Качество - совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.
Качество у производителя и потребителя - понятия взаимосвязанные.
Производитель должен проявлять заботу о качестве в течение всего периода потребления продукта. Кроме того, он должен обеспечить необходимое послепродажное обслуживание. Особенно это важно для товаров, отличающихся сложностью эксплуатации, программных продуктов.
Качество продукции или услуги оценивается на основе количественного измерения определяющих ее свойств. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые и дают показатели качества. Широко распространена классификация свойств предметов по следующим группам, которые дают соответствующие показатели качества:
показатели назначения товара;
показатели надежности;
показатели стандартизации и унификации;
эстетические показатели;
показатели транспортабельности;
патентно-правовые показатели;
экологические показатели;
показатели безопасности.
Покупатель очень сильно защищен Законом «О защите прав потребителей». Этот закон регламентирует порядок взаимодействия покупателя и продавца при возникновении спорных ситуаций, и порядок разрешения и рассмотрения претензий покупателя. Последствия неисполнения требований покупателя очень строгие.
Как только возникает проблема в процессе покупки или эксплуатации, возникают вопросы о том, как и где реализовывать свое право на защиту. А проблемы бывают очень разного характера, от простой неудовлетворенности покупкой, до непоставки или задержки поставки товара, или поставки некачественного товара.
Кроме того, необходимость проведения оценки рыночной стоимости товаров (работ, услуг) вызвана требованиями ст. 40 «Принципы определения цены товаров, работ или услуг для целей налогообложения» Налогового Кодекса Российской Федерации.
Налоговые органы при осуществлении контроля за полнотой исчисления налогов вправе проверять правильность применения цен по сделкам лишь в следующих случаях:
между взаимозависимыми лицами;
по товарообменным (бартерным) операциям;
при совершении внешнеторговых сделок;
при отклонении более чем на 20 процентов в сторону повышения или в сторону понижения от уровня цен, применяемых налогоплательщиком по идентичным (однородным) товарам (работам, услугам) в пределах непродолжительного периода времени.
Самый простой и эффективный метод разрешения возникшего спора - это обратиться за консультацией к эксперту.
Эксперт разъяснит вашу спорную ситуацию с точки зрения закона и поможет правильно составить претензию продавцу или поставщику, для скорейшего разрешения конфликтной ситуации.
В случае неисполнения вашей претензии в оговоренные законом сроки, вы вправе реализовать защиту своих прав в судебном порядке.
Законом оговорено, что иски связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Наши опытные эксперты помогут вам грамотно составить претензию продавцу, а в случае невыполнения претензии, подать иск в суд, для защиты ваших прав, взыскания неустойки и штрафов в вашу пользу.
Вызвать оценщика, записаться на бесплатную консультацию, задать любой, интересующий вас вопрос или получить более подробную информацию вы можете по телефонам, указанным на нашем сайте.
***
Оценка качества товаров.
Оценка качества услуг.
Оценка и экспертиза для таможенных целей
Контактные экспертизы:
— оценка соответствия поступившей партии товара по количеству, качеству, маркировке, упаковке, условиям договора, нормативно-технической и товарно-сопроводительной документации;
— предотгрузочный контроль по количеству, комплектности, качеству.
Отбор проб продукции для лабораторных исследований в аккредитованных испытательных лабораториях и выдача экспертного заключения на партию товара.
Оценка и экспертиза для страховых целей.