............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

High heel space 

Фотостудия
4.8
13 оценок
Реклама12+.
4.8
13 оценок
Я.
Я .53 отзыва
Хочу оставить отзыв не о студии, а о персонале. Бронировали студию заранее, но в связи нынешними обстоятельствами пришлось все отменить. Написала об этом в инстаграм, где и производилась бронь, за 12 дней до назначенной даты. Попросила отменить бронь и вернуть предоплату. В итоге ни в одном из аккаунтов мне не отвечали, трубку по указанному на сайте номеру никто не брал. Только через 4 дня удалось дозвониться. Девочка администратор сказала, что предоплата у них якобы не возвращается. На мои возмущения, сказала, что вообще ничего не знает, она работает всего неделю. Я попросила связать меня с руководителем. Сразу же мне перезвонила руководитель, которая на представилась, поэтому не знаю с кем я общалась. Стала мне рассказывать то же самое, что предоплата не возвращается. На мои возмущения, что я отменяю бронь заранее и вы успеете занять это время, мне сказали «ну у нас такие правила». И только когда я сказала, что это незаконно и я буду обращаться в Роспотребнадзор, то мне предложили написать заявление на имя ген директора и мне вернут деньги в течение 30 дней (так понимаю, это было придумано тут же на месте). Я сказала, что буду писать. После чего зашла на сайт студии и увидела, что у них в условиях отмены брони прописано, что нужно отменять не менее чем за 48 часов, иначе предоплата не возвращается (скриншот прилагаю). Это скрин я отправила руководителю, перезвонила ей с вопросом о дезинформации и почему у них никто ничего не знает, даже то, что прописано на сайте, она мне сказала, что бронированиями не занимается🤷‍♀️ Как руководитель может не знать основных правил, мне не понятно. Деньги в итоге тут же перевели без всяких заявлений. Но почему, чтобы получить обратно свои же деньги, приходится ругаться, угрожать и напоминать о законе? Почему сразу нельзя все сделать по человечески?
Читать целиком
Василиса Калинова1 отзыв
Читать целиком
Hh
High heel space, фотостудия
15 апреля 2022, официальный ответ
Василиса, рады что Вам у нас понравилось.
🍪
Мы используем cookies подробнее