............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Smart Hotel 

Гостиницы
4.1
163 оценки
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
​Реклама​0+. ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
Отзывы
77
Цены
Фото
189
77 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Анна Шуклина34 отзыва
Удобное бронирование через официальный сайт с полной оплатой для подтверждения брони, выбор время заселения и выезда , расположение на 3 этаже пригородного вокзала. Бронировали номер с 4 кроватями; номер , белье и полотенца чистые, но выдают только 1 большое полотенце на человека. Номер 338 выходит прямо на перон с поездами, слышимость есть ,но не напрягает. В номере помимо 4 кроватей, есть раковина, шкаф, тумбочки ,стол и стул. В комнате 3 больших окна ,но шторы только на 2 окнах, ламинат при входе уже сильно повреждённый. Туалет рядом с номером ,но всего 1 кабинка, душ 2 кабинки общий около администратора , напор очень слабый, фен есть. Очередей в туалет и душ не было. Для кратковрменного пребывания гостиница подходит .Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
14 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Спасибо за детальный отзыв о пребывании в нашей гостинице. Рады, что процесс бро…
Татьяна Некрасова2 отзыва
Ожидание и реальность не совпадают) забронировали, но зашли и развернулись сразу в обратном направлении)))Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
28 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Сожалеем, что наш вариант размещения вам не подошел. У нас предоставлены акту…
Valeria14 отзывов
Старое все,хотя можно было бы в таком здании сделать соответствующий ремонт,цена не низкая за проживание. Персоналу спасибо,вернули мою пропажу!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
3 августа 2026, официальный ответ
Приветствуем вас, Valeria! Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. В настоящее время…
Гж
Городской житель2 отзыва
За 3,5 т.р. я заезжал, почти с вечера, часов с 18 и до утра, не обнаглели ли? За такие деньги можно реально хорошее место найти и нашёл бы, если бы время было тогда, а так проездом был. Короче вообще не рекомендую, рядом с вокзалом практически есть места дешевле и лучше!!!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
10 августа 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Хотели бы уточнить ,что все цены формируются средние…
ВМ
Влад М3 отзыва
600 рублей за 3 часа, меньше нельзя, за эти деньги вам разрешат посидеть на старой поломанной мебели в общем зале, где есть телевизор, невероятно душно и на этом все. Туалет обшарпаный, старая сантехника, сидушек одноразовых нет, освежителя нет. Душ соответствует, мыло, шампунь забудьте, хорошо если в наличии будет полотенце, плесень, неприятный запах, душно, так как нет вентиляции. В общем не советую никому сюда заходить, восторженных отзывов не понимаю. Если уж нужно помыться, то лучше в поезде сходить, а в ожидании лучше посидеть в общем зале.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
17 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Влад! Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы сожалеем, что усло…
Emily Hill43 отзыва
Второй раз уже здесь ночую . Спасибо всё нравится . Цены приемлемы условия нормальные. Всё частенько, персонал вежливый.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
4 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Огромное спасибо за доверие! Нам очень приятно, что вы выбрали снова Smart Hotel Красн…
диана aaaa7 отзывов
Место однозначно требует ремонта. Полы протертые, грязные, туалет не закрывается, воды горячей нет, шторки в «душе» тоже нет, кондиционер работает как попало, при закрытых окнах слышно все, что происходит на улице, матрасы на кровати оставляют желать лучшего, одна розетка на двухместный номер, только очень много негатива и завышенная стоимость, сотрудники вежливые, приятныеЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
24 июля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Диана! Спасибо, что поделились своими впечатлениями и отметили работу нашей команды. Н…
ЯК
Я- Креационист12 отзывов
Поменять матрасы, ручки дверные, добавить полотенец, одноразовые тапочки. Звукоизолировать окно со стороны жд... И тогда я бы поставил 5!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
25 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за готовность поставить нам высший балл. Нам приятно, что вы не…
РШ
Рашид Шамильевич2 отзыва
Мне очень нравится, приветливый персонал, уютные номера, ни какого беспокойства или шума. Отличный отель)))Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
29 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день, Рашид! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы очень ценим, что вы отметили ти…
KG
KVN Gilbert1 отзыв
Останавливались в Smart Hotel в Краснодаре (который находится в здании ж/д вокзала), стоимость одних суток проживания составила 6 865 рублей. Ожидали получить сервис, соответствующий этой немалой стоимости, но реальность глубоко разочаровала. Как оказалось, у гостиницы вовсе нет звёздной классификации, а условия проживания здесь ближе к бюджетному хостелу. Что не понравилось: 1. Санитарное состояние помещений. Внутри грязно, на стенах заметны сильные потёртости, в комнатах стоит стойкий неприятный запах. 2. Удобства. Санузел и душевая кабина оказались общими и расположены на коридоре, вся сантехника в запущенном состоянии. При этом на 20 номеров предусмотрен всего один чайник в общей зоне. 3. Оформление при заселении. Администрация требует подписать внушительный пакет документов, что сильно затягивает процесс регистрации. Сложилось впечатление, что таким образом отель просто пытается заранее застраховать себя от любых обоснованных претензий со стороны постояльцев. Цена абсолютно не оправдана. За аналогичную сумму в Краснодаре можно найти полноценный комфортный отель уровня 4 звезды со всеми удобствами и санузлом прямо в номере. Не рекомендую данный вариант для туризма и отдыха. Потраченных денег жаль. Фото реальных условий прилагаю.Читать целиком
SH
Smart Hotel
2 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, KVN Gilbert! Спасибо, что подробно поделились впечатлениями и приложили фотографии. На…
ОН
Ольга Никитина12 отзывов
Только на одну ночь, не очень чисто, туалеты и душевые на закрываются, шумно всю ночь, шумоизоляция нулеваяЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
2 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь. Мы очень сожалеем, что опыт взаимодействиями с нами…
ДШ
Денис Шведов4 отзыва
Тараканы в ванной, из нового только постельное белье, остальное пора выбрасывать на свалку. Гостиница умоляет о ремонте. Из удобств чайник и микроволновкаЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Благодарим за обратную связь. Мы всегда открыты для предложений и улучшений. Уч…
Гж
Городской житель3 отзыва
Ужасное место . Тараканы и надеюсь не было клопов . Будьте осторожныЧитать целиком
SH
Smart Hotel
9 сентября 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Жаль, что вы не указали свои ФИО, номер бронирования или точную дату заезда, а подписа…
Светлана Динамика1 отзыв
Ребенок едет с боевого задания, из-за просроченного паспорта отказали в заселении!!! Справка с задания на руках — не помогло. Полное отсутствие человечности и понимания. Не рекомендую.Читать целиком
SH
Smart Hotel
26 октября 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! К нашему огромному сожалению, ни воинские справки, ни командировочные удосто…
ЕБ
Екатерина Багина4 отзыва
Конечно нужна новая концепция и ремонт, такие отели очень нужны и удобны. В период заселения не было горячей воды), кран тек и его никто не ремонтировал (но горячая вода тут не главное).Что понравилось: удобный матрас (мягкий, пружин не чувствуешь), заснула мёртвым сном, чистое белье, как всегда у РЖД - в этом плане молодцы. А что ещё нужно, когда тебе надо где-то перекантоваться до следующего поезда. Самое главное матрас и чистое бельё, тишина и отель это предоставляет. Очень удобно было просто спуститься вниз с чемоданом и сесть в нужный поезд ( на вокзал тоже приехала электричкой, не выходя с вокзала заходишь в номера) - это удобно. Надеюсь руководство будет развивать эту тему в более современном стиле)Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
1 октября 2024, официальный ответ
Екатерина Батухтина, Благодарим вас за подробный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от н…
Д
Дмитрий2 отзыва
Хороший персонал и хорошая гостиницаЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SH
Smart Hotel
31 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за подробный, замечательный отзыв. Для нас очень ценны Ваши вп…
nt
nastia tyt1 отзыв
Понравилась администратор Вераника , вежливая девушка , всё объяснила грамотно и доступно . Так как мы впервые были в отеле , мне очень понравились такое обслуживание .Читать целиком
SH
Smart Hotel
15 июня 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Nastia ! Благодарим вас за выбор нашего Smart Hotel Краснодар и за то, что поделились…
Дмитрий Д.16 отзывов
Отдыхали с женой перед поездкой 1 мая 2026г. Всё прекрасно. Вежливый и с понятием персонал. Спасибо Дячук ДмитрийЧитать целиком
SH
Smart Hotel
13 мая 2026, официальный ответ
Дмитрий, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам и вашей супруге всё понравилось. Очень…
СЯ
Светлана Ярунина3 отзыва
Для нас это было спасение Вынужденая остановка в городе прошла усешно Нас все устроило Пресонал отзывчивый Помогли с ориентироваться в чужем городе цены и условия нормальныеЧитать целиком
SH
Smart Hotel
28 апреля 2026, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что в нужный момент наш Smart Hotel…
Гж
Городской житель2 отзыва
Стоимость не высокая , в номерах чисто , персонал адекватенЧитать целиком
SH
Smart Hotel
27 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться отзывом. Мы рады, что вы отметили чистоту в номера…
Жека Ткаченко2 отзыва
Приветливый персонал, чистые, уютные, тихие номера.Читать целиком
SH
Smart Hotel
20 мая 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Жека! Благодарим вас за отзыв. Рады, что вам всё понравилось. Очень приятно, что вы от…
Евгения Миллер9 отзывов
Прекрасная гостиница. Да, не 5 звёзд, но чисто, комфортно, уютно. Прекрасный персонал: всегда помогут, подскажут. Для недолгого проживания — самое то. Если хочется спать, поезда не мешают — это лично моё мнение. Буду останавливаться ещё.Читать целиком
SH
Smart Hotel
17 апреля 2026, официальный ответ
Евгения, здравствуйте! Благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель и нашли время поделиться впеча…
Андрей Фёдорович97 отзывов
Неплохое место для ночёвки, типа хостела! На этаже имеется туалет и душ, микроволновка, чайник! В номере "бедненько, но чистенько". За 1000 рублей на 3 часа вполне достойный вариант! 👍Читать целиком
SH
Smart Hotel
31 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Андрей Фёдорович! Спасибо за отзыв! Рады, что вы оценили чистоту и наличие всего необхо…
Михаил Глебов26 отзывов
Место, где можно переконтоваться и отдохнуть. В комнате чисто. Стол, кравать. Туалет и душ общие на этаже. Цена соответствует интерьеру. Твердое 4.Читать целиком
SH
Smart Hotel
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Михаил Глебов! Благодарим за ваш отзыв! Рады, что вы оценили чистоту и комфорт нашего н…
Марина Алова1 отзыв
Стоимость проживания и условий, обозначенная в 2гиз, не соответствует реальным ценам и условиям отеля.Читать целиком
SH
Smart Hotel
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина! Спасибо мы ценим мнение каждого гостя. Нам очень жаль, что Вы остались неудовл…
НЧ
Наталья Че11 отзывов
Ну шикарный отель! 1)расположение, рядом центр, кафе, для передышки перед поездом очень удобно - спустился в лифте и уже на поезд 2)Тепло, была 10 февраля, отопление во всю 3)Чисто 4)Есть возможность хорошенько отдохнуть перед дорогой Остались только положительные впечатления!Читать целиком
SH
Smart Hotel
12 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за выбор нашего отеля и подробный отзыв. Мы всегда стремимся сделать пребывание Гостей, н…
ЛА
Лиса Алиса11 отзывов
Вполне хороший 1-местный номер, не люкс, но всё нормально для отдыха на одну ночь перед поездом. Холодильник, сплит-система, шкаф, стол со стульями, 1-спальная кровать с нормальным матрасом, в шкафу ещё одеяло. Тишина в отеле, туалеты чистые, в душе ещё не была, у меня в номере окна выходят на автовокзал, но шума машин практически не слышно (или я так воспринимаю)). Милая и доброжелательная администратор! В общем коридоре есть чайник и микроволновка. Из минусов: оказывается, нет горячей воды и розетка только за холодильником), в туалете нет одноразовых сидений для унитаза.Читать целиком
SH
Smart Hotel
1 октября 2024, официальный ответ
Лиса Алиса, Мы искренне признательны за ваш подробный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь…
Mariya Krasa21 отзыв
Данный отель не заслуживает ни одной звезды даже в отзыве. Это жутко грязный отель! Я не успела сделать фото, где видно грязь на полу, волосы, грязный зас.... ный унитаз, пыль везде.... Всё, что успела сфотать,выкладываю. Обои ободранные, постельное бельё не белого, а серого - застиранного цвета. Межкомнатные двери закрываются с грохотом. После того, как сходил в душ, мыть нужно весь пол, так как воду льётся всюду. Окна выходят на ж/д пути, всю ночь объявляют поезда и ездят поезда. Поспать удаётся только если ты очень устал. Приехали вчетвером, номер взяли 6-х местный, так как это единственный номер с душем и унитазом в номере. За который мы отдали 4500/сутки. Для отеля такого уровня это очень дорого. Я бывала в маленьких городках в отелях, но такого бардака ни где не встречала. Нужно отметить вежливость и терпеливость администратора Марины, которая при предъявлении претензий к чистоте, взяла тряпку и всё перемыла. Из положительного в номере могу отметить только мягкие, не продавленные матрацы и наличие в номере кондиционера и холодильника.Читать целиком
SH
Smart Hotel
21 марта 2024, официальный ответ
Mariya Krasa, благодарим Вас за отзыв! Прежде всего, мы хотим извиниться за любые неудобства, с кото…
Кристина Белая9 отзывов
Спасибо, всё хорошо 👍 Цены адекватные. В номере относительно чисто)) Минус что курить аж на улицу нужно выходить, холодно)Читать целиком
SH
Smart Hotel
11 декабря 2023, официальный ответ
Кристина Белая, благодарим Вас за отзыв! Согласно "Статьи 12. Запрет курения табака или потребления…
Вячеслав Сергеенко10 отзывов
Брал кровать в четырехмесном номере. С закрытыми окнами жарко, с открытыми просыпаешься от того что кажется на тебя летит поезд🥲Под раковиной сразу появилась вода при первом использовании.Проснулся утром, а на соседней кровати спит женщина... В остальном все более мение нормальноЧитать целиком
SH
Smart Hotel
1 ноября 2023, официальный ответ
Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв! Мы провели работу с персоналом на предмет быстрого устранения непола…
ИГ
Ирина Гришина5 отзывов
Это не отель, это адская помойка. Непригодно для нахождения даже в течение минимального количества времени. Вонь, грязь, антисанитария, использованное постельное бельё на расправленных кроватях, которые никто не пытался даже заправить, чёрные от грязи шторы, чужие ногти на грязном заляпанном полу, разломанная грязная мебель, ОТСУТСТВИЕ КОНДИЦИОНЕРА!!! и ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ДУШЕ!!! в 40-градусную жару, о которых при заселении администратор НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА, но бодро взяла деньги 1800 рублей за 6 часов, хотя по факту ни одна из заявленных услуг не была оказана. Сломанной оказалась даже дверь в грязную комнатушку, куда нас заселили. Неадекватная горничная (!!!) повышает голос на постояльцев! Деньги нам не вернули, конечно же. Я очень плохо себя чувствовала, мы были измученные после 2 суток в поезде, а номеров свободных не оказалось, поэтому согласились на единственное свободное место в общей комнате на 4 кровати. По факту, получили вот это. Напишу в Роспотребнадзор, конечно.Читать целиком
SH
Smart Hotel
31 августа 2023, официальный ответ
Ирина, спасибо за отзыв В день Вашего проживания была авария, на объекте работала аварийная бригада…
Сергей Я2 отзыва
Оценка 0! Это полный трэш! НИКОГДА НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ ЗДЕСЬ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ! Даже если немного, тем более с детьми! Нам нужно было переждать 6 часов, чем "эти" и пользуются! Номер достался который был свободен, 2-х комнатный комфорт (просто смешно) старый грязный. По сути: В номере воняет, прокурен и пропит напрочь! полотенец не было, белье на кровати в пятнах, но как-бы чистое), Наволочек нет, грязные подушки были завернуты в типа простыни, Вода из крана и не горячая и не холодная из обоих сторон)уже вам настроили, Все сделано чтобы вы не пользовались кондиционером(пульта нет, вилка от него не достаёт до розетки, а удлинителя нет, Кондиционер не в той комнате где спальня и кровать) Так что вы будете жариться с комфортом! Летом жара невыносимая, окна выходят на площадь где шум непрекращается),закрыть окна нельзя, ребёнка спать не уложить!Лучше на улице покатать коляску! Диван драный, матрас у него как раскладушка за 500р.) НЕ уснёте, если только перепить! Шторы грязные в пятнах, стулья такие же, ковёр, ПРОСТО ВСЕ В ГРЯЗИ!!! Срамота на Краснодар и РЖД! Это просто развод людей от безвыходности! Как РЖД ПОЗВОЛЯЕТ ТАКОМУ НАХОДИТСЯ В ТАКОМ ДОХОДНОМ МЕСТЕ, ОДНО НА УМ -КОРРУПЦИЯ! ПРОКУРАТУРУ НА НИХ И РОСПОТРЕБНАДЗОР!Читать целиком
SH
Smart Hotel
31 августа 2023, официальный ответ
Сергей, спасибо за обратную связь! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не в…
Айболит Иванов5 отзывов
Ужасное место, так сказать гадюшник, кондиционер не работал, а сказали работает пульт подошёл с третьего раза, запах из 90х. На жильцов насрать. Стоимость 2600 за 12 часов. Никто ничего не поддерживает в исправном состоянии всё на самотёк. Работает только уборщица. Самое обидное, что новые кондиционеры стоят уже месяц в комнате отдыха, это со слов персонала.Читать целиком
SH
Smart Hotel
11 августа 2023, официальный ответ
Айболит, спасибо за обратную связь В текущий момент имеем сложность с техническим обслуживанием, про…
АД
Анастасия Давлет12 отзывов
👍🏻
SH
Smart Hotel
1 июня 2026, официальный ответ
Добрый день, Анастасия! Рады, что оправдали ваши ожидания! Благодарим за выбор нашего Smart Hotel Краснодар. С уважением, команда Smart Hotel
ХА
Харатян Андраник14 отзывов
Не было отопление било холодно кондиционер нормально не грел обогреватель попросили даже хот бронировал заранее и указал что буду с детьмиЧитать целиком
SH
Smart Hotel
3 декабря 2024, официальный ответ
Харатян Андраник,Благодарим Вас за отзыв ! Приносим извинения за доставленные неудобства! Поскольку…
Анюта💜 Кисовна6 отзывов
Вполне себе переночевать, хороший вариант.Читать целиком
SH
Smart Hotel
4 ноября 2024, официальный ответ
Анюта💜 Кисовна, Бдагодарим Вас за отзыв ! Будим рады видеть Вас снова . С уважением,Марина Осипенко…
Николай Захарченко3 отзыва
Отличное место за свою ценуЧитать целиком
SH
Smart Hotel
1 октября 2024, официальный ответ
Николай Захарченко .,благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением,Марина Осип…
KA
Kechkin Andrey8 отзывов
хороший отель для ожидания поезда.Читать целиком
SH
Smart Hotel
1 октября 2024, официальный ответ
Kechkin Andrey .,благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением,Марина Осипенко…
VB
Vladimir Bratinkoff3 отзыва
Душ не работает.Читать целиком
SH
Smart Hotel
26 августа 2024, официальный ответ
Владимир, спасибо за отзыв Мы знаем о проблеме и решаем её. Во время проведения ремонтных работ возм…
ОС
Оксана Собянина5 отзывов
С котом нельзя((((((((((((((((Читать целиком
SH
Smart Hotel
23 августа 2024, официальный ответ
Оксана, спасибо за отзыв Действительно, в соответствии с Правилами проживания в сети наших отелей, з…
Юлия Бедаева32 отзыва
Все в порядке, все понравилось. Номер бронировала заранее, заселили нас быстро. Номер брали двухместный стандарт на 3м этаже. Да это не люксовая гостиница. Отзывы почитала, все пишут совдеп совдеп. Ну надо же понимать, что это номера при вокзале. Нас все устроило. В номере чисто. Есть холодильник, сплитка, телевизор. Душ и туалет в номере. В коридоре ещё имеется микроволновка. Белье чистое. Так что тем кто проездом очень даже удобно. А главное если надо делать пересадку то вообще шик. Спустился вниз и ты уже у поездов. Автовокзал тоже рядом. Прям напротив. Ещё пишут мол окна на пути выходят и поезда мешают спать. Но людиии вы когда бронируете номер в данной гостинице думайте заранее,что это вокзал. И конечно будут поезда стучать. Администраторы тут доброжелательные. В целом все хорошо. Спасибо за приемЧитать целиком
SH
Smart Hotel
4 августа 2024, официальный ответ
Юлия Бедаева, благодарим Вас за отзыв! Благодарим Вас за то, что выбрали именно наш отель среди боль…
Анна С.15 отзывов
Все понравилось. Были с детьми проездом, снимали номер комфорт двухкомнатный. В номере чисто, есть всё, что нужно. Окна выходят не на пути, поэтому тихо. Администратор Марина очень милая, заселила нас мгновенно.Читать целиком
SH
Smart Hotel
11 июня 2024, официальный ответ
Анна С.,благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Ульяна Симанова Менеджер…
Наталья Баврина1 отзыв
12.03.24 в 10:45 забронировала в гостинице койко-место за 1 200 руб. Хотела оплатить сразу, но мне сказали, что можно оплатить по факту. Несколько раз ещё переспросили, точно забронировали за мной место. Сказали: Да точно. Договорились, что заселюсь в обед, т.к были дела в городе. Когда пришла в гостиницу меня не заселили, сослались что паспорт другого региона и он не читается, хотя до этого смотрели паспорт. Предложили какую то подсобную комнатку, в которой даже ноги нельзя вытянуть и насчитали за пол дня 1 800 руб. Читала много плохих отзывов, но это уже перебор.Читать целиком
SH
Smart Hotel
21 марта 2024, официальный ответ
Наталья Баврина, благодарим Вас за отзыв! Прошу вас написать на почту .uliana.simanova@hotel-smart.r…
МЛ
Марат Лебедев25 отзывов
Находится прям в здании вокзала. Утром встал и на электричкуЧитать целиком
SH
Smart Hotel
29 февраля 2024, официальный ответ
Марат Лебедев, благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что наши Вы остались довольны пребыванием в н…
Юлия В2 отзыва
Заселились в 3-хместный номер на 2 этаже, на третьи сутки, 21.02.2024г. вечером кто-то забрал из коридора общий чайник и, видимо, лёг спать. Никакого объявления,что чайник общий, нет, вот, видимо,люди по невнимательности и забрали. Мы подождали час, в 23-40 позвонила на ресепшен, администратор отказалась решать проблему и бросила трубку. Через 20 минут я поднялась на 3 этаж на ресепшен сама. Администратор в хамской манере отказалась что-то вообще делать, кое-как разрешила взять чайник из коридора 3-го этажа и сказала, чтобы сами принесли его на 3-й, как чай попьём, а это, на минуточку, три пролёта по крутой лестнице!!! У нас в семье нет таких спортивных каждый раз так по этажам за чайником бегать, у нас бабушка и ребёнок,которого мы привезли на лечение!!! Безобразие!!! В 1-04 администратор пришла сама и унесла чайник, видимо, придётся снова бежать за ним на 3-й этаж:((Читать целиком
SH
Smart Hotel
29 февраля 2024, официальный ответ
Юлия Власова, благодарим Вас за обратную связь! От лица всей команды отеля приношу свои искренние из…
ИГ
Инесс Голд1 отзыв
Если переименовали бывшее КДО в Смарт Отель, то и ремонтик бы хоть сделали как в отеле. С потолка капает, дверной замок в комнату сломан. Радует только близость к поездам.Читать целиком
SH
Smart Hotel
12 февраля 2024, официальный ответ
Инесс Голд, благодарим Вас за отзыв! От лица всей команды отеля приношу свои искренние извинения за…
МА
Мария Авдеева2 отзыва
Заселилась с ребенком в этот отель между поездами на 6 часов, после новогодних праздников. Хочу выразить благодарность администратору Светлане, помогла в трудную минуту, при выезде у меня оторвалась ручка у сумки, не знала что делать. Она предложила нитки с иголкой, не сильно конечно помогло, но все же, до дома хватило доехать.Читать целиком
SH
Smart Hotel
12 января 2024, официальный ответ
Мария Авдеева, благодарим Вас за положительный отзыв! Отдельное спасибо за оценку нашей работы! Мы о…
Артур Налбандци49 отзывов
Был у вашего администратора 21 декабря в промежутке 00:35-00.50(точно не помню так как тогда не видел смысла зафиксировать) Заранее связался и попросил забронировать койко-место. По прибытию она начала вести себя неподобающим образом. Требовала от меня почасовую оплату за хранение вещей. Койко-место за 1200 и ещё 1200 за хранение вещей. Наверное у вас это в порядке вещей. Я понимаю что она хочет разбогатеть, но нельзя вести себя так по-наглому. Если я прибыл в ваш город ночью это не означает что я слабый или не смог найти себе место для ночёвки. Это означает что я хотел сразу же спать чтобы с утра заниматься своими делами. А ваши сотрудники хотят воспользоваться моментом, думая что раз ночь на улице то жертва не убежит никуда, согласится на "новые условия". В итоге я нашёл отель недалеко от вокзала, ночевал всего за 700 рублей. Там никто не хотел разбогатеть и не требовали от меня деньги за хранение вещей до утра. Но из-за ваших прекрасных сотрудников я оставлю здесь именно такой отзыв, чтобы все видели и заранее знали что их ждёт. Я был в вашей сети отелей во многих городах, нигде не встречал такого отношения как в Краснодаре,и везде и в каждом городе я был с одними и теми вещами. Это большой позор для города. Позор!!!Читать целиком
SH
Smart Hotel
25 декабря 2023, официальный ответ
Артур Налбандци, благодарим Вас за обратную связь! Нам очень жаль, что сотрудник отеля некорректно п…
m
medvedb11 отзывов
Красная цена 500 рублей. Я даже совдепом это назвать не могу. С потолка капает, в номере грязно. 2500 тысячи отдал за двухместный стандарт тк с поездки уже не было сил искать что-то другое. Удобно да, но в след раз я лучше пешком с чемоданами пройдусь.Читать целиком
SH
Smart Hotel
1 ноября 2023, официальный ответ
medvedb, спасибо за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вы остались недовольны проживанием, приносим извинения…
kk
kaktus k37 отзывов
Два раза был проезда остановились сдесь с семьёй, 1 раз дали убогий номер на 6 человек номер отвратны не убирались как будто несколько месяцев, второй раз остановились в 2-х местном 2-х комнотном почти идиальный номер.Читать целиком
SH
Smart Hotel
1 ноября 2023, официальный ответ
kaktus k, спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стараемся улучшать сервис и качество предоставляемых услуг…
Карта
Краснодар
Гостиницы
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии