............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мир кроватей 

Магазин мебели
4.6
40 оценок
4.6
40 оценок
Алена Вершинина9 отзывов
Д
Дарья2 отзыва
Поделюсь своими впечатлениями после заказа мебели в магазине на Уральской, 57. Заказ был 23.09.2023 на 2 кровати размером 120х200см, 180х200см. Сначала о хорошем: менеджер любезно помогла определится с цветом, подобрать ткани к кроватям, т.к. у одной кровати изголовье было из разноцветной ткани, а царги подбирались в тон к изголовью из другой ткани, также порадовало, что очень быстро изготовили кровати, привези и подняли до квартиры. Теперь о плохом: цвет изголовья кровати из разноцветной ткани пришел другого оттенка и царги, подобранные к нему в тон уже не сочетаются с данным изголовьем, на что менеджер сообщила, что это не их проблема, что такие несоответствия цвета не редкость и они за это ответственности не несут, что если хотите подбирайте новый цвет царг к основанию кроватей за свой счет и если хотите написать претензию в магазин по цвету ткани, вам отпишут что вины магазина в этом нет, т.к. в договоре предусмотрен пункт об отличии оттенка цвета ткани (хотя это не совсем так). Я как клиент оказалась заложником данной ситуации, т.к. оплатила заказ сразу полностью, что видимо стала не интересна магазину как клиент и менеджер позволила себе такой грубый и неклиентоориентированный разговор в моем случае. Если бы при заказе меня предупредили что возможна пересортица по цвету, я не стала бы заказывать кровать из разных материалов, я бы и цвет основания и царг заказала из одного материала. Почему за несоответствие оттенка цвета обивочного материала купленной мебели с образцом ткани в магазине платит клиент в данном случае - мне не понятно, я хотела цвет ткани как на образце в магазине, я за него и заплатила. А сейчас я имею кровать из несочетающихся цветов и неприятный осадок после нахальных ответов менеджера на мои вопросы в телефонном разговоре. Не знаю такой подход к работе с клиентами распространяется на всех или это только сработало в моем случае – ведь ошибки случаются, но почему они ложатся на плечи клиента, мне не понятно.
Читать целиком
Veronika Veronika99 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее