............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Eva 

Магазин цветов
4.6
111 оценок
4.6
111 оценок
98 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Евгений Евгений9 отзывов
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
ОК
Ольга Кузьмичева2 отзыва
ОБМАН, ХАМСТВО, МАНИПУЛЯЦИИ. 0 клиентоориентированности. Я заказала новогоднюю композицию в виде елочки и на старте спросила, сколько она в высоту. Мне ответили, что она 50 см. Когда получила заказ, удивилась, что визуально она меньше, взяла линейку, в высоту она оказалась не 50, а 30 сантиметров! То есть на 40% меньше заявленного. Я написала им сразу же после получения и попросила решить этот вопрос, меня ждали круги ада, чтобы добиться хоть какого-то решения. Сначала мне ответили, что могут предоставить скидку на следующий заказ 20%, я ответила что меня это не интересует, так как доверия к ним больше нет. Затем предложили полный возврат (они мне назад деньги, я им - елку). Я спросила в качестве моральной компенсации могут ли мне просто прислать что-то небольшое в подарок или компенсировать разницу (частично вернуть мои 40% денежных средств), на что получила отказ. Согласилась на полный возврат. И тут мне говорят ДОСТАВКА НАЗАД ЗА ВАШ СЧЕТ. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Мало того, что ошибку совершили они и я не выхожу ни в какой плюс, и даже не в 0, А В МИНУС. То есть за их ошибку я еще и должна потерять деньги. По закону они должны оплатить доставку назад сами, о чем я им и сообщила. И только под угрозой обращения в Роспотребнадзор, я получила "я уточню у руководства". А руководство сказало, что ВООБЩЕ НИЧЕГО мне не вернут потому что якобы это "скоропортящийся товар", хотя к делу это вообще никак не относится, потому что о несоответствии, а не о порче я сообщила сразу же после получения. На что получила ответ "вам не отказывают в возврате", хотя ТОЛЬКО ЧТО отказали. В общем, сошлись на полном возврате и доставке за их счет, НО кровью и потом. Вывод: Магазин работает по принципу «нагни — и клиент отстанет». Если бы я не знала законы и не настаивала, от меня бы просто отмахнулись пустой скидкой на несуществующий заказ. НОРМАЛЬНЫЙ цветочный здесь и сейчас решил бы ситуацию в пользу клиента. А ЭТОТ - ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ. Кстати, курьеры у них еле как разговаривают на русском языке) На фото реальная елка, а пальцем отмечено, сколько мне обещали
Читать целиком
Анастасия Неговора7 отзывов
ДП
Дмитрий Попов1 отзыв
Читать целиком
Eva, магазин цветов
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Дмитрий! Свяжитесь с нами, пожалуйста, мы заменим вам букет. Не преследовали целей опи…
Стас2 отзыва
Гл
Городская легенда3 отзыва
Val Cade17 отзывов
Я — постоянный клиент этого цветочного магазина уже не первый год, и с полной уверенностью могу сказать: это лучший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Здесь действительно ценят своих покупателей и всегда идут навстречу — будь то нестандартный заказ, особое пожелание по составу букета или срочная доставка. Отдельное спасибо хочется сказать за пунктуальность: доставка всегда организовывается чётко, в назначенное время, и это огромный плюс, особенно когда речь идёт о сюрпризах или поздравлениях. Курьеры вежливые, букеты привозят свежие, аккуратно упакованные, а цветы — каждый раз как с витрины. Меня радует и то, с каким вниманием здесь относятся к деталям: можно указать цветовую гамму, предпочтения по стилю — и флористы обязательно учтут всё, добавят что-то своё, профессиональное. В результате всегда получается красиво, со вкусом и душой. Большое спасибо команде за отличную работу! Буду и дальше обращаться только к вам — вы правда умеете дарить радость.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее