............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Апрель 

Аптека
3
16 оценок
ООО Апрель кубань
14 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
А
Анна1 отзыв
Сбер
Сбер
Отзыв подтверждён
Виктория Головченко3 отзыва
Купила ребёнку 2 года спрей для носа РИНИЛОР. Вечером решили закапать носик, но инструкции в нём не оказалось. Пришли на следующий день в данную аптеку что бы нам дали либо инструкцию с другой коробки либо сделали возврат т. к отсутствие инструкции относится к недостатку товара, что есть несоответствие товара. На что мне доказывали сотрудники что в данном препарате нет инструкции всё написанно на упаковке. Утверждала одна дама что она 7 лет работает и никогда в данном лп небыло инструкции и возврату лп не подлежит и все законы она знает. Общались в грубой форме, сказали что мне не скем поругаться и я пришла к ним. Такого хамства я ещё не встречала. Я всё таки зашла в другую аптеку купила данный препарат такого же производителя и инструкция там была.Лекарственные препараты (ЛП) надлежащего качества не подлежат обмену в соответствии с Постановлением правительства от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…». В соответствии с п. 22 ст. 4 Федерального закона от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (Закон № 61-ФЗ), качество лекарственного средства – это его соответствие требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия – нормативной документации или нормативного документа. Потребителю отпустили качественный ЛП, но с устраняемым недостатком (отсутствие инструкции). Инструкция является неотъемлемой частью ЛП (ч. 4 п. 6 ст. 18 и ч. 1.4 ст. 30 Закона № 61-ФЗ) и входит в состав регистрационного досье на лекарственный препарат для медицинского применения (п. 2 Требований приказа Минздрава от 21.09.2016 № 724н Понятие о недостатке товара установлено в абз. 8 вступительной части Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1). Отсутствие инструкции относится к недостатку товара, что есть несоответствие Жду извинения со стороны ваших сотрудниковЧитать целиком
ЕЛ
Екатерина Лукьянова1 отзыв
Аа
Апрель, аптека
16 марта 2022, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Обязательно учтем ваши замечания и провед…
Илья Варламов2 отзыва
Аа
Апрель, аптека
13 июля 2021, официальный ответ
Добрый день! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Огромная радо…