............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Дом.ру 

​Телекоммуникационная компания
2.2
44 оценки
Офис не принимает клиентов. Поможем вам на сайте или по телефону
​Реклама
Контакты
Инфо
Отзывы
41
Цены
Фото
4
Вакансии
2.2
44 оценки
41 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЕЛ
​Екатерина Л​5 отзывов
Генеральному директору АО «ЭР-Телеком Холдинг» от Лейб Е.Е. Адрес: г. Краснодар, ул. Константиновская, д. 5, корпус 1 Договор 230003347018 ПРЕТЕНЗИЯ Я являюсь, к великому сожалению, абонентом «Дом.ру». 06.03.2026 с 11:00 по 13:00 услуга интернета отсутствовала без предварительного уведомления. В ответ на мои претензии сотрудники компании ссылаются на п. 4.1.25 договора и срок устранения неисправностей до 10 дней. Считаю данную позицию намеренным введением в заблуждение, так как: Нарушение порядка уведомления: Согласно п. 47 Постановления Правительства РФ № 2606, оператор обязан уведомлять о плановых работах за 24 часа. Ссылка на договор не может отменять действие федерального нормативного акта. Ничтожность условий договора: Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, являются недопустимыми. Мое право на качественную услугу и своевременное информирование не зависит от целей использования интернета. Моральный вред: Согласно ст. 15 ЗоЗПП, при нарушении прав потребителя (оказание услуги ненадлежащего качества) моральный вред подлежит компенсации. Из-за отсутствия связи в рабочее время я понесла убытки и испытала сильный эмоциональный стресс. ТРЕБУЮ: Произвести перерасчет за март 2026 г. В качестве компенсации морального вреда и за систематические сбои предоставить скидку 30% на абонентскую плату сроком на 12 месяцев. Предоставить официальный ответ о причинах отсутствия уведомления 06.03.2026. В случае отказа или очередной формальной отписки жалоба будет незамедлительно направлена в Роспотребнадзор и Роскомнадзор для проверки соблюдения лицензионных условий и привлечения к ответственности по ст. 14.1 и ст. 13.11.1 КоАП РФ. Дата: 07.03.2026
Читать целиком
АВ
​Анна Важнина​2 отзыва
Оценка: 1 звезда (Категорически не рекомендую) Ребята, если хотите узнать реальное положение дел — читайте ниже. Официальные ответы тут явно рисуют красивую картинку, а по факту происходит полный беспредел. Я заказал подключение, назначили дату на 30 декабря. Под Новый год очень хотелось порадовать семью интернетом, но итог — мы остались ни с чем. Мастер просто не приехал и даже не позвонил, не предупредил. Как олени, просидели дома целый день впустую. Начал названивать сам. Оператор «обрадовал»: сказал, что визит перенесли на 15 января, и причиной назвали то, что «я трубку не брал». На самом деле мне никто не звонил! Мастера в нашем городе, видимо, вообще беспределят по-черному, а операторы их просто покрывают. Говоришь им: «Мне не звонили», а они твердят: «Мастер звонил». Ладно, ждем 15 января. Картина маслом: опять никого. Я снова звоню — теперь говорят, что перенесли на 6 февраля. История повторяется один в один, те же эмоции, тот же результат. 6 февраля — сюрприз! Никого. Позвонил им, а они мне: «Ой, оператор ошибся, мы до 15 февраля вообще никого не подключаем, ждите 15-го». Ну ладно, ждем. 15 февраля. Барабанная дробь... Никого! Я звоню, уже еле сдерживая гнев. Мне обещают: «23 февраля приедем». Я удивился, думаю: ну, может, в праздник порадуют. Накануне, 22-го, перезваниваю уточнить, мне говорят: «Да, завтра будем». Итог: 23 февраля опять тишина. Никто не приехал. Я просто в шоке, гневу нет предела. Такое отношение — просто как к людям низщего сорта. К сожалению, мы уже обратились бы к другим провайдерам, но у нас взяли 3000 рублей за подключение и теперь деньги не возвращают. Заходишь в чат, на тебя смотрят как на сурка, разводят руками и кормят завтраками. Слов просто нет. Адрес: г. Абинск, ул. Володарского, 86. Андрей Петрович.
Читать целиком
​Алексей Привалов​14 отзывов
Просто ужас , а не компания. Месяц уже не могут подключить к интернету
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДК
​Денис К​10 отзывов
Ставлю оценку за грамотного инженера! Начну с того, что оставил заявку на подключение. Проанализировал оборудование и решил сэкономить на роутере и купить на авито в два раза дешевле. Когда мне позвонил менеджер, она конечно попыталась побороть возражение "дорого", но сделала это не совсем правильно так как была не совсем технически подкована. Инженер по подключению подъехал в срок и сделал все оперативно, даже более того, он видимо предвидел, что модем может оказаться без специального "терминала" без которого подключение невозможнот . терминал стоит 1.5 тр!!! Дак вот, если бы менеджер компании об этом мне сразу сказала, сто дешевые модемы могут не содержать терминал и при покупке оборудования у дом ру идет приличная скидка на первых три месяца, я бы не заморачивался искать бу роутер, а купил бы новый у дом ру тем более с 6м стандартом Wi-Fi! Берегите таких инженеров, к сожалению не запомнил имя. А скрипты у менеджеров надо бы доработать и продажи как минимум роутеров пойдут!
Читать целиком
АХ
​Анжелика Хуаде​3 отзыва
На протяжении 3 недель несколько раз звонила и оформляла заявку на подключение интернета в частный дом, но ответной реакции так и не дождалась. Очень вежливая девушка-оператор составляет жалобу, оформляет новую заявку, поскольку старая больше недействительна, с обещанием обратной связи в течение 2 суток, но, увы....Указала второй контактный телефон на всякий случай, воз и ныне там. Вот и спрашивается: а есть ли этот провайдер вообще в Динском районе, или так, создают видимость работы?
Читать целиком
АН
​Александр Никитюк​1 отзыв
Подключение это одна история. Футболят от одного к другому, спрашивают одно и тоже , ждешь и оба на , МТС разрывает каждые пол часа , и все по новой , так продолжалось 3 дня. Набрал в билайн , там оператор сказал что в вашем доме нет Билайна , но можем принять заявку на дом.ру. подключили , но! Качество продержалось один день. Пинг заоблачный. Прощай онлайн игры, на мобильном можно было играть, а на ихней оптике только вертеть.
Читать целиком
ok
​odmin krd​1 отзыв
Оборвало оптоволокно на улице ветром, потому как проложили с нарушениями. В итоге 4 день интернета нет в офисе и никто не торопится делать. Провайдер никак на контакт не идёт, просто "ждите и дождётесь" так можно и месяц ждать и год. Звонки не поступают, заказы не закрываются, клиенты уходят к конкурентам. Пацаны из общаги лучше сеть поддерживают чем эти ... Отключайтесь от них, бегите, пока они не разрушили ваш бизнес.
Читать целиком
​Юлия Мясищева​16 отзывов
Худший оператор связи из всех с кем мне приходилось сталкиваться. Уже сутки не могу добиться подключения интернета по адресу Мурата Ахеджака д.12 к.7, оставляю заявку на сайте перезванивают с утверждением якобы оформлена на интернет и тв "вам перезвонят" и никто не перезванивает, ладно звоню сама- меня футболят от специалиста на специалиста, разводят на деньги, на сайте стоимость подключения 501р и в конце сообщение - свяжитесь пожалуйста номеру, звоню - мне озвучивают стоимость 950р! Якобы цена 500р только для сайта, так я оставила заявку там! Уууу кошмар ужас хаос анархия и отвратительный сервис и отношение к клиенту
Читать целиком
АС
​Анатолий Савин​9 отзывов
Нормально. Мне нравится
​Руслан Буженинов​10 отзывов
Мне нравится в Дом Ру сервис. Подключил интернет и цифровое тв. Интернет работает стабильно, круглые сутки на связи без перебоев, скорость высокая, как и обещали при подключении, вай фай раздает четко, связь по всей квартире уверенная. Цифровое тв тоже на уровне, через приставку, каналы показывают четко, картинка не дергается, каналов море на самый разный вкус, на приставке можно ставить и на паузу и записывать передачи, тв программа сразу, не надо лазить в Яндекс. Короче говоря, эмоции самые положительные за это время.
Читать целиком
​Екатерина Дмитриевна​5 отзывов
Самая УЖАСНАЯ компания!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее