — вы помогаете текущим. Поддерживаете, отвечаете на вопросы, напоминаете о важных этапах, помогаете разобраться в процедуре.Главная цель — чтобы клиент остался с нами, продолжал платить и получил качественный сервис.
2. Работа в CRM-системе.Никакой хаотичности. У каждого клиента должен быть правильный статус, все дела — на местах, ни один человек не потерян. Мы за порядок и прозрачность.
3. Соблюдение плана.У каждого сотрудника есть свой чёткий план: по задачам, по клиентам, по услугам. Мы не требуем невозможного, но любим тех, кто стремится к результату — и для себя, и для команды.
4. Работа в команде.У нас нет диктатуры — мы за здравую координацию и помощь друг другу. Главное — чтобы вы хотели быть частью команды и умели взаимодействовать.
5. Профессиональное сопровождение.Это самое важное. Нужно быть в теме, уметь объяснять, вести клиента уверенно. Услуги, которые мы оказываем, реально помогают — и очень востребованы.
Что мы предлагаем:
– Понятные задачи и вменяемое руководство
– Обучение, если чего-то не хватает
– Работа в устойчивом и нужном бизнесе
– Ощутимая польза для людей — и реальное удовлетворение от работы
– Если вы умеете слышать, не теряете клиентов, любите порядок и чувствуете кайф от спокойной, уверенной работы — ждём в команде
О компании
Мы — команда, которая помогает людям избавиться от долгов законным способом. Работаем в сфере банкротства физических лиц: легально, прозрачно, по закону. Наши клиенты — это обычные люди, которые попали в сложную финансовую ситуацию, и мы проводим их через весь процесс списания долгов от начала до конца.
Что важно знать о нас:
– Мы на рынке не первый год — процессы отлажены, CRM-система работает, руководство в теме.
– Мы не юрфирма с пафосом и не «коллекторская контора» — мы реально решаем проблему клиента.
– С нами интересно, стабильно и по-человечески. Если вы умеете работать с людьми и любите порядок — у нас вам понравится.
– У нас команда — это не слова. Мы уважаем личные границы, не трогаем по выходным и не устраиваем внезапных «пожаров».
– Мы честно говорим о целях и ожидаем честной работы в ответ.